第三章秘書(shū)的人際關(guān)系(編輯修改稿)
2024-11-19 22:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 際關(guān)系的理想狀態(tài)：,（1）對(duì)所有的人態(tài)度和藹親切。 （2）不孤芳自賞，非常合群。 （3）為人謙遜和虛心，不擺架子。 （4）主動(dòng)積極肯干，任勞任怨。 （5）不會(huì)為一些小事而發(fā)火。 （6）不會(huì)與同事斤斤計(jì)較。 （7）不念舊惡更不記仇。,?,人際交往必注意的8種說(shuō)話的藝術(shù),1. 急事，慢慢地說(shuō)。 2. 小事，幽默地說(shuō)。 3. 沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)。 4. 沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)。 5. 做不到的事，別亂說(shuō)。 6. 傷害人的事，不能說(shuō)。 7, 傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)。 8. 別人的事，小心地說(shuō)。,?,秘書(shū)和上司、同事溝通必備黃金句型,我們似乎碰到一些狀況…… 我馬上處理。 安琪的主意真不錯(cuò)。 讓我再認(rèn)真想一想，3點(diǎn)前給你答復(fù)好嗎？ 我很想知道您對(duì)某件事情的看法 。 是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好…… 這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行啦！ 謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。,?,與客戶(hù)語(yǔ)言溝通技巧1,秘書(shū)人員要正確使用禮貌用語(yǔ)，使每句話都發(fā)揮最佳效果。請(qǐng)認(rèn)真思考，補(bǔ)充出下列空格處的用語(yǔ)。 1．迎客時(shí)說(shuō)＿＿＿＿＿＿＿＿等； 2．對(duì)在等候的客戶(hù)說(shuō)＿＿＿＿＿＿等。 3．不能立即接待客戶(hù)時(shí)說(shuō)＿＿＿＿＿＿等。 4．打擾或給客戶(hù)帶來(lái)麻煩時(shí)說(shuō) ＿＿＿
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1