人力資源管理師考試三級(jí)指南練習(xí)題及答案-資料下載頁
2024-12-15 13:26本頁面
【導(dǎo)讀】襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅葿袆裊荿蒞蒂羈膂芁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膇薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅螞肇芁莁蟻螇肄芇蝕衿芀膃蝕肂肂薁蠆螁莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈蒄螄袀膇莀螄羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅葿袆裊荿蒞蒂羈膂芁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膇薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅螞肇芁莁蟻螇肄芇蝕衿芀膃蝕肂肂薁蠆螁莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈蒄螄袀膇莀螄羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袈羃芁蒃袇肆肅葿袆裊荿蒞蒂羈膂芁蒁肀莇蕿蒁螀膀蒅蒀袂蒞莁蕿羄膈芇薈肆羈薆薇螆膇薂薆羈罿蒈薅肁芅莄薅螀肈芀薄袃芃蕿薃羅肆蒅螞肇芁莁蟻螇肄芇蝕衿芀膃蝕肂肂薁蠆螁莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆艿蚆肈腿薈螅螈蒄螄袀膇莀螄羀芆螃螂膆節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋袈袁肅薇袈羃芁
【正文】 而此時(shí)公司有一項(xiàng)緊急任務(wù)需要你及時(shí)完成 .你將如何處理？ 應(yīng)聘者：我會(huì)毫不猶豫地將工作放在第一位。 考官：請(qǐng)問，你周圍的同事有這樣想法的多嗎？ 應(yīng)聘者 ：不清楚，（略停頓）可能不太多吧？ 考官：那么，你想多數(shù)人會(huì)怎么做呢？ ?? 其實(shí)，應(yīng)聘者說的基本上也就是他認(rèn)為比較合理的一種做法 .在這里，考官其實(shí)是用了 “投射 ”的原理 .當(dāng)面試問題比較敏感的情況下，考官應(yīng)該適當(dāng)應(yīng)用投射原理。 七、方案設(shè)計(jì)題 某公司是一家剛剛成立的零售業(yè)購物中心，當(dāng)務(wù)之急就是需要招聘各類人員 .請(qǐng)為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)招聘方案。 ⑤ 面試可以分為初試與復(fù)試，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理。 16 方案提綱如下： 1．準(zhǔn)備階段：劃分不同的崗位，確定不同 崗位的不同需求；對(duì)崗位性質(zhì)、工作特征進(jìn)行分析；提出招聘策略。 2．實(shí)施階段：招募 ——如采用報(bào)紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應(yīng)聘者；篩選 ——根據(jù)簡(jiǎn)歷或者申請(qǐng)表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進(jìn)行精選；錄用 ——作出錄用決策。 3．評(píng)估階段：數(shù)量評(píng)估、成本效益評(píng)估等，為以后工作提供經(jīng)驗(yàn)。 選擇題參考答案 一、選擇題 （一）單選題 （二）多選題 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 基本）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。 17 A．培訓(xùn)需求分析 B．培訓(xùn)效果評(píng)估 C．培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì) D．培洲方法選擇 2．人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是（ C ）。 A．提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì) B．讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí) C．提高處理問題的能力 D．讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí) 3．（ B ）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù) 的反饋。 A．全面性任務(wù)分析模型 B．循環(huán)評(píng)估模型 C．績(jī)效差距分析模型 D．前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 4．人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是（ D） .。 A．培訓(xùn)目標(biāo)的確定 B．培訓(xùn)計(jì)劃的確定 C．培訓(xùn)師資的選定 D．培訓(xùn)需求的確定 5．（ D）的開發(fā)要堅(jiān)持 “滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求使用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì) ”的本原則。 A．培訓(xùn)方式 B．培訓(xùn)計(jì)劃 C．培訓(xùn)需求模型 D．培訓(xùn) C ）就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應(yīng)的措施。 A．設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程 B．實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 C．制定 培訓(xùn)策略 D．?dāng)M定培訓(xùn)制度 7．（ D ）屬于培訓(xùn)激勵(lì)制度的本 ）。 A．長(zhǎng)期性和持久性 B．穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性 C．周期性和變化性 D．創(chuàng)新性和變革性 9．培訓(xùn)管理的首要制度是（ A）。 A．培訓(xùn)服務(wù)制度 B．培訓(xùn)考核制度 C．培訓(xùn)激勵(lì)制度 18 D．培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 10．頭腦風(fēng)暴法（ B）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍。 A．準(zhǔn)備階段 B．熱身階段 C．暢談階段 D．解決問題階段 11．（ D ）是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和 員工現(xiàn)狀對(duì)比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。 A．觀察法 B．重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C．問卷調(diào)查法 D．工作任務(wù)分析法 12．在培訓(xùn)需求信息的收集中， （ C ）比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對(duì)于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。 A．觀察法 B．重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 C．面談法 D．工作任務(wù)分析法 13．當(dāng)由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目針對(duì)的是本企業(yè)的（ B ）。 A．一般需要 B．特定需要 C．個(gè)別需要 D．普遍需要 （二）多選 題（每小題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案） 1．收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有（ ABCDE ）。 A．面談法 B．工作任務(wù)分析法 C．觀察法 D．重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 E．調(diào)查問卷法 2．工作任務(wù)分析法是以（ BDE ）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋找差距。 A．工作評(píng)價(jià) B．工作說明書 C．訪談?dòng)涗? D．工作任務(wù)分析記錄表 E．工作規(guī)范 3．在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括（ AC ）等具體的操作方法。 A．個(gè)人面談法 B．現(xiàn)場(chǎng)面談法 C．集體會(huì)談法 D．團(tuán)隊(duì)分析法 19 E．任務(wù)分析法 4．在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合對(duì)（ CE ）進(jìn)行調(diào)查。 A．技術(shù)工作人員 B．管理工作人員 C．生產(chǎn)作業(yè)人員 D．銷售工作人員 E．服務(wù)工作人員 5．利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意（ ACE ）。 A．語言簡(jiǎn)潔 B．問卷填寫者必須署名 C．問題清楚明了 D．多采用主觀問題方式 E．主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間 6．在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)做到（ BCDE）。 A．重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求 B．確定受訓(xùn)員工的期望 C．尋找受訓(xùn)員工存在的問題 D．了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 E．仔細(xì)分析調(diào)查資料 7．以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有（ ABDE）。 A．工作指導(dǎo)法 B．工作輪換法 C．案例分析法 D．特別任務(wù)法 E．個(gè)別指導(dǎo)法 8．態(tài)度型培訓(xùn)法包括（ AB ）。 A．角色扮演法 B．拓展訓(xùn)練 C．管理者訓(xùn)練 D．敏感性訓(xùn)練 E．模擬訓(xùn)練 二、簡(jiǎn)答題 1．請(qǐng)簡(jiǎn)述分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)注意哪些問題。 答： （ 1）受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 ,即他們 在組織中的位置，以及以前是否受過培訓(xùn)、受過什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的形式有哪些等問題。 （ 2）受訓(xùn)員工存在的問題。 （ 3）受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。 （ 4）仔細(xì)分析收集到的調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求，并注意個(gè)別需求與普遍需求之間的關(guān)系。 2．請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要明確哪些內(nèi)容。 答： ① 參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人； ② 參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的； 20 ③ 參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等； ④ 參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平； ⑤ 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位； ⑥ 參加培訓(xùn)后 如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償； ⑦ 部門經(jīng)理人員的意見； ⑧ 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。 三、改錯(cuò)題 1．下面是一段關(guān)于培訓(xùn)制度的敘述。 企業(yè)培訓(xùn)制度的根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性依據(jù)，使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道進(jìn)行。培訓(xùn)服務(wù)制度中的制度條款會(huì)涉及員工離職后關(guān)于培訓(xùn)的賠償責(zé)任問題。培訓(xùn)服務(wù)制度設(shè)立的目的是人力資源部作為服務(wù)部門所應(yīng)該遵守的準(zhǔn)則。企業(yè)防止培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的措施是與員工建立穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系和加倍賠償。企業(yè)的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度既可以檢測(cè)培訓(xùn)效果，也是
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