【導(dǎo)讀】摘要：91、成熟企業(yè)可以采取的營銷策略有（）.市場改良市場營銷組合改良產(chǎn)品改良.....網(wǎng)，用于學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，作品其著作權(quán)歸原作者所有。不代表牛檔搜索（）贊成本文的內(nèi)容?；蛄?，牛檔搜索（）不對其付相應(yīng)的法律責(zé)任！涂答題卡上的相應(yīng)位置處。第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26一125小題，為理論知識試題。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答。行填涂，則均屬作答無效。擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的?！翦e選、少選、多選，則該題均不得分。1995年，比爾蓋茨宣布，微軟不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。時受到批評蓋茨的人，不但沒有受到處分，反而得到了重用。沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利。

　　

【正文】 貢 獻(xiàn)給予肯定 (D)使員工及時得到回報 (E)合理控制企業(yè)人工成本 11在福利方面，國家和地方的政策法規(guī)涉及的內(nèi)容主要有（ ） (A)最低工資 (B)最長工作時間 (C)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 (D)超時工資支付 (E)企業(yè)代繳的各類保險 11勞動環(huán)境指標(biāo)主要包括（ ）程度 (A)粉塵危害 (B)高溫危害 (C)勞動緊張 (D)噪音危害 (E)操作復(fù)雜 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :353645591 11核算人工成本的基本指標(biāo)包括（ ） (A)企業(yè)增加值 (B)企業(yè)利潤總額 (C)企業(yè)年繳稅總額 (D)企業(yè) 銷售收入 (E)企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù) 1行為人作出意思是勞動法律關(guān)系成立的一般條件，應(yīng)符合（ ）的要求 (A)勞動關(guān)系主體明確 (B)包含追求一定法律效果的意圖 (C)包含建立、變更和終止勞動法律關(guān)系的意圖 (D)完整表達(dá)勞動法律關(guān)系建立、變更和終止的必須內(nèi)容 (E)行為人將自己的內(nèi)心意圖表達(dá)出來，使他人客觀地加以識別 12物質(zhì)利益原則為建立利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，它包括物質(zhì)利益（ ）機(jī)制。 (A)激勵 (B)平衡 (C)調(diào)節(jié) (D)約束 (E)監(jiān)督 12下列 關(guān)于勞動爭議仲裁的說法正確的是（ ） (A)勞動爭議仲裁兼有司法特征 (B)勞動爭議仲裁委員會是群眾組織 (C)勞動爭議仲裁是勞動行政執(zhí)法行為 (D)勞動爭議仲裁的組織機(jī)構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會 (E)勞動爭議仲裁委員會是依法獨(dú)立處理勞動爭議案件的專門機(jī)構(gòu) 12制定勞動紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合（ ）的要求。 (A)內(nèi)容合法 (B)結(jié)構(gòu)完整 (C)嚴(yán)格履行定員制定程序 (D)標(biāo)準(zhǔn)一致 (E)內(nèi)容全面約束管理行為和勞動行為 12企業(yè)民主管理制度的基本形式包括（ ） (A)合理化建議 (B)職工大會 (C)平等協(xié)商制度 (D)質(zhì)量小組 (E)職工代表大會制度 12勞動法規(guī)定，確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮因素有（ ） (A)就業(yè)狀況 (B)勞動生產(chǎn)率 (C)社會平均工資水平 (D)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異 (E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :353645591 2021 年 11 月 人力資源 和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理 師 等 級： 國家職業(yè)資格三級 卷 冊 二： 專業(yè)能力 注 意 事 項(xiàng) : 請按要 求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、 準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。 請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在 規(guī)定的位置填寫您的答案。 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與 答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 一 二 三 四 總分 總分人 得分 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :353645591 一、簡答題（本題共 2 題，每小題 15 分，共 30 分） 請簡要說明企業(yè)工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法。（ 15 分） 簡要說明簽訂集體合同的程序。（ 15 分） 二、計算題（ 1 題， 18 分） 某印刷集團(tuán)公司 下屬的印刷廠購置了 25 臺 C 型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。 于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建測評小組，首先，對已經(jīng)試用行的五臺設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作日寫實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時間為 300 工分，乙點(diǎn)工作時間為 220 工分，丙點(diǎn)工作時間為 280 工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個人需要與休息寬放時間 60 工分。此外，根據(jù) 2021 年的計劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺需要開動 2 個班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過去 3 年該廠員工的平均出勤率為 96%。 請根據(jù)上述資料： (1) 核算出每臺設(shè)備的看管定額（人 /臺）（ 8 分） (2) 核算出 2021 年該類設(shè)備的定員人數(shù)。（ 10 分） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :353645591 三、綜合題（共 3 題，第 1 題題 16 分，第 2 題 18 分。第 3 題 18 分，共 52 分） 寶潔公司在用人方面是外企最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的 7 月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量非應(yīng)屆畢業(yè)生，中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司， 90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。 20 年來 ，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。 請結(jié)合本案例回答下面問題： （ 1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生？（ 8 分） （ 2）在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題？（ 8 分） 沃爾瑪公司的飛躍發(fā)展，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，更離不開它所推動的世界上獨(dú)一無二的交叉培訓(xùn)模式，所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外 ，還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用這種交叉培訓(xùn)解決了這一問題，沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一思想認(rèn)識：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一份子，”從而全心全意地投入到經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯的成長打下基礎(chǔ)，經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了感情上的認(rèn)同。 請回答本案例以下問題： （ 1）沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)展開培訓(xùn)工作有 哪些重要的啟示？（ 8 分） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :353645591 （ 2）沃爾瑪應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果？（ 6 分） （ 3）在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報告時，其主要信息來源是什么？？（ 4 分） A 公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模餓醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)，雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 結(jié)合本案例回答以下問題： （ 1）該公司可以采取哪些具體的方法分析員工績效的差距？ （ 6 分） （ 2）該公司為了改進(jìn)并提高全員工的工作績效可以采取哪些策略？（ 12 分） 中國專業(yè)人力資源 論壇 ： 個人博客 交流 :353645591 備注： 本試題標(biāo)準(zhǔn)答案暫時還未整理出來，請隨時關(guān)注中國專業(yè)人力資源論壇。