消費者市場和消費者購買行為分析-文庫吧資料
2025-01-28 01:50本頁面
【正文】 風險較大（一般為較復雜、多變性生活用品） 特點：貨比三家伙較快速完成購買，故易產(chǎn)生購后不協(xié)調(diào)感 對策：應(yīng)盡可能與消費者進行溝通，增加其信念，使之有種購后滿意之感 ? 習慣性購買行為 品牌差異小、價格低廉、經(jīng)常購買（一般為日常生活用品） 特點：消費者一般無正常的信念、態(tài)度、行為順序（故廣告的重復產(chǎn)生品牌熟悉而非信念），購后一般不予評價 對策：價格策略、促銷策略 ? 尋找品牌的購買行為 品牌差異大，但介入不高（一般為小食品） 特點：購后一般不作評價，消費者經(jīng)常改變品牌（改變品牌并非因為不滿意） 對策：采取多品牌策略，擺滿貨架，作提醒性廣告 ? 謝 謝 :31:0109:3109::31 09:3109:31::31:01 2023年 2月 10日星期五 9時 31分 1秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 *已得到滿足的需要不再起激勵作用。 ? 第三節(jié) 消費者的購買動機分析 一、動機理論 馬斯洛的動機理論： 人們的需要有七層：生理需要、安全需要、社會需要、求知需要、尊重需要、求美需要、自我實現(xiàn)的需要 *人們的需要是有層次的，是從低級向高級發(fā)展的。 （ 2）選擇性扭曲：將信息加以扭曲，使之合乎 自己意思的傾向。 ? 家庭 家庭決定了其成員的消費行為方式；家庭的消費觀影響其成員的價值觀；家庭的消費決策方式（丈夫支配型、妻子支配型、共同支配型） 角色與地位 五、個人因素 年齡和生命周期階段、職業(yè)、生活方式、個性和自我觀念 ? 六、心理因素 動機 指推動人們?nèi)氖履撤N活動，達到某種目的并指引活動滿足一定需要的意圖、愿望和信念，也是人們從事某項活動的內(nèi)在直接原因。 ? 四、社會因素 參考群體（相關(guān)群體） 指直接或間接影響人的看法和行為的群體。 *所處的社會階層并非由一個變量決定，而是受到職業(yè)、財富、教育、價值觀等變量的制約。 *同一社會階層的人的行為要比來自兩個不同社會階層的人的行為更加相似。 政治制度 國家政策 二、經(jīng)濟制度 社會經(jīng)濟發(fā)展水平 消費者經(jīng)濟收入：絕對收入、相對收入、 實際收入、名義收入、預(yù)期收入 商品價格 ? 三、文化因素 文化背景 文化水平 社會習俗 喜慶性習俗、紀念性習俗、信仰性習俗、政
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