【導讀】涂答題卡上的相應位置處。第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51一125小題，為理論知識試題。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答。如果不按標準要求進。行填涂，則均屬作答無效。◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。雖然自己并不喜愛目前的崗位。D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時。其標準歷來是統(tǒng)一的。這只是J某的個人愛好而己。仍然覺得提拔有點快了。

　　

【正文】 B)預付成本 (C)考評者定時觀察的費用 (D)改進績教的成本 (E)考評方法的研制開發(fā)的成本 11分析工作績效的差距的具體方法（ ）。 (A)行為比較法 (B)目標比較法 (C)水平比較法 (D)縱向比較法 (E)橫向比較法 11以下關于關鍵事件法的說法正確的有（ ）。 (A)只 包含有效的工作行為 (B)描述了員工的行為 (C)描述了員工行為產(chǎn)生的結(jié)果 (D)描述了行為產(chǎn)生的背景 (E)員工自己描述工作中的關鍵事件 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 11外部薪酬包括（ ）。 (A)基本工資 (B)績效工資 (C)社會保險 (D)晉升機會 (E)額外津貼 11日常薪酬管理工作具體包括（ ）。 (A)開展薪酬的市場調(diào)查 (B)制定年度員工薪酬激勵計劃 (C)調(diào)查各類員工的薪酬狀況 (D)對員工的薪酬進行必要調(diào)整 (E)對報告期內(nèi)人工成本進行核算 11工作崗位評價指標的分級標準進行排序的順序為（ ）。 (A)由高到低 (B)由大到小 (C)由優(yōu)到劣 (D)由難到易 (E)由上到下 11福利管理的主要內(nèi)容包括（ ）。 (A)確定福利薪酬 (B)明確實施福利的目標 (C)確定福利對象 (D)確定福利的支付形式 (E)福利制度與績效考評結(jié)合 1勞動法律包括（ ）。 (A)主體 (B)客體 (C)權利 (D)義務 (E)內(nèi)容 12目前我國職工參與管理的形式主要是（ ）。 (A)平等協(xié)商制度 (B)代表參與 (C)有組織地參與 (D)個人參與 (E)職工代表大會制度 12企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由（ ）組成。 (A)職工代表 (B)行政機構代表 (C)工會代表 (D)用人單位代表 (E)法律顧問 12下列關于集體合同的說法正確的有（ ） (A)集體合同為法定要式合同 (B)集體合同應以書面形式訂立 (C)集體合同可以分為主體和附件 (D)口頭形式的集體合同也具有法律效力 (E)我國法定集體合同的 附件主要是工資協(xié)議 12勞動合同管理制度的內(nèi)容包括（ ） (A)試用期考查辦法 (B)勞動合同續(xù)訂的審批辦法 (C)集體合同草案的擬定、協(xié)商程序 (D)勞動合同解除的審批辦法 (E)勞動合同管理制度修改、廢止的程序 12以下屬于勞動保護費用的有（ ） (A)工傷認定費用 (B)工傷醫(yī)療費用 (C)工商評殘費用 (D)工傷保險費用 (E)工傷人工費用 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 2020 年 5 月勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理 師 等 級： 國家職業(yè)資格三級 卷 冊 二： 操作技能 注 意 事 項 : 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、 準考證號、身份證號和所在地區(qū)。 請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在 規(guī)定的位置填寫您的答案。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。 一 二 三 四 總分 總分人 得分 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 一、簡答題 （本題共 2 題，每小題 10 分，共 20 分） 在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作？（ 10 分） 如何運用無領導小組討論進行人員選聘？（ 10 分） 二、計算題 （本題 1 題，共 20 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分） 某公司上年度相關費用如表 1 所示，上一年度凈產(chǎn)值為 9780 萬元，本年度確定目標凈產(chǎn)值為 12975 萬元，目標勞動分配率同上一年。 請根據(jù)上述資料，分別計算出該企業(yè)本年度目標人工成本總額及其目標人工成本的增長率。 表 1 某公司上年度相關費用表 在崗員工工資總額 不在崗員工工資總額 企業(yè)高管分紅 社會保險費用 福利費用 教育經(jīng)費 勞動保護費用 住房費用 工會經(jīng)費 招聘費用 解聘費用 數(shù)額萬元 2300 81 260 678 219 44 58 127 30 22 21 三、綜合分析題（本題共 3 題，每小題 20 分，共 60 分） 2020 年 3 月 10 日振興公司與公司工會推選出的協(xié)商代表經(jīng)過集體協(xié)商，簽訂了一份集體合同草案，雙方首席代表簽字后，該草案經(jīng)五分之四的職工代表通過。其中，關于工資和勞動時間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于 1300元，每天工作用 8 小時。同年 3 月 17 日振興公司將集體合同將集體合同文本及中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: 說明材料報送當?shù)貏趧雍蜕鐣Ｕ?局登記、審查、備案，勞動和社會保障局在15 日內(nèi)未提出異議。所以， 2020 年 4 月 2 日，振興公司和工會以適當?shù)姆绞较蚋髯源淼某蓡T公布了集體合同。 2020 年 5 月，劉某應聘于振興公司，公司于當年 5 月 18 日與劉某簽訂了為期 2年的勞動合同，合同規(guī)定其每月工資 1000 元，每天只需工作 6 小時。 1 個多月后，劉某在與同事聊天時偶然得知公司與工會簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于 1300 元。劉某認為自己的工資標準低于集體合同的約定，于是與公司交涉，要示提高工資，但公司始終不同意，劉某不服，于 2020 年 7 月中旬，向當?shù)貏?動爭議仲裁委員會提起申訴，要示振興公司按照集體合同規(guī)定的月工資標準 1300 元履行勞動合同，并補足 2020 年 5 月至 2020 年 7 月低于集體合同約定的月工資標準部分的勞動報酬。 如果您是當?shù)貏趧訝幾h仲裁人員，您如何進行裁決？（ 20 分） 安巖公司里一些新來的會計在結(jié)算每天的帳目時遇到了一些技術問題，于是公司請某高校財會系的吳教授開發(fā)了一門培訓課程。該課程設計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經(jīng)理對此很滿意，于是他決定，“既然有如此好的培訓課程，那就讓財務部所有人員 參加，這對他們沒有壞處?！钡桥嘤栔鞴軈s反對這一決定，他說：“即使是簡單培訓也需要詳盡的規(guī)劃。”在聽完培訓主管的詳細陳述后，總經(jīng)理要求培訓主管盡快制定出公司的培訓規(guī)劃。 請您結(jié)合本案例，回答以下問題： （ 1）一項培訓規(guī)劃主要包括哪些內(nèi)容？（ 6 分） 中國專業(yè)人力資源博客： 交流 :353645591 MSN: Email: （ 2）如果你是安巖公司的培訓主管，如何制定培訓規(guī)劃？（ 14 分） 光華公司總經(jīng)理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評， 這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應變能力、協(xié)調(diào)配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創(chuàng)新力。 （ 1）請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾級？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？（ 5 分） （ 2）運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。（ 15 分）