【總結(jié)】?jī)?yōu)秀客服及電話溝通技巧Highqualitycustomerserviceandtelephonemunicationskills知識(shí)技能優(yōu)質(zhì)的客服態(tài)度優(yōu)質(zhì)客服是關(guān)鍵是基礎(chǔ)是工具優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通技巧優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧
2025-01-13 02:49
【總結(jié)】黃金走勢(shì)與銷售技巧廣東高要河臺(tái)金礦黃金交易中心黃金投資的優(yōu)勢(shì)?、黃金能保持遠(yuǎn)久的價(jià)值。?、黃金是對(duì)抗通貨膨脹的最好工具。?、世界上最好的抵押品。?、流通性強(qiáng)。?、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移便利。?、稅收優(yōu)勢(shì)(免印花稅)。盛世古董亂世黃金每當(dāng)世界發(fā)生戰(zhàn)亂,擁有避險(xiǎn)功能的黃金無(wú)疑會(huì)受到追
2025-02-23 17:41
【總結(jié)】高高效效溝溝通通技技巧巧溫州捷溫州捷誠(chéng)誠(chéng)塑機(jī)有限公司 涂建成塑機(jī)有限公司 涂建成管理者成功的要素?態(tài)度?知識(shí)?技巧????????????????
2025-01-27 03:29
【總結(jié)】Date/客戶服務(wù)流程及溝通技巧浙江吉利控股集團(tuán)汽車銷售有限公司客戶關(guān)系部目錄第一部分客戶類別劃分及管理第二部分呼叫中心業(yè)務(wù)流程第三部分溝通技巧基礎(chǔ)第一部分:客戶類別劃分及管理我們將一位用戶鎖定為潛在用戶后,直至其發(fā)生購(gòu)車行為再到更換下一輛車輛之間的這一段時(shí)間被定為客戶關(guān)系管理
2025-02-21 14:58
【總結(jié)】為客戶找到春節(jié)買保險(xiǎn)的理由萬(wàn)一網(wǎng)中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō),沒(méi)有什么比春節(jié)更重要的節(jié)日了,每到春節(jié),合家團(tuán)圓,共敘親情,或約來(lái)小聚,同游街市,其樂(lè)融融。春節(jié),也意味著春天的來(lái)臨,春回大地,萬(wàn)物復(fù)蘇,生機(jī)勃勃。一年之計(jì)在于春,春節(jié),也正是許多人總結(jié)一年收獲,規(guī)劃新的一年工作、生活的時(shí)節(jié)。而這也
2025-01-05 13:55
【總結(jié)】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?二、傾聽(tīng)技巧?三、提問(wèn)的技巧?四、掌握有效溝通的語(yǔ)言?五、身體語(yǔ)言的運(yùn)用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識(shí)?(一)溝通的概念?溝通是一種信息的交換過(guò)程。溝通是在兩個(gè)以上的人之間交流信息
2025-05-15 01:58
【總結(jié)】項(xiàng)目三客戶服務(wù)溝通的基本技巧?同理心技巧?語(yǔ)言表達(dá)技巧?身體語(yǔ)言技巧?傾聽(tīng)技巧任務(wù)一養(yǎng)成同理心的技巧一、同理心的含義?同理心也被稱為“換位思考”、“共情”?所謂同理心是指站在當(dāng)事人的位置和角度上,客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界,且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人。?同理
2025-01-22 04:57
【總結(jié)】通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)年月1.尋找銷售對(duì)象?建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)?鎖定目標(biāo)客戶?電話預(yù)約與陳述客戶利益?協(xié)調(diào)營(yíng)銷通過(guò)優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)4.客戶滿意3.有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧2.客戶服務(wù)?客戶關(guān)系管理?優(yōu)
2025-02-28 16:17
【總結(jié)】x:請(qǐng)注意BaoMi服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全球技術(shù)服務(wù)部服務(wù)營(yíng)銷中心x:請(qǐng)注意BaoMi引言依靠服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不僅僅是一種趨勢(shì),它開(kāi)始被實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)生活中來(lái)了!今天的經(jīng)濟(jì)社會(huì),比以往任何一個(gè)時(shí)代,都更加以服務(wù)為導(dǎo)向!【安德斯.古斯塔夫松】【瑞典卡爾斯泰德大學(xué)服務(wù)研究中心】
2025-02-28 15:46
【總結(jié)】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素:語(yǔ)速音量音調(diào)音準(zhǔn)語(yǔ)氣二、電話溝通禮儀(詫言要求)?說(shuō)話的速度:約120—140字/分鐘。?說(shuō)話的詫氣:親切、甜美、柔和。?說(shuō)話的態(tài)度
2025-01-18 12:38
【總結(jié)】江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司客戶服務(wù)溝通技能提升培訓(xùn)江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司課程介紹客戶服務(wù)高效的電話溝通技巧有效交流傾聽(tīng)技巧處理投訴和抱怨江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司蘇州分公司什么是客戶服務(wù)1、誰(shuí)是你的顧客2、他們什么時(shí)候成為你的顧客3、顧客的
2025-01-18 21:08
【總結(jié)】1有效溝通2見(jiàn)附件13一、溝通的定義及意義二、溝通的絆腳石三、溝通的方法與技巧課程內(nèi)容4什么是溝通?5溝通的定義將信息傳送給對(duì)方,并期望對(duì)方作出相應(yīng)反應(yīng)、達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。編碼過(guò)程解碼過(guò)程
2025-02-21 14:50
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理:CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理(CRM)CustomerRelationshipManagement第五章客戶服務(wù)與溝通chapter5CustomerServiceCommunication客戶關(guān)系管理:CustomerRelatio
2025-02-19 13:52
【總結(jié)】怎樣為客戶打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)1、從訓(xùn)練總經(jīng)理開(kāi)始案例:采納曾經(jīng)有過(guò)這樣一個(gè)客戶:這個(gè)客戶的總經(jīng)理是做投資起家的,后來(lái)看到白酒行業(yè)的利潤(rùn)比較大,就投資了1個(gè)億進(jìn)入了白酒行業(yè),因?yàn)橛X(jué)得自己不懂營(yíng)銷,就請(qǐng)了好幾家營(yíng)銷咨詢策劃公司、好幾個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)為他做,結(jié)果就是賣不起來(lái),后來(lái)邀請(qǐng)深圳采納繼續(xù)為其服務(wù)。經(jīng)過(guò)采納項(xiàng)目組成員的兩個(gè)多月的接觸,結(jié)果發(fā)
2025-01-14 14:16