【導(dǎo)讀】題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e選、少選、多選，則該題均不得分。l、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作()。系的正確態(tài)度是()。求從業(yè)人員要做到()。的做法違背了()。深入了解，嚴(yán)加防范知己知彼，把握情況，有效利用和諧相處，請根據(jù)下述事例，回答第15、16題。他做出了一個錯誤的決定。后來，技術(shù)和市場的發(fā)。這樣的人越多，辦成的事也越多。不斷傳來巨大的嘈雜聲。和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會()。來”，假如你新搬家到這里，你會()。家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。請你也參加這個沙龍，你會()。對下列說法，你贊同的是()。要你幫助他找個工作，你會（)。

　　

【正文】 員人格塑造訓(xùn)練 11學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的 ( )方面影響培訓(xùn)方法的選擇。 (A)職務(wù)特征 (B)技術(shù)心理成熟度 (C)個性特征 (D)工作內(nèi)容熟練度 (E)家庭背景 11以下關(guān)于下級考評的說法正確的是( )。 (A)所占比重約為 lO％ (B)對被考評者容易心存顧慮 (C)常受到人際關(guān)系的影響 (D)考評結(jié)果缺乏客觀公正性 (E)能充分調(diào)動被考評者的積極性 11導(dǎo)致績效不佳的原因可能是 ( )。 (A)目標(biāo)設(shè)置不科學(xué) (B)規(guī)章制度不健全 (C)工作流程不合理 (D)組織領(lǐng)導(dǎo)不得力 (E)考核時間不足夠 11正向激勵策略的形式包括 ( )。 (A)物質(zhì)性策略 (B)貨幣形式策略 (C)精神性策略 (D)非貨幣形式策略 (E)榮譽 性策略 11以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法正確的有( )。 (A)能為晉升決策提供依據(jù) (B)很少出現(xiàn)評價失誤 (C)能提高員工工作積極性 (D)可以進(jìn)行橫向比較 (E)適合對員工提供建議 11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括( )。 (A)保證薪酬具有競爭性 (B)吸引并留住優(yōu)秀人才 (C)對員工貢獻(xiàn)給予肯定 (D)使員工及時得到回報 (E)合理控制企業(yè)人 工成本 11在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有 ( )。 (A)最低工資 (B)最長工作時間 (C)經(jīng)濟(jì)補償金 (D)超時上資支付 (E)企業(yè)代繳的各類保險 11勞動環(huán)境指標(biāo)主要包括 ( )程度。 (A)粉塵危害 (B)高溫危害 (c)勞動緊張 (D)噪聲危害 (E)操作復(fù)雜 11核算人工成本的基本指標(biāo)包括 ( )。 (A)企業(yè)增加值 (B)企業(yè)利潤總額 (C)企業(yè)年繳稅總額 (D)企業(yè)銷售收入 (E)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù) 1行為人作出意思表示是勞動法律關(guān)系成立的一般條件，應(yīng)符合 ( )的要求。 (A)勞動關(guān)系主體明確 (B)包含追求一定法律效果的意圖 (C)包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖 (D)完整表達(dá)勞動法律關(guān)系建立、交更和終止的必須內(nèi)容 (E)行為人將自己的內(nèi)心意圖 表達(dá)出來，使他人客觀地加以識別 12物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益 ( )機制。 (A)激勵 (B)平衡 (C)調(diào)節(jié) (D)約束 (E)監(jiān)督 12下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法正確的是( )。 (A)勞動爭議仲裁兼有司法性特征 (B)勞動爭議仲裁委員會是群眾組織 (C)勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法 行為 (D)勞動爭議仲裁的組織機構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會 (E)勞動爭議仲裁委員會是依法獨立處理勞動爭議案件的專門機構(gòu) 12制定勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合 ( )的要求。 (A)內(nèi)容合法 (B)結(jié)構(gòu)完整 (C)嚴(yán)格履行定員制定程序 (D)標(biāo)準(zhǔn)一致 (E)內(nèi)容全面約柬管理行為和勞動行為 12企業(yè)民主管理制度的基本形式包括( )。 (A)合理化建議 (B)職工大會 (C)平等協(xié)商制度 (D)質(zhì)量小組 (E)職工代表大會制度 12勞動法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素有 ( )。 (A)就業(yè)狀況 (B)勞動生產(chǎn)率 (C)社會平均工資水平 (D)地區(qū)之聞經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異 (E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用 2021年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷 技能試題 一、簡答題（本題共 2題，每小題 15分，共 30分） 請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法。（ 15 分） 簡要說明簽訂集體合同的程序。（ 15分） 二、計算題 (本題 1題，共 18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析， 只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購置了 25臺 C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。 于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運行的五臺設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作 點，甲點的工作時間為 300 工分，乙點工作時間為 220 工分，丙點工作時間為 280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗，該種設(shè)備的個人需要與休息寬放時間為60 工分。 此外，根據(jù) 2021 年的計劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺需要開動 2個班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要．已知過去 3年該廠員工的平均出勤率為 96％。 請根據(jù)上述資料： (1) 核算出每臺設(shè)備的看管定額 (人 /臺 )． (8分 ) (2) 核算出 2021年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（ 10分） 三、綜合題 (本題共 3題，第 1小題 16分，第 2小題 18 分，第 3小題 18 分，共 52分 ) 寶 潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的 7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司， 90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。 20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。 請結(jié)合本案例回答以下問題： （ 1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（ 8分） （ 2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題？（ 8分） 沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系， “更離不開它所推行的世界上獨一無二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外．還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識： “我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子， ”從而 全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎(chǔ)。經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。 請結(jié)合本案例回答以下問題： (1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示 ?(8分 ) （ 2）沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（ 6分） （ 3）在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時，其主要信息來源是什么？（ 4分） A公司是一家具有獨立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事 處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實力較強。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 請結(jié)合本案飼回答以下問愿： （ 1） 該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距 ?(6分 ) （ 2） 該公司為了改進(jìn)并提高全員的工作績效可以采取哪些策略？（ 12分