【正文】 活動創(chuàng)造條件的面談。即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬不同階段上的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識、工作程序、操作方法、新技 術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問題所進行的面談。即在績效管理初期，上級主管與下屬就本期內(nèi)績效計劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進行的面談。 8．培訓(xùn)結(jié)果的反饋： 1）根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上； 2）本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。 6．培訓(xùn)計劃的實施： 1）幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo)； 2）規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動機； 3）樹立榜樣、評比表揚、獎勵等多種激勵措施相結(jié)合，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性。 4．制定培訓(xùn)計劃（參見下表）： 1）根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容； 2）根據(jù)培訓(xùn)對象與培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式與方法； 3）確定培訓(xùn)時間和地點，本次培訓(xùn)利 可以用業(yè)余時間，地點在公司培訓(xùn)中心； 4）確定培訓(xùn)的考核方式； 5）確定培訓(xùn)結(jié)果的反饋方案。因此有必要對全體員工進行培訓(xùn)。 2．分析培訓(xùn)需求：通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進行調(diào)查研究，了解到： 公司員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求有很大差距；對公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。同時，通過培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進一步增加公司的市場競爭力。 e. Ａ公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費后的各 項培訓(xùn)違背了投資效益原則，指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，其投資效益不明顯。指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，而非員工自己提出申請。 b. Ａ公司人力資源部在接到調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費后的做法違背了按需施教、學(xué)以致用的原則，未做需求分析，任意地派人參加培訓(xùn)。 2．答： （ 1）可取之處： Ａ公司重視和強調(diào)培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費的投入較多，并能在年初做好培訓(xùn)計劃，在這點上具有戰(zhàn)略眼光。合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強對合同的管理，不僅保護企業(yè)的合法權(quán)利，也保護了員丁的合法權(quán)利。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境，提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報酬等方式承認(rèn)員工通過培訓(xùn)努力的結(jié)果，對于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報。 e. 及時對員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎勵。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。但是，對這部分培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費用，或者由員工承擔(dān)費用，培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報。培訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險，但是同時也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。投資于每種類型員工對企業(yè)帶來的流失風(fēng)險是不一樣的，應(yīng)當(dāng)針對不 同類型的員工，在企業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，對每位員工一視同仁，避免培訓(xùn)對象選擇的隨意性。 b. 明確培訓(xùn)對象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的每個崗位都有明確的知識、技能和能力要求，應(yīng)該根據(jù)崗位的要求，明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。 而且，在法律上失去了要求葉某償還 2021年 7 月 15日 —— 2021年 12月23 日培訓(xùn)費用的權(quán)利，使企業(yè)“有苦說不出”。如果出現(xiàn)員工離職，企業(yè)可以通過法律維護自己的權(quán)利，把損失降到最低。 d. 法律意識不強。保持與受訓(xùn)人員的聯(lián)系，有利于企業(yè)把受訓(xùn)者的感受及時告知培訓(xùn)人員。培訓(xùn)并不是把員工送出去到期接回來的簡單過程，而是需要企業(yè)在整個培訓(xùn)過程中，對員工和培訓(xùn)效果進行全程控制的復(fù)雜過程。因此，企業(yè)應(yīng)該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教材等各方面做好計劃。 b. 培訓(xùn)需求不明確。因 為有潛質(zhì)員工的培訓(xùn)結(jié)果很容易被其他企業(yè)使用，員工容易被高薪挖走，員工跳槽的可能性比較大。對有潛質(zhì)的員工，培訓(xùn)項目一般會提高員工的通用技能。企業(yè)培訓(xùn)對象主要包括新進員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。 2．答： （ 1）培訓(xùn)的需求分析在培訓(xùn)項目開始之前而不是之后； （ 2）外聘師資比內(nèi)部師資的成本要高； （ 3）培訓(xùn)方法的選擇因素除了培訓(xùn)對象的類型，還和 企業(yè)的財務(wù)狀況，預(yù)算達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)等很多因素有關(guān)； （ 4）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法不是提高管理人員創(chuàng)造力的方法； （ 5）讓中低層管理人員多掌握管理的基本原理，可采用 MTP 法。 2．答： ① 參加培訓(xùn)的申請人； ② 參加培訓(xùn)的項目和目的； ③ 參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等； ④ 參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平； ⑤ 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位； ⑥ 參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補償； ⑦ 部門經(jīng)理人員的意見； ⑧ 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。 （ 3）受訓(xùn)員工的期望和真實想法。 第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 參考答案 一、選擇題 答案略 二、簡答題 1．答： （ 1）受 訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 ,即他們在組織中的位置，以及以前是否受過培訓(xùn)、受過什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的形式有哪些等問題。 2. 實施階段：招募 —— 如采用報紙刊登廣告發(fā)布信息，吸引合格應(yīng)聘者；篩選—— 根據(jù)簡歷或者申請表初步篩選；組織面試、情景模擬等選拔方法進行精選；錄用 —— 作出錄用決策。 當(dāng)面試問題比較敏感的情況下，考官應(yīng)該適當(dāng)應(yīng)用投射原理。 考官：請問，你周圍的同事有這樣想法的多嗎？ 應(yīng)聘者：不清楚，（略停頓）可能不太多吧？ 考官：那么，你想多數(shù)人會怎么做呢？ ?? 其實，應(yīng)聘者說的基本上也就是他認(rèn)為比較合理的一種做法。而此時公司有一項緊急任務(wù)需要你及時完成。所以，追問有時候需要藝術(shù)。如果自己的至親親人病危，同時在沒有其他親人可幫忙照顧的情況下，丟下手頭工作也是可以理解的。 2．答： 在該情境中，很顯然，考官提這樣的問題，是為了測評應(yīng)聘者如何看待家庭與工作之間的矛盾，從而體現(xiàn)出應(yīng)聘者對工作的重視程度。 ⑤ 面試可以分為初試與復(fù)試，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理。建議通過篩選簡歷和申請表的方式進行初步篩選；運用人格測試等心理測試、面試的方式進行甄選，根據(jù)不同人員，適當(dāng)增加情境模擬測試方法。 ② 根據(jù)招聘對象，選擇相應(yīng)的招募渠道。 六、案例分析題 1．答： 存在的問題：招聘工作沒有做好前期準(zhǔn)備工作；甄選方法簡單潦草；測試方法單一，測試者單一；對新員工的培訓(xùn)和指 導(dǎo)不足。該公司對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論過分依賴，對各類不同人員的適用性研究不足。 ④ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的效度檢驗和實際錄用部門反饋的意見都證明它是一種有效性的人才測評技術(shù)及人員測評的科學(xué)方法。 ③ 心理測試方法在我國還不是非常成熟，它的應(yīng)用需要專業(yè)人員的掌握，因此不適宜大規(guī)模地使用。該公司對三類不同人員都較多地采用了面試，說明該公司對待面試的態(tài)度是合適的。 ② 面試在招聘不同類別人員中均有較高使用頻率。筆試方法的偶然性比較大，對實踐工作能力的測評效度不是很高，因此不適宜過多使用。因此，公司在招聘不同人員的情況下，應(yīng)該采用不同的招募 方法。本題中，網(wǎng)絡(luò)招聘的錄用比最低，這說明網(wǎng)絡(luò)招聘最 7 容易招到高質(zhì)量的人才。 成本低，方便迅速，不受時空的限制，方便對求職 材料的管理。 影響力大，能夠吸引大量求職者，但往往不一定符合要求。 五、圖表分析題 1． 答： 參加招聘會 員工推薦 報刊廣告 網(wǎng)絡(luò)招聘 特點 要作好充分的準(zhǔn)備，成本比較低，能充分發(fā)揮宣傳的作用。 （ 4）“它保證了企業(yè)員工某月平均工作時間不超過 196 個小時”改為“它保證了企業(yè)員工某月平均工作時間不超過 169 個小時”。 （ 2）“工藝過程不能間斷的，必須實行輪班制”改為“工藝過程不能間斷的，必須實行多班制”。 （ 5）“要盡可能滿負(fù)荷”改為“要盡可能滿負(fù)荷，同時不能超越身心極限”。 （ 3）“不管怎么樣，群體的整體功能都會得到放大”改為“群體的整體功能不都會得到放大，需要互補產(chǎn)生合力”。 對照工時消耗表，完成任務(wù)的總時間為 10＋ 9＋ 6＋ 4＝ 29 四、改錯題 1．答： （ 1）“配置的根本目的就是要為優(yōu)秀人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件”改為“配置的根本目的就是要為所有人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件”。 ⑦ 將第三列中另外一個“ 0”打“√”。 ⑤ 將第二列中另外一個“ 0”打“√”。 ③ 將第一列中另外一個“ 0”打“√”。 ① 最后一列只含有一個“ 0”，將該列中的“ 0”打“√”?！吧w 0”線有 4 條，等于矩陣的維數(shù) 4，因此轉(zhuǎn)入第九步，求最優(yōu)解。 （ 7）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。上述矩陣中未被“蓋 0”線覆蓋的最小數(shù) 為 1,將矩陣中未被“