何為成功的客戶服務溝通-wenkub
2023-03-14 06:00:56 本頁面
【正文】 要想方設法把你自己的舉傳染給對方 ， ＿＿為此 ， 你自己必須先擁有足夠的興趣 。 成功的客戶服務溝通 與客戶溝通 … 與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要 。 與客戶溝通 … 不論你如何博學強聞 ， 也不論你如何引經(jīng)據(jù)典 ， 都不如有一份真誠的情感 。 與客戶溝通 … 只有考慮到對方的利益 ， 你才能獲得自己的利益 。 與客戶溝通 … 沉默是金 ， 但如果你讓對方沉默了 ， 那么 ，你也就失去了金 。 溝通的目的不在于說服對方 ， 而在于尋找雙方都能夠接受的方法 。 ． 個體中有兩種層次的交流＿潛意識 、意識 。 ． 人的信息由行為表露 。 這聽起來有點抽象 ， 它想要說明的是：我們創(chuàng)建模式以理解我們的感覺 ， 我們創(chuàng)建善于經(jīng)歷過的現(xiàn)實的印象 。你不必贊同他們斬觀點 ， 只要明白他們有權構建自己的框架 ， 別反對他 。 例如 ， 學習者說他們明白了可真正上 ， 還是有點糊涂 。 ”而應說： “這不是我想要的結果 。 不斷發(fā)現(xiàn)的過程本身就是一個結果而非失敗 。 ． 人的信息由行為表露 。 06:00:3506:00:3506:003/14/2023 6:00:35 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 14日星期二 上午 6時 0分 35秒 06:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 6時 0分 35秒 上午 6時 0分 06:00: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 06:00:3506:00:3506:00Tuesday, Marc
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