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消費者市場購買行為分析-文庫吧資料

2025-05-18 05:49本頁面
  

【正文】 具有得到滿足的強(qiáng)烈要求 馬斯洛的動機(jī)理論 Maslow’s Theory of Motivation 安全需要 生存需要 社會需要 自尊需要 自我實現(xiàn) ? 赫茲伯格的雙因素理論 ——“不滿意因素與滿意因素” ? 消除不滿可以留住顧客,但永遠(yuǎn)產(chǎn) 生不了忠誠的顧客 ? 仔細(xì)辯明顧客的滿意因素,盡量杜 絕顧客 的不滿意因素 赫茲伯格的動機(jī)理論 卡諾的顧客感知模型 高興 超值的 顧 客 越快越好 滿 中性 意 度 必須具備的 不滿意 缺乏 具備
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