【導讀】袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃裊腿蒈莆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒁芃荿蚆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薅袁羅芇螁螇羄莀薄蚃羄薂莇肂羃節(jié)螞羈莄蒅襖羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蠆羄肈莁蒁袀肈蒃蚇螆肇膂蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃裊腿蒈莆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒁芃荿蚆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薅袁羅芇螁螇羄莀薄蚃羄薂莇肂羃節(jié)螞羈莄蒅襖羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蠆羄肈莁蒁袀肈蒃蚇螆肇膂蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃裊腿蒈莆螁膈膈蟻蚇膇芀蒄羆膆莂蠆袂膆蒅蒂螈芅膄蚈蚄芄芆蒁芃荿蚆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀袈莃薇蚆袇蒅螃羅袆膅薅袁羅芇螁螇羄莀薄蚃羄薂莇肂羃節(jié)螞羈莄蒅襖羈蒆蝕蝿羀膆蒃蚅罿羋蠆羄肈莁蒁袀肈蒃蚇螆肇膂蒀螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羇肄膇螃袃肅艿薆蝿肂莁螂蚅膂蒄薅羃膁膃莇衿膀芆薃裊腿

　　

【正文】 (E)便于進行分析、比較，減少主觀性 10成用的效度評估類型包括（ ）。 (A)預測效度 (B)費用效度 (C)內(nèi)容效度 (D)人員效度 (E)同側(cè)效度 10戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的主要內(nèi)容包括（ ）。 (A)預測企業(yè)未來的人事變動 (B)找出對培訓不利的影響因素 (C)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權的因素 (D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和 滿意度 (E)找出可能對企業(yè)目標產(chǎn)生影響的因素 10運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優(yōu)點包括（ ） (A)能夠發(fā)揮頭腦風暴法的作用 (B)時間費用較少 (C)得到的培訓需求信息有價值 (D)結(jié)論可信度高 (E)員工都會說出真實想法，反映真實情況 10培訓課程開始前應做好后勤準備工作，確認（ ）。 (A)培訓師 (B)培訓時間 (C)公司政策 (D)培訓設備 (E)培訓場地 10講授法的局限性在于（ ）。 (A)不能滿足學員的個性需求 (B)傳授的方 式較為枯燥單 — (C)內(nèi)容部具備較好的系統(tǒng)性 (D)教師水平直接影響培訓的效果 (E)單向傳授不利于教學雙方互動 1個別指導法的優(yōu)點包括（ (A)可以避免新員工的盲目摸索 (B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風的傳遞 (C)有利于新員工盡快融入團隊 (D)使受訓者找到適合于自己的位置 (E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感 11影響企業(yè)培訓活動的因素包括（ ）。 (A)培訓領域理論與培訓實踐的發(fā)展 (B)國家的勞動法律法規(guī) (C)企業(yè)人力資源供給與需求的變化 (D)企業(yè)人事計劃的變更 (E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術 11由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設計可以分為（ ）。 (A)績效管理制度設計 B)具體考評標準設計 (C)管理的總流程設計 D)具體考評程序設計 (E)考評信息系統(tǒng)設計 11原始記錄的登 記 制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求（ ）。 (A)說明材料的來源 (B)以圖像記錄為依掘 (C)包括有力的記錄和不利的記錄 (D)詳細記錄事件的時間、地點和參與者 (E)盡可能對行為的過程、環(huán)境 和結(jié)果做出說明 11績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作的影響因素包括（ ）。 (A)企業(yè)外部環(huán)境 B)個人生理條件 (C)企業(yè)內(nèi)部因素 (D)個人心理條件 (E)國內(nèi)政治局勢 11采用目標管理法來考評績效，在制定目標時應注意（ ）。 (A)目標的具體性 (B)目標數(shù)量不宜過多 (C)目標要可測量 (員工參與目標制定 E)應制定達到目標的詳細步驟和時間框架 11影響員工個人薪酬水平的因素包括 (A)年齡與工齡 (B)勞動績效 (C)產(chǎn)品的需求 (D)工作條件 (E)工會 的力量 11制定企業(yè)薪酬管理制度應該明確企業(yè)的略發(fā)展規(guī)劃，即明確（ ）。 (A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標 (B)關鍵成功因素 (C)實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃 (D)核心的競爭力 (E)實現(xiàn)戰(zhàn)略的措施 11確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括 (A)少而精原 (B)綜合性 (C)可比性 D)重要性 (E)界限清晰便于測量 11福利費用包括（ ）。 (A)生活困難補助 (B)醫(yī)療衛(wèi)生費 (C)計劃生育補貼 (D)住房公積金 (E)冬季取暖補貼費 1十一屆三中全會后，我國勞動關系發(fā)生了深刻的 變化，主要表現(xiàn)在（ ）。 (A)勞動關系多元化 (B)勞動關系主題明確化 (C)勞動關系內(nèi)容復雜化 (D)勞動關系客體多變化 (E)勞動關系的利益協(xié)調(diào)機制趨向法制化 12勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括（ ）。 (A)申請調(diào)解自愿 (B)接受調(diào)解自愿 (C)調(diào)解過程自愿 (D)達成協(xié)議自愿 (E)履行協(xié)議自愿 12集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有（ ）等特征。 (A)合法性 (B)主體平等性 (C)內(nèi)容一致性 (D)客體平等性 (E)法律約束性 12政府勞動行政部門審核集體合同時需報送的材料包括（ ）。 (A)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照 (B)工會的社團法人證明材料 (C)雙方代表的身份證 (D)集體合同條款的必要說明 (E)職工代表的勞動合同書 12勞動紀律的內(nèi)容包括（ ） (A)作息時間 (B)考勤辦法 (C)考核制度 (D)勞動任務 (E)薪酬結(jié)構 12在（ ）情況下，勞動者應當被認定為工傷。 (A)患職業(yè)病 (B)受到機動車事故傷害 (C)因工外出期間受到傷害 (D)在工作時間和工作場所內(nèi)工作原因受到事故傷害 (E)在工作時間和工作場所內(nèi)履行工作職責受到暴力傷害 一、簡 答 題 (本題共 2題，每小題 10分，共 20 分 ) 簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。 (10分 ) 簡要說明績效面談的種類。 (10分 ) 二、計算題 (本題 1題，共 20 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分 ) 某公司擬招聘兩名工作人員，表 1 是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素質(zhì)測評的得分，以及 A和 B兩位崗位素質(zhì)測評指標的權重 (w1)。 請根據(jù)表 1的數(shù)據(jù)，分別為 A和 B兩位崗位各提出 1名最終候選人。 (20分 ) 項目 知識 水平 事業(yè)心 表達 能力 適應 能力 溝通 能力 協(xié)調(diào) 能力 決策 能力 甲 0． 9 0． 5 1 1 0． 8 0． 9 1 乙 0． 7 1 0． 5 0． 6 1 0． 8 0． 9 丙 0． 8 0． 8 0． 7 0． 8 0． 8 1 0． 8 丁 1 0． 9 1 0． 9 0． 7 0． 7 0． 9 權： A崗位 0． 8 0． 9 0． 7 0． 8 1 0． 6 0． 7 重： B崗位 0． 9 1 0． 8 0． 9 0． 9 1 1 三、綜合分析題（本題共 3題，每小題 20分，共 60分） 某公司成立于 1999 年，主要業(yè)務是生產(chǎn)銷售各式服裝，目前公司有員工 300 余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè)的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領市場，因此企業(yè)的價值觀強調(diào)質(zhì)量第一。 公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎比較薄弱，尚未形成科學的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領導單憑一雙眼、一支筆都可以分清 楚給誰多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個人色彩，公平性、公正性、對外的競爭性就更談不上。 請結(jié)合本案例說明應當掌握哪些基本依據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度 ? （ 20分） 2020年 6月， 19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當了一名印刷工。 2020年 8月，已有兩年多工作經(jīng)驗的李某，在工作中不慎將左手卷進機器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動社會保障部門認定了李某的工傷。 2020年 3月李某治療終結(jié)后，被制定的工 傷鑒定機構確定為工傷致殘四極。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補助金、異地安家費、并按社會平均壽命 70 歲計算，一次性支付他撫恤金 58萬元。 請回答下列問題： (1) 李某的要求是否有法律依據(jù) ? （ 8分） (2) 根據(jù)法律規(guī)定，李某應享受什么樣的工傷致殘待遇 ? （ 12分） 某電信公司 2020 年 3 月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生，這些人員將填補公司市場營銷、財務人事、技術研發(fā)等各部門 120多個工作崗位的 空缺。 請您為該公司設計一個適合于對這些大學生進行入職教育的培訓方案。（ 20分） 2020年５月 2３日企業(yè)人力資源管理師（三級） 一、單項選擇題： 26．基礎 D,10 27． A,19 28． A,32 29． B,36~37 30． B,48 31． D,88~89 32． D,103 33． D,106~107 34． D,125 35． B,152 36． C,162 37． D,180 38．教程 D,3 39． B,19 40． B,16 41． B,26~27 42． A,29 43． D,38 44． B,43 45．C,48~49 46． A,52 47． D,64 48． D,65 49．C,76 50． B,78 51． B,83 52． A,82 53． A,92 54．D,104 55． D,109 56． C,122 57． B,127!128 58． C,133 59． A,140 60．D,140 61． B,150 62． A,153 63 D,156 64．B,166 65． D,171 66． A,183 67． C,184 68． C,197 69． A,202 70．D,205 71． B,210 72． D,214 73． B,222 74． C,237 75．B,241 76． D,251 77． D,270~271 78． C,272 79． A,275 80．B,276 81． C,277 82． D,291 83． D,293 84． 85．D,309 二、多項選擇題： 86．基礎 BCE,22 87． ABD,24 88． ABCDE,33~34 89． BDE,40 90． ABCD,68 91． ADE,76 92． BD,105 93．CDE,171 94．教程 ABCDE,4 95． BDE,6 96． ACE,15 97． ABC,25 98． ABCE,31 99． ABC,43 100． BCDE,59 101．ABC,66~67 102． AD,69 103． ABCE,70 104． ABCDE,74 105． ACE,85 106． ABCD,116 107． AC,123 108． ABDE,136 109． ABDE,145 110． ACE,148~149 111． ABCDE,162 112． ACE,168 113． CDE,177~178 114． ACD,189 115． ABCD,206 116． ABD,211 117． ABCDE,215 118． ABCE,228 119． ABCE,253~254 120． ABE,272 121． ACDE,277 122． ABE,278 123． ABCDE,282 124． ABD,289 125． ABCDE,311 一、簡答題： １．崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容（ 10分） (P4~5) 答：概念：崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范，崗位規(guī)則和崗位標準，它是對組織中某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為，素質(zhì)要求所作的規(guī)定。（５分）內(nèi)容： (1)崗位勞動規(guī)則：時間 規(guī)則，組織規(guī)則，崗位規(guī)則，協(xié)作規(guī)則，行為規(guī)則，（２分） (2)定員定額標準（１分） (3)崗位培訓規(guī)范（１分） (4)崗位員工規(guī)范（１分） 2．說明績效面談的種類（ 10分） (P184) 答：按具體內(nèi)容可分為 績效計劃面談；初期，讓其了解考評內(nèi)容（ ） 績效指導面談；中期，指出問題和缺點并指導其改正（ 分） 績效考評面談；末期，告知優(yōu)缺點使其正確認識自己（ ） 績效總結(jié)面談：束后，結(jié)果反饋給員工并提供申訴機會，同時為制定新的績效管理制度提供依據(jù)。（ ） 二、計算題 (本題 1題，共 20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分 ) (P82)