【導(dǎo)讀】袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃裊腿蒈莆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒁芃荿蚆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薅袁羅芇螁螇羄莀薄蚃羄薂莇肂羃節(jié)螞羈莄蒅襖羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蠆羄肈莁蒁袀肈蒃蚇螆肇膂蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃裊腿蒈莆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒁芃荿蚆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薅袁羅芇螁螇羄莀薄蚃羄薂莇肂羃節(jié)螞羈莄蒅襖羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蠆羄肈莁蒁袀肈蒃蚇螆肇膂蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃裊腿蒈莆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒁芃荿蚆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薅袁羅芇螁螇羄莀薄蚃羄薂莇肂羃節(jié)螞羈莄蒅襖羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蠆羄肈莁蒁袀肈蒃蚇螆肇膂蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃裊腿

　　

【正文】 (E)便于進(jìn)行分析、比較，減少主觀性 10成用的效度評(píng)估類型包括（ ）。 (A)預(yù)測(cè)效度 (B)費(fèi)用效度 (C)內(nèi)容效度 (D)人員效度 (E)同側(cè)效度 10戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括（ ）。 (A)預(yù)測(cè)企業(yè)未來的人事變動(dòng) (B)找出對(duì)培訓(xùn)不利的影響因素 (C)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素 (D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和 滿意度 (E)找出可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素 10運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括（ ） (A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用 (B)時(shí)間費(fèi)用較少 (C)得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值 (D)結(jié)論可信度高 (E)員工都會(huì)說出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況 10培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)（ ）。 (A)培訓(xùn)師 (B)培訓(xùn)時(shí)間 (C)公司政策 (D)培訓(xùn)設(shè)備 (E)培訓(xùn)場(chǎng)地 10講授法的局限性在于（ ）。 (A)不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求 (B)傳授的方 式較為枯燥單 — (C)內(nèi)容部具備較好的系統(tǒng)性 (D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果 (E)單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng) 1個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括（ (A)可以避免新員工的盲目摸索 (B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞 (C)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì) (D)使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置 (E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感 11影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素包括（ ）。 (A)培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展 (B)國家的勞動(dòng)法律法規(guī) (C)企業(yè)人力資源供給與需求的變化 (D)企業(yè)人事計(jì)劃的變更 (E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術(shù) 11由于涉及的對(duì)象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為（ ）。 (A)績效管理制度設(shè)計(jì) B)具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) (C)管理的總流程設(shè)計(jì) D)具體考評(píng)程序設(shè)計(jì) (E)考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 11原始記錄的登 記 制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求（ ）。 (A)說明材料的來源 (B)以圖像記錄為依掘 (C)包括有力的記錄和不利的記錄 (D)詳細(xì)記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者 (E)盡可能對(duì)行為的過程、環(huán)境 和結(jié)果做出說明 11績效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作的影響因素包括（ ）。 (A)企業(yè)外部環(huán)境 B)個(gè)人生理?xiàng)l件 (C)企業(yè)內(nèi)部因素 (D)個(gè)人心理?xiàng)l件 (E)國內(nèi)政治局勢(shì) 11采用目標(biāo)管理法來考評(píng)績效，在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意（ ）。 (A)目標(biāo)的具體性 (B)目標(biāo)數(shù)量不宜過多 (C)目標(biāo)要可測(cè)量 (員工參與目標(biāo)制定 E)應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間框架 11影響員工個(gè)人薪酬水平的因素包括 (A)年齡與工齡 (B)勞動(dòng)績效 (C)產(chǎn)品的需求 (D)工作條件 (E)工會(huì) 的力量 11制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的略發(fā)展規(guī)劃，即明確（ ）。 (A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) (B)關(guān)鍵成功因素 (C)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃 (D)核心的競(jìng)爭(zhēng)力 (E)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的措施 11確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括 (A)少而精原 (B)綜合性 (C)可比性 D)重要性 (E)界限清晰便于測(cè)量 11福利費(fèi)用包括（ ）。 (A)生活困難補(bǔ)助 (B)醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi) (C)計(jì)劃生育補(bǔ)貼 (D)住房公積金 (E)冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi) 1十一屆三中全會(huì)后，我國勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生了深刻的 變化，主要表現(xiàn)在（ ）。 (A)勞動(dòng)關(guān)系多元化 (B)勞動(dòng)關(guān)系主題明確化 (C)勞動(dòng)關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜化 (D)勞動(dòng)關(guān)系客體多變化 (E)勞動(dòng)關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機(jī)制趨向法制化 12勞動(dòng)爭(zhēng)議貫徹自愿原則，具體包括（ ）。 (A)申請(qǐng)調(diào)解自愿 (B)接受調(diào)解自愿 (C)調(diào)解過程自愿 (D)達(dá)成協(xié)議自愿 (E)履行協(xié)議自愿 12集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有（ ）等特征。 (A)合法性 (B)主體平等性 (C)內(nèi)容一致性 (D)客體平等性 (E)法律約束性 12政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)需報(bào)送的材料包括（ ）。 (A)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照 (B)工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料 (C)雙方代表的身份證 (D)集體合同條款的必要說明 (E)職工代表的勞動(dòng)合同書 12勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容包括（ ） (A)作息時(shí)間 (B)考勤辦法 (C)考核制度 (D)勞動(dòng)任務(wù) (E)薪酬結(jié)構(gòu) 12在（ ）情況下，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。 (A)患職業(yè)病 (B)受到機(jī)動(dòng)車事故傷害 (C)因工外出期間受到傷害 (D)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)工作原因受到事故傷害 (E)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)履行工作職責(zé)受到暴力傷害 一、簡(jiǎn) 答 題 (本題共 2題，每小題 10分，共 20 分 ) 簡(jiǎn)要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。 (10分 ) 簡(jiǎn)要說明績效面談的種類。 (10分 ) 二、計(jì)算題 (本題 1題，共 20 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 ) 某公司擬招聘兩名工作人員，表 1 是人力資源部通過筆試進(jìn)行初選之后，對(duì)所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)的得分，以及 A和 B兩位崗位素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重 (w1)。 請(qǐng)根據(jù)表 1的數(shù)據(jù)，分別為 A和 B兩位崗位各提出 1名最終候選人。 (20分 ) 項(xiàng)目 知識(shí) 水平 事業(yè)心 表達(dá) 能力 適應(yīng) 能力 溝通 能力 協(xié)調(diào) 能力 決策 能力 甲 0． 9 0． 5 1 1 0． 8 0． 9 1 乙 0． 7 1 0． 5 0． 6 1 0． 8 0． 9 丙 0． 8 0． 8 0． 7 0． 8 0． 8 1 0． 8 丁 1 0． 9 1 0． 9 0． 7 0． 7 0． 9 權(quán)： A崗位 0． 8 0． 9 0． 7 0． 8 1 0． 6 0． 7 重： B崗位 0． 9 1 0． 8 0． 9 0． 9 1 1 三、綜合分析題（本題共 3題，每小題 20分，共 60分） 某公司成立于 1999 年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝，目前公司有員工 300 余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，因此企業(yè)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。 公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都可以分清 楚給誰多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個(gè)人色彩，公平性、公正性、對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性就更談不上。 請(qǐng)結(jié)合本案例說明應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本依據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度 ? （ 20分） 2020年 6月， 19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。 2020年 8月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)社會(huì)保障部門認(rèn)定了李某的工傷。 2020年 3月李某治療終結(jié)后，被制定的工 傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四極。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命 70 歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金 58萬元。 請(qǐng)回答下列問題： (1) 李某的要求是否有法律依據(jù) ? （ 8分） (2) 根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇 ? （ 12分） 某電信公司 2020 年 3 月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生，這些人員將填補(bǔ)公司市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門 120多個(gè)工作崗位的 空缺。 請(qǐng)您為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)適合于對(duì)這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。（ 20分） 2020年５月 2３日企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)） 一、單項(xiàng)選擇題： 26．基礎(chǔ) D,10 27． A,19 28． A,32 29． B,36~37 30． B,48 31． D,88~89 32． D,103 33． D,106~107 34． D,125 35． B,152 36． C,162 37． D,180 38．教程 D,3 39． B,19 40． B,16 41． B,26~27 42． A,29 43． D,38 44． B,43 45．C,48~49 46． A,52 47． D,64 48． D,65 49．C,76 50． B,78 51． B,83 52． A,82 53． A,92 54．D,104 55． D,109 56． C,122 57． B,127!128 58． C,133 59． A,140 60．D,140 61． B,150 62． A,153 63 D,156 64．B,166 65． D,171 66． A,183 67． C,184 68． C,197 69． A,202 70．D,205 71． B,210 72． D,214 73． B,222 74． C,237 75．B,241 76． D,251 77． D,270~271 78． C,272 79． A,275 80．B,276 81． C,277 82． D,291 83． D,293 84． 85．D,309 二、多項(xiàng)選擇題： 86．基礎(chǔ) BCE,22 87． ABD,24 88． ABCDE,33~34 89． BDE,40 90． ABCD,68 91． ADE,76 92． BD,105 93．CDE,171 94．教程 ABCDE,4 95． BDE,6 96． ACE,15 97． ABC,25 98． ABCE,31 99． ABC,43 100． BCDE,59 101．ABC,66~67 102． AD,69 103． ABCE,70 104． ABCDE,74 105． ACE,85 106． ABCD,116 107． AC,123 108． ABDE,136 109． ABDE,145 110． ACE,148~149 111． ABCDE,162 112． ACE,168 113． CDE,177~178 114． ACD,189 115． ABCD,206 116． ABD,211 117． ABCDE,215 118． ABCE,228 119． ABCE,253~254 120． ABE,272 121． ACDE,277 122． ABE,278 123． ABCDE,282 124． ABD,289 125． ABCDE,311 一、簡(jiǎn)答題： １．崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容（ 10分） (P4~5) 答：概念：崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則和崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為，素質(zhì)要求所作的規(guī)定。（５分）內(nèi)容： (1)崗位勞動(dòng)規(guī)則：時(shí)間 規(guī)則，組織規(guī)則，崗位規(guī)則，協(xié)作規(guī)則，行為規(guī)則，（２分） (2)定員定額標(biāo)準(zhǔn)（１分） (3)崗位培訓(xùn)規(guī)范（１分） (4)崗位員工規(guī)范（１分） 2．說明績效面談的種類（ 10分） (P184) 答：按具體內(nèi)容可分為 績效計(jì)劃面談；初期，讓其了解考評(píng)內(nèi)容（ ） 績效指導(dǎo)面談；中期，指出問題和缺點(diǎn)并指導(dǎo)其改正（ 分） 績效考評(píng)面談；末期，告知優(yōu)缺點(diǎn)使其正確認(rèn)識(shí)自己（ ） 績效總結(jié)面談：束后，結(jié)果反饋給員工并提供申訴機(jī)會(huì)，同時(shí)為制定新的績效管理制度提供依據(jù)。（ ） 二、計(jì)算題 (本題 1題，共 20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分 ) (P82)