消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析(1)-資料下載頁(yè)
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【正文】 文化因素 ? 文化 ? 亞文化 ? 社會(huì)階層 2021/6/15 西南民族大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院 30 營(yíng)銷研究 2 時(shí)尚標(biāo)簽里的 中等收入階層 ? 房子 ? 車子 ? 股票 ? 筆記本 ? 名牌 ? 健身 ? 旅游 ? 咖啡 ? 西餐 ? 文化 資料來(lái)源：胡曉靜．時(shí)尚標(biāo)簽里的中等收入階層．生活周刊， 20210206。 2021/6/15 西南民族大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院 31 社會(huì)因素 ? 相關(guān)群體 ? 家庭 ? 角色和地位 2021/6/15 西南民族大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院 32 相關(guān)群體 ? 相關(guān)群體 （ Reference Groups）指能夠直接或間接影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人或集體。 2021/6/15 西南民族大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院 33 相關(guān)群體的分類 基本群體Pri m ary group s次要群體Seconda ry grou ps直接相關(guān)群體崇拜群體A sp ira tio na l g rou ps否定群體Dis so ci at iv e gro up s間接相關(guān)群體相關(guān)群體2021/6/15 西南民族大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院 34 相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響 ? 示范性 ? 仿效性 ? 一致性 ? “ 意見領(lǐng)袖 ”（ Opinion leader）的行為會(huì)引起群體內(nèi)追隨者、崇拜者的仿效。 ? 相關(guān)群體對(duì)購(gòu)買行為的影響程度視產(chǎn)品類別而定。 2021/6/15 西南民族大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院 35 ? 課堂研討 ? 您如何評(píng)價(jià)“明星”在營(yíng)銷中的影響力及號(hào)召力？ 2021/6/15 西南民族大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院 36 角色和地位 ? 角色 （ Role）是周圍的人對(duì)一個(gè)人的要求或一個(gè)人在各種不同場(chǎng)合應(yīng)起的作用。 ? 消費(fèi)者做出購(gòu)買選擇時(shí)往往會(huì)考慮自己的 身份和地位 （ Status），企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標(biāo)志或象征，將會(huì)吸引特定目標(biāo)市場(chǎng)的顧客。 2021/6/15 西南民族大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院 37 本講結(jié)構(gòu) 社會(huì)因素 文化因素 心理因素 經(jīng)濟(jì)因素 生理因素 營(yíng)銷要素 購(gòu)買行為 認(rèn)識(shí)需要 收集信息 評(píng)價(jià)產(chǎn)品 購(gòu)買決策 購(gòu)后行為 復(fù)雜型 減小失調(diào)型 尋求多樣型 習(xí)慣型 刺激 消費(fèi)者黑箱 反應(yīng)
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