【正文】 者著眼于討論中成員間的相互影響 )。 （C）公司制度 （B）配合員工的工作狀況 ）。 (A)管理者 (C)需求分析的結(jié)果 (A)任務說明的結(jié)果 )。 (C)占用大量的時問 (Bj對培訓者的面談技巧要求高 (D)1 5m5運用面談法收集培訓需求信息的缺點不包括( (B)5年 (A)3年 (D)動態(tài)適應原理5用人單位可聘用的外國人，聘用期限不得超過( (B)能位對應原理 )強調(diào)人各有所長也各有所短，應以已之第補他人之短。 (C)內(nèi)容效度 (A)預測效度 (D)總成本效用5( (C)應聘比 (B)招聘完成比 )大于等100％時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務。 (C)清單式提問 (A)開放式提問 (D)應聘者能夠預料到的問題5l、一般讓應聘者對某一問題做出明確的答復的面試提問方式是( (B)應聘著不能預料到的問題 (A)應聘者熟悉的問題 面廣原則50、面試的開始階段應從( (C)重點原則 (A)細選原則對應聘者的初選工作應堅持( (C)調(diào)查 (A)面試 （D)外部招聘4在費用和時間允許的情況下，對應聘者同時進行篩選，效率較高的員工招募方式是( (C)內(nèi)部招聘 (B)網(wǎng)絡招聘 )。 (C)適應性 (B)節(jié)約性 )。 (C)勞動者的擇業(yè)意識 (B)企業(yè)文化氛圍的營造 )。 (D)零基法對工作量不飽和的崗位。 (C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例定人數(shù)A)零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始 （D）都是對人力消耗所規(guī)定的限額4以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是( （B）勞動時間采用的單位長度不同 ）（A）應用范圍相同 (B)定員標準通過主觀努力要能夠達到(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境 (A)在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性 (D)使員工完成任務的內(nèi)容和手段發(fā)生變更4以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是( (B)有利于提高崗位的工作敢率(C)增強員工在生理、心理上的滿足感(A)促進員工綜合素質(zhì)的提高 (D)勞動環(huán)境的優(yōu)化4以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是( （B)崗位的工時制度 )。 (C)推薦教材(A)經(jīng)歷要求 (D)工作崗位分析3管理崗位培訓規(guī)范的內(nèi)容不包括( (B)人力赍源規(guī)劃 )。 (C)崗位分析(A)崗位調(diào)查（D）激勵不一定會產(chǎn)生直接反應3(（B）激勵不一定達到滿意效果 )。 （B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育(A)就業(yè)前的職業(yè)教育 (D)對決策結(jié)果的責任清晰3職業(yè)教育不包括( (C)要比個體決策需要更少的時間 (A)群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向 (D)成本節(jié)約3群體決策的優(yōu)點是( (B)適當激勵 )是組織報酬體系設計和實施的第一原則。 (C)支持性的工作環(huán)境 (B)公平的報酬 )。 (D)人際因素3影響工作滿意度的因素不包括（(A)社會因素 (D)產(chǎn)業(yè)消費3影響產(chǎn)業(yè)購買著購買決定的主要固素不包括( (C)政府購買 )而購買商品或服務的個人和家庭所構(gòu)成市揚。 (C)38小時(A)34小時每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過( (C)國務院勞動行政法規(guī) (A)勞動法規(guī) )。 (C)市場經(jīng)濟的動態(tài)性 (A)勞動生產(chǎn)率提高 (D)規(guī)范研冤肯洼2( (A)觀察研究方法 )是認識客觀現(xiàn)象。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)2在勞動經(jīng)濟學的研究方法中。 （D）幫他，認為理所當然第二部分 ）。佩服他們2假如你的某個老同學要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規(guī)定，但顯然不會出問題，你會（找機會離開該公司 (C)私下抱怨、擔心，但表面上裝作若無其事的樣子 (A)很擔心。 (D)朋友的鐵聞趣事2如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你全( (B)上司的花邊消息 )。 (B)始終覺得他有什么“背景” (C)認為總經(jīng)理偏心于他 (A)仍然覺得提拔有點快了。雖然他的工作得到了員工們的一致認可,但你( )。 (D)責怪他為什么不事先打個招呼2l、你和幾個同學聊天，其中兩個人因?qū)δ硞€問題的看注不同而爭吵起來。 )。無可厚非 (C)這種研究也許對他的本職工作有很大幫助 (D)他應該轉(zhuǎn)行做研究工作，而不是管理工作一個多年不見的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無暇接待,你會（ )。 (B)登門說明，讓鄰房注意C)認為鄰居的活動一會兒就會結(jié)束,自己可以再忍受一會兒 (D)雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興1J某是一家著名證券公司的兩級管理人員。提示鄰屠 )。 (B)估計超市會丟失很多東西 (C)設想警察會立即趕到超市維持秩序 (D)相信超市經(jīng)理和全體員工會迅速行動起來做好工作1鄰居家周末搞活動。 )。1超市正在營業(yè),突然停電了,超市內(nèi)一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂。 （D）獲取節(jié)約資源報酬二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題) （B）明確節(jié)約資源責任（A）強化節(jié)約資源意識 （D）修改操作規(guī)程1從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到（ （C）堅持操作規(guī)程 ）。(A)立場堅定不移要( ) 。 (D)相機而動1從業(yè)人員做到真基誠不欺，要( (B)履行職責 (C)臨危不懼(A)遵守規(guī)定 （D）綜合性1堅守崗位約基本要求是（ （B）專業(yè)性(A)遺傳性 （B）中國特色社會主義共同理想(C)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神 (A)馬克思主義指導思想 （D）利益相關(guān)性社會主義核心價值體系包括(（B）適用范圍上的有限性 (C)法律強制性（A）鮮明的行為性 (D)不管職位高低。無須崇尚節(jié)約(C)今天所倡導的節(jié)約主要指物質(zhì)生產(chǎn)領域。(A)節(jié)約與以人為本的理念不相符合其標準歷來是統(tǒng)一的關(guān)于節(jié)約，正確的說法是(是為公道 (C)一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人(A)堅持辦事公道。 (D)善意的謊言體現(xiàn)了誠信的社會價值關(guān)于辦事公道，正確的說法是( (C)真實無欺。 (A)忠誠單位領導正確的說法是( D)企業(yè)遇到困難或降低薪水時。人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好 但不能不專心努力 )。 (D)慎獨對待工作崗位。 (A)誠信 )。 (D)職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無關(guān)一個人在無人監(jiān)督的情況下。 (C)職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動手能力 (A)職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途 )。 (C)個人主義 (A)集體主義自己就做什么是職業(yè)良心的本質(zhì) (C)職業(yè)良心是從業(yè)人員按照科業(yè)道德要求盡職盡責地做工作 )。 冊培訓結(jié)束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表．請根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設計一份培訓課程評估表。(4 分)當?shù)V長親自帶領工作組到各工隊追查事故起因時，礦工們說：我們拿的安全獎少，沒那份安全責任，干部拿的獎金多，讓他們干吧!還有一些工人說：老子受傷，就是為了不讓當官的拿安全獎。 在這 15 萬元獎金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關(guān)科室的領導開了一個分配安全獎金的會議．這些高層管理者認為．工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作：尤其是礦領導，不但要負經(jīng)濟責任，還要負法律責任。請回答：(1)在起步階段．TS 集團公司為什么采用外部招募的方式?(8 分)(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高．TS 集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14 分)公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團．井由總裁親自參加．隨后．招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試，挑選出一批優(yōu)秀的人才．這次向社會公開招聘人才的嘗試給 TS 集團帶來了新的生機和活力．使其迅速發(fā)展成為當?shù)刂墓?。三、案例分析題(本題共 2 題，每小題 20 分．共 40 分)TS表1　2008年產(chǎn)品定單產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時定額(小時) 2008年的訂單(臺)A產(chǎn)品 100 30B產(chǎn)品 200 50C產(chǎn)品 300 60請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。 (D)法律依據(jù)不同 (E)程序不同卷冊二：專業(yè)能力部分一、簡答題(本題共 2 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 15 分，共 25 分)考評階段是績效管理的重心．請回答如何做好考評的組織實施工作?(10 分)請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系?(15 分)二、計算題(本題l題，共15分。 (A)主體不同 )。 )．(A)有利于企業(yè)約束員工(B)加強企業(yè)的民主管理 (C)有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系 )。 (B)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的調(diào)整 (C)集體合同規(guī)范的調(diào)整 (D)員工 (E)休息休假12勞動關(guān)系調(diào)整的方式包括( )都可以成為勞動法律關(guān)系的客體． (A)保險福利 (B)物質(zhì)利益約束機制 (C)物質(zhì)利益激勵機制 (D)醫(yī)療保險 (E)生育保險1物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵．其主要內(nèi)容包括( (A)養(yǎng)老保險 (D)掌握競爭對手的人工成本狀況 (E)掌握競爭對手的財務支付能力11社會保險包括( )．(A)薪酬調(diào)查 (B)年薪 (C)激勵薪酬 )。 (B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 (C)有形的與無形的 )．(A)目標管理法的結(jié)果易于觀鍘 (B)目標管理法適合對員工提供建議 (C)便于不同部門問績效橫向比較(D)目標管理法直接反映員工的工作內(nèi)容 (E)目標管理法適合對員工進行反饋和輔導11薪酬表現(xiàn)形式包括( (B)組織變革 (C)負向激勵(A)績效計劃面談 (B)績效提高面談 (C)績效指導面談 (D)績效總結(jié)面談 (E)績效考評面談11((A)減少矛盾和沖突 (B)使考評者了解員工意愿 (C)提高員工的工作積極性 (D)允許員工對考評結(jié)果提出異議(E)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取11根據(jù)面談內(nèi)容的不同．績效面談可以區(qū)分為((A)做好準備工作 (B)與學員搞好關(guān)系 (C)了解學員的喜好 (D)決定如何在學員之聞分組(E)對培訓者指南中提到的材料進行檢查．根據(jù)學員的情況進行取舍11建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應包括( (D)個別指導法 (E)模擬訓練法11培訓前對培訓師的基本要求包括( (A)案例研究法 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培訓需求分析模型1參與型培訓法包括((A)循環(huán)評估模型 (D)團隊分析法 (E)任務分析法10( (A)個人面談法 (D)未來培訓需求分析 (E)短期培訓需求分析10面談法有( )．(A)長期培訓需求分析 (B)進行培訓評估 (C)設計培訓計劃 )的前提。 (B)內(nèi)容效度 (C)信度效度 )。 (B)噪聲 (C)溫度和濕度 (D)了解應聘者的知識和技能(E)決定應聘者是否通過本次面試10勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括( )．(A)讓應聘者充分理解和尊重自己 (B)審查簡歷中的邏輯性(C)分析簡歷內(nèi)部結(jié)構(gòu) (D)網(wǎng)絡招聘 (E)布告法10簡歷的篩選應涉及到( (A)推薦法 (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來新方法10( (A)適應性較快 (D)符合法律的規(guī)定 (E)適合企業(yè)特點100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在( )．(A)共同發(fā)展原則(A)物盡其用 (B)適才適所 (C)人盡其才 (D)人事相宜 (E)位得其人9按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為( (D)雙重定額標準 (E)產(chǎn)量定額標準9工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)．實現(xiàn)( )． (A)崗位培訓規(guī)范 (B)事件訪談 (C)工作日志 (D)人力資源費用規(guī)劃 (E)戰(zhàn)略規(guī)劃9工作崗位分析信息的主要來源有( )． (A)組織規(guī)劃 (B)動態(tài)性 (C)誰投資．誰收益 )。 (B)紙筆測驗 (C)操作測驗 )。 )． (A)相似包裝策略 (B)差別包裝策略(C)組合包裝策略 (B)內(nèi)部環(huán)境 (C)企業(yè)實力 (D)休息休假權(quán) (E)職業(yè)培訓權(quán)90、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )． (A)平等就業(yè)權(quán) (B)適用性原則 (C)勞動關(guān)系民主化原則 (D)最低勞動標準 (E)勞動力供給量8勞動法的基本原則包括( )． (A)工會 (B)技術(shù)性失業(yè) (C)結(jié)構(gòu)性失業(yè) )。二、多項選擇題(86～125 題，每小題 1 分，共 40 分。 (B)序數(shù)表示法 (C)正誤法 (D)工會不履行集體合同規(guī)定的義務8((A)企業(yè)違反集體合同的規(guī)定 )應承擔法律責任。 (B)勞動關(guān)系 (C)勞動法律關(guān)系 )體現(xiàn)國家意志，覆蓋所有勞動關(guān)幕，通常為調(diào)整勞動關(guān)系應當遵循的原則性規(guī)范和最低標準。 (B)專項協(xié)議 (C)集體協(xié)議 )由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的．由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。 (B)勞動法律事實 (C)勞動法律事件 (D)勞動關(guān)系8( (A)勞動法律關(guān)系 (D)勞動合同80、( (A)集體協(xié)議 (D)法律規(guī)范7((A)法律關(guān)系 (D)縮短工作時間7( )是指在特殊情況下，勞動者實行的少于標準工作對間長度的工作時間制度．(A)標準工作時間 (B)成本相對較高 (C)適用大企業(yè)管理崗位 )。 (B)評分法 (C)因素比較法 )是一種崗位評價方法。 (B)200％ (C)300％ )的報酬。 (B)對員工具有激勵性 (