【正文】 雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進方面一直裹足不前，導致企業(yè)無法實現(xiàn)跨越式發(fā)展。而沃爾瑪正是利用交叉培訓解決了這一問題。 請結(jié)合本案例回答以下問題： （ 1）寶潔公司為什么只招收應屆大學畢業(yè)生？（ 8分） （ 2）在招聘應屆大學畢業(yè)生時，寶潔公司應該注意哪些問題？（ 8分） 沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學化管理體系， “更離不開它所推行的世界上獨一無二的交叉培訓模式。（ 10分） 三、綜合題 (本題共 3題，第 1小題 16分，第 2小題 18 分，第 3小題 18 分，共 52分 ) 寶 潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學畢業(yè)的學生。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。 (A)就業(yè)狀況 (B)勞動生產(chǎn)率 (C)社會平均工資水平 (D)地區(qū)之聞經(jīng)濟發(fā)展水平的差異 (E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用 2021年 11月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）考試試卷 技能試題 一、簡答題（本題共 2題，每小題 15分，共 30分） 請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法。 (A)激勵 (B)平衡 (C)調(diào)節(jié) (D)約束 (E)監(jiān)督 12下列關(guān)于勞動爭議仲裁的說法正確的是( )。 (A)最低工資 (B)最長工作時間 (C)經(jīng)濟補償金 (D)超時上資支付 (E)企業(yè)代繳的各類保險 11勞動環(huán)境指標主要包括 ( )程度。 (A)目標設(shè)置不科學 (B)規(guī)章制度不健全 (C)工作流程不合理 (D)組織領(lǐng)導不得力 (E)考核時間不足夠 11正向激勵策略的形式包括 ( )。 (A)形式多樣適應性強 (B)多向式信息交流 (C)有利于大面積培養(yǎng)人才 (D)有利于培養(yǎng)學員綜合能力 (E)加深學員對知識的理解 1敏感性訓練法適用于 ( )。 (A)照明 (B)綠化 (C)色彩 (D)噪聲 (E)溫度 10可運用觀察法收集培訓需求信息，以下關(guān)于觀察法的說法正確的有 ( )。 (A)主觀內(nèi)容 (B)客觀內(nèi)容 (C)學歷背景 (D)身體狀況 (E)心理素質(zhì) 10面試考官的目標包括 ( )。 (A)定員范圍與用工形式有關(guān) (B)定員的對象不包括一般員工 (c)合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率 (D)勞動定員管理的 核心是保持先進合理的定員水平 (E)合理的定員能使各工作崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷 9核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于 ( )的定員。 (A)人的管理第一 (B)和營人際關(guān)系 (C)員工和組織共同發(fā)展 (D)滿足社會需要 (E)構(gòu)建以人為中心的組織形態(tài) 9在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括 ( )。 (A)工資制度 (B)工作時間制度 (c)勞動安全衛(wèi)生制度 (D)休息休假制度 (E)女職工和未成年工特殊保護制度 90、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者角色可分為 ( )。錯選、少選、多選，均不得分 ) 8規(guī)范研究方法的特點包括 ( )。 (A)每月制度工作時間為 20． 83天 (B)用人單位延長工作時間每日可以超過3個小時 (C)勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班 (D)勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點 8在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為 ( )類別。 (A)工會組織 (B)企業(yè)人事部門 (C)企業(yè)法人 (D)職工所在部門負責人 80、勞動行政部門在收到集體合同后的 ( )內(nèi)將審核意見書送達。 (A)事前 (B)初始 (C)中期 (D)終結(jié) 7在崗位評價的方法中， ( )最適合能隨時掌握較為詳細的薪酬調(diào)查資料的企業(yè)采用。 (A)利潤分成 (B)其他補貼 (C)社會保險 (D)員工福利 7薪酬水平高的企業(yè)應關(guān)注的市場薪酬點位為 ( )點處。 (A)品質(zhì) (B)特征 (C)行為 (D)結(jié)果 6 ( )是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對被評定者打分的績效考評方法。 (A)公平競爭的晉升規(guī)定 (B)獎懲實施的方式方法 (C)完善的崗位任職資格 (D)以能力和業(yè)績?yōu)閷虻姆峙湓瓌t 6宏觀上看，企業(yè)強化績效管理的目的是提高 ( )。 (A)實踐法 (B)講授法 (C)專題法 (D)研討法 6行為模仿法的操作步驟包括： ① 角色扮演與體驗； ② 建立示范模型： ③ 社會行為強化： ④培訓成果的轉(zhuǎn)化與應用。 (A)行為分析法 (B)層次分析法 (C)任務分析法 (D)績效分析法 5以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不正確的是 ( )。 (A)作業(yè) (B)管理 (C)執(zhí)行 (D)操作 5以下關(guān)于勞動環(huán)境優(yōu)化的說法錯誤的是( )。 (A)橫向 (B)同一指標 (C)縱向 (D)多個指標 50、 ( )提問是鼓勵應聘看從不同角度思考惻題的面試提問方式。 (A)企業(yè)章程 (B)董事會組織 (C)人事制度 (D)高層管理組織規(guī)范 4在企業(yè)人力資源管理的基本職能中，錄用的職能 不包括 ( )。 (A)前者增加任務 (B)后者擴大崗位任務結(jié)構(gòu) (C)后者更有利于促進員工綜合素質(zhì)的提高 (D)前者使 員工完成任務的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更 4從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計無需滿足 ( )的需要。 (A)人力 資源管理目標 (B)人力資源管理對象 (C)人力資源管理活動 (D)人力資源管理概念 3以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是 ( )。桑代克 3費德勒認為，決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括 ( )。 (A)家庭消費 (B)個人消費 (c)政府購買 (D)產(chǎn)業(yè)消費 3l、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括 ( )。 (A)實現(xiàn)勞動資源的配置 (B)決定就