【正文】 影響私人投資收益率的因素包括： 人力資源開發(fā)目標(biāo)的特征： 人力資本與人力資源創(chuàng)新能力的聯(lián)系： 1一般型人力資本 。 ，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。 3.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)，即是指人都是需要發(fā)揮自己的潛力。 心里檢測(cè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： ，穩(wěn)定性或者可靠性 ，可信的測(cè)驗(yàn)不一定是有效的測(cè)驗(yàn) 4標(biāo)準(zhǔn)化和常模 測(cè)量方法在培訓(xùn)中的作用： 1培訓(xùn)需求分析的必要工具 。 3創(chuàng)造性 4領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)，即領(lǐng)導(dǎo)他人和對(duì)他人十佳權(quán)利影響的愿望 5領(lǐng)導(dǎo)者的另一個(gè)重要特征是“高水平的靈活性”，即隨機(jī)應(yīng)變的能力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)是共同的承諾，沒(méi)有它，群體作為個(gè)體運(yùn)作，有了它，他們變成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體績(jī)效單位。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。 3開放性：想象力、審美、好奇、嘗新、有創(chuàng)造性、靈活、有教養(yǎng)、智慧。 面對(duì)衰退期產(chǎn)品策略： 1維持 . 定價(jià)策略： 1成本導(dǎo)向定價(jià) 2需求導(dǎo)向定價(jià)法 3競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 ?促銷策略：包括廣告、人員促銷、營(yíng)業(yè)推廣、公關(guān)關(guān) 系等方式，其中廣告是較為重要的方式，廣告在促進(jìn)產(chǎn)品銷售、改善企業(yè)形象等方面起著及其重要的作用。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 1經(jīng)濟(jì)體制 發(fā)展戰(zhàn)略： 1單一或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施： ，制定預(yù)算和規(guī)劃 的積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃 ，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制。 集體合同：是通過(guò)工會(huì)與雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過(guò)集體談判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議 勞動(dòng)法律關(guān)系：所謂勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 勞動(dòng)法律的勞動(dòng)發(fā)的最主 要表現(xiàn)形式。 ，正確使用法律，防止出現(xiàn)偏差。 財(cái)政政策分為： 1擴(kuò)張性（積極性）的財(cái)政政策 2緊縮性（穩(wěn)健性）的財(cái)政政策。 失業(yè)率 ==失業(yè)人數(shù) /社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù) *100%==就業(yè)人數(shù) /就業(yè)人數(shù) +失業(yè)人數(shù) *100% 面對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)人們可以有三種身份，即就業(yè)者、失業(yè)者和非勞動(dòng)力三種狀態(tài)。 所謂就業(yè)與勞動(dòng)就業(yè)一般是指有勞動(dòng)和就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)活動(dòng)，并通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度和相關(guān)的工資制度安排。勞動(dòng)力需求是企業(yè)雇用意愿和支付能力的統(tǒng)一。 勞動(dòng)力：指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。 實(shí)證研究方法是研究“是什么”的問(wèn)題。 ：人員招聘、選拔與任用機(jī)制。 B 人本管理原則： ，實(shí)施激勵(lì) . ，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人 ，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu) 。） 2勞動(dòng)關(guān)系民主化原則； 3物質(zhì)幫助權(quán)的原則； B 勞動(dòng)法律淵源的類別： 1憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定 2勞動(dòng)法律 3國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) 4勞動(dòng)規(guī)章 5地方性勞動(dòng)法規(guī) 6我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國(guó)際公約 7正式解釋 ?A 我國(guó)勞動(dòng)法律淵源還有哪些類別 1雇傭規(guī)則（內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則） 2勞動(dòng)（雇傭）合同 3集體合同 4習(xí)慣法 5法官法或判例法 A 我國(guó)勞動(dòng)法體系由以下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成： 7工會(huì)職工民主管理制度 8勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度 A 勞動(dòng)法律關(guān)系種類： A 勞動(dòng)法律關(guān)系的特征： 第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理 A 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?，離開這些特征就稱不上經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 B 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括 最低工資 和 最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 等。最有效的辦法是推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)技能開發(fā)。 。 個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，即在個(gè)人可支 配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿望得到最大限度的滿足 A 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法有兩種，即 實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法 。理由是呂某重新要求俱樂(lè)部賠償，也是基于雙方原有的勞動(dòng)關(guān)系，既然雙方曾就該問(wèn)題達(dá)成過(guò)協(xié)議，只是賠償?shù)那疤岚l(fā)生了變化，那么，工傷賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照原賠償協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)予以確定。 （ 1）依〈工傷保險(xiǎn)條例〉規(guī)定：經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)復(fù)查鑒定，工傷職工傷殘等級(jí)、生活費(fèi)自理障礙等級(jí)發(fā)生變化的，自作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論次月起，其傷殘津貼、生活護(hù)理費(fèi)作相應(yīng)的調(diào)整。 ，其傷殘等級(jí)提高到七級(jí)。 償協(xié)議并解除勞動(dòng)關(guān)系后，面對(duì)新發(fā)生的爭(zhēng)議如何界定該賠償協(xié)議的性質(zhì)。 呂某提出應(yīng)當(dāng)按照 2021 年以后標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工傷賠償?shù)闹鲝埐粦?yīng)支持。 在審理過(guò)程中，汽車俱樂(lè)部沒(méi)有舉出呂某左眼又受到其他傷害的證據(jù)，也沒(méi)有證據(jù)推翻上述鑒定結(jié)論。 2021 年 6 月 16 日呂某不服區(qū)勞動(dòng)仲裁委員會(huì)作出的裁決，遂向區(qū)人民法院提起訴訟。呂某根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議拿到相應(yīng)的補(bǔ)償是符合相關(guān)的法律規(guī)定的，也是雙方的意思自治的體現(xiàn)，即雙方達(dá)成的協(xié)議時(shí)有效的。 請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明一審法院應(yīng)當(dāng)如何做出合法公正的裁決。其結(jié)論為：被鑒定人呂某左眼視網(wǎng)膜脫離與其 2021年外傷有直接因果關(guān)系；被鑒定人呂某的傷殘程度為七級(jí)。 2021年 4月 15日呂某左眼視力突然下降，到眼科醫(yī)院治療，被醫(yī)院診斷為“左視網(wǎng)膜脫離、左人工晶體眼”。 2021 年 9 月 17日呂某因工傷賠償問(wèn)題向所在區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起申訴，要求該汽車俱樂(lè)部向其賠償一次性傷殘補(bǔ)助金、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金、拖欠工資以及仲裁費(fèi)用等共計(jì) 3萬(wàn)余元。 呂某于 2021年 8月到某汽車俱樂(lè)部工作，雙方?jīng)]有簽訂勞動(dòng)合同。 （ 3）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原理，以及具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題和要點(diǎn)。 該公司為了提高績(jī)效考評(píng)的質(zhì)量和績(jī)效管理的總體水平，計(jì)劃在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。 （ 5）在討論“學(xué)到什么”時(shí)，需多話費(fèi)一些時(shí)間。 實(shí)施要點(diǎn)： （ 1）指導(dǎo)員確定的議題范圍不宜過(guò)窄，以免學(xué)員們沒(méi)有問(wèn)題可討論。 3）從較容易討論的內(nèi)容開始，由指導(dǎo)員或組長(zhǎng)排定討論程序。 （ 5）確定會(huì)議地點(diǎn)和會(huì)議時(shí)間。因此，嚴(yán)經(jīng)理在修改意見中，提出“一定要采用更加靈活多樣的培訓(xùn)方法，如案例分析法、事件處理法、模擬訓(xùn)練法等，充分開發(fā)利用公司新建的案例庫(kù)系統(tǒng)，使受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)，能夠認(rèn)真地汲取過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，提高其實(shí)戰(zhàn)能力。（ 4分） （ 3）全年人工費(fèi)用比率。 二、計(jì)算題（本題 1 題，共 16分。 三班制。 6）各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。 2）根據(jù)不同生產(chǎn)類型和環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。技術(shù)要素中，包括定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)，各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。由封面、目次、前言 、首頁(yè)等要素構(gòu)成。 5【答案】： B， P104 5【答案】： B， P108 5【答案】： C， P117 5【答案】： B， P127128 5【答案】： C， P135 5【答案】： D， P141 60、【答案】： C， P144 6【答案】： B， P150 6【答案】： B， P152 6【答案】： C， P156 6【答案】： B， P157 6【答案】： D， P171 【解析】：但在績(jī)效管理中，由于自我考評(píng)容易受到個(gè)人的多種因素的影響，使其有一定的局限性，所以其評(píng)定結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中一般控制在 10％左右。 （ A）請(qǐng)假程序 （ B）職業(yè)培訓(xùn) （ C）崗位職責(zé) （ D）員工發(fā)展 （ E）操作規(guī)程 12在（ ）情況下，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。 （ A）企業(yè)破產(chǎn) （ B）勞動(dòng)者死亡 （ C）勞動(dòng)爭(zhēng)議 （ D）戰(zhàn)爭(zhēng) （ E）勞動(dòng)者傷殘 12調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)貫徹自愿原則，具體包括（ ）。 （ A）員工的勞動(dòng)績(jī)效 （ B）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況 （ C）企業(yè)的薪酬策略 （ D）生活費(fèi)用與物價(jià)水平 （ E）企業(yè)工資支付能力 11制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)明確企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容，包括（ ）。 （ A）績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) （ B）績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) （ C）績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) （ D）績(jī)效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì) （ E）績(jī)效管理人員的選拔 11原始記錄的登記制度能保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性，它要求（ ）。 （ A）培訓(xùn)性質(zhì) （ B）行政服務(wù) （ C）交 通情況 （ D）座位安排 （ E）教材準(zhǔn)備 10講授法的局限性在于（ ）。 （ A）語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試 （ B）組織能力測(cè)試 （ C）心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 （ D）學(xué)歷水平測(cè)試 （ E）事務(wù)處理能力測(cè)試 10常用的效度評(píng)估類型包括（ ）。 （ A）帶來(lái)新思想和新方法 （ B）樹立企業(yè)的形象 （ C）外部招募成本比較小 （ D）存在著較小風(fēng)險(xiǎn) （ E）有利于招聘一流人才 10以下屬于一般知識(shí)和能力的是（ ）。 （ A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則 （ B）“因人設(shè)崗”是設(shè)置 崗位的基本原則 （ C）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置 （ D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的 （ E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán) 9按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，人員編制可分為（ ）。 （ A）自信心 （ B）領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī) （ C）內(nèi)驅(qū)力 （ D）隨機(jī)應(yīng)變的能力 （ E）創(chuàng)造性 9人的心理屬性包括（ ）。 （ A）勞動(dòng)法律行為 （ B）勞動(dòng)法律淵源 （ C）勞動(dòng)法律體系 （ D）勞動(dòng)法律事件 （ E）勞動(dòng)合同關(guān)系 8企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括（ ）。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 （ A）信息不易受到歪曲 （ B）溝通具有親切感 （ C）易獲得溝通對(duì)方的反饋 （ D）有利于雙向溝通 8以下關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 （ A）勞動(dòng)法律法規(guī) （ B）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則 （ C）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 （ D）勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度 7集體合同由（ ）代表職工與企業(yè)簽訂。（ A）計(jì)分 （ B）誤差調(diào)整 （ C）權(quán)重 （ D）權(quán)重調(diào)整 7在工作崗位評(píng)價(jià)中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對(duì)評(píng)價(jià)總分進(jìn)行（ ）調(diào)整。（ A）直接指標(biāo)法 （ B）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 （ C）成績(jī)記錄法 （ D）關(guān)鍵事件法 7間接形式的薪酬不包括（ ）。 （ A）考評(píng)時(shí)間的確定只取決于績(jī)效考評(píng)的目的 （ B）考評(píng)時(shí)間的確定包括考評(píng)時(shí)間和考評(píng)期限的設(shè)計(jì) （ C）用于員工晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)屬于不定期的績(jī)效考評(píng) （ D）以定期提薪和 獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)是定期舉行的 6（ ）面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)渡到另一種面談形式。 （ A）基礎(chǔ)理論知識(shí) （ B）創(chuàng)造能力 （ C）解決問(wèn)題能力 （ D）特殊技能 6在案例分析法中，案例討論的步驟包括：①展示案例資料；②確 定核心問(wèn)題；③小組分別討論；④選擇最佳方案；⑤全體討論解決問(wèn)題的方案。 （ A）教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn) （ B）管理人員工作積極性 （ C）教師的領(lǐng)導(dǎo)能力 （ D）管理人員的合作精神 6在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程包括 7個(gè)環(huán)節(jié)： ①找問(wèn)題；②查原因；③分主次；④提方案；⑤細(xì)比較；⑥試運(yùn)行；⑦做決策。（ A）外部環(huán)境 （ B）組織條件（ C）目標(biāo)任務(wù) （ D）人員變動(dòng) 5培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（ ）。 （ A）補(bǔ)償式 （ B）重點(diǎn)選擇式 （ C）結(jié)合式 （ D）多重淘汰式 5（ ）是將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動(dòng)作業(yè)改進(jìn)方式。 （ A）校園招聘 （ B）借助中介 （ C）獵頭公司 （ D）熟人推薦 4“如果我理解正確的話，你說(shuō)的意思是??，”這屬于（ ）。 （ A）人力消耗 （ B）時(shí)間消耗 （ C）資源消耗 （ D）一切勞動(dòng)消耗 4制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ）。 （ A）有利于提高崗位工作效率 （ B）使工作的范圍和責(zé)任增加 ?（ C）使員工有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 （ D）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間 4以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。 （ A）人力資本投資收益的變動(dòng)規(guī)律 （ B）投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系 （ C）人力資本投資的社會(huì)收益變化規(guī)律 （ D）人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律 3（ ）是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動(dòng)的重要前提和依據(jù)。 （ A）計(jì)劃體系 （ B）決策體系 （ C）目標(biāo)體系 （ D）營(yíng)銷體系 3（ ）是指利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程。 （ A）社會(huì)保險(xiǎn) （ B）社會(huì)保障 （ C）社會(huì)救濟(jì) （ D）薪酬福利 2（ ）不具有法律效力。 （ A）不聽就算了 （ B）向上司的上司提出自己合理的意見或建議 （ C）寫信給上司的主管部門，建議撤換上司 （ D）離開這個(gè)部門或干脆離開公司 第二部分 理論知識(shí) （ 26～ 125題，共 100道題，滿分為