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正文內(nèi)容

20xx年11月人力資源管理師三級(jí)歷年真題-資料下載頁(yè)

2024-08-19 22:28本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】學(xué)習(xí)是一種信仰!注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。第二部分,26—125小題,為理論知識(shí)試題。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂,則均屬作答無(wú)效?!粼摬糠志鶠檫x擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。,導(dǎo)致所負(fù)責(zé)的一批產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵,質(zhì)檢員在檢查過(guò)程中并未發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題。,據(jù)說(shuō)中國(guó)的億萬(wàn)富豪很少有響應(yīng)者。有人認(rèn)為蓋茨、巴菲特在“作秀”,也有人說(shuō)中國(guó)的富豪缺乏愛(ài)心。

  

【正文】 裝現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。分配政策的改變使技術(shù)部各小組每日完成的工作量有較大幅度提高。然而.隨之而來(lái)的是,小組里出現(xiàn)了爭(zhēng)搶任務(wù)的現(xiàn)象,大家都想搞產(chǎn)值高、難度小的工程項(xiàng)目設(shè)計(jì),而難度大或短期內(nèi)難見(jiàn)效益的技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目倍受冷落。盡管技術(shù)組組長(zhǎng)總是盡可能公平地安排設(shè)計(jì)任務(wù),平衡大家的利益,但是意見(jiàn)還是一大堆。各小組內(nèi)人心浮動(dòng),好幾個(gè)人有跳槽的意向,新分配來(lái)的大學(xué)生小王干脆不辭而別。請(qǐng)回答下列問(wèn)題:(l)在技術(shù)部門(mén)實(shí)行浮動(dòng)工資制應(yīng)考慮哪些因素?(2)工資全額浮動(dòng)在WH公司的技術(shù)部門(mén)失靈的原因是什么? 2011年11月試題參考答案:(以下答案僅供參考,如有不同之處,請(qǐng)以教材為準(zhǔn)!)卷冊(cè)一:職業(yè)道德 理論知識(shí)第一部分 職業(yè)道德(第1~25題,共25道題)【此部分無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案,可根據(jù)自己的判斷給出您認(rèn)為準(zhǔn)確的答案】第二部分 理論知識(shí)(第26~125題,共100道題,滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26~85題)2630 C B A D B 3135 A C B A D 3640 B A C B D 4145 B B A D D4650 B D B B D 5155 B C D C D 5660 D B A D D 6165 A D A B C6670 A B D D C 7175 C D A D D 7680 C D A A A 8185 B D A B D二、多項(xiàng)選擇題(86125題)86 90 BCDE CE ABCDE ABCE ABC91 95 ABCD ABCDE ABCD ACDE BDE96100 ABCE ACDE ABCE ABCDE ACDE101105 BCD BCDE ABCE ACE ADE106110 ACE ABCDE AB ABCD ACE111115 ACE CDE ABDE ABDE ACDE116120 ABCDE BCDE ABCE ABCE ABCDE121125 ACDE BCDE ABCDE ABDE ABCDE卷冊(cè)二:專業(yè)能力【此部分只給予評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),學(xué)員可根據(jù)自己的理解進(jìn)行詳細(xì)回答】注意事項(xiàng):以下內(nèi)容為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),閱卷老師根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)給出相應(yīng)分值。一、簡(jiǎn)答題(本題共2題,第1小題15分,第2題14分,共29分)(1)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):①準(zhǔn)備階段。(1分)本階段任務(wù):明確績(jī)效管理的對(duì)象,選擇績(jī)效考評(píng)方法,提出績(jī)效考評(píng)要素(指標(biāo))和標(biāo)準(zhǔn)體系,并對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求。(2分)②實(shí)施階段。(1分)本階段任務(wù):在完成企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,組織全體員工貫徹績(jī)效管理制度。(2分)③考評(píng)階段。(1分)本階段任務(wù):實(shí)施考評(píng),并反饋考評(píng)結(jié)果。(2分)④總結(jié)階段。(1分)本階段任務(wù):形成考評(píng)分析報(bào)告;制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃,薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、員工升遷與補(bǔ)充調(diào)整計(jì)劃;提出績(jī)效管理系統(tǒng)的調(diào)整、完善計(jì)劃。(2分)⑤應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段。(1分)主要內(nèi)容:考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)、被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。(2分)(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同,勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式可以分為:①勞動(dòng)法律法規(guī)。(2分) ②集體合同。(2分) ③勞動(dòng)合同。(2分) ④民主管理制度。(2分)⑤勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度。(2分) ⑥勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度。(2分) ⑦企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則。(2分)二、計(jì)算題(本題15分,先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):(1)2011年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=150100=15000(工時(shí))(2分)(2)2011年B產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)總量=200200=40000(工時(shí))(2分)(3)2011年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=350300=105000(工時(shí))(2分)(4)2011年D產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=400400=160000(工時(shí))(2分)(5)2011年總生產(chǎn)任務(wù)總量=15000+40000+105000+160000=320000(工時(shí))(1分)(6)2011年員工年度制度工作日數(shù)=36511104=250(天/人年) 或2011年員工年度制度工時(shí)數(shù)=(36511104)8=2000(工時(shí)/人年)(2分)(7)該企業(yè)2011年定員人數(shù)= == =≈≈152(人) 或者=≈152(人)注意:列出上述公式的2分,計(jì)算結(jié)果正確的2分,共計(jì)4分。三、綜合分析題(本題共3題,第1小題18分,第2題18分,第3題20分,共56分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):(1)常見(jiàn)的一對(duì)一面試座位排列方式:(a)面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐,距離較近。(2分)(b)面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐,距離較遠(yuǎn)。(2分)(c)桌子按一定斜度排列,面試考官與應(yīng)聘者相對(duì)而坐,距離較近。(2分)(2)應(yīng)選擇圖(c)的座位排列方式。理由如下:①圖(a)中,招聘者應(yīng)與應(yīng)聘者面對(duì)面相視而坐,眼睛直視對(duì)方,給對(duì)方造成一種心理壓力,有一種被質(zhì)問(wèn)的感覺(jué),使應(yīng)聘者更加緊張而不能自如的發(fā)揮應(yīng)有的水平。 (2分)②圖(b)中,面談雙方相距甚遠(yuǎn),不利于招聘者從對(duì)方的表情、言語(yǔ)中獲得信息,而且由于空間的距離而造成心理上的遠(yuǎn)距離,從而不利于雙方更好的合作。 (2分)③圖(c)中,招聘者與應(yīng)聘者斜著坐,視線形成一定角度,這樣可以緩和緊張,在心理上避免沖突,因而此次一對(duì)一的招聘面試中宜采用這種方式。 (2分)若面試的重點(diǎn)是考察應(yīng)聘者的壓力承受力,應(yīng)選擇圖(a)的座位排列方式。以為采用該座位排列方式,會(huì)給被試者造成一種心理壓力。(4分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有:①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。(2分)②培訓(xùn)層次不清。(2分)③沒(méi)有確定培訓(xùn)目標(biāo)。(2分)④沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。(2分)(2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處:①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析,包括培訓(xùn)層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。(2分)②盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。(2分)③開(kāi)發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案,設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。(2分)④實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程管理,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。(2分)⑤重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。(2分)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):(1)在技術(shù)部門(mén),由于研發(fā)周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大,實(shí)行浮動(dòng)工資制應(yīng)謹(jǐn)慎,必須考慮的因素有:①企業(yè)效益。(2分)②研發(fā)周期與風(fēng)險(xiǎn)。(2分)③個(gè)人效益。(2分)④團(tuán)隊(duì)效率。(2分)⑤浮動(dòng)工資的比例。(2分)(2)工資全額浮動(dòng)在WH公司的技術(shù)部門(mén)失靈的原因有:①一味追求效益,而忽視工程項(xiàng)目研發(fā)周期。(2分)②工資全額浮動(dòng)容易使技術(shù)人員只考慮個(gè)人利益,忽視團(tuán)隊(duì)合作的重要性,進(jìn)而影響企業(yè)的整體效率。(2分)③僅把完成當(dāng)月設(shè)計(jì)任務(wù)作為主要指標(biāo),而忽略了對(duì)技術(shù)人員的研發(fā)能力與成果的全面考核。(2分)④在技術(shù)部門(mén)實(shí)施這一工資方案,對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)很不公平。因?yàn)楣こ淘O(shè)計(jì)是一項(xiàng)實(shí)踐性與技術(shù)性很強(qiáng)的工作,剛畢業(yè)的大學(xué)生缺乏經(jīng)驗(yàn),難以勝任。(2分)⑤全額工資浮動(dòng)使技術(shù)人員缺乏職業(yè)安全感。(2分)尚德機(jī)構(gòu)人力資源教研中心
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