【導(dǎo)讀】成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等。涂答題卡上的相應(yīng)位置處。第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26～125小題，為理論知識試題。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，則均屬作答無效。兩個以上選項是正確的。◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。一次，單位的兩名男員工欺負一名女員工，被她暴打一頓。公司規(guī)定，凡打架者做開除處理。公司董事會最近要聽取財務(wù)工作報告，假如你是這名經(jīng)理，并有權(quán)處理此事，你會（）。

　　

【正文】 +員工教育經(jīng)費 +養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險費 +工會經(jīng)費 =130+12+38+33+160=373萬元 公益金 =員工集體福利設(shè)施費 =39萬元 三、 綜合分析題 （ 1）導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有 ：①面試考試考官未做好面試準(zhǔn)備工作。如沒有科學(xué)設(shè)計面試問題；沒有安排好面試時間；沒有詳細了解應(yīng)聘者資料等。 ② 面試考官缺乏提問技巧。如沒做到先易后難 、循序漸進地提出問題 ； 沒有 使 用靈活多樣的形式交流信息 ； 沒有選擇適當(dāng)?shù)奶釂柗绞郊捌淝〉胶锰幍剡M行轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束等。 ③ 面試考官沒有明確 的 面試目標(biāo) 。 面試目標(biāo)不明確會導(dǎo)致面試考官失去方向甚至偏 離主題。 （ 2）面試考官在進行面試時，應(yīng)明確以下目標(biāo)： ① 創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 ； ② 讓應(yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實狀 況； ③ 了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì) ； ④ 決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 。 （ 1）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃主要包括： ① 培訓(xùn)項目的確定； ② 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)； ③ 實施過程的設(shè)計； ④評估手段的選擇； ⑤ 培訓(xùn)資源的籌備； ⑥ 培訓(xùn)成本的預(yù)算。 （ 2）企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟和方法： ① 培訓(xùn)需求分析。需求分析可以運用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種方法。方法的確定依賴于對于整個工作中 “ 哪些工作領(lǐng)域是最重要的 ” 和 “ 哪種培種效果最好 ” 的判斷。然而，最可靠的需求分析基于實證性的數(shù)據(jù)。我們要盡可能客觀地收集和分析數(shù) 據(jù)，并在此基礎(chǔ)上決定是否真正地需要培訓(xùn)。 ② 工作說明。工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料，等等。有些方法注意熟練工的外顯行為，有些方法則注意熟練工進行工作時的精神活動。當(dāng)工作說明根據(jù)實證數(shù)據(jù)來決定培訓(xùn)目的與什么相關(guān)，與什么不相關(guān)時，它才是最可靠的。因此要盡可能搜集客觀的、全面的數(shù)據(jù)。 ③ 任務(wù)分析。一種方法是列出工作人員在工作中的實際表現(xiàn)，進而對它們進行分類，并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。另一種方法是列出工作人員在工作中心理活動，然后進行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。兩種方法中，設(shè)計者 既可靠主觀定性分析，又可靠客觀定量分析。究竟采用哪種方式，工由費用、時間等因素來決定。 ④ 排序。通常，排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示出任務(wù)之間在層次、程序上的聯(lián)系，這些是排序的基本依據(jù)?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素，排序就能完成。 ⑤ 陳述目標(biāo)。設(shè)計者依靠工作說明的結(jié)果進行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。目標(biāo)越精確、細致，設(shè)計者就越易于進行下面的活動。 ⑥ 設(shè)計測驗。 “ 測試學(xué) ” 是心理學(xué)中一門比較成熟的分支學(xué)科，有關(guān)編制測驗的技術(shù)也相當(dāng)先進并廣為人知，這些都可在設(shè)計測驗時進行應(yīng)用。 ⑦ 制定培 訓(xùn)策略。設(shè)計者回顧前面幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問題環(huán)境。任務(wù)說明、目標(biāo)陳述和設(shè)計測驗的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型；任務(wù)分析的結(jié)果規(guī)定了基于工作要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)；受訓(xùn)者分析的結(jié)果明確那些可能影響受訓(xùn)者達到培訓(xùn)目標(biāo)的因素；排序的結(jié)果明確了實現(xiàn)所有目標(biāo)的最優(yōu)次序排列。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對應(yīng)措施間進行最適宜的搭配。 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 ⑧ 設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對這些內(nèi)容進行分析，將其分解成一個個細節(jié)，并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律、內(nèi)容之間的聯(lián)系來確定各個細節(jié) 的先后順序，再選擇適宜的工具和方法來展現(xiàn)這些細節(jié)。 ⑨ 實驗。實驗的對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。實驗的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和直正的培訓(xùn)一樣。實驗數(shù)據(jù)的收集要全面、真實、準(zhǔn)確。也可以在多輪實驗中變換實驗方法和工具，然后將各自的結(jié)果加以比較分析。在實驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中要充分照顧到來自學(xué)員方面的信息。學(xué)員關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度、各部分內(nèi)容的特點和問題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)環(huán)境、教師，以及改進方式等方面的看法，一定要充分反映到培訓(xùn)規(guī)劃的改進中去。 答： 績效考評 過程 中 ， 應(yīng)該注意 ： ① 以 工作崗位分析和崗位實際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，明確績效管理的重要意義和作用，制定出科學(xué)合理、具體明確、切實可行的評價要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。 ② 從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營條件出發(fā)、根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點，充分考慮本企業(yè)員工的人員素質(zhì)狀況與結(jié)構(gòu)特征，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具和方法，更加強調(diào)績效管理的靈活性和綜合性、一切從實際出發(fā)，有的放矢，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗，認真汲取失敗的教訓(xùn)，從而有效地避免各種考評誤差和偏頗的出現(xiàn)。 ③ 績效考評的重點應(yīng)當(dāng)放在績效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和 成果為導(dǎo)向的考評體系。 ④ 為了避免個人偏見等錯誤，可以采用 360 度的考評方法，由多個考評者一起來參與，由較多的考評者參與，雖然可能會增加一些費用，但可以使績效考評作出更準(zhǔn)確可靠的判斷。 ⑤ 企業(yè)單位必須重視對考評者的培養(yǎng)訓(xùn)練，定期總結(jié)考評的經(jīng)驗并進行專門的系統(tǒng)性培訓(xùn)，使他們不斷地增長績效考評及其各種相關(guān)的管理理論知識，掌握績效考評的各種方法，具有實際運作的操作技能，能獨立地調(diào)整、處理績效考評中出現(xiàn)的偏誤和問題。 ⑥ 為提高績效管理的質(zhì)量和水平，還應(yīng)當(dāng)重視績效考評過程中各個環(huán)節(jié)的管理。 2021 年 5 月人力資源管 理師 3 級考試真題點評視頻 以下為培訓(xùn)信息 2021年下半年人社部官方認證【 12月統(tǒng)一考試，高通過率，可特輔通過，不過免費】 ★ 人社部《行政管 理師》報名中 復(fù)合型辦公行政管理人才唯一國家權(quán)威認證！ 行政管理師詳細介紹： ★ 人社部《財務(wù)審計師 CFA》報名中 企業(yè)內(nèi)控風(fēng)險防范！稅收籌劃、財稅審計實戰(zhàn) 經(jīng)典案例剖析！ 財務(wù)審計師詳細介紹： ★ 人社部《高級人力資源法務(wù)咨詢師》報名中 復(fù)合型人力資源法務(wù)精英唯一權(quán)威認證！（工傷，社保監(jiān)察稽核實戰(zhàn)對策）！ 人力資源法務(wù)咨詢師詳細介紹： ★ 人社部《人力資源經(jīng)理》、《績效薪酬管理師》實戰(zhàn)班！ 人力資源經(jīng)理詳細介紹： 績效薪酬管理師詳細介紹： 【發(fā)雙證】， 參加培訓(xùn)完畢頒發(fā)四川省人力資源和社會保障廳合格證書，全省通用；參加全國統(tǒng)考通過，頒發(fā)國家人力資源和社會保障部的崗位能力證書！ 人社部崗位能力證書是“作為人力資源 管理部門或用人單位對持證人任用、考核、聘用和能力評價的重要依據(jù)”全國通用，人社部官網(wǎng)查詢。 與人力資源管理師認證“同等效力” !主管機構(gòu)國家人社成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 部網(wǎng)站 網(wǎng)站： 春晨培訓(xùn)網(wǎng) 辦公室電話： 02866828933（城南總部） 總協(xié)調(diào)：周老師 13568867364； 15882206378 成都城南總部地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 710 室 成都城北分部地址：成都市金牛區(qū)金豐路 6 號量力鋼鐵交易大廈 B 座 1904 室 02861377566 溫江分部：陳老師 13458531665； ： 583405126 雙流分部：杜老師 18780046940； ： 1316861491 龍泉分部：王老師 18224433273； ： 1739661108 新都分部：王老師 18224433273； ： 944927774 郫縣分部：范老師 15114094516； ： 1346530826 樂山分部：羅老師 18224433272； ： 1443008521 技術(shù)支持：國家人力資源和社會保障部教育培訓(xùn)中心 協(xié)助單位：行政管理師項目辦公室 人力資源經(jīng)理項目辦公室 財務(wù)審計師項目辦公室 績效薪酬管理師項目辦公室 人力資源法務(wù)咨詢師項目辦公室 承辦單位：成都春晨企業(yè)管理咨詢有限公司 ★ 2021年四川成都人力資源管理師考前培訓(xùn)通知簡章 【專業(yè) 10年人力資源師培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)和過關(guān)率第一，主管考試的省人社廳直屬培訓(xùn)】 ★正規(guī)“大專、專升本、學(xué)位”機遇突現(xiàn)！春季招生中 ！不過免費 詳細簡章： ▓▓▓▓▓▓ 報 名 回 執(zhí) 表▓▓▓▓▓▓ 請?zhí)詈孟铝斜砀瘢◤?fù)制有效）回傳至 02866828933 或郵箱： 收，回傳后敬請電話確認 付款方式：請在您選擇的付款方式前打“√”： □轉(zhuǎn)賬 □現(xiàn)金 總計支付： RMB_____________元 我單位共＿＿＿人報名參加： 發(fā)票抬頭（單位全稱）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 聯(lián)系人：＿＿＿＿＿＿ 電話：＿＿＿＿＿＿手機：＿＿＿＿＿＿＿ 電郵：＿＿＿＿ 參會人：＿＿＿＿ 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