【導(dǎo)讀】涂答題卡上的相應(yīng)位置處。第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26一125小題，為理論知識(shí)試題。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)。行填涂，則均屬作答無(wú)效。確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。離開(kāi)，晚飯時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一會(huì)兒了，這時(shí)，他邀請(qǐng)你共進(jìn)晚餐，你會(huì)（）。

　　

【正文】 11 月 21 日 建峰： 這幾天辛苦了，這次會(huì)議，我們多次討論到營(yíng)銷體系中 4S 點(diǎn)的管理問(wèn)題。目前多數(shù) 4S 店都是合資模式，其中大部分合作伙伴是大股東。這種模式有一定優(yōu)勢(shì)，但也給人員管理帶來(lái)很多弊端，尤其在各種 4S 店的考核上，一直沒(méi)有合適的模式。你也知道，公司目前面臨重大的戰(zhàn)略調(diào)整 ，我們希望借此機(jī)會(huì)建立一套新的考核體系，我想聽(tīng)聽(tīng)你的看法，有時(shí)間我們聊聊。 關(guān)于文件二的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 文件三 類 別： 請(qǐng)示 來(lái)件人：張玲 勞動(dòng)關(guān)系主管 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 22 日 林總，您好！ 市勞動(dòng)局最近發(fā)來(lái)一份關(guān)于新勞動(dòng)合同法的培訓(xùn)通知。我 覺(jué)得相關(guān)培訓(xùn)非常重要，新勞動(dòng)合同法的事實(shí)會(huì)增加企業(yè)的勞動(dòng)成本，增加勞動(dòng)關(guān)系管理的難度。我自己也非?？释苓M(jìn)行深入學(xué)習(xí)，希望您能批準(zhǔn)我的培訓(xùn)申請(qǐng)。此外，我認(rèn)為新勞動(dòng)合同法的學(xué)習(xí)不應(yīng)局限在我們?nèi)肆Y源部，應(yīng)在集團(tuán)的中層管理團(tuán)隊(duì)中推廣，我簡(jiǎn)單草擬了一個(gè)方案，請(qǐng)閱示。希望能和您討論一下，不知您何時(shí)有空？ 張玲 關(guān)于文件三的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 文件四 類 別：電子郵件 來(lái)電人：程青 薪酬主管 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 19 日 林總： 上周我分析了剛剛結(jié)束的員工滿意度調(diào)查中的薪酬部分的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)一線員工的薪酬滿意度明顯下降，我認(rèn)為這和集團(tuán)效益下降，員工的獎(jiǎng)金部分相應(yīng)下調(diào)有很大關(guān)系。另外，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)型轎車生產(chǎn)的員工的滿意度明顯比其他生產(chǎn)線的員工低，依據(jù)集團(tuán)得薪酬制度，生產(chǎn)性崗 位的獎(jiǎng)金發(fā)放和市場(chǎng)銷售情況的關(guān)系不大，我認(rèn)為這是產(chǎn)生不滿的重要原因，特建議對(duì)此進(jìn)行調(diào)整，否則會(huì)對(duì)生產(chǎn)一線的員工產(chǎn)生消極影響，附件是具體的分析報(bào)告，請(qǐng)您審閱。 程青 關(guān)于文件四的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回 復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 文件五 類 別： 電話錄音 來(lái)電人：劉慶 總裁 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 21 日 小林： 這次的會(huì)議日程太緊張，很多問(wèn)題尚未充分討論，我很認(rèn)同你在會(huì)上提出的要利用有效的人力資源管理方法降低勞動(dòng)成本的觀點(diǎn)，想聽(tīng)聽(tīng)你深入得說(shuō)明。另外，由于會(huì)議涉及了一些中高層管理員人的調(diào)整問(wèn)題，請(qǐng)你也現(xiàn)琢磨一下，明早 9 點(diǎn)，你來(lái)我辦公室詳細(xì)談?wù)劇? 關(guān)于文件五的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 文件六 類 別： 電子郵件 來(lái)電人： 魯欣 車身分廠人力資源部部長(zhǎng) 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 20 日 林總 ： 集團(tuán)在我們分廠實(shí)施的生產(chǎn)流程再造的試點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，對(duì)一線工作效率的提升已初見(jiàn)成效，但新系統(tǒng)的實(shí)施給我們的績(jī)效管理帶來(lái)新的問(wèn)題，由于很多工作以項(xiàng)目小組的形式開(kāi)展，和過(guò)去的個(gè)體指標(biāo)有沖突，我覺(jué)得有必要對(duì)部分職位的考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，也 做了一些初步的設(shè)計(jì)，希望您有空時(shí)，能來(lái)分廠對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)。 魯欣 關(guān)于文件 六 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 文件七 類 別： 電話錄音 來(lái)電人： 談林威 行政事務(wù)中心環(huán)境主管 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 21 日 林總，您好： 最近部分工作地員工反映上班時(shí)間出現(xiàn)刺眼流淚、惡心嘔吐、咳嗽胸悶的現(xiàn)象，經(jīng)委托專業(yè)公司檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)甲醇和甲苯二甲苯超標(biāo)，為安全起見(jiàn)，我們決定請(qǐng)專業(yè)公司進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境污染治理，整個(gè)治理過(guò)程可能需要 57 天，在此期間，員工無(wú)法正常上班，但最近集團(tuán)的事務(wù)非常繁忙，實(shí)施污染治理存在困難，明天下午 3 點(diǎn)，我們想請(qǐng)各部門開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)此事，您若有時(shí)間，請(qǐng)務(wù)必參加。 談林威 關(guān)于文件 七 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 文件 八 類 別： 電子郵件 來(lái)電人： 王建中 財(cái)務(wù)總監(jiān) 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 20 日 林總，您好： 按照集團(tuán)原有規(guī)定，培訓(xùn)預(yù)算不能超過(guò)工資總額的 8%，但人力資源部提交的明年的培訓(xùn)預(yù)算方案達(dá) %，剛結(jié)束 的會(huì)議作出的戰(zhàn)略調(diào)整對(duì)人力資源部的培訓(xùn)計(jì)劃也有影響。你看是否重新制定培訓(xùn)規(guī)劃和預(yù)算方案，如果有問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)給我打電話。 建中 關(guān)于文件 八 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 文件 九 類 別： 電子郵件 來(lái)電人： 譚正中 市場(chǎng)中心推廣主管 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 19 日 林總： 我看到內(nèi)部職位空缺通告，集團(tuán)駐波蘭的市場(chǎng)推廣總監(jiān)暫缺，我對(duì)此職位非常感興趣，大學(xué)期間，我曾作為交換生在波蘭學(xué)習(xí)過(guò)一年，在集團(tuán)也從事了 4年的市場(chǎng)推廣工作，年年被評(píng)為優(yōu)秀，雖然我高職位要求的工作年限有一定的差距，但相信其他方面的優(yōu)勢(shì)可以彌補(bǔ)，我已將簡(jiǎn)歷交給貴部的楊主管，為爭(zhēng)取參加選聘的機(jī)會(huì)，特冒味打擾您，期待能拜見(jiàn)您并面談片刻，謝謝！ 譚正中 關(guān)于文件 九 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 文件 十 類 別： 文件 來(lái)電人： 市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 接收人：林建峰 人力資源總監(jiān) 日 期： 11 月 22 日 市安全生產(chǎn)監(jiān)管局關(guān)于開(kāi)展勞動(dòng)防護(hù)用品專項(xiàng)監(jiān)督檢查的緊急通知 為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)特種勞動(dòng)防護(hù) 用品的監(jiān)督管理，切實(shí)保障從業(yè)人員職業(yè)安全與健康，根據(jù)國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)管總局《關(guān)于開(kāi)展勞動(dòng)防護(hù)用品專項(xiàng)監(jiān)督檢查的緊急通知》的要求，近期將在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展勞動(dòng)防護(hù)用品專項(xiàng)監(jiān)督檢查，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一、檢查內(nèi)容 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《市安全生產(chǎn)條例》以及國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)管總局《勞動(dòng)防護(hù)用品監(jiān)督管理規(guī)定》的落實(shí)情況，各單位是否按照國(guó)家、行業(yè)或地方配備標(biāo)準(zhǔn)為從業(yè)人員配發(fā)勞動(dòng)防護(hù)用品，各單位所配發(fā)的勞動(dòng)防護(hù)用品安全防護(hù)性能是否符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位是否有勞動(dòng)防護(hù) 用品專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，是否對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品的采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用、更換、報(bào)廢等實(shí)施了有效的管理制度，是否按規(guī)定對(duì)從業(yè)人員正確佩戴、使用勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)行了培訓(xùn)與監(jiān)督。 二、檢查方案 (一 )學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（ 11 月 23 日至 11 月 29 日） (二 )自查自糾階段（ 11 月 30 日至 12 月 6 日） (三 )抽查階段（ 12 月 7 日至 1213 日） (四 )總結(jié)階段（ 12 月 14 日至 1220 日） 各單位在開(kāi)展本次專項(xiàng)監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真抓好總結(jié)，并于 12 月 25日前將本單位的總結(jié)情況報(bào)市安全生產(chǎn)監(jiān)管局，市安全生產(chǎn)監(jiān)管局將結(jié)合本次專項(xiàng)監(jiān)督檢 查的情況進(jìn)行通報(bào)。 市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 二零零九年十一月二十日 關(guān)于文件 十 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里劃“√”） 口 信件 /便函 口 電子郵件 口 電話 口 面談 口 不予處理 口 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）