【文章內(nèi)容簡介】 、教師評價項目 3分析消費者個性學時：2教學內(nèi)容知識：分析消費者氣質(zhì)開始；分析消費者性格；最后分析消費者能力；消費者的態(tài)度與購買行為完善技能：在營銷過程中能針對消費者的個性不同采取不同的營銷策略知識目標理解個性、氣質(zhì)及消費者性格的基本含義、類型及基本特征；掌握個性在消費活動中的應(yīng)用、掌握氣質(zhì)理論在營銷工作中的應(yīng)用；掌握消費者性格、消費者能力對消費行為的影響。能力目標專業(yè)能力：能利用問卷對消費者氣質(zhì)進行測試，并根據(jù)測試結(jié)果編寫消費者氣質(zhì)分析報告；能編寫消費者個性分析報告，從性格、能力等方面對目標顧客的消費心理進行分析。方法能力：具備較好的閱讀理解、表達和溝通能力；擴展相應(yīng)的市場營銷收集能力和總結(jié)歸納能力；具備分析問題和解決問題的能力；具備一定的自學能力,具有一定的邏輯思維和推理能力；能夠根據(jù)已往的技能和經(jīng)驗靈活地和有創(chuàng)造性地應(yīng)用到新的任務(wù)中。社會能力：有良好語言表達能力；具有良好的人際交往、溝通、團隊協(xié)作能力；具有良好的心理素質(zhì)和克服困難、挫折的能力；自我認知與自我激勵，不斷進取。素質(zhì)目標培養(yǎng)學生良好的個性。素質(zhì)培養(yǎng)手段在整個講課過程中滲透教學內(nèi)容及要求序號教學任務(wù)/內(nèi)容提要教學內(nèi)容目標要求1任務(wù)一分析消費者氣質(zhì)（1學時）知識點：一、個性的含義及特征；二、氣質(zhì)的類型及特征；三、氣質(zhì)理論在營銷工作中的應(yīng)用技能點：能利用問卷對消費者氣質(zhì)進行測試，并根據(jù)測試結(jié)果編寫消費者氣質(zhì)分析報告；能編寫消費者個性分析報告，理解個性、氣質(zhì)的基本含義、類型及基本特征；掌握個性在消費活動中的應(yīng)用、掌握氣質(zhì)理論在營銷工作中的應(yīng)用2任務(wù)二 分析消費者性格（）知識點：一、性格的含義和特征；二、性格類型及在營銷中的行為表現(xiàn)技能點：從性格方面對目標顧客的消費心理進行分析理解消費者性格的基本含義、類型及基本特征；掌握消費者性格對消費行為的影響3任務(wù)三 分析消費者能力（）知識點：一、能力的含義和特征；二、能力類型及在營銷中的行為表現(xiàn)技能點：從能力方面對目標顧客的消費心理進行分析理解消費者能力的基本含義、類型及基本特征；掌握消費者能力對消費行為的影響4任務(wù)四消費者的態(tài)度與購買行為完善知識點：態(tài)度的構(gòu)成；二、態(tài)度的形成過程；三、分析和說服消費者態(tài)度的改變；四、影響消費者態(tài)度的因素技能點：能根據(jù)消費者外在行為表現(xiàn)準確把握消費者態(tài)度，并提出合理化建議影響消費者態(tài)度理解消費者態(tài)度的構(gòu)成及形成過程；掌握分析和說服消費者態(tài)度的改變；掌握影響消費者態(tài)度的因素教學方法對分課堂法 案例教學法 討論法 角色扮演法教學媒體多媒體、教學課件教學場所具備多媒體的教室考評建議考評內(nèi)容：現(xiàn)場演示判斷氣質(zhì)和性格；案例分析測能力考評方式：學習紀律、作業(yè)、提問、團隊合作、角色扮演、教師評價項目4喚醒消費者需要與動機學時：6教學內(nèi)容知識：喚醒消費者需要；刺激消費者的購買動機；協(xié)助消費者進行購買決策技能知識目標理解消費者需要、動機的基本概念及類型；掌握消費者需要、動機的功能及特征表現(xiàn)；掌握消費者購買決策過程及影響因素。能力目標專業(yè)能力：能根據(jù)消費行為外在表現(xiàn)準確判斷消費需要，并制定適當營銷策略喚醒消費者需要；能根據(jù)消費行為外在表現(xiàn)準確把握消費動機，并制定適當營銷策略強化消費者購買動機；能制定適當營銷策略引導(dǎo)消費者做出合理消費決策。方法能力：具備較好的閱讀理解、表達和溝通能力；擴展相應(yīng)的市場營銷收集能力和總結(jié)歸納能力；具備分析問題和解決問題的能力；具備一定的自學能力,具有一定的邏輯思維和推理能力；能夠根據(jù)已往的技能和經(jīng)驗靈活地和有創(chuàng)造性地應(yīng)用到新的任務(wù)中。社會能力：有良好語言表達能力；具有良好的人際交往、溝通、團隊協(xié)作能力；具有良好的心理素質(zhì)和克服困難、挫折的能力；自我認知與自我激勵，不斷進取。素質(zhì)目標樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀素質(zhì)培養(yǎng)手段在購買決策過程中體現(xiàn)教學內(nèi)容及要求序號教學任務(wù)/內(nèi)容提要教學內(nèi)容目標要求1任務(wù)一任務(wù)一 喚醒消費者需要（2學時）知識點：一、消費者需要的基本結(jié)構(gòu)； 二、消費者需要特征和類型； 三、喚醒消費者的需要技能點：能根據(jù)消費行為外在表現(xiàn)準確判斷消費需要，并制定適當營銷策略喚醒消費者需要理解消費者需要的基本概念及類型；掌握消費者需要、動機的功能及特征表現(xiàn)；掌握消費者購買決策過程及影響因素。 2任務(wù)二 刺激消費者的購買動機（2學時）知識點：一、 動機的基本概念及特征；二、消費者動機的基本類型技能點：能根據(jù)消費行為外在表現(xiàn)準確把握消費動機，并制定適當營銷策略強化消費者購買動機理解消費者動機的基本概念及類型；掌握消費者需要功能及特征表現(xiàn)3任務(wù)三 協(xié)助消費者進行購買決策（2學時）知識點：一、購買決策的基本內(nèi)容和類型； 二、購買決策的過程；三、購買決策的影響因素技能點：能制定適當營銷策略引導(dǎo)消費者做出合理消費決策掌握消費者購買決策過程及影響因素。教學方法對分課堂法 案例教學法 討論法 啟發(fā)式教學法教學媒體多媒體、教學課件教學場所具備多媒體的教室考評建議考評內(nèi)容：舉例說明購買商品動機類型在營銷中的風險；購買決策過程分析考評方式：學習紀律、作業(yè)、提問、團隊合作、教師評價項目5影響消費者行為的社會因素學時：4教學內(nèi)容知識：政治、經(jīng)濟、法律對消費心理的影響因素；社會群體因素對消費心理的影響；技能：在營銷過程中能針對消費者的個性不同采取不同的營銷策略知識目標明確政治、經(jīng)濟、法律對消費心理的影