【正文】 生產(chǎn)經(jīng)營單位是否有勞動防護(hù) 用品專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，是否對勞動防護(hù)用品的采購、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用、更換、報(bào)廢等實(shí)施了有效的管理制度，是否按規(guī)定對從業(yè)人員正確佩戴、使用勞動防護(hù)用品進(jìn)行了培訓(xùn)與監(jiān)督。 魯欣 關(guān)于文件 六 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 文件七 類 別： 電話錄音 來電人： 談林威 行政事務(wù)中心環(huán)境主管 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 21 日 林總，您好： 最近部分工作地員工反映上班時間出現(xiàn)刺眼流淚、惡心嘔吐、咳嗽胸悶的現(xiàn)象，經(jīng)委托專業(yè)公司檢測，發(fā)現(xiàn)甲醇和甲苯二甲苯超標(biāo)，為安全起見，我們決定請專業(yè)公司進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境污染治理，整個治理過程可能需要 57 天，在此期間，員工無法正常上班，但最近集團(tuán)的事務(wù)非常繁忙，實(shí)施污染治理存在困難，明天下午 3 點(diǎn)，我們想請各部門開會協(xié)調(diào)此事，您若有時間，請務(wù)必參加。另外，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)型轎車生產(chǎn)的員工的滿意度明顯比其他生產(chǎn)線的員工低，依據(jù)集團(tuán)得薪酬制度，生產(chǎn)性崗 位的獎金發(fā)放和市場銷售情況的關(guān)系不大，我認(rèn)為這是產(chǎn)生不滿的重要原因，特建議對此進(jìn)行調(diào)整，否則會對生產(chǎn)一線的員工產(chǎn)生消極影響，附件是具體的分析報(bào)告，請您審閱。我 覺得相關(guān)培訓(xùn)非常重要，新勞動合同法的事實(shí)會增加企業(yè)的勞動成本，增加勞動關(guān)系管理的難度。目前多數(shù) 4S 店都是合資模式，其中大部分合作伙伴是大股東。 【回復(fù)表示例】 關(guān)于文件的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 略 文件一 類 別： 便函 來電人：李杰 發(fā)動機(jī)研發(fā)中心經(jīng)理 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 20 日 林總： 我已經(jīng)將我們中心明年得人員需求計(jì) 劃遞交到人力資源部。在您處理文件的過程中，需要對不通文件涉及的問題有一個處理的基本思路，現(xiàn)在請您開始處理這些文件。過去三天，公司高層（公司總裁，副總裁及總監(jiān)以上職位的管理人員）一直在召開封閉會議，您（林建峰）作為集團(tuán)得人力總監(jiān)，也參加了此次會議，會議對今后的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了重大調(diào)整，決定逐步縮減中高端系列產(chǎn)品得開發(fā)和生產(chǎn)，集中力量進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型轎車的研發(fā)和市場推廣，力圖在今后五年內(nèi)成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型轎車的前三甲企業(yè)，并計(jì)劃在海外建立生產(chǎn)線，拓展國際市場。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān) 的內(nèi)容。公司為每一 個員工提供固定車位和每年 5 天的國外假期。 （ 1）您會從哪些方面考慮該 職位的招聘條件，請舉例說明。 表 1 某公司績效狀況 部門 員工職位 評價結(jié)果（該考評等級人數(shù)／離職人數(shù)） 優(yōu)秀／離職 良好／離職 合格／離職 不合格／離職 銷售部 大區(qū)經(jīng)理 1／ 1 3／ 2 4／ 0 0／ 0 銷售經(jīng)理 2／ 1 14／ 8 13／ 2 3／ 3 銷售員 20／ 7 100／ 6 112／ 3 18／ 18 行政部 區(qū)域行政經(jīng)理 4／ 0 4／ 0 0／ 0 0／ 0 行政主管 13／ 0 14／ 0 2／ 0 0／ 0 （ 1）請從數(shù)據(jù)分布的角度分析兩個部門的考評情況。 霍夫斯泰德的跨文化理論包括哪些維度？該企業(yè)在這些文化的維度上可能 有哪些變化？（ 10 分） 二、綜合分析題（本題共 4 題，第 1 小題 25 分、第 2 小題 20 分、第 3 小題 20 分、第 4 小題 15分，共 80 分） 您是銷售部的經(jīng)理，小張是您的下屬 ，小張今年超額完成了工作指標(biāo)，但你 知道這有很大的市場偶然性，其他下屬的業(yè)績也都超出了預(yù)期。 請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在 規(guī)定的位置填寫您的答案。 (A)放松訓(xùn)練 (B)彈性工作制 (C)工作再設(shè)計(jì) (D)控制組織氣氛 (E)績效目標(biāo)的合理設(shè)計(jì) 123 下列說法正確的有（ ）。 (A)工作內(nèi)容比較穩(wěn)定 (B)有代表性 (C)在其它企業(yè)很難找到 (D)能反應(yīng)職位層次結(jié)構(gòu) (E)數(shù)量大概占總職位的 50% 119 下列說法錯誤的是（ ）。 (A)工資不變 (B)勞 動生產(chǎn)率不變 (C)顧客愛好是固定的 (D)工人有同樣的效率 (E)相同的方法生產(chǎn)相同的產(chǎn)品 115 能確定具體工資數(shù)額的理論包括（ ）。 (A)廢品率下降 8% (B)年底產(chǎn)量達(dá)到 100 萬噸 (C)每月客戶投訴次數(shù)下降到 12 次以下 (D)A 產(chǎn)品今年的銷售額要達(dá)到 200 萬元 (E)每個產(chǎn)品的平均生產(chǎn)成本縮減為 4 元 111 參與 360 度考評者必須具備的條件包括（ ）。 (A)降低員工的流動率和離職率 (B)制定企業(yè)內(nèi)晉升與輪調(diào)的計(jì)劃 (C)進(jìn)行工作評價并配置人力資源 (D)確定企業(yè)人力資源的需求和預(yù)測 (E)增加員工對組織的忠誠度和向心力 107 關(guān)于培訓(xùn)評估工具，說法錯 誤的有（ ）。 (A)要素評估設(shè)計(jì) (B)索羅門四小組設(shè)計(jì) (C)一次性項(xiàng)目評估設(shè)計(jì) (D)單一后測控制組設(shè)計(jì) (E)前測一后測控制組設(shè)計(jì) 103 在培訓(xùn)結(jié)束后的跟蹤階段，可以收集（ ）。 (A)機(jī)械傾向測試 (B)韋克斯勒智力量表 (C)瑞文推理測試 (D)一般能力傾向成套測試 (E)比奈一西蒙智力量表 99 關(guān)于職業(yè)人格測試結(jié)果，說法錯誤的有（ ）。 (A)失業(yè)率 (B）工資指導(dǎo)線 (C)最低工資標(biāo)準(zhǔn) (D)消費(fèi)者物價指數(shù) (E)社會保險(xiǎn)項(xiàng)目發(fā)放的新標(biāo)準(zhǔn) 95（ ）屬于人力資源部門的管理費(fèi)用。 90、 （ ） 屬于獨(dú)特性競爭策略 (A)在企業(yè)內(nèi)部開展節(jié)能行動 (B)更新生產(chǎn)線、提高生產(chǎn)效率 (C)培訓(xùn)員工的操作技能，降低廢品率 (D)增加產(chǎn)品的功效，并同時提高售價 (E)更換產(chǎn)品原料、大大提高產(chǎn)品的耐用性 9與單一經(jīng)營發(fā)展階段經(jīng)營活動相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)是 （ ）。 (A)在動態(tài)管理中激發(fā)動機(jī) (B)高度重視學(xué)者和企業(yè)家 (C)關(guān)注員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì) (D)建立客觀的任職資格標(biāo)準(zhǔn) (E)建立科學(xué)的績效管理制度 8工作分析過程中，在收集到相關(guān)信息后，一般由 （ ）。 (A)結(jié)構(gòu)慣性 (B)群體慣性 (C)有限的變革點(diǎn) (D)安全的需要 8通過各種程序重新建立目標(biāo)是企業(yè)結(jié)構(gòu)整合過程中 （ ） 的任務(wù)。 (A)功能性離職 (B)員工被解雇 (C)失能性離職 (D)員工之間關(guān)系緊張 8在進(jìn)行 解聘面談時，要注意 （ ）。 (A)標(biāo)準(zhǔn)工時制 (B)計(jì)件制 (C)員工持股計(jì)劃 (D)傭金制 7靈活性福利制度在設(shè)計(jì)不同的福利項(xiàng)目時，應(yīng)保證各項(xiàng)目 （ ）。 (A)個人 (B)職位 (C)企業(yè) (D)社會 7總體薪酬水平明顯低于市場水平的是處在 （ ） 位置的企業(yè)。 (A)中間傾向 (B)優(yōu)先效應(yīng) (C)近期效應(yīng) (D)后繼效應(yīng) 6養(yǎng)老保險(xiǎn)屬于 （ ） (A)內(nèi)部回報(bào) (B)間接薪酬 (C)基本薪酬 (D)激勵工資 6合適的退休計(jì)劃滿足了 （ ） 需要。 (A)績效目標(biāo)當(dāng)應(yīng)具體 (B)結(jié)果指標(biāo)就盡可有量化 (C)績效目標(biāo)應(yīng)有測量的結(jié)果 (D)績效目標(biāo)一旦確定就不能改變 6績效考評標(biāo)準(zhǔn)一定包括 （ ） 因素。 (A)第一階段 (B)第二階段 (C)第三階段 (D)第四階段 5在績效規(guī)劃和評估階段，人力資源管理部門的任務(wù)是 （ ） 。 (A)成本更高 (B)培訓(xùn) 效果更好 (C)經(jīng)驗(yàn)更豐富 (D)更了解企業(yè)的癥結(jié)所在 5衡量培訓(xùn)產(chǎn)生的長期效果應(yīng)關(guān)注 （ ） 數(shù)據(jù)。 (A)應(yīng)在動態(tài)中考評 (B)可以替代結(jié)構(gòu)化面試 (C)由專家小組進(jìn)行評價，結(jié)果更客觀 (D)在特定的情境下實(shí)施測評，可以縮短結(jié)果與實(shí)際情況的差距 5培訓(xùn)評估的軟性數(shù)據(jù)不包括 （ ） 。 (A)重測信度 (B)內(nèi)容效度 (C)結(jié)構(gòu)效度 (D)同質(zhì)性信度 4與普通面試相比，結(jié)構(gòu)化面試的根本特點(diǎn)是 （ ） 。 (A)新技術(shù)的應(yīng)用也不能替代勞動力 (B)朝陽行業(yè)對人才的吸引不如傳統(tǒng)行業(yè) (C)新技術(shù)的應(yīng)用會帶來部分職位的空缺 (D)競爭性很強(qiáng)的市場上運(yùn)作的企業(yè)增加工資的能力也較強(qiáng) 4企業(yè)處于行業(yè)的龍頭地位屬于吸引員工 （ ） 的因素。 (A)工作分析 (B)工作流程 (C)組織結(jié)構(gòu) (D)勞資和諧 3某公司為避免在公休日加班的員工要求雙倍補(bǔ)休的要求，規(guī)定此種情況一律發(fā)雙倍工資，這種做法是為了規(guī)避員工 （ ） 的要求。 (A)資金 (B)設(shè)備 (C)原材料 (D)人力資源 3 （ ） 的企業(yè)不適合采取產(chǎn)品廉價競爭策略。 (A)職位分析問卷 (B)管理職位分析問卷 (C)通用工作分析問卷 (D) O’ N(E)T 工作分析問卷 3相對持久的個性行為特征屬于勝任牲的 （ ） 層面。 (A)人力資源政策 (B)人力資源規(guī)劃 (C)人力資源職能 (D)人力資源流程 2職位安置相對較窄的是 （ ） 企業(yè)。你對公司的發(fā)展也有許多思考，你會 （ ） 。 (A)愉快地答應(yīng)了 (B)告訴對