【導(dǎo)讀】2021年11月助理人力資源管理師考試試卷。第一部分職業(yè)道德。道德是人區(qū)別于動(dòng)物的根本標(biāo)志。在人類社會(huì)發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的。雖然社會(huì)制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范。適用范圍上的無(wú)限定性形式上的多樣性內(nèi)容上的不穩(wěn)定性任意解讀性。因疏忽給同時(shí)造成被動(dòng)和麻煩，要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救。對(duì)于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸。以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則。愛(ài)崗敬業(yè)是對(duì)人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求。樹立和增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵。倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，也要考慮人們的個(gè)人需要。愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。被放入回收站的文件或文件夾可以恢復(fù)至原來(lái)位

　　

【正文】 c)培訓(xùn)服務(wù)制度 (D)培訓(xùn)考核制度 6場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括 ( )。 (A)有限的空間，無(wú)限的可能 (B)鍛煉無(wú)形的思維 (c)無(wú)限的空間。無(wú)限的可能 (D)簡(jiǎn)便，容易實(shí)施 6績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與 ()。 (A)績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì) (B)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) (c)績(jī)效管理方法的 設(shè)計(jì) (D)績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì) 6 ( )有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。 (A)雙向傾聽(tīng)式面談 (B)績(jī)效指導(dǎo)面談 (c)單向勸導(dǎo)式面談 (D)績(jī)效計(jì)劃面誠(chéng) 6 ( )通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)，來(lái)尋找工柞績(jī)效的差距和不足。 (A)橫向比較法 (B)目標(biāo)比較法 (c)縱向比較法 (D)水平比較法 6 ( )較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。 (A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法 (B)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法 (c)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法 (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法 6加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種 ( )。 (A)工作能力 (B)工作態(tài)度 (c)工作行為 (D)工作潛力 70、 ( )是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后的面談。 (A)績(jī)效考評(píng)面談 (B)績(jī)效總結(jié)面談 (c)績(jī)效計(jì)劃面談 (D)繢效指導(dǎo)面談 7 ( )泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。 (A)薪酬 (B)給付 (c)收入 (D)分配 7外部薪酬包括直接薪酬和 間接薪酬，間接薪酬又稱 ( )。 (A)福利 (B)工資 (c)薪資 (D)薪金 7影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括 ( )。 (A)勞動(dòng)績(jī)效 (B)工會(huì)的力量 (c)工作條件 (D)員工的技能 7安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資 ( )的報(bào)酬。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 7崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是 ( )。 (A)崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系 (B)崗位等級(jí)的高低 (C)崗位與績(jī)效的對(duì)應(yīng) 關(guān)系 (D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度 7成本相對(duì)較低的崗位評(píng)價(jià)方法是 ( )。 (A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比較法 7延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò) ( )長(zhǎng)度的工作時(shí)間。 (A)定額工時(shí) (B)實(shí)作工時(shí) (C)實(shí)耗工時(shí) (D)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 22 7 ( )是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系， (A)法律關(guān)系 (B)權(quán)利義務(wù) (C)勞動(dòng)關(guān)系 (D)法律規(guī)范 7雇員是基于 ( )，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。 (A)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (C)勞動(dòng)關(guān)系 (D)法律規(guī)范 80、 ( )是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。 (A)勞動(dòng)合同關(guān)系 (B)勞動(dòng)契約關(guān)系 (c)勞動(dòng)法律關(guān)系 (D)勞動(dòng)合作關(guān)系 8 ( )是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移．能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)法律事實(shí) (C)勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律行為 8 ( )勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。 (A)利益激勵(lì)型 (B)利益約柬型 (C)利益 協(xié)調(diào)型 (D)利益平衡型 8集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定．就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)問(wèn)、休息休假等事項(xiàng)，通過(guò)集體協(xié)商簽訂的 ( )， (A)文本協(xié)議 (B)口頭協(xié)議 (C)阿絡(luò)協(xié)議 (D)書面協(xié)議 8 ( )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)關(guān)系 (c)勞動(dòng)法律法規(guī) (D)勞動(dòng)合同 8 ( )是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng) (A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商 (c)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 (D)平等協(xié)商 二、多項(xiàng)選擇題 (86～ 125題，每小題 1分，共 40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分 ) 8均衡國(guó)民收入等于 ( )。 (A)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄 (B)總需求 (c)投赍與儲(chǔ)蓄 (D)總供給 (E)消費(fèi)與投資 8人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要表現(xiàn)在 ( ) (A)就業(yè)人口總量 (B)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成 (c)勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重 (D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成 (E)勞動(dòng)年 齡人口占失業(yè)人口比重 8勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是 ( ) (A)是指導(dǎo)性的法律規(guī)范 (B)高度的權(quán)威性 (c)反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn) (D)高度的穩(wěn)定性 (E)反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性 8根據(jù)解釋主題的不同。正式解釋分為 ( )。 (A)立法解釋 (B)司法解釋 (c)行政解釋 (D)任意解釋 (E)合同解釋 90、產(chǎn)品改良包括 ( )。 23 (A)品質(zhì)改良 (B)特色市場(chǎng)改良 (c)特色改良 (D)附加產(chǎn)品改良 (E)式樣改良 9企業(yè)促銷策略包括 ( ) (A)人員推銷 (B)廣告 (c)營(yíng)業(yè)推廣 （ D)宣傳 (E)公共關(guān)系 9心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?( )。 (A)描述性測(cè)驗(yàn) (B)診斷性測(cè)驗(yàn) (c)綜合性測(cè)驗(yàn) (D)個(gè)體性測(cè)驗(yàn) (E)預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn) 9人力資本投資支出包括 ( )。 (A)實(shí)際支出 (B)心理?yè)p失 (c)直接支出 (D)間接支出 (E)時(shí)間支出 9從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為 ( )。 (A)長(zhǎng)期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (c)中期計(jì)劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (E)短期計(jì)劃 9人力資源費(fèi)用 規(guī)劃的內(nèi)容包括 ( )。 (A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用的審核 (c)人力資源費(fèi)用的核算 (D)人力資源費(fèi)用的控制 (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算 9崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )。 (A)時(shí)間規(guī)則 (B)行為規(guī)則 (c)組織規(guī)則 (D)費(fèi)用規(guī)則 (E)協(xié)作規(guī)則 9為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有 ( )。 (A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (c)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反饋 9按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( )。 (A)國(guó)家 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn) (c)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (E)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) 9依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同．企業(yè)制度規(guī)范的類型包括 ( )。 (A)企業(yè)基本制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (c)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范 100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)進(jìn)入角色慢 (B)篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng) (c)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性 (E)決策風(fēng)險(xiǎn)大 10網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括 ( )。 (A)成本較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (c)方便快捷 (D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 (E)成功率高 10下列對(duì)筆試法的描述正確的是 ( )。 (A)成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀 (B)可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率 (c)由于考試題目較多．可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度 (D)不有全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力 (E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)．成績(jī)臺(tái)格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng) 10在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望 ( )? 24 (A)創(chuàng)造融洽的 會(huì)談氣氛 (B)充分了解自己所羌心的問(wèn)題 (C)被理解、尊重，被公平對(duì)待 (D)決定是否愿意到該單位工作 (E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力 10面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括 ( )? (A)開放式提問(wèn) (B)舉例式提問(wèn) (C)封閉式提問(wèn) (D)重復(fù)式提問(wèn) (E)假設(shè)式提問(wèn) 10工柞輪班制的主要組織形式有 ( ). (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制 10培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法， 弄清 ( )? (A)培訓(xùn)什么 (B)培訓(xùn)方法 (C)為什么耍培訓(xùn) (D)培訓(xùn)方式 (E)誰(shuí)最需要培訓(xùn) 10根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同．培訓(xùn)需求分析可分為 ( ). (A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 (B)新員工的培訓(xùn)需求分析 (C)管理部門培訓(xùn)需求分析 (D)在職員工培訓(xùn)需求分析 (E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析 10觀察法比較適臺(tái)于收集 ( )的培訓(xùn)需求信息 ?(A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務(wù)工作人員 10如果選擇問(wèn)卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息， 在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意 ( )。 (A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了 (C)多采用主觀問(wèn)題方式 (D)問(wèn)卷填寫者須署名 (E)問(wèn)題后應(yīng)留填寫意見(jiàn)的足夠空間 1培訓(xùn)效果信息的種類包括 ( )方面的信息。 (A)培訓(xùn)時(shí)問(wèn)選定 (B)受訓(xùn)群體選擇 (C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定 (D)培訓(xùn)形式選擇 (E)培訓(xùn)教師選定 11態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練 ,具體方法包括 ( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練 11國(guó)外專家認(rèn)為，績(jī) 效管理主要由 ( )組成 (A)考核 (B)指導(dǎo) (c)激勵(lì) (D)獎(jiǎng)勵(lì) (E)控制 11在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，績(jī)效管理人員應(yīng)完成的工作有 ( )? (A)考評(píng)方法的選擇 (B)考評(píng)要素的確定 (C)績(jī)效管理對(duì)象的確定 (D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 (E)對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求 11遵守 ( )等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性? (A)預(yù)告性 (B)及時(shí)性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開發(fā)性 11對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，應(yīng)從 ( )等內(nèi)容入手? (A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析 (C)總體的結(jié)構(gòu)分析 (D)總體的信息分析 (E)總體的流程分析 25 11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括 ( )。 (A)確立薪酬激勵(lì)機(jī)制 (B)保證內(nèi)部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平 (E)合理控制企業(yè)人工成本 11崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示．其中曲線 ^與曲線 B的關(guān)系為 ( )崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù) (A)A比 B的崗位之間薪酬差距大 (B)B的激勵(lì)作用小 (C)A比 B的崗位之間薪酬差距小 (D)A的激勵(lì) 作用小 (E)無(wú)法確定 _ 11確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括 ( )。 (A)少而精原則 (B)細(xì)致性原則 (c)可比性原則 (D)精確性原則 (E)綜合性原則 11確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括 ( )? (A)員工的個(gè)人意愿 (B)社會(huì)平均工資水平 (c)員工家屬的意愿 (D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況 (E)管理人員的意愿 120,以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是 ( )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 (B)勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 (c)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng) 制性 (D)勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 12勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為 ( )。 (A)勞動(dòng)法律關(guān)系 (B)勞動(dòng)合同 (c)勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系 (E)勞動(dòng)法律事件 12雇員參與民主管理的形式包括 ( )。 (A)職工大會(huì) (B)崗位參與 (c)質(zhì)量小組 (D)政策參與 (E)合理化建議 12勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式。其基本特點(diǎn)包括 ( )。 (A)群眾性 (B)自治性 (c)國(guó)家性 (D)強(qiáng)制性 (E)非強(qiáng)制性 12訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括 ( )。 (A)不得采取過(guò)激行為 (B)誠(chéng)實(shí)守信、公平合作 (c)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商 (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定 12限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括 ( )。 (A)條件限制 (B)縮短工作時(shí)間 (c)時(shí)間限制 (D)延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) (E)人員限制 卷冊(cè)二：操作技能 一、簡(jiǎn)答題 (本題共 2題，第 1小題 12 分，第 2