【正文】 5使用原材料多，價(jià)值大，作業(yè)人員對(duì)原材料、能耗影響很大。 表4 原材料消耗責(zé)任指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)表 （10分）等級(jí) 分 級(jí) 定 義1使用原材料少，價(jià)值小，或不使用原材料。2事故發(fā)生率小，造成的傷害和損失都較小的崗位。（3分）（5）公司應(yīng)補(bǔ)足劉某2個(gè)月的工資，剩余合同期限內(nèi)的工資按每月2000元履行。（3分）（3）根據(jù)《勞動(dòng)法》和《集體合同規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，用人單位和職工個(gè)人簽訂的勞動(dòng)合同約定的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)報(bào)酬等標(biāo)準(zhǔn)，不得低于集體合同的規(guī)定。④ 通過培訓(xùn)調(diào)查收集信息，如培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)組織調(diào)查、培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)查、培訓(xùn)講師調(diào)查以及培訓(xùn)效果綜合調(diào)查等。 ⑥ 人力資源部主管對(duì)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)監(jiān)督不力，控制不到位。在餐廳培訓(xùn)，培訓(xùn)氛圍不佳，不利于員工集中精神，應(yīng)安排專用教室，并適當(dāng)進(jìn)入車間培訓(xùn)，使培訓(xùn)效果立竿見影。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P83（20分）招聘總成本＝20000+10000+20000+2700+5000+3500+10000+5000＝76200（元）；（3分）總成本效用＝實(shí)際錄用人數(shù)/招聘總成本＝（3+2+1）/（人/萬元）；（4分）招募成本效用＝應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用=(100+90+80）/10000＝270（人/萬元）；（4分）招聘完成比＝錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100%＝（3+2+1）/（3+2+1）100%＝100%；（3分）錄用比＝錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)100%＝（3+2+1）/（100+90+80）100%%；（3分）應(yīng)聘比＝應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100%＝（100+90+80）/（3+2+1）100%＝4500%。（2分）（2）化解績(jī)效管理中存在的矛盾的措施① 在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向、以事實(shí)為依據(jù)、以制度為準(zhǔn)繩、以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。（3分）（3）最后，對(duì)新方法做出評(píng)價(jià)。請(qǐng)您對(duì)“安全生產(chǎn)責(zé)任”和“原材料消耗責(zé)任”兩項(xiàng)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)做出設(shè)計(jì)，填入表3和表4中（要求：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)劃分為五級(jí)，并對(duì)每個(gè)等級(jí)做出明確的界定）。劉某認(rèn)為自己的工資標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的約定，于是與公司進(jìn)行交涉，要求提高工資。該集體合同自行生效，并在公司內(nèi)張榜公布。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)感到非常失望。培訓(xùn)過程中，學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間來討論教材中每章后面的案例。培訓(xùn)地點(diǎn)：公司的餐廳。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司產(chǎn)品的次品率為12％，是同行業(yè)平均水平的兩倍。請(qǐng)計(jì)算出本次招聘的總成本效用、招募成本效用、招聘完成比、錄用比和應(yīng)聘比。請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。A 合法性和法律約束性 B 主體平等性和意思表示一致性C 集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議 D 由工會(huì)或勞動(dòng)者代表代表職工一方與企業(yè)簽訂E 集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序 ( )。 ’A 體現(xiàn)員工差別 B 構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng) C 體現(xiàn)人格差別 D 合理地確定薪資水平 E 體現(xiàn)崗位差別( )。A 目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀測(cè) B 目標(biāo)管理法適合對(duì)員工提供建議C 便于不同部門之間績(jī)效的橫向比較 D 目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容E 目標(biāo)管理法適合對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)( )。A 角色扮演法 B 拓展訓(xùn)練 C 敏感性訓(xùn)練 D 模擬訓(xùn)練 E 管理者訓(xùn)練，該系統(tǒng)的主要功能包括( )。A 管理部門培訓(xùn)需求分析 B 在職員工培訓(xùn)需求分析 C 業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 D 新員工的培訓(xùn)需求分析 E 設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析( )的培訓(xùn)需求信息。A 人員錄用成本效用分析 B 招募成本效用的分析 C 人員選拔成本效用分析 D 招聘總成本效用分析 E 招聘成本與錄用人數(shù)比( )等幾種形式。A 管理機(jī)制和組織狀況 B 企業(yè)生產(chǎn)實(shí)力C 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 D 企業(yè)資金實(shí)力 E 勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí)和心理變化，關(guān)于招聘人員的準(zhǔn)備說法正確的有( )。A 臨時(shí)員工 B 高層領(lǐng)導(dǎo)者 C 技術(shù)人員 D 初、中級(jí)管理人員 E 一般員工，可將定員標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為( )。A 建立相應(yīng)組織 B 設(shè)置行政支持系統(tǒng) C 配置戰(zhàn)略資源 D 實(shí)行薪酬支持計(jì)劃 E 調(diào)動(dòng)群體積極性( )。A 最低工資標(biāo)準(zhǔn) B 最低勞動(dòng)條件 C 最低社會(huì)保障 D 最差就業(yè)環(huán)境 E 最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)( )。A 承擔(dān)道義上的責(zé)任 B 無須承擔(dān)責(zé)任 C 按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任 D 承擔(dān)法律責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每題1分，共40分。A 勞動(dòng)契約關(guān)系 B 勞動(dòng)法律事實(shí) C 勞動(dòng)合同關(guān)系 D 勞動(dòng)合同事實(shí)、集體合同制度本身就是一種( )。A 標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 B 縮短工作時(shí)間 C 計(jì)件工作時(shí)間 D 正常工作時(shí)間( )。A 激勵(lì) B 保障 C 監(jiān)督 D 調(diào)節(jié)，支付不低于工資的( )的工資報(bào)酬。A 關(guān)鍵事件法 B 行為觀察法 C 強(qiáng)制分布法 D 目標(biāo)管理法70.( )是在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。A 績(jī)效管理制度 B 績(jī)效管理目標(biāo) C 績(jī)效管理內(nèi)容 D 績(jī)效管理方法，無須注意( )。A 講授法 B 案例分析法 C 研討法 D 專題講座法( )。A 績(jī)效差距分析模型 B 循環(huán)評(píng)估模型 C 全面任務(wù)分析模型 D 階段評(píng)估模型( )。A 穩(wěn)定系數(shù) B 外在一致性系數(shù) C 等值系數(shù) D 內(nèi)在一致性系數(shù)54.( )工作屬于全局性工作，能級(jí)最高。A 檔案篩選法 B 綜合篩選法 C 初步篩選法 D 素質(zhì)篩選法( )。A 126人 B 63人 C 57人 D 32人( )。A 明確任務(wù)目標(biāo) B 責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng) C 合理分工協(xié)作 D 互助合作目標(biāo)( )。A 大多數(shù)為滿足個(gè)人需求 B 它是一種動(dòng)態(tài)表現(xiàn)C 壓力會(huì)使員工做出不同程度反應(yīng) D 增強(qiáng)了自主自立性38.( )是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)。A 歸因 B 內(nèi)因 C 外因 D 知覺，一是心理成熟度，二是( )。A 參與權(quán) B 咨詢權(quán) C 知情權(quán) D 單方?jīng)Q定權(quán)( )。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福? )的問題。對(duì)此，你會(huì)( )。A 明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面 B 商人都是見利忘義的，發(fā)生這樣的事情不奇怪C 國(guó)人的道德水平就是這樣，無奈、無語 D 嚴(yán)厲處罰不作為的行業(yè)管理人員，相反，對(duì)其他同事卻很重視，你會(huì)( )。A 和同事商量，看看能不能賣給自己 B 自己親自去尾貨市場(chǎng)淘C 想到撞衫的緣故，放棄了 D 想到一分錢一分貨的道理，就不貪這便宜了，點(diǎn)了一盤“魚香肉絲”，結(jié)果服務(wù)員卻給你端上來一盤“京醬肉絲”。A 報(bào)應(yīng) B 略感同情 C 值得大家警醒和借鑒 D 希望他深刻反思，最近幾天，你的自