消費者市場與消費者購買行為分析(2)-資料下載頁
2024-10-18 17:08本頁面
【正文】 活域品牌的信息過程中對其實施攔截。 ? 地方媒體上的合作性廣告 ? 購物點陳列、 ? 貨架空間 ? 包裝設計 ? 贈送獎券也非常有效 由于消費者對我們的品牌不予關注，吸引消費者的注意將至關重要。 偏好戰(zhàn)略 ? 當消費者決策屬于擴展型決策，我們的品牌又在消費者激活域里時，要求采用偏好戰(zhàn)略 ? 在那些對目標消費者十分重要的屬性上建立強勢地位。 ? 信息必須提供給所有合適的渠道 ? 應當給銷售人員額外的刺激，以鼓勵他們推薦該品牌 接受戰(zhàn)略 ? 吸引消費者注意或促使他們了解我們的品牌 我們最大的長期目標是把人們吸引到展室，了解我們的汽車是多么上乘，讓他們試用和比較。因此，我們要作的是竭力使價格與價值相符。 李 愛柯卡 消費者購買過程（評價與選擇） 評價標準：評價標準是消費者針對某一特定類型問題而尋求的一些特性或利益 pc產(chǎn)品的配置與價格 對不同的消費者，各種評價標準的重要性是不同的 即使對同一個消費者來說，評價標準的重要性也會因環(huán)境或情景而異 決策規(guī)則：連接式（排除）、析取式（最優(yōu)）等 消費者購買過程（店鋪選擇） ? 影響選擇的因素： 商店形象：影響情緒、認知和評價 店鋪品牌：影響評價、降低風險、便于選擇（ walmart） 零售廣告：降低信息獲取成本（時間、體力） 店鋪位置與規(guī)模：增加吸引力 消費者購買過程（店鋪選擇） ? 消費者特征與店鋪選擇： ? 知覺風險： ? 社會成本（如一套不為同伴所欣賞的服裝）。 ? 金錢成本（如一次費用昂貴的度假，卻遇到連綿陰雨）。 ? 時間成本（如修理汽車要先將車開到車庫，并把車留下，過一段 時間才能取回）。 ? 精力成本（如計算機在運行重要軟件時，硬盤崩潰）。 ? 身體方面的損害（如一種新藥產(chǎn)生毒副作用） ? 購物導向：特別強調(diào)某些活動的購物方式或風格被稱為購物導向 ? 其他因素：鋪貨方式、促銷活動、銷售人員能力 消費者購買過程（購買） ? 購買方式： ? 現(xiàn)金支付 ? 信用卡支付 ? 分期支付 消費者購買過程（購后過程） 顧客滿意與顧客忠誠 總結(jié)；基于消費者行為的營銷策略 Pricing proposition Promotion place awareness 產(chǎn)品吸引力 廣告投放與內(nèi)容選擇 recognition 維護品牌忠誠 促銷宣傳 learning 消費者教育 Information acquisition 廣告與促銷活動頻率、滲透率 evaluation 價格優(yōu)勢、價格差異化與區(qū)分 產(chǎn)品特點與性能 Destination searching 更接近目標群體 buying 方便購買 消費者購買行為包含從認知到評價直至購買決策整個過程。其中消費者認知和評價是決定購買行為的關鍵因素，也是消費者購買過程的最重要部分。營銷戰(zhàn)略必須以產(chǎn)品目標群體的消費者行為為基礎，構建合理和產(chǎn)品與信息通路，積極影響消費者購買決策的每個過程，并不斷強化消費者認知，從而最大化激發(fā)并滿足消費者需求，從而實現(xiàn)企業(yè)利益。
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