【正文】 企業(yè)單位必須重視對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)練，定期總結(jié)考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專門的系統(tǒng)性培訓(xùn)，使他們不斷地增長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)及其各種相關(guān)的管理理論知識(shí)，掌握績(jī)效考評(píng)的各種方法，具有實(shí)際運(yùn)作的操作技能，能獨(dú)立地調(diào)整、處理績(jī)效考評(píng)中出現(xiàn)的偏誤和問(wèn)題。 請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明為了有效避免和解決上述可能出現(xiàn)的問(wèn)題，在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)該注意采用哪些必要的措施和方法 ?? 答： 以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為 前提，明確績(jī)效管理的重要意義和作用，制定出科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。在實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中要充分照顧到來(lái)自學(xué)員方面的信息。實(shí)驗(yàn)的對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件，最好的策略能在這些條件和對(duì)應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。任務(wù)說(shuō)明、目標(biāo)陳述和設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型 。 設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素，排序就能完成。究竟采用哪種方式，工由費(fèi)用、時(shí)間等因素來(lái)決定。 任務(wù)分析。工作說(shuō)明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料，等等。方法的確定依賴于對(duì)于整個(gè)工作中 “哪些工作領(lǐng)域是最重要的 ”和 “哪種培種效果最好 ”的判斷。 培訓(xùn)資源的籌備 。 (1) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容 ? 答：訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容： 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 。經(jīng)過(guò)試講，大家都覺(jué)得課程結(jié)構(gòu)完整，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和適用性。其次，王經(jīng)理一遍翻閱應(yīng)聘材料一邊向張淮提問(wèn)，問(wèn)他目前在哪工作過(guò)去在哪上大學(xué)，面試不到 2 分鐘，張淮意識(shí)到王平根本沒(méi)有看過(guò)他簡(jiǎn)歷。 (2) 分別核算出該企業(yè) 2021 年一季度人工成本在制造費(fèi)、管理費(fèi)、銷售費(fèi)和公益金中所列出的 金額。 答：標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的，按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的 150%支付勞動(dòng)報(bào)酬 。對(duì)現(xiàn)存的各種系統(tǒng)的改進(jìn)和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見(jiàn)解的活動(dòng)。 IE 的設(shè)計(jì)不同于一般的機(jī)器設(shè)計(jì)，而是側(cè)重于工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 工業(yè)工程 P23 是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源 和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科 企業(yè)定員 1 規(guī)劃。 A職工代表 B 行政機(jī)構(gòu)代表 C 工會(huì)代表 D 用人單位代表 E 法律顧問(wèn) 12以下屬于勞動(dòng)合同管理制度內(nèi)容的有（ ）。 A由高到低 B 由大到小 C 由優(yōu)到劣 D 由難到易 E 由上到下 11企業(yè)人工成本一般包括（ ）。 A行為比較法 B 目標(biāo)比較法 C 水平比較法 D 縱向比較法 E 橫向比較法 11以下關(guān)于關(guān)鍵事件法的說(shuō)法正確的有（ ）。 A變革與學(xué)習(xí) B 團(tuán)結(jié)合作 C 心態(tài)和士氣 D 共同愿景 E 溝通與默契 11選擇培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有（ ）。 A員工同事的評(píng)價(jià) B 員工主管的書(shū)面評(píng)價(jià) C 員工的技能測(cè)試成績(jī) D 員工業(yè)績(jī)考核的記錄 E 員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷 10進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括（ ）。 A靈活自由 B 問(wèn)題可因人而異 C 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 D 得到信息較深入 E 效率較高 10面試 中的提問(wèn)方式包括（ ）。 A勞動(dòng)時(shí)間 B 出勤率 C 看管定額 D 工人的勞動(dòng)效率 E 生產(chǎn)任務(wù)總量 9企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按照管理體制分類方法，可分為（ ）。 A長(zhǎng)期規(guī)劃 B 中長(zhǎng)期規(guī)劃 C 中期計(jì)劃 D 中短期規(guī)劃 E 短期計(jì)劃 9以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有（ ）。 A全程控制 B 事前控制 C 重點(diǎn)控制 D 事后控制 E 事中控制 9人格很復(fù)雜，包括（ ）。 A收入保障制度 B 績(jī)效考核制度 C 薪酬管理制度 D 社會(huì)保險(xiǎn)制度 E 企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃 8在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，以法律形式確定下來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素主要包括（ ）。 A社會(huì)平均工資水平 B 勞動(dòng)生產(chǎn)率和就業(yè)狀況 C 地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異 D 企業(yè)人工成本的平均水平 8職工因工致殘退出生產(chǎn)、工作崗位，三級(jí)傷殘應(yīng)支付的一次性傷殘補(bǔ)助金為（ ）的本人工資。 A集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) B 集體合同文本須提交人力資源社會(huì)保障行政部門審核 C 集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系 D 集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容 8企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)崗位特點(diǎn)對(duì)上崗員工提出客觀要求的綜合規(guī)定屬于（ ）。 A 15 日 B 30 日 C 60 日 D 90 日 7（ ）指用人單位與勞動(dòng)者之間在運(yùn)用勞動(dòng)者 的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。 A盈虧平衡點(diǎn)法 B 工資總額占附加值比例 C 工資總額與銷售額 D 工資總額占利潤(rùn)值比例 7休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付的工資報(bào)酬不低于標(biāo)準(zhǔn)工資的（ ）。 A考評(píng)指標(biāo) B 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) C 考評(píng)方法 D 被考評(píng)者 6關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)不包括（ ）。 A目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果 B 為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù) C 是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑 D 抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估 6（ ）是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。 146 A形式比較靈活 B 傳授的知識(shí)相對(duì)集中 （缺點(diǎn)） C 可隨時(shí)滿足員工某方面的培訓(xùn)需 求 D 培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解 6在實(shí)踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是（ ）。 112 A勞動(dòng)合同 B 就業(yè)許可證 C 三方協(xié)議 D 用人許可證 5培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括（ ） 119 A取得主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(jiàn) B 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo) C 制定調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃 D 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法 5在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的結(jié)果就是一份（ ）。 83 A人員錄用效用 =錄用人數(shù)／招聘總成本 （ 總 本效 用） B 人員錄用效用 =應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費(fèi)用 （ 招募 成本效用） C 人員錄用效用 =被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用 （選拔成本效用） D 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用 5（ ）的比例越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。 A推薦法 B 布告法 C 檔案法 D 任命法 4筆試后，閱卷入在閱卷和成績(jī)復(fù)核時(shí)，關(guān)鍵是要（ ）。 A管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人 B 業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn) C 管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范 D 技術(shù)規(guī)范是層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范 （應(yīng)該是行為規(guī)范） 4影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括（ ）。 28 A考勤制度 B 退職退休制度 C 獎(jiǎng)懲制度 D 企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán) 4采用按崗位定員的方法時(shí)，應(yīng)考慮的內(nèi)容不包括（ ）。 A崗位研究 B 工作研究 C 工作分折 D 定崗定員 3被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是（ ）。 103 A知覺(jué) B 內(nèi)因 C 外因 D 歸因 3在亨利?明茨伯格提出的 經(jīng)理人角色理論中，管理者的角色不包括（ ）。 A憲法 B 勞動(dòng)法律 C 國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)