何為成功的客戶服務溝通(已修改)
2025-03-03 06:00 本頁面
【正文】 成功的客戶服務溝通 與客戶溝通 … 與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要 。 與客戶溝通的秘訣只有兩條：引起對方的關注和取得對方的信任 。 與客戶關于溝通 ， 除了恰當?shù)难哉勁e止之外 ， 最重要的就是趣味了 。 要想方設法把你自己的舉傳染給對方 ， ＿＿為此 ， 你自己必須先擁有足夠的興趣 。 與客戶溝通 … 不論你如何博學強聞 ， 也不論你如何引經(jīng)據(jù)典 ， 都不如有一份真誠的情感 。 說話時眼睛不看著對方 ， 無異于自言自語 。 人們通常關心的并不是 “普通 ”的 、 “尋常 ”的事情；人們通常關心的是 “自己 ”的 、“本身 ”的事情 。 如果沒有熱情 ， 就不要指望得到熱情的回報 。 與客戶溝通 … 只有考慮到對方的利益 ， 你才能獲得自己的利益 。 最有效的說服 ， 就是能夠讓對方不知不覺地產(chǎn)生參與感 。 人們常常會因為缺少一句真誠的鼓勵而變得一蹶不振 。 溝通的成功與否 ， 常在于你是否能用嶼的眼光來理解和看待對方的觀點 。 與客戶溝通 … 沉默是金 ， 但如果你讓對方沉默了 ， 那么 ，你也就失去了金 。 假如你希望對方高興見到你 ， 那你首先就得高興見到對方 。 引經(jīng)據(jù)典只是裝飾蛋糕的奶油 ， 而決不是蛋糕本身 。 遇到不講理的對手 ， 就更需要講理 。 溝通的目的不在于說服對方 ， 而在于尋找雙方都能夠接受的方法 。 與客戶溝通 … ． 表象不是現(xiàn)實 。 ． 理解他人的模式的途徑是進行溝
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