【導(dǎo)讀】崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。崗位分析成為企業(yè)改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。因此，可以說(shuō)，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機(jī)會(huì)，明確崗位調(diào)查的目的；確定調(diào)查的對(duì)象和單位；確定調(diào)查項(xiàng)目；確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明；確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)。合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。作為總經(jīng)理，郭福應(yīng)進(jìn)行深入分析，找到真正原因，并采取相應(yīng)的措施。人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以下措施。主考官通過(guò)觀察其

　　

【正文】 責(zé)任、強(qiáng)度和條件（環(huán)境）； （ 4）建立勞動(dòng)力市場(chǎng)的決定機(jī)制； （ 5）合理確定薪資水平，處理好工資關(guān)系； （ 6）確立科學(xué)合理的薪酬 結(jié)構(gòu)，對(duì)人工成本進(jìn)行有效的控制； （ 7）構(gòu)建相應(yīng)的支持系統(tǒng)，如機(jī)動(dòng)靈活的用工系統(tǒng)，嚴(yán)格有效的績(jī)效考核系統(tǒng)，學(xué)以致用的技能開發(fā)系統(tǒng)，動(dòng)靜結(jié)合的晉升調(diào)配系統(tǒng)。 2．制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)： （ 1）對(duì)該行業(yè)、地區(qū)進(jìn)行薪酬調(diào)查。確定員工薪酬原則時(shí)要做到保持一個(gè)合理的度，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意 75％點(diǎn)處甚至是 90％點(diǎn)的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意 25％點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)薪酬水平。 （ 2）對(duì)該企業(yè)的所有崗位進(jìn)行深入的工作分析與評(píng)價(jià)。 （ 3）了解行業(yè)勞動(dòng)力供求關(guān)系，如果供大于求，薪酬水平可以 低一些，如果供小于求，薪酬水平可以高一些。 （ 4）掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本的狀況，以此為基礎(chǔ)決定本企業(yè)的薪酬水平。 （ 5）明確該企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。 （ 6）明確該企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。 （ 7）掌握該企業(yè)的財(cái)力狀況，切實(shí)合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平。 （ 8）掌握該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。 總之，制定薪酬管理原則是：合理確定工資水平；員工之間的工資差距體現(xiàn)能力、崗位、績(jī)效的差別；薪酬與崗位評(píng)價(jià)、能力評(píng)價(jià)與績(jī)效考核掛鉤；獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造新產(chǎn)品和改進(jìn)工作流程的員工等。 3．制定企業(yè)薪酬管理制度的基本 步驟： （ 1）單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序 1） 準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱，如工資總額計(jì)劃與控制制度、工資構(gòu)成制度、獎(jiǎng)金制度、勞動(dòng)分紅制度、長(zhǎng)期激勵(lì)制度等； 2）明確界定單項(xiàng)工資制度的作用對(duì)象和范圍； 3）明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)； 4）涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級(jí)劃分、過(guò)渡辦法等。 16 （ 2）崗位工資或能力工資的制定程序 1）根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例，根據(jù)工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額； 2）根據(jù)該企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則； 3）崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)?員工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)； 4）根據(jù)崗位 (能力 )評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí)； 5）工資調(diào)查與結(jié)果分析； 6）了解該企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力； 7）根據(jù)該企業(yè)工資策略確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工資等級(jí)在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； 8）確定每個(gè)工資等級(jí)之間的工資差距； 9）確定每個(gè)工資等級(jí)的工資幅度，即每個(gè)工資等級(jí)對(duì)應(yīng)多個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級(jí)的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度； 10）確定工資等級(jí)之間的重疊部分大??； 11）確定具體計(jì)算辦法。 （ 3）獎(jiǎng)金制度的制定程序 1）按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的 實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額； 2）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原則； 3）確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍； 4）確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算辦法。 4．衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）員工的認(rèn)同度。體現(xiàn)多數(shù)的原則， 90％以上員工能以接受； （ 2）員工的感知度。明確簡(jiǎn)化的原則，一分鐘可講明白說(shuō)清楚； （ 3）員工的滿足度。等價(jià)交換的原則，及時(shí)支付兌現(xiàn)員工報(bào)酬。 五、方案設(shè)計(jì)題 薪酬滿意度調(diào)查表 說(shuō)明：請(qǐng)您選擇一個(gè)最符合您看法的答案。我們將對(duì)您的答案保密，請(qǐng)您務(wù)必表達(dá)真實(shí)的想法。 例如：我對(duì)目前獲得的收入感到滿意 □非常同意 □比較同意 □說(shuō)不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) 如果您對(duì)上述的問(wèn)題感到“非常同意”，請(qǐng)您在“非常同意”的“□”中打了“√”，其余的選項(xiàng)則不必填寫。注意：每一題只能有一個(gè)選擇。 所在的部門 年齡 性別 本專業(yè) /領(lǐng)域工作年限 企業(yè)工齡 職務(wù) 學(xué)歷 現(xiàn)在的年收入（元） （ 1）我對(duì)目前獲得的收入感到滿意 □非常同意 □比較同意 □說(shuō)不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （ 2）我的收入與本地區(qū)同行業(yè)其他企業(yè)相比我感到滿意 □非常同意 □比較同意 □說(shuō)不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （ 3）我認(rèn)為企業(yè)的獎(jiǎng)金分配很公平 □非常 同意 □比較同意 □說(shuō)不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) 17 （ 4）我對(duì)企業(yè)提供的福利、補(bǔ)貼感到滿意 □非常同意 □比較同意 □說(shuō)不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （ 5）我的收入充分地反映了我的業(yè)績(jī)表現(xiàn) □非常同意 □比較同意 □說(shuō)不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （ 6）我的收入充分地反映了我的崗位職責(zé) □非常同意 □比較同意 □說(shuō)不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （ 7）我的收入充分反映了我的工作能力 □非常同意 □比較同意 □說(shuō)不清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （ 8）我的收入各項(xiàng)目之間的比例是合理的 □非常同意 □比較同意 □說(shuō)不 清楚 □不同意 □強(qiáng)烈反對(duì) （ 9）我認(rèn)為我的年收入應(yīng)該是 元。 （ 10）我認(rèn)為在總收入中浮動(dòng)工資部分應(yīng)占 %。 回收的調(diào)查問(wèn)卷要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以利用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，如頻率分析、排序分析、相關(guān)關(guān)系分析等。 第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理 參考答案 一、選擇題 答案略 二、簡(jiǎn)答題 1. 答： 集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別 ： 主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或者勞動(dòng)者按照合法程序推薦的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。 內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的方方面面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。 功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè) 的勞動(dòng)關(guān)系。 法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。 2. 答： 工資支付的一般規(guī)則為： 貨幣支付，工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實(shí)物、有價(jià)證券替代； 直接支付，工資應(yīng)支付給勞動(dòng)者本人，用人單位可委托銀行代發(fā)工資，但需書面記錄并傳遞領(lǐng)取者的相關(guān)資料； 18 按時(shí)支付； 全額支付。 3. 答： 職業(yè)病可以分為：職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其他職業(yè)病。 4. 答： 員工滿意度調(diào)查 應(yīng)針對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行：薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境。 三、改錯(cuò)題 （ 1）“一種政府管理形式”改為“一種自我管理形式”。 （ 2）“具有強(qiáng)制性的特點(diǎn)”改為“具有非強(qiáng)制性的特點(diǎn)”。 （ 3）“根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方的申請(qǐng)”改為“根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人一方或雙方的申請(qǐng)”。 （ 4）“不具有司法性特征”改為“具有司法性特征”。 （ 5）“是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的行政性調(diào)整”改為“是對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的社會(huì)性調(diào)整”。 四、案例分析題 1．答 ： （ 1）不能。按照我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度規(guī)定，起付標(biāo)準(zhǔn)以下的醫(yī)療費(fèi)用，從個(gè)人賬戶中支付或由個(gè)人支付。本案中劉某支出的醫(yī)療費(fèi)用低于起付線，不予報(bào)銷。 （ 2）養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、女職工生育保險(xiǎn)。 2．答： （ 1）杜某組建的建筑務(wù)工隊(duì)已有幾年時(shí)間，務(wù)工隊(duì)人員經(jīng)常保持有十幾人以上，謝援朝從 2021 年 2月起在此務(wù)工隊(duì)工作，接受杜某的安排，服從其管理，從而獲取勞動(dòng)報(bào)酬，已經(jīng)形成了事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系，縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的認(rèn)定準(zhǔn)確。 （ 2）謝援朝因工傷導(dǎo)致的各項(xiàng)損失由杜某負(fù)責(zé)賠償，安居百公司對(duì)上述賠償款負(fù) 連帶責(zé)任?？h勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的裁決并無(wú)不妥。 3．答： （ 1）集體合同文本須提交縣級(jí)以上勞動(dòng)保障行政部門審核，經(jīng)審核通過(guò)才具有法律效力。 （ 2）第一，確定集體合同的主體； 第二，協(xié)商集體合同； 第三，政府勞動(dòng)行政部門審核； 第四，審核生效并公布。 4．答： （ 1）應(yīng)要求甲公司償付工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、醫(yī)療費(fèi)、病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)、養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)等。 （ 2）甲公司以公告方式終止勞動(dòng)關(guān)系不符合法律規(guī)定，甲公司必須提前一個(gè)月 19 以書面形式通知?jiǎng)⒛常粋€(gè)月后勞動(dòng)關(guān)系才算終止。