[管理學(xué)]消費(fèi)心理學(xué)(編輯修改稿)
2025-02-15 15:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 四、記憶 概念 記憶是人們對(duì)過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事情在頭腦中的反映。如過(guò)去感知的事物、思考過(guò)的問(wèn)題、體驗(yàn)過(guò)的情感、進(jìn)行過(guò)的行為與活動(dòng)等都以記憶形式在頭腦中保存下來(lái)，并在一定的條件下能夠重現(xiàn)。 記憶的分類(lèi) ? 按意識(shí)是否參與 有意記憶 （ 主動(dòng)記憶 ） ： 指人們記憶的過(guò)程或記憶的效果都處于清楚的意識(shí)當(dāng)中 。 無(wú)意記憶 （ 被動(dòng)記憶 ） ：指人們的記憶過(guò)程或記憶效果處于無(wú)意識(shí)狀態(tài) 。 ? 按記憶在頭腦中保存時(shí)間的長(zhǎng)短可分為：瞬間記憶 、 短時(shí)記憶 和 長(zhǎng)時(shí)記憶 。 ? 在瞬間記憶的過(guò)程，人們一般只能記住 7~8個(gè)單位的信息，如果信息刺激超過(guò)了這個(gè)范圍，消費(fèi)者也僅僅接受 7~8個(gè)讓他感興趣的信息，而排除其余的信息。 記憶的意義 ? 廣告或其它信息傳遞時(shí)需要考慮到消費(fèi)者接受信息是的記憶極限問(wèn)題 。 ? 記憶效果容易受到情緒與情感因素的影響。 遺忘 記憶心理的過(guò)程，同時(shí)會(huì)發(fā)生另一種心理活動(dòng)，即遺忘，遺忘過(guò)程發(fā)生在記憶的同時(shí)，遺忘的速度在剛開(kāi)始的時(shí)候最快，隨著遺忘的增加，所記憶的內(nèi)容也在相應(yīng)的減少，可以遺忘的東西也在減少，遺忘速度隨之降低 。 記憶量 時(shí)間 艾賓浩斯記憶（遺忘）曲線 學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是在記憶的基礎(chǔ)之上 ， 心理行為方式逐漸發(fā)生改變的過(guò)程及改變結(jié)果 ， S— R理論 （ 刺激 — 反應(yīng)理論 ） 是對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的心理解釋 。 S— R理論認(rèn)為：一個(gè)人接受到某種信息刺激的時(shí)候，會(huì)對(duì)這種信息做出相應(yīng)的反應(yīng)（購(gòu)買(mǎi)、嘗試等行為），如果消費(fèi)者經(jīng)常對(duì)這種信息做出反應(yīng)，時(shí)間長(zhǎng)了，這種反應(yīng)就會(huì)被強(qiáng)化，積累成經(jīng)驗(yàn)，這種反應(yīng)也逐漸穩(wěn)定下來(lái)，即使信息沒(méi)有出現(xiàn)，也會(huì)有所反應(yīng)，這就是學(xué)習(xí)的效果。 五、想象 概念：人腦通過(guò)感知得來(lái)的，并通過(guò)記憶保留下來(lái)的客觀事物的形象進(jìn)行加工改造而形成新形象的過(guò)程叫想象。 一般情況下，消費(fèi)者的聯(lián)想過(guò)程會(huì)將商品和自我形象聯(lián)想在一起，想象使用、消費(fèi)這種商品的效果，這種心理活動(dòng)叫消費(fèi)者的 “ 自我比擬 ” ，是消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定之前比較普遍的聯(lián)想心理表現(xiàn)。自我比擬的結(jié)果會(huì)影響消費(fèi)者最終的購(gòu)買(mǎi)行為。 想象的分類(lèi) 根據(jù)想象的目的性，可以將想象分為有意想象和無(wú)意想象。事先有預(yù)定的目的的想象叫做有意想象。事先沒(méi)有預(yù)定的目的的想象叫做無(wú)意想象。 想象的一般規(guī)律及其作用 ? 接近想象 ：由于兩種事物在位置上 、 或者在空間距離上 、 或者在時(shí)間上比較接近 ，所以人們認(rèn)知到第一種事物的時(shí) ， 很容易聯(lián)想到另一種事物 。 ? 類(lèi)似聯(lián)想 ：兩種事物在大小 、 形狀 、 功能 、背景 、 等方面存在類(lèi)似之處 ， 認(rèn)知到一種事物的時(shí)候會(huì)聯(lián)想到另一種事物 。 ? 對(duì)比聯(lián)想 ：兩種事物在性質(zhì)、大小、外觀等方面存在相反的特點(diǎn)，人們?cè)谡J(rèn)知到一種事物時(shí)會(huì)從反面想到另一種事物。 ? 因果聯(lián)想 ：兩種事物知覺(jué)存在一定的因果關(guān)系，由一種原因會(huì)聯(lián)想到另一種結(jié)果，或由事物的結(jié)果聯(lián)想到它的原因等。這種心理經(jīng)常被用到營(yíng)銷(xiāo)策略中。 ? 特殊聯(lián)想 ：由一種事物聯(lián)想到另一種事物時(shí)。不是由上述引起的，而是由特殊事件造成的（即個(gè)人經(jīng)驗(yàn)造成的）。 六、思維 概念： 思維是人對(duì)客觀事物本質(zhì)特征和內(nèi)在規(guī)律性聯(lián)系的間接的概括的反映。 特征 ? 間接性 ：指思維是憑借知識(shí)經(jīng)驗(yàn)這一媒介來(lái)反映客觀事物 。 由于這一特征 ， 人的思維能對(duì)沒(méi)有直接作用于感覺(jué)器官的事物及其屬性或聯(lián)系加以反映 。 ? 概括性 ：思維是通過(guò)抽取同一類(lèi)事物的共同特征和事物之間的必然聯(lián)系來(lái)反應(yīng)事物的 。同一類(lèi)事物的共同特征就是事物的本質(zhì)特征 ，事物間的必然聯(lián)系也就是事物的規(guī)律性聯(lián)系 ，因此由于這一特征 ， 人的思維可以通過(guò)表面現(xiàn) 象而認(rèn)知事物的本質(zhì)和規(guī)律 。 第三節(jié) 消費(fèi)者對(duì)商品的情緒過(guò)程 一 、 情緒 、 情感概念 概念：情緒或情感是人對(duì)客觀事物是否符合自己的需要所產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn) 。 短時(shí)間內(nèi)的主觀體驗(yàn)叫 情緒 ， 比如喜悅 、 氣憤 、 憂愁等情緒；長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)與社會(huì)性需要相聯(lián)系的穩(wěn)定體驗(yàn)一般叫 情感 。 情感包括依戀感（愛(ài)、恨）、歸屬感（友誼、孤獨(dú)）、自尊感（自尊與自卑）、好奇感、樸素的美感等。 情操 是最高級(jí)的感情現(xiàn)象，著重體現(xiàn)在感情的內(nèi)容方面，具有更穩(wěn)定、更含蓄的特點(diǎn)、不僅與人的高級(jí)社會(huì)性需要相聯(lián)系。而且還與一定的社會(huì)價(jià)值觀相結(jié)合。情操包括：道德感、理智感、審美感。 反映 ● 認(rèn)知活動(dòng) 客觀事物本身 反映 ● 感知覺(jué) 客觀事物表面特征 和外部聯(lián)系 反映 ● 思維 客觀事物本質(zhì)特征和內(nèi) 部聯(lián)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1