【正文】 另外，由于會(huì)議涉及了一些中高層管理員人的調(diào)整問題，請你也現(xiàn)琢磨一下，明早 9 點(diǎn)，你來我辦公室詳細(xì)談?wù)劇? 具體答題要求是： （ 1）確定您所選擇得回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”； （ 2）請給出您的處理思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施意義圖； （ 3）在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，主義文件之間的互相聯(lián)系； （ 4）在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和用哪些人（或部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理者問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。公司為員工提供了非常寬松的工作氛圍，游戲開發(fā)人員 可以選擇彈性工作制，可根據(jù)自己的興趣選擇總額不超過 15000 元的培訓(xùn)課程。 (A)雙方訂立合同 (B)通過法規(guī)明確義務(wù) (C)進(jìn)行人職匹配 (D)進(jìn)行多職位的工作輪換 (E)形成相同的組織文化價(jià)值觀 125 學(xué)習(xí)型組 織倡導(dǎo)的“善于學(xué)習(xí)”包括（ ）等含義。 (A)個(gè)人關(guān)鍵行為指標(biāo) (B)部門關(guān)鍵績效指標(biāo) (C)崗位業(yè)績考核指標(biāo) (D)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵考核指標(biāo) (E)企業(yè)級關(guān)鍵績效指標(biāo) 109 平衡記分卡中的財(cái)務(wù)指標(biāo)可以通過（ ）來衡量。 (A)強(qiáng)調(diào)專業(yè)資格與技能 (B)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和彈性 (C)制作明確的工作說明書 (D)寬泛的工作分類 (E)強(qiáng)調(diào)與工作相關(guān)的特定訓(xùn)練 ，應(yīng)采取的措施包括（ ） 。 (A)多簽訂集體合同 (B)多簽訂期限較短的合同 (C)加強(qiáng)招聘過程中的民主管理機(jī)制 (D)加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則執(zhí)行情況的檢查 7團(tuán)體勞動(dòng)爭議的處理期限最長不超過 （ ）。 (A)目標(biāo)設(shè)計(jì) (B)過程輔導(dǎo) (C)考評反饋 (D)激勵(lì)發(fā)展 6平衡記分卡中學(xué)習(xí)與成長的三個(gè)來源不包括 （ ） (A)人 (B)程序 (C)結(jié)果 (D)系統(tǒng) 6績效目標(biāo)設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵在于 （ ）。 (A)智能型 (B)情境型 (C)行為型 (D)投射型 4采用常?？梢员ＷC （ ） 的標(biāo)準(zhǔn)化。 (A)輔導(dǎo)下屬 (B)招聘 (C)培訓(xùn)提升 (D)企業(yè)文化建設(shè) 2工作分析中，撰寫非典型職位的工作說明書一般在 （ ） 后進(jìn)行。回家的路上偶遇幾個(gè)朋友，他們盛情邀請你參加他們的一個(gè)活動(dòng)。 (A)自強(qiáng)不息 (B)仁、義、禮、智、信 (C)艱苦奮斗 (D)愛國主義 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是 （ ） 。2021 年 11 月 人力資源 和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理 師 等 級： 國家職業(yè)資格 一 級 卷 冊 一： 職業(yè)道德 理論知識 注意事項(xiàng) :考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠 筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填 涂答題卡上的相應(yīng)位置處 。 (A)敬業(yè)、守紀(jì)、進(jìn)取 (B)寬讓、和睦、合作 (C)誠信、服務(wù)、奉獻(xiàn) (D)忠誠、審慎、勤勉 關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中，正確的是 （ ） 。但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一 起吃晚餐，這進(jìn)你會(huì) （ ） 。 (A)收集信息 (B)選擇職位 (C)進(jìn)行分析 (D)核對信息 在調(diào)查問卷中把問卷分為信息輸入、心智活動(dòng)和工作輸出等部分的是 （ ） 。 (A)施測 (B)測試題目 (C)評分 (D)分?jǐn)?shù)解釋 4同一測試內(nèi)部各題目所測的是同一種行為特征，則 （ ） 會(huì)偏高。 (A)指標(biāo)能否量化 (B)包括行為指標(biāo) (C)全面覆蓋職責(zé) (D)員工參與并達(dá)成一致 6下列說法錯(cuò)誤的是 （ ）。 (A)7 日 (B)30 日 (C)45 日 (D)60 日 80、組織對員工的評價(jià)是正面的，而員工有強(qiáng)烈的離職愿望，會(huì)導(dǎo)致 （ ）。 (A)實(shí)行直線一參謀制 (B)堅(jiān)持正職領(lǐng)導(dǎo)副職 (C)設(shè)置不同的專業(yè)部門 (D)建立必要的委員會(huì)或通過會(huì)議來是實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào) (E)將職能性質(zhì)相近的部門歸類，成立各個(gè)管理子系統(tǒng) 94 為確保人力資源費(fèi)用的準(zhǔn)確性，應(yīng)當(dāng)關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的（ ） 。 (A)市場占有率 (B)顧客滿 意率 (C)投資回報(bào)率 (D)產(chǎn)品合格率 (E)員工平均收益 110（ ）屬于質(zhì)量的考核指標(biāo)。 (A)終身學(xué)習(xí) (B)自主學(xué)習(xí) (C)全員學(xué)習(xí) (D)全過程學(xué)習(xí) (E)全天候?qū)W習(xí) 2021 年 11 月 人力資源 和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理 師 等 級： 國家職業(yè)資格 一 級 卷 冊 二： 專業(yè)能力 注 意 事 項(xiàng) : 請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、 準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。 公司內(nèi)的層級關(guān)系比較模糊，員工隨時(shí)能向高層直接提出自己的創(chuàng)意和好的建 議。如果相關(guān)問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不同的情況 ，也要考慮針對不同得情況給出不同的處理意見。 關(guān)于文件五的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 文件六 類 別： 電子郵件 來電人： 魯欣 車身分廠人力資源部部長 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 20 日 林總 ： 集團(tuán)在我們分廠實(shí)施的生產(chǎn)流程再造的試點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，對一線工作效率的提升已初見成效，但新系統(tǒng)的實(shí)施給我們的績效管理帶來新的問題，由于很多工作以項(xiàng)目小組的形式開展，和過去的個(gè)體指標(biāo)有沖突，我覺得有必要對部分職位的考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，也 做了一些初步的設(shè)計(jì)，希望您有空時(shí)，能來分廠對我們進(jìn)行指導(dǎo)。 程青 關(guān)于文件四的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回 復(fù)內(nèi)容：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 文件五 類 別： 電話錄音 來電人：劉慶 總裁 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 21 日 小林： 這次的會(huì)議日程太緊張，很多問題尚未充分討論，我很認(rèn)同你在會(huì)上提出的要利用有效的人力資源管理方法降低勞動(dòng)成本的觀點(diǎn)，想聽聽你深入得說明。 【任務(wù)】 在接下來得 3 小時(shí)中，請您查閱文件框中得各種信函、電話錄音以及電子郵件等 ，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述。（ 16 分） （ 2）可以采用哪些方法對應(yīng)聘者進(jìn)行選拔？（ 4 分） B 公司是一家知名的游戲軟件開發(fā)商，公司為游戲開發(fā)部門提供的基本薪酬 水平處于市場高位，績效工資的比例比同行高很多，員工 70%的薪酬和自己所開 發(fā)游戲的市場效益掛鉤。 (A)長期的 (EAP 應(yīng)該按計(jì)劃實(shí)施 (B)內(nèi)部 EAP 比外部 EAP 更節(jié)省成本 (C)小型企業(yè)更應(yīng)該建立內(nèi)部 EAP 來降低成本 (D)短期 EAP 應(yīng)當(dāng)有助于企業(yè)順利度過特殊時(shí)期 (E)絕大多數(shù)企業(yè)都是先實(shí)施外部 EAP，后建立內(nèi)部的、長期的 EAP 124 降低交易成本的措施包括（ ）。 (A)評估數(shù)據(jù)必須是軟性數(shù)據(jù) (B)在運(yùn)用評估工具前，要對其進(jìn)行測試 (C)一般而言，標(biāo)準(zhǔn)工具的成本明顯低于特殊工具 (D)評估工具的特殊問題的設(shè)定要考慮誰在使用這些評估數(shù)據(jù) (E)用無記號的方式收集評估數(shù)據(jù)可以避免個(gè)人偏見對結(jié)果的影響 108 企業(yè)的關(guān)鍵成績指標(biāo)通常包括（ ）。 (A)直線制 (B)職能制 (C)直線職能制 (D)分權(quán)事業(yè)部制 (E)多維立體制 9采取廉價(jià)競爭戰(zhàn)略進(jìn)行競爭的企業(yè)會(huì)傾向于 （ ）。 (A)費(fèi)用基本相同 (B)對應(yīng)的員工群體一致 (C)比競爭對手更豐富 (D)和組織的目標(biāo)直接相 關(guān) 7為預(yù)防勞動(dòng)爭議、企業(yè)應(yīng) （ ）。 (A)規(guī)劃個(gè)人目標(biāo) (B)監(jiān)督評價(jià)各種量表 (C)提供持續(xù)的反饋和方法 (D)完成發(fā)展性計(jì)劃書 60、績效面談屬于 （ ） 階段的任務(wù)。 (A)高工資歷和福利 (B)良好的組織形象 (C)更大的責(zé)任和權(quán)利 (D)工作和生活的平衡 4就某些熱點(diǎn)問題征求被試者的看法屬于結(jié)構(gòu)化面試中 （ ） 的問題。 (A)創(chuàng)業(yè)型 (B)高速發(fā)展型 (C)復(fù)蘇型 (D)收獲 /理性型 2在人力資源管理任務(wù)中，部門經(jīng)理和人力資源部六共同承擔(dān)的工作不包括（ ） 。 (A)這些事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，自己從不關(guān)心也不過問 (B)假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見時(shí)，會(huì)說出自己的觀點(diǎn) (C)會(huì)時(shí)刻關(guān)注，但考慮某些因素，不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)們提出意見或建議 (D)很關(guān)注，自己會(huì)主動(dòng)力得出意見或者建議 1你因?yàn)楣ぷ髅Γ呀?jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了。 (A)尊敬長者 (B)執(zhí)行命令 (C)干事敬業(yè) (D)以儆效尤 在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，民族精神的核心是 （ ） 。 2 、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右 上角的相應(yīng)位置處 。 (A)立足現(xiàn)實(shí)而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢想 (B)從職業(yè)生 涯的發(fā)展角度看來，職業(yè)