【正文】 整的勞動關(guān)系的特殊性 8根據(jù)解釋主題的不同。 (A)工作能力 (B)工作態(tài)度 (c)工作行為 (D)工作潛力 70、 ( )是在本期績效管理活動完成之后的面談。 (A)校園招聘 (B)獵頭公司 (c)熟人推薦 (D)檔案篩選 5在情景模擬測試方法中， ( )經(jīng)多年實踐不斷充實完善，井被證明是一種很有效的管理人員測評方法。 (A)工作成就瘟 (B)工作績效 (c)工作滿意度 (D)工作態(tài)度 3 ( )是人力資源開發(fā)的最 高目標(biāo)。但單位的事情實在是太多 如果沒有人愿意加班 客戶要求在限定時間內(nèi)完成的定貨任務(wù)就無法完成。而是社會外加于“我”的規(guī)范 (D)道德是無助者的呼喚 與法律比較，道德 ,( )。通過小組討論或面談等形式使目標(biāo)人群和他們的管理者確實參與到培訓(xùn)中來，有助于克服對培訓(xùn)的抵觸情緒。 (1分 ) 綜上所述，最終的人員錄用方案應(yīng)為候選人乙和候選人丁。 表 1 各種項目的權(quán)重情況 甲的得分 乙的得分 丙的得分 丁的得分 W1 W2 學(xué)歷 9 7 5 3 1 專業(yè)知識 5 9 7 9 思想品質(zhì) 1 7 3 9 1 12 事業(yè)心 11 9 9 7 1 文字表達(dá) 能力 9 7 5 11 解決問題能力 7 11 9 7 1 適應(yīng)環(huán)境能力 3 7 11 9 三、綜合題 (本題共 2題，第 1小題 18 分，第 2小題 22 分，共 40分 ) A公司是一家成立于 1958年的國有企業(yè)，主要生產(chǎn)電纜產(chǎn)品，最近該公司調(diào)整了戰(zhàn)略發(fā)展方向，公司將由制造商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，主要的業(yè)務(wù)方向改變?yōu)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、靈活快速的工程安裝和實施服務(wù)，為了配合此次轉(zhuǎn)型，在公司內(nèi)部進行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是將原有的分層式的薪酬等級類型調(diào)整為寬泛式的薪酬等級 類型。 (A)獎懲標(biāo)準(zhǔn) (B)獎懲的執(zhí)行方式和方法 (C)獎懲對象說明 (D)制度的執(zhí)行組織和程序 (E)制度制定的目的 10通過員工自我表現(xiàn)評價收集職業(yè)發(fā)展信息可采用 ( )等方法。 (A)一般性規(guī)定 (B)過渡性規(guī)定 (C)補充性規(guī)定 (D)勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分 8 8 ( )是集體合同與勞動合同的重要區(qū)別之一。 (A)書面法 (B)量表評定法 (C)硬性分配法 (D)混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 6 ( )可以避免考評結(jié)果過好或過差的情況發(fā)生。 (A)工作實踐法 (B)工作表演法 (C)問卷調(diào)查法 (D)工作日志法 50、 ( )是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉的合適人員，供用人部門和人力資源部門進行選擇和考核。 (A) 道德是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)志。 (A)醫(yī) 療保險費 (B)職工住房基金 (C)職工福利費 (D)員工工資總額 4 ( )是合理配置人員的主要基礎(chǔ)。 (A)直接主管 (B)一般員工 (C)高層領(lǐng)導(dǎo) (D)人力資源部人員 6在影響績效的因素中， ( )是完全不可控的。 (A)養(yǎng)老保險 (B)事業(yè)保險 (C)工傷保險 (D)醫(yī)療保險 7單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起 ( )內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。 (A)準(zhǔn)備展位 (B)準(zhǔn)備資料和設(shè)備 (C)與有關(guān)協(xié)作方溝通 (D)招聘人員的準(zhǔn)備 (E)招聘會的宣傳及會后工作 10面試的基本步驟包括 ( )。 (A)選擇法 (B)確定提問法 (C)正誤法 (D)不定性提問法 (E)序數(shù)表示法 2021年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷 技能試題 一、簡答題 (本題共 2題，每小題 10分，共 20 分 ) 簡述關(guān)鍵事件法的定義及優(yōu)缺點。 (1分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： (每項 2分，最高 10分 ) (1)崗位的名稱是什么 ?誰從事此工作 ? (2分 ) (2)崗位的基本任務(wù)是什么 ? (2分 ) (3)如何完成這些任務(wù) ?使用什么設(shè)備 ? (2分 ) (4)此任務(wù)的目的是什么 ?此崗位的任務(wù)和別的崗位的任務(wù)的關(guān)系是什么 ? (2分 ) (5)操作者對班組和設(shè)備的責(zé)任是什么 ? (2分 ) (6)工作條件 (工作時間、噪音、溫濕度、光線等 )如何 ? (2分 ) 二、計算題 (本題 1題，共 20分 。 (3分 ) ②目標(biāo)人群的特點、規(guī)模以及在 組織運營中的重要程度。注意：每一題只能有一個選擇。 (A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定 (B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求，員工可以不履行責(zé)任 (c)職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容 (D)在一般情況下，權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大 1對于顧客投訴，做法正確的有 ( ) (A)扎貌接待 (B)耐心傾聽 (c)誠意道歉 (D)查找起因，認(rèn)真解決問題 1關(guān)于遵紀(jì)守法，看法正確的有 ( ) (A)只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法 (B)學(xué)法的人未必守法，因此．從業(yè)人員沒有必要學(xué)法 (c)只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺性 (D)合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權(quán)益 1 ( )等說法，體現(xiàn)了團結(jié)互助要求。 (A)獨家性分銷 (B)廣泛性分銷 (c)選擇性分銷 (D)密集性分銷 3 ( )關(guān)注于人際關(guān)系 ，它使團隊成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。 (A)人才交流中心 (B)獵頭公司 (c)校園招聘廣告 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘 50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的 ( )。 (A)雙向傾聽式面談 (B)績效指導(dǎo)面談 (c)單向勸導(dǎo)式面談 (D)績效計劃面誠 6 ( )通過對比考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)，來尋找工柞績效的差距和不足。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動關(guān)系 (c)勞動法律法規(guī) (D)勞動合同 8 ( )是勞動關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與職工利益的事務(wù)進行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動 (A)集體協(xié)商制度 (B)集體協(xié)商 (c)勞動爭議處理 (D)平等協(xié)商 二、多項選擇題 (86～ 125題，每小題 1分，共 40分。 (A)成本較低 (B)選擇余地大，涉及范圍廣 (c)方便快捷 (D)不受地點和時間的限制 (E)成功率高 10下列對筆試法的描述正確的是 ( )。其基本特點包括 ( )。 (A)人力資源費用的預(yù)算 (B)人力資源費用的審核 (c)人力資源費用的核算 (D)人力資源費用的控制 (E)人力資源費用的結(jié)算 9崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括 ( )。 (A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法 (C)分類法 (D)因素比較法 7延長工作時間是指超過 ( )長度的工作時間。 (A)技能成果 (B)績效成果 (C)情感成果 (D)認(rèn)知成果 6直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括 ( ) 21 (A)研討法 (B)案例分析法 (c)講授法 (D)專題講座法 6特別任務(wù)法常用于 ( )。 (A)按機器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (c)按勞動效率定員 (D)按崗位定員 4 ( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 ) 2勞動力供給彈性是 ( )變動對工資率變動的反應(yīng)程度。 (A)說假話是人的天性 (B)人說假話時．一般不 知道自己是在說假話 (c)人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來 (D)說假話是一個人道德墮落的開始 所謂辦事公道，意思是 ( )， (A)作風(fēng)正派，公平正義 (B)老實厚道．誠懇待人 (c)一視同仁，不留情面 (D)折中騎墻，平均對待 關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是 ( )。 (5)表中列出至少 6個相關(guān)封閉式問題，每個問題 2分，最高 12分。 (2 分 ) ③在不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強的企 業(yè)中常見。 (2)關(guān)鍵事件法的優(yōu)缺點： 優(yōu)點： ① 關(guān)鍵事件對事不對人，讓事實說話。 (A)損益表 (B)工資總額與銷售額 (C)資產(chǎn)負(fù)債 (D)工資總額占附加值比例 (E)盈虧平衡點 11工資統(tǒng)計指標(biāo)包括 ( )。 (A)簡單 (B)錄入速度快 (C)易行 (D)錄入質(zhì)量穩(wěn)定 (E)上手快 9計算機病毒檢測的主要方法有 ( )。但每月扣除的部分不得超過勞動者當(dāng)月工資的 ( )，并且扣除剩余部分不得低 于當(dāng)?shù)刈畹凸べY工資標(biāo)準(zhǔn)。 (A)受訓(xùn)人員的遴選 (B)培訓(xùn)的意義和目的 (C)特殊情況下不能參加培訓(xùn)的解決措施 (D)參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位 5培訓(xùn)需要信息收集的應(yīng)用工具包括培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具，態(tài)度、知識及技能需求信息調(diào)查工具，( )調(diào)查工具和外部培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查工具。 (A)多媒體 (B)網(wǎng)絡(luò) (C)計算機 (D)數(shù)據(jù)庫 3為保證計算機安全可以采取 ( ) (A) 強制性和非強制性措施 (B) 技術(shù)性和非技術(shù)性措施 (C) 規(guī)范性和非規(guī)范性措施 (D) 隱蔽性和非隱蔽性措施 3關(guān)于文件和文件夾操作說法錯誤的是 ( ) (A) 對文件和文件夾的的重命名不改變文件或文件夾的內(nèi)容 (B) 被放入回收站的文件或文件夾可以恢復(fù)至原來位置 (C) 移動文件或文件夾相當(dāng)于對文件或文件 夾進行“復(fù)制”操作 (D) 要創(chuàng)建一個新的文件夾，右擊鼠標(biāo)，選擇彈出菜單中的“新建”、“文件夾”即可 3 在 Windows98桌面圖標(biāo)一般操作中不包括 ( ) (A)移動 (B)排列 (C)刪除 (D)更改 3下列關(guān)于復(fù)句的說法錯誤的是 ( ) (A) 復(fù)句是相對于單句而言的 (B) 復(fù)句中各分句都是獨立的句子 (C) 一個復(fù)句至少可以拆成兩個主謂單句 (D) 復(fù)句里的分句可通過“語序”，“關(guān)聯(lián)詞語”聯(lián)系起來 3下列不屬于遞進關(guān)系復(fù)句常用關(guān)聯(lián)詞的是 ( ) (A)不僅? ..而且? . (B)不但? ..反而? .. (C)一面??一面?? (D)除了? ..更有?? 3下列關(guān)聯(lián)詞用于表示轉(zhuǎn)折的是 ( )、 (A)不但?而且? (B)雖然?但是? . (C)即使? .也?? (D)只要??就?? .. 3用于發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，指導(dǎo)和商洽工作的文體格式是 ( ) (A)公文 (B)公告 (C)合同 (D)事務(wù)文書 ( )是指完成工作職責(zé)時，應(yīng)采用什么方法，利用什么手段，通過什么途徑去實現(xiàn)目標(biāo)。你會 ( ) (A)裝作沒看見 (B)私下勸他以后不要再拿 (C)要他歸還 (D)報告領(lǐng)導(dǎo) 2在你看來，工作是 ( ) (A)謀生的飯碗 (B)路邊可以乘涼的大樹 (C)自己想追求 (異性 )朋友 (D)渡河的小舟 2工作上遇到心煩事時，你一般會 ( ) (A)對父母說一說 (B)與朋友聊一聊 (C)與同事聊一聊 (D)自己慢慢消化 2關(guān)于夢想，你的看法是 ( ) (A)水中月亮 (B)過去的一段記憶而已 (C)自己心中的圖景 (D)說不清楚，但自己總愛做夢 2許多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作，對此，你認(rèn)為 ( ) (A)找不到工作是暫時的 (B)教育體制存在問題 (C)上大學(xué)和不上大學(xué)一樣 (D)上大學(xué)還不如早工作呢 第二部分 理論知識 (26~125題，共 100道題，滿分為 100分 ) 一、 單項選擇題 2對勞動者的財產(chǎn)和人身權(quán)益的保護屬于合法權(quán)益保護中的 ( ) (A)全面保護 (B)特殊保護 (C)基本保護 (D)偏重保護 2勞動力需求產(chǎn)生的根本原因是 ( ) (A)用人單位的雇傭 (B)社會消費需求 (C)國家經(jīng)濟的發(fā)展 (D)勞動力的供給 2在失業(yè)救濟方面，我國對下崗職 工實行 ( ) (A)失業(yè)保險制度 (B)基本生活保障制度 (C)社會救濟制度 (D)最低生活保障制度 2在設(shè)計調(diào)查方案時，最關(guān)鍵的是 ( ) (A)確定調(diào)查對象 (B)明確調(diào)查目的 (C)制定組織計劃 (D)選擇調(diào)查方法 文案調(diào)查的缺點不包括 ( ) (A)資料的針對性差 (B)資料的時效性不強 4 (C)資料的餓完整性受限 (D)資料的獲取渠道不多 3統(tǒng)計中對數(shù)據(jù)資料進行計算編輯和匯總時，應(yīng)注意的問題是 ( ) (A)制表 (B)數(shù)據(jù)編碼 (C)制圖 (D)數(shù)據(jù)分類 3一體化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是以