【正文】 討論 (D)公文筐測試 5 ( )是指將同一 (組 )應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。 (A)全面任務(wù)分析模型 (B)循環(huán)評估模型 (c)績效差距分析模型 (D)階段評估模型 5對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括 ( )。 (A)培訓(xùn)獎懲制度 (B)培訓(xùn)激勵制度 (c)培訓(xùn)服務(wù)制度 (D)培訓(xùn)考核制度 6場地拓展訓(xùn)練的特點不包括 ( )。 (A)雙向傾聽式面談 (B)績效指導(dǎo)面談 (c)單向勸導(dǎo)式面談 (D)績效計劃面誠 6 ( )通過對比考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)，來尋找工柞績效的差距和不足。 (A)績效考評面談 (B)績效總結(jié)面談 (c)績效計劃面談 (D)繢效指導(dǎo)面談 7 ( )泛指員工獲得的一切形式的報酬。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 7崗位評價結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是 ( )。 (A)法律關(guān)系 (B)勞動合同 (C)勞動關(guān)系 (D)法律規(guī)范 80、 ( )是勞動法對勞動關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動關(guān)系 (c)勞動法律法規(guī) (D)勞動合同 8 ( )是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動 (A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商 (c)勞動爭議處理 (D)平等協(xié)商 二、多項選擇題 (86～ 125題，每小題 1分，共 40分。正式解釋分為 ( )。 (A)實際支出 (B)心理損失 (c)直接支出 (D)間接支出 (E)時間支出 9從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為 ( )。 (A)任務(wù)整體性 (B)任務(wù)多樣化 (c)任務(wù)的意義 (D)賦予自主權(quán) (E)溝通與反饋 9按照管理體制分類方法，勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( )。 (A)成本較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (c)方便快捷 (D)不受地點和時間的限制 (E)成功率高 10下列對筆試法的描述正確的是 ( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展訓(xùn)練 (C)管理者訓(xùn)練 (D)模擬訓(xùn)練 (E)敏感性訓(xùn)練 11國外專家認(rèn)為，績 效管理主要由 ( )組成 (A)考核 (B)指導(dǎo) (c)激勵 (D)獎勵 (E)控制 11在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有 ( )? (A)考評方法的選擇 (B)考評要素的確定 (C)績效管理對象的確定 (D)標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 (E)對實施步驟提出具體要求 11遵守 ( )等原則，可以保障激勵策略的有效性? (A)預(yù)告性 (B)及時性 (C)同一性 (D)明確性 (E)開發(fā)性 11對企業(yè)的績效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評價，應(yīng)從 ( )等內(nèi)容入手? (A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析 (C)總體的結(jié)構(gòu)分析 (D)總體的信息分析 (E)總體的流程分析 25 11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括 ( )。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動合同 (c)勞動法律行為 (D)勞動關(guān)系 (E)勞動法律事件 12雇員參與民主管理的形式包括 ( )。 (A)不得采取過激行為 (B)誠實守信、公平合作 (c)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商 (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定 12限制延長工作時間的措施包括 ( )。其基本特點包括 ( )。 (A)少而精原則 (B)細(xì)致性原則 (c)可比性原則 (D)精確性原則 (E)綜合性原則 11確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括 ( )? (A)員工的個人意愿 (B)社會平均工資水平 (c)員工家屬的意愿 (D)勞動就業(yè)實際情況 (E)管理人員的意愿 120,以下關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是 ( )。 (A)語言簡潔 (B)問卷問題清楚明了 (C)多采用主觀問題方式 (D)問卷填寫者須署名 (E)問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間 1培訓(xùn)效果信息的種類包括 ( )方面的信息。 (A)企業(yè)基本制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (c)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范 100、外部招募的不足主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)人力資源費用的預(yù)算 (B)人力資源費用的審核 (c)人力資源費用的核算 (D)人力資源費用的控制 (E)人力資源費用的結(jié)算 9崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )。 23 (A)品質(zhì)改良 (B)特色市場改良 (c)特色改良 (D)附加產(chǎn)品改良 (E)式樣改良 9企業(yè)促銷策略包括 ( ) (A)人員推銷 (B)廣告 (c)營業(yè)推廣 （ D)宣傳 (E)公共關(guān)系 9心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?( )。錯選、少選、多選，均不得分 ) 8均衡國民收入等于 ( )。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動法律事實 (C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為 8 ( )勞動關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。 (A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比較法 7延長工作時間是指超過 ( )長度的工作時間。 (A)福利 (B)工資 (c)薪資 (D)薪金 7影響員工個人薪酬水平的因素不包括 ( )。 (A)效果主導(dǎo)型考評方法 (B)行為主導(dǎo)型考評方法 (c)價值主導(dǎo)型考評方法 (D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法 6加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語句，說明員工的各種 ( )。無限的可能 (D)簡便，容易實施 6績效管理系統(tǒng)設(shè)計包括績效管理程序的設(shè)計與 ()。 (A)技能成果 (B)績效成果 (C)情感成果 (D)認(rèn)知成果 6直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括 ( ) 21 (A)研討法 (B)案例分析法 (c)講授法 (D)專題講座法 6特別任務(wù)法常用于 ( )。 (A)內(nèi)容技度 (B)預(yù)測效度 (c)同側(cè)效度 (D)結(jié)果效度 5 ( )是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)．將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距的方法。 (A)清單式提問 (B)開放式提問 (C)舉例式提問 (D)封閉式提問 5企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘 渠道是 ( )。 (A)激勵性強(qiáng) (B)適應(yīng)較快 (c)準(zhǔn)確性高 (D)費闈較高 4布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于 ( )的招聘。 (A)按機(jī)器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (c)按勞動效率定員 (D)按崗位定員 4 ( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 (A)主動開發(fā)型 (B)以事為中心 (c)被動反應(yīng)型 (D)以人為中心 3廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是 ( )的統(tǒng)一。 (A)關(guān)懷維度 (B)認(rèn)可維度 (c)結(jié)構(gòu)維度 (D)尊重維度 3 ( )指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 (A)自由性 (B)社會性 (c)互濟(jì)性 (D)補償性 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和 ( )。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2勞動力供給彈性是 ( )變動對工資率變動的反應(yīng)程度。你從各方面獲得的線索表明?這件事情很有 可能是某某同事千的。你會 ( )? (A)關(guān)閉電燈 (B)多數(shù)情況下會關(guān)閉電燈 (c)因為沒有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無所謂了 (D)沒有注意過 1單位總是要求員工周末加班，你很不情愿。 (A)“剛才和你說過了．怎么還問” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白” (c)“到底要不要，想好了沒有” (D)“不知道” 1和顧客發(fā)生爭執(zhí)時．員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?( )。 (A)說假話是人的天性 (B)人說假話時．一般不 知道自己是在說假話 (c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個人道德墮落的開始 所謂辦事公道，意思是 ( )， (A)作風(fēng)正派，公平正義 (B)老實厚道．誠懇待人 (c)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對待 關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是 ( )。 (A)刺激人們的物質(zhì)欲望，挖掘員工的潛能 (B)通過引導(dǎo)人們追求個人榮譽，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展 (c)通過樹立正確的職業(yè)理想．激發(fā)員工的積極性 (D)滿足員工的一切個性化需求，吸引員工 為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn) 關(guān)于愛崗敬業(yè)．理解正確的是 ( )。 (A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量 (B)道德是尊長對晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。 我們將對您的答案保密，請您務(wù)必表達(dá)真實的想法。 (5)表中列出至少 6個相關(guān)封閉式問題，每個問題 2分，最高 12分。 (3分 ) 四、方案設(shè)計題 (本題 1題，共 20 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： (1)表中列出“調(diào)查說明”，得 1分。 (3分 ) ③有關(guān)人員對培訓(xùn)的抵觸程度。 (2分 ) ③寬泛式薪酬等級類型作為一種新的薪酬策略，可以使員工借助各種不同職位去發(fā)展自我，既使職位不升遷，只要業(yè)績突出亦可獲得相應(yīng)的報酬。 (2 分 ) ③在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企 業(yè)中常見。 (2分 ) ②員工薪酬水平的提高是隨著個人崗位級別向上發(fā)展而提高。 (1分 ) 14 (2)如果突出事業(yè)心和解決問題能力，則： 甲綜合得分為： 9 +5 +1 +11 1+9 +7 1+3 = (2分 ) 乙綜合得分為： 7 +9 +7 +9 1+7 +11 1+7 = (2分 ) 丙綜合得分為： 5 +7 +3 +9 1+5 +9 1+11 =37 (2分 ) 丁綜合得分為： 3 +9 +9 +7 1+11 +7 1+9 = (2分 ) 按綜合排名，此種情況下，可以考慮招收乙和丁兩名候選人。 (1分 ) ③不能區(qū)分員工工作行為的重要性程度。 (2)關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點： 優(yōu)點： ① 關(guān)鍵事件對事不對人，讓事實說話。 (1) 收集培訓(xùn)需求信息有哪些方法 ? (2) 選擇培訓(xùn)需求信息收集方法時應(yīng)考慮哪些基本問題 ? 四、方案設(shè)計題 (本題 1題，共 20 分 ) 某公司近年來產(chǎn)銷兩旺，公司高速發(fā)展，但仍有不少員工辭職，公司人力資源部為了解員工離職的主要原因 ，擬進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分 ) 某物業(yè)公司擬招收兩名初級管理人員，通過筆試和面試，初步選定了四名后選人，其評定結(jié)果如表 1所示。 (A)薪酬調(diào)整 (B)建立有效的激勵機(jī)制 (C)薪酬總水平的控制 (D)建立員工績效管理體系 (E)建立工作標(biāo)準(zhǔn)與薪酬的計算方式 1有下列情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工資： ( )。 (A)損益表 (B)工資總額與銷售額 (C)資產(chǎn)負(fù)債 (D)工資總額占附加值比例 (E)盈虧平衡點 11工資統(tǒng)計指標(biāo)包括 ( )。 (A)同事評價 (B)直接領(lǐng)導(dǎo)評價 (C)客戶評價 (D)員工業(yè)績考核 (E)員工自我評價 11不同評價者對同一個認(rèn)得評價結(jié)果基本相同，表明此項考評方法的 ( )較高。 (A)遵循嚴(yán)格的程序 (B)一種比較先進(jìn)的測試 (C)在國外被廣泛采用 (D)與筆試相比，更加規(guī)范 (E)將人的某些心理特征數(shù)量化 10關(guān)于預(yù)測效度，敘述正確的是 ( ) 10 (A)多用與知識測試 (B)不適用與于能力測試 (C)考察選拔方法是否有效的常用指標(biāo) (D)說明測試用來預(yù)測將來行為的有效性 (E)測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度 10用人單位聘用外國人除了要滿足聘用單位的具體標(biāo)準(zhǔn)外，還必須滿足的條 件是 ( )/ (A)無犯罪紀(jì)律 (B)有確定的聘用單位 (C)具有崗位所需專業(yè)技能 (D)年滿 18周歲，身體健康 (E)持有有效護(hù)照 10培訓(xùn)獎懲制度包括 ( )等內(nèi)容。 (A)該渠道是否擁有該信息 (B)該渠道過去提供信息的質(zhì)量 (C)該渠道提供信息的動因 (D)該渠道現(xiàn)在提供信息的質(zhì)量 (E)該渠道提供信息的可信度 9人力資源開發(fā)的間接成本包括 ( )。 (