何為成功的客戶服務(wù)溝通-wenkub
2023-03-14 06:00:56 本頁(yè)面
【正文】 要想方設(shè)法把你自己的舉傳染給對(duì)方 ， ＿＿為此 ， 你自己必須先擁有足夠的興趣 。 成功的客戶服務(wù)溝通 與客戶溝通 … 與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要 。 與客戶溝通 … 不論你如何博學(xué)強(qiáng)聞 ， 也不論你如何引經(jīng)據(jù)典 ， 都不如有一份真誠(chéng)的情感 。 與客戶溝通 … 只有考慮到對(duì)方的利益 ， 你才能獲得自己的利益 。 與客戶溝通 … 沉默是金 ， 但如果你讓對(duì)方沉默了 ， 那么 ，你也就失去了金 。 溝通的目的不在于說(shuō)服對(duì)方 ， 而在于尋找雙方都能夠接受的方法 。 ． 個(gè)體中有兩種層次的交流＿潛意識(shí) 、意識(shí) 。 ． 人的信息由行為表露 。 這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)抽象 ， 它想要說(shuō)明的是：我們創(chuàng)建模式以理解我們的感覺(jué) ， 我們創(chuàng)建善于經(jīng)歷過(guò)的現(xiàn)實(shí)的印象 。你不必贊同他們斬觀點(diǎn) ， 只要明白他們有權(quán)構(gòu)建自己的框架 ， 別反對(duì)他 。 例如 ， 學(xué)習(xí)者說(shuō)他們明白了可真正上 ， 還是有點(diǎn)糊涂 。 ”而應(yīng)說(shuō)： “這不是我想要的結(jié)果 。 不斷發(fā)現(xiàn)的過(guò)程本身就是一個(gè)結(jié)果而非失敗 。 ． 人的信息由行為表露 。 06:00:3506:00:3506:003/14/2023 6:00:35 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 14日星期二 上午 6時(shí) 0分 35秒 06:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 6時(shí) 0分 35秒 上午 6時(shí) 0分 06:00: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 06:00:3506:00:3506:00Tuesday, Marc
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