【導(dǎo)讀】學(xué)習(xí)是一種信仰！注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。第二部分，26—125小題，為理論知識試題。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，則均屬作答無效。◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。，導(dǎo)致所負責(zé)的一批產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，質(zhì)檢員在檢查過程中并未發(fā)現(xiàn)這一問題。，據(jù)說中國的億萬富豪很少有響應(yīng)者。有人認為蓋茨、巴菲特在“作秀”，也有人說中國的富豪缺乏愛心。

　　

【正文】 裝現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。分配政策的改變使技術(shù)部各小組每日完成的工作量有較大幅度提高。然而．隨之而來的是，小組里出現(xiàn)了爭搶任務(wù)的現(xiàn)象，大家都想搞產(chǎn)值高、難度小的工程項目設(shè)計，而難度大或短期內(nèi)難見效益的技術(shù)開發(fā)項目倍受冷落。盡管技術(shù)組組長總是盡可能公平地安排設(shè)計任務(wù)，平衡大家的利益，但是意見還是一大堆。各小組內(nèi)人心浮動，好幾個人有跳槽的意向，新分配來的大學(xué)生小王干脆不辭而別。請回答下列問題：(l)在技術(shù)部門實行浮動工資制應(yīng)考慮哪些因素?(2)工資全額浮動在WH公司的技術(shù)部門失靈的原因是什么？2011年11月試題參考答案：（以下答案僅供參考，如有不同之處，請以教材為準(zhǔn)?。┚韮砸唬郝殬I(yè)道德 理論知識第一部分 職業(yè)道德（第1~25題，共25道題）【此部分無標(biāo)準(zhǔn)答案，可根據(jù)自己的判斷給出您認為準(zhǔn)確的答案】第二部分 理論知識（第26~125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（26~85題）2630 C B A D B 3135 A C B A D 3640 B A C B D 4145 B B A D D4650 B D B B D 5155 B C D C D 5660 D B A D D 6165 A D A B C6670 A B D D C 7175 C D A D D 7680 C D A A A 8185 B D A B D二、多項選擇題（86125題）86 90 BCDE CE ABCDE ABCE ABC91 95 ABCD ABCDE ABCD ACDE BDE96100 ABCE ACDE ABCE ABCDE ACDE101105 BCD BCDE ABCE ACE ADE106110 ACE ABCDE AB ABCD ACE111115 ACE CDE ABDE ABDE ACDE116120 ABCDE BCDE ABCE ABCE ABCDE121125 ACDE BCDE ABCDE ABDE ABCDE卷冊二：專業(yè)能力【此部分只給予評分標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員可根據(jù)自己的理解進行詳細回答】注意事項：以下內(nèi)容為評分標(biāo)準(zhǔn)，閱卷老師根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)給出相應(yīng)分值。一、簡答題（本題共2題，第1小題15分，第2題14分，共29分）（1）評分標(biāo)準(zhǔn)：①準(zhǔn)備階段。（1分）本階段任務(wù)：明確績效管理的對象，選擇績效考評方法，提出績效考評要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系，并對績效管理的運行程序、實施步驟提出具體要求。（2分）②實施階段。（1分）本階段任務(wù)：在完成企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績效管理制度。（2分）③考評階段。（1分）本階段任務(wù)：實施考評，并反饋考評結(jié)果。（2分）④總結(jié)階段。（1分）本階段任務(wù)：形成考評分析報告；制定出下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計劃，薪酬、獎勵、員工升遷與補充調(diào)整計劃；提出績效管理系統(tǒng)的調(diào)整、完善計劃。（2分）⑤應(yīng)用開發(fā)階段。（1分）主要內(nèi)容：考評者績效管理能力的開發(fā)、被考評者的績效開發(fā)、績效管理的系統(tǒng)開發(fā)和企業(yè)組織的績效開發(fā)。（2分）（2）評分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動關(guān)系的調(diào)整方式可以分為：①勞動法律法規(guī)。（2分） ②集體合同。（2分） ③勞動合同。（2分） ④民主管理制度。（2分）⑤勞動爭議處理制度。（2分） ⑥勞動監(jiān)督檢查制度。（2分） ⑦企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則。（2分）二、計算題（本題15分，先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）2011年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=150100=15000（工時）（2分）（2）2011年B產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)總量=200200=40000（工時）（2分）（3）2011年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=350300=105000（工時）（2分）（4）2011年D產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=400400=160000（工時）（2分）（5）2011年總生產(chǎn)任務(wù)總量=15000+40000+105000+160000=320000（工時）（1分）（6）2011年員工年度制度工作日數(shù)=36511104=250（天/人年） 或2011年員工年度制度工時數(shù)=（36511104）8=2000（工時/人年）（2分）（7）該企業(yè)2011年定員人數(shù)= == =≈≈152（人） 或者=≈152（人）注意：列出上述公式的2分，計算結(jié)果正確的2分，共計4分。三、綜合分析題（本題共3題，第1小題18分，第2題18分，第3題20分，共56分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）常見的一對一面試座位排列方式：（a）面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較近。（2分）（b）面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較遠。（2分）（c）桌子按一定斜度排列，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較近。（2分）（2）應(yīng)選擇圖（c）的座位排列方式。理由如下：①圖（a）中，招聘者應(yīng)與應(yīng)聘者面對面相視而坐，眼睛直視對方，給對方造成一種心理壓力，有一種被質(zhì)問的感覺，使應(yīng)聘者更加緊張而不能自如的發(fā)揮應(yīng)有的水平。 （2分）②圖（b）中，面談雙方相距甚遠，不利于招聘者從對方的表情、言語中獲得信息，而且由于空間的距離而造成心理上的遠距離，從而不利于雙方更好的合作。 （2分）③圖（c）中，招聘者與應(yīng)聘者斜著坐，視線形成一定角度，這樣可以緩和緊張，在心理上避免沖突，因而此次一對一的招聘面試中宜采用這種方式。 （2分）若面試的重點是考察應(yīng)聘者的壓力承受力，應(yīng)選擇圖（a）的座位排列方式。以為采用該座位排列方式，會給被試者造成一種心理壓力。（4分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）這次培訓(xùn)失敗的主要原因有：①培訓(xùn)與需求嚴重脫節(jié)。（2分）②培訓(xùn)層次不清。（2分）③沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。（2分）④沒有進行培訓(xùn)效果評估。（2分）（2）企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實處：①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培訓(xùn)層次分析、培訓(xùn)對象分析、培訓(xùn)階段分析。（2分）②盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。（2分）③開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。（2分）④實施培訓(xùn)過程管理，實現(xiàn)培訓(xùn)中的互動。（2分）⑤重視培訓(xùn)的價值體現(xiàn)。（2分）評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）在技術(shù)部門，由于研發(fā)周期長、風(fēng)險大，實行浮動工資制應(yīng)謹慎，必須考慮的因素有：①企業(yè)效益。（2分）②研發(fā)周期與風(fēng)險。（2分）③個人效益。（2分）④團隊效率。（2分）⑤浮動工資的比例。（2分）（2）工資全額浮動在WH公司的技術(shù)部門失靈的原因有：①一味追求效益，而忽視工程項目研發(fā)周期。（2分）②工資全額浮動容易使技術(shù)人員只考慮個人利益，忽視團隊合作的重要性，進而影響企業(yè)的整體效率。（2分）③僅把完成當(dāng)月設(shè)計任務(wù)作為主要指標(biāo)，而忽略了對技術(shù)人員的研發(fā)能力與成果的全面考核。（2分）④在技術(shù)部門實施這一工資方案，對剛畢業(yè)的大學(xué)生來說很不公平。因為工程設(shè)計是一項實踐性與技術(shù)性很強的工作，剛畢業(yè)的大學(xué)生缺乏經(jīng)驗，難以勝任。（2分）⑤全額工資浮動使技術(shù)人員缺乏職業(yè)安全感。（2分）尚德機構(gòu)人力資源教研中心