【導讀】涂答題卡上的相應位置處。第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26一125小題，為理論知識試題。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答。如果不按標準要求進。行填涂，則均屬作答無效。確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑?！翦e選、少選、多選，則該題均不得分。與這一言論相符合的中國傳統(tǒng)道德思想是（）。你認為最為有效的辦法是（）。

　　

【正文】 最近我們車間由于產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻返工，廢品率達到了 13%。幾位老總都非常不滿意。產(chǎn)品確實出現(xiàn)了不少問題，但我們也有自己的苦衷?，F(xiàn)在公司的產(chǎn)品都是小批量生產(chǎn)，目前就有 78 種不同的產(chǎn)品型號，而且隨著研發(fā)實力的增強，新產(chǎn)品的推出越來越快。我們的員工雖然懂一些基本的芯片技術(shù)，但從事芯片生產(chǎn)的工作經(jīng)歷大都不足 3 年，應付頻繁的產(chǎn)品更新非常吃力，雖然在 每次生產(chǎn)新產(chǎn)品的時候都讓研發(fā)部的人員對我們進行產(chǎn)品培訓，但時間很倉促，大家還沒有熟練掌握就要立刻投入生產(chǎn)，所以導致質(zhì)量問題越來越嚴重。希望您能到車間來了解一下實際情況，幫我們和老總溝通一下，給我們提供足夠的支持來改進質(zhì)量問題。 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 關(guān)于文件二的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 [文件三 ] 類別： 電子郵件 來件人：溫玲 商務專員 收件人：李峰 綜合事務部經(jīng)理 日期： 11 月 21 日 李經(jīng)理，您好！ 不知道您什么時候有空，關(guān)于我的工作安排問題，想和您聊聊。在入職的時候，公司為我設定的主要職責是負責商務合同的審核、簽訂和管理，以及部分市場推廣的工作。參加工作一年來，一方面公司的銷售業(yè)務并沒有展開，合同管理的工作量不大，另一方面，合同的簽訂完全由高層負責，我沒有什么機會接觸到這類業(yè)務。除了參加兩次產(chǎn)品展銷會以外，我基本上都是在輔助行政事務和人力資源 事務，雖然這些工作也很重要，但我大學的專業(yè)是商務管理和市場營銷，非常希望能從事與專業(yè)相關(guān)的工作。其實，我也萌生過離開公司的念頭，但公司的工作氣氛很好，未來的發(fā)展也很有前景，這讓我非常猶豫。很想和你深入的聊聊這個事情，不知您什么時候有空。 溫玲 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 關(guān)于文件三的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 [文件四 ] 類別： 電話錄音 來件人：劉輝 新產(chǎn)品研發(fā)副總裁 收件人：李峰 綜合事務部經(jīng)理 日期： 11 月 21 日 李峰： 我聽說最近有幾家獵頭公司在和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖進行接觸，我有些擔心，因為數(shù)模轉(zhuǎn)換器是公司今年重點開發(fā)的項目，我們的芯片技術(shù)在國內(nèi)絕對領先，這個產(chǎn)品市場潛力很大，是最有可能在明年進行大批量生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品。國內(nèi)的其他廠家也非常關(guān)注我們的核心技術(shù)。常靖一直在負責這個項目，對核心技術(shù)非常了解，他帶領團隊的能力也很強，我們非?？春盟陌l(fā)展，我 擔心他會有想法。希望你能從側(cè)面了解一下他與獵頭公司接觸的情況和他的真實想法，然后我們商量怎么辦。 關(guān)于文件四的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 [文件五 ] 類別： 電話錄音 來件人：陸華濤 總裁 收件人：李峰 綜合事務部經(jīng)理 日期： 11 月 21 日 李峰： 公司負責市場的副總裁魏征后天正式 上任。你安排一下，幫他忙熟悉公司的情況。魏總有非常豐富的市場經(jīng)驗和運營能力，在公司未來市場拓展能擔重任。在上次和我們溝通中，他提到要盡快組建市場營銷隊伍，此類人員的大規(guī)模招聘工作也要提上日程。等他上任后你要和他充分溝通，配合他完成銷售團隊的組建工作，有問題可以隨時聯(lián)系我。 關(guān)于文件五的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳 細的回答） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 [文件 六 ] 類 別：便條 來件人：柯欣 行政專員 收件人：李峰 綜合事務部經(jīng)理 日期： 11 月 20 日 李經(jīng)理： 最近我發(fā)現(xiàn)考勤情況越來越糟糕，打卡形同虛設，遲到也司空見慣。我和各個部門的經(jīng)理談過，希望他們能嚴格執(zhí)行考勤制度，但他們只是簡單答應，并未采取實際措施。此外，各部門的加班申請也越來越多，我 覺得 有必要向各個部門嚴肅地提醒這個問題，您如有空，想和您討論一下。 柯欣 關(guān)于文件 六 的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 [文件 七 ] 類 別：電子郵件 來件人：林威 財務部經(jīng)理 收件人：李峰 綜合事務部經(jīng)理 日 期： 11 月 20 日 李峰：您好！ 公司今年實施了部門成本核算制度，原則上每個部門的花費都不能超出年初預算，但目前大部分部門的費用都超過了預算，其中超支的項目基本上都集中在與人有關(guān)的費用上，如加班工資 、 培訓、部門內(nèi)的活動等等。照這樣下去，按預算規(guī)定 ，下個月有些部門連發(fā)工資都成問題，這事我想先和你商量一下，再向領導匯報。 林威 關(guān)于文件 七 的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 [文件 八 ] 類別：信函 來件人：國建林 M 市留學人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心秘書長 收件人：李峰 綜合事務部經(jīng)理 日期： 11 月 19 日 各位人力資源部門的負責人： 感謝大 家多年來對留學人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心工作的支持。我中心計劃在 12月 17人在創(chuàng)業(yè)園苑景會議中心召開年會，發(fā)言嘉賓有創(chuàng)業(yè)園的相關(guān)領導、專家學者和創(chuàng)業(yè)園的部分企業(yè)家代表（詳細安排見會議日程）。如果貴公司有意參加，請盡快通過傳真進行書面確認。 會議日程 會議地點： M 市留學人員科技創(chuàng)業(yè)園苑景會議中心 B203 會議室 會議時間： 2021 年 12 月 27 日 9： 00— 16： 00 會議費用：免費參加，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的公司參加人數(shù)不超過 3 人 日程安排 時間 會議內(nèi)容 發(fā)言嘉賓 9： 009： 10 開場致辭 M 市留學人員科技創(chuàng)業(yè)園人才 開發(fā)中心主任劉凱 9： 1010： 00 科技型企業(yè)的發(fā)展對國內(nèi)經(jīng)濟 結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要意義 M 市發(fā)改委領導 10： 0010： 20 茶歇 10： 2010： 50 創(chuàng)業(yè)園相關(guān)支持性政策的深入 解讀 M 市留學人員科技創(chuàng)業(yè)園管理委員會副主任談有新 10： 5011： 20 知識型員工的管理難點和應對 策略 M 市 XX 大學經(jīng)濟管理學院院長曹剛力教授 11： 2012： 00 多種方式解決創(chuàng)業(yè)型高科技公 司的融資難題 康力風險投資公司總經(jīng)理焦界方 12： 0013： 00 午餐及午休 13： 0013： 50 宏海公 司的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略 宏?？萍及l(fā)展公司總經(jīng)理郭宏海 13： 5014： 00 茶歇 14： 0014： 50 關(guān)于高科技創(chuàng)業(yè)型公司股份設 置的幾點思考 微數(shù)字電子設備公司董事長張薩 14： 5015： 00 茶歇 15： 0016： 00 科技研發(fā)人員的薪酬激勵問題 長宏飛躍管理咨詢公司總經(jīng)理王臺霏 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 關(guān)于文件 八 的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 [文件 九 ] 類 別：電子郵件 來電人：秦儉 人力資源專員 接受人：李峰 綜合事務部經(jīng)理 日 期： 11 月 21 日 李經(jīng)理： 下個月就要開始進行公司中層人員的 360 度考核了，去年的考核出現(xiàn)了天花板效應，所有經(jīng)理的分數(shù)都為優(yōu)秀，當時因為部門的工作很忙，并沒有分析具體原因，今年在實施考核前，我想和您就考核方式溝通一下，看如何在本次的考核中避免這個問題。 秦儉 關(guān)于文件 九 的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :876021252 [文件 十 ] 類 別：電子郵件 來電人：劉鐵山 生產(chǎn)部經(jīng)理 接受人：李峰 綜合事務部經(jīng)理 日 期： 11 月 21 日 李峰： 上周開會時領導們提出了關(guān)于部分產(chǎn)品進行 外包生產(chǎn)的問題，大家的想法很多，我當時都一一記錄下來了，基本上都傾向?qū)⒈容^成熟、技術(shù)含量較低的產(chǎn)品外包出去生產(chǎn)。陸總讓我先和你溝通一下此事，希望你能協(xié)助我擬定一個初步計劃，下次開會時我們向公司管理層詳細匯報。 鐵山 關(guān)于文件 十 的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“口 ”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請注明 回復內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答）