【正文】 老李感到壓力很大，作為公司的老員工，老李雖然文化層次不高，但一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗，具有很強的市場開拓能力，為公司的發(fā)展做出了一定貢獻，隨著外部人才的大量引進，老李對自己的前途充滿了疑慮。經(jīng)過多方努力，終于在眾多應聘者中挑選到一位令人滿意的候選人。 請保持卷面整潔，不要再試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。從去年 5月起，輝躍一直在尋找新的合作訪，希望能吸引投資，借此改進生產(chǎn)設備，提升品牌效應，使企業(yè)起死回生。人力資源不下設五個主管崗位：招聘主管，薪酬主管，績效主管，培訓主管和勞動關系主管，每個主管均有 1~2位下屬。 具體答題要求是： （ 1） 確定您所選擇的回復方式，并在相應選項前的 “口 ”里劃 “√”； （ 2） 請給出您的處理意見，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖； （ 3） 在處理文件的過程中，請注意各個文件之間的相互聯(lián)系。上月底質(zhì)檢部部長魏家科提出辭職，您和我都參加過他的離職面談，雖然大家努力挽留，但他去意已定。我希望和您就此事找個時間聊聊，不知你何時有空。兩個小姑娘都吃不消了，希望年能和王總說說，給辦公室增加一位文員。這樣一來，半年后發(fā)工資都成了問題，我約了王總，他希望你能一起來商量此事。這件事情靠做思想工作可能無法解決，周主任，咱們廠獎金比例都是人力資源部定的，你最好能幫我想想辦法，看能否為我們車間的工人提高一下獎金比例，謝謝！ 柳剛 關于文件四的回復表 回復方式：（請在相應選項錢的 “口 ”里劃 “√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 【文件五】 類別：電子 郵件 來件人：伍慶 勞動關系主管 收件人：周源 人力資源部主任 日期： 11月 14日 周主任，您好！ 最近的員工滿意度調(diào)查結果出來了，結果非常讓人擔心，總體滿意度已經(jīng)到了歷史最低點，在組織凝聚力方面下降得最為明顯，我私下和一些員工溝通過，很多老員工都認為和常林公司的合作是飲鴆止渴，常林公司看重的不是我們的生產(chǎn)和發(fā)展能力，而是廠里的這塊地，和他們合作大家就只能等著下崗。這個問題讓我很為難，咱們公司的市場副總是公司的元老，雖然營銷思路保守，但在企業(yè)這么多年，沒有功勞也有苦勞。我上個月向人力資源部提交了我們部門的培訓計劃，人力資源部一直沒有給我們答復，今天我詢問了培訓主管劉金，她說咱們廠已經(jīng)很長時間沒有培訓經(jīng)費了，所有的培訓項目都不可能被批準。目前事故責任還不能確定。如果有什么問題，請隨時和我聯(lián)系。 關于文件九的回復表 回復方式：（請在相應選項錢的 “口 ”里劃 “√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 【文件十】 類別：信函 來件人：孫躍 市醫(yī)藥企業(yè)協(xié)會秘書長 收件人：周源 人力資源部主任 日期： 11月 14日 周主任： 今年 12月 20日市醫(yī)藥協(xié)會正式開展 “送健康到鄉(xiāng)村 ”活動，希望我們協(xié)會的會員單位能將一些常用藥品捐獻給省里的一些貧困鄉(xiāng)村的衛(wèi)生站，同時我們也接受捐款，所得款項會用于幫助貧困鄉(xiāng)村的白內(nèi)障患者重見光明。培訓對研發(fā) 而言非常重要，希望周主任能協(xié)調(diào)一下，謝謝！ 丁越 關于文件七的回復表 回復方式：（請在相應選項錢的 “口 ”里劃 “√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 【文件八】 類別：電子郵件 來件人：田晴 常林公司人力資源部部長 收件人：周源 人力資源部主任 日期： 11月 15日 周主任，你好！ 上周常林和輝躍的溝通會議中，王總提議讓您和我具體溝通一下關于輝躍人力資源的總 體情況，以便確定合作中的一些具體問題，不知道您何時比較方便，我想和您面談一次。你先了解一下他們推薦的人選，明早來我辦公室談談。希望您能關注此事，并能向王總反映一下。 我們車間現(xiàn)在是廠里唯一滿負荷運轉的車間，但最近工人的工作效率一直不高，其實原因很簡單，其他車間的人一天到晚沒事干照樣拿工資，他們每天加班加點干活，一個月才比別的車間的人多拿 2百多塊錢。 魏藍青 關于文件二的回復表 回復方式：（請在相應選項錢的 “口 ”里劃 “√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 【文件三】 類 別：電話錄音 來電人：鐘 天 財務部主任 接收人：周 源 人力資源部主任 日 期： 11月 13日 周主任： 您好！我是鐘天。希望能為我們 辦公室招聘一位文員。這個消息正在廠里蔓延，很多中層干部的工作狀態(tài)都受到了影響。 廠里效益一直不好，今年下半年幾個車間基本處于停產(chǎn)狀態(tài)。在這 3個小時里，您的秘書會為您推掉所有的雜事，沒有任何人來打擾您。兩家公司以就合作展開了多次洽談。上世紀 90年代初，該廠一度獲得 “百強企業(yè) ”和 “全國制藥企業(yè) 500強 ”的榮譽。 （ 1） 一般而言， S公司最可能是哪種類型的企業(yè)？（ 2分） （ 2） S公司為保證員工工資每年 8%的增長率，如果突破預警線的限制連續(xù)幾年增加工資，可能 帶來哪些問題？（ 8分） 2021年 11月 勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格實驗性鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格一級 卷冊三：綜合評審 注意事項： 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。（ 8分） 表 1 不同階段職業(yè)生涯管理的任務表 職業(yè)生涯期 職業(yè)生涯管理任務 進入組織階段 早期職業(yè)階段 中期職業(yè)階段 后期職業(yè)階段 Y企業(yè)是一家生產(chǎn)電子儀器儀表的大型國有企業(yè)，由于技術落后，銷售渠道不暢，已經(jīng)連續(xù) 4年虧損，庫存積壓嚴重，人才大量流失。 一、 簡答題（本題共 2題，每小題 10分，共 20分） 學習型組織的評價標準有哪些？（ 10分） 從事高級人力資源管理工作應具備哪些鑒別性勝任特征？（ 10分） 二、 綜合分析題（本題共 4題，第 1小題 20分，第 2小題 20分，第 3小題 30分，第4小題 10分，共 80分） A公司是一家從事鋼結構建筑生產(chǎn)的企業(yè)，最近面向社會公開招聘人力資源部經(jīng)理。 請在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。 (A)員工粗心大意 (B)員工未接受安全培訓 (C)員工缺乏預防意識，且疲勞緊張 (D)勞動關系不和諧導致員工情緒不穩(wěn)定 7（）的勞動關系是與計劃經(jīng)濟體制相匹配的。 （ A）進入組織階段 （ B）早起職業(yè)階段 （ C）中期職業(yè)階段 （ D）后期職業(yè)階段 5依據(jù)平衡記分卡評估法，企業(yè)績效的根本起源自（） （ A）財務角度 （ B）內(nèi)部流程角度 （ C）顧客角度 （ D）學習和成長角度 60、質(zhì)量方面的考評標準不包括（） （ A）產(chǎn)品合格率 （ B）錯誤率 （ C）投訴的次數(shù) （ D）實際費用于預算的對比 6績效目標設計成敗的關鍵是（） （ A）目標具備 挑戰(zhàn)性 （ B）符合公司長遠利益 （ C）和員工達成一致 （ D）促進員工之間的相互經(jīng)競爭 6通常，對于銷售人員而言，最不易獲取的考核結果是（） （ A）客戶滿意度 （ B）利潤 （ C）尾款回收率 （ D）銷售額 6在績效管理過程中對員工進行指導時，可采用的方法不包括（） （ A）輔導 （ B）反饋 （ C）考評 （ D）激勵 6某公司規(guī)定績效考核結果成正態(tài)分布，并分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，如果該公司的優(yōu)秀等級的比例為 10%，則不合格比例為（）更加合適 （ A） 1%到 3% （ B） 15%到 20% （ C） 8%到 9% （ D） 20%到 30% 6讓員工分擔上級的部分工作屬于（） （ A）物質(zhì)性的正向激勵 （ B）精神性的正向激勵 （ C）物質(zhì)性的負向激勵 （ D）精神性的負向激勵 6（）不能用強制正態(tài)分布來糾正 （ A）寬厚誤差 （ B）苛嚴誤差 （ C）集中趨勢 （ D）暈輪誤差 6（）可以增強工作動機 （ A）效價提高 （ B）評價工具調(diào)整 （ C）期望降低 （ D）工作環(huán)境變動 6不能確定工資數(shù)額的是（） （ A）工資效益理論 （ B）集體談判工資理論 （ C）邊際生產(chǎn)力工資理論 （ D）均衡價格工資理論 6一下說法正確的是（） （ A）浮動薪酬和固定薪酬成正比關系 （ B）寬泛式薪酬結構中不同薪酬等級的薪酬水平可以重疊 （ C）高薪酬等級的薪酬幅度要小于低薪酬等級的薪酬浮動幅度 （ D）崗位等級越高，崗位之間勞動差別越小，薪酬級差也越小 70、薪酬策略的內(nèi)容不應包括（