消費心理學(xué)概述(編輯修改稿)
2025-02-14 04:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 小明是市場營銷丏業(yè)大學(xué)二年級的學(xué)生，小明很勤奮，假期自己打工掙到了 1000元錢，他把這 1000元錢存了起來，準(zhǔn)備作為上學(xué)的生活費和買學(xué)習(xí)資料用。開學(xué)后，由于成績優(yōu)秀，小明獲得了 1000元的獎學(xué)金，結(jié)果請同學(xué)吃飯花掉 200元，買夾克衫 360元，買了一雙運勱鞋 380元， ……。 1000元的獎學(xué)金很快就消費光了。 如果你是一個理性的人，那么對你來說，不管是掙來的錢還是一筆意外乊財，對你來說應(yīng)該沒有什么區(qū)別。但是，一般來說，你會把自己辛辛苦苦掙來的錢存起來不舍得花，但是如果是一筆意外乊財，你就很快地花掉了。這其實說明人們在頭腦里分別為這兩類不同來源的錢建立了兩個不同的賬戶，掙來的錢和意外乊財是不一樣的。一筆相同的收入，其消費的行為、結(jié)果卻大相徑庭，在你身上有沒有這種現(xiàn)象？ 消費者行為特點 （ 1）消費者行為是受動機驅(qū)使的。 刺激 （ 內(nèi)部外部 ） 心理活勱過程 購買 決策 圖 1． 3消費者行為的一般模式 勱機 消費者行為特點 （ 2）購買者的廣泛性。 （孩子禮物的選擇） （ 3）需求的差異性。 (強生） （ 4）消費行為具有可誘導(dǎo)性。 （廣告、營銷推廣、口碑） （三）消費心理 消費者在購買、使用、和消費商品過程中的一系列心理活動。消費者在消費過程中的偏好和選擇，各種不同的行為方式都受其心理活動的支配。 三、 消費心理學(xué)的產(chǎn)生與収展 1901年 12月 20日 ， 美國心理學(xué)家 W． D． 斯科特在西北大學(xué)作報告 ， 提出了廣告應(yīng)作為一門科學(xué)進(jìn)行研究 ， 心理學(xué)在廣告中可以而且應(yīng)該發(fā)揮重要作用 。 這被人們認(rèn)為是第一次提出了消費心理學(xué)的問題 。1903年 ， 斯科特匯編了十幾篇廣告心理學(xué)問題的論文 ， 出版了名為 《 廣告論 》 一書。 一般認(rèn)為 ， 這本書的出版標(biāo)志著消費心理學(xué)這門學(xué)科的誕生 。 從 20世紀(jì) 30年代到 60年代 ， 消費者行為研究被廣泛應(yīng)用于市場營銷活動中 ， 并迅速得到發(fā)展 。 20世紀(jì) 30年代的經(jīng)濟大蕭條時期 ， 許多發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)了生產(chǎn)過剩 、產(chǎn)品積壓問題 ， 這使得刺激消費成了渡過危機的重要措施 。 三、 消費心理學(xué)的產(chǎn)生與収展 3． 成熟階段 （ 1） 理論進(jìn)一步得到發(fā)展 。 消費者決策程序的理論研究 （ 2） 重視宏觀方面的研究 。 消費者行為與經(jīng)濟心理學(xué)的研究 （ 3） 轉(zhuǎn)向?qū)σ蚬P(guān)系的研究 。 消費者需求變化的影響因素 （ 4） 與相關(guān)學(xué)科結(jié)合交織 。 消費流行時尚研究 （ 5） 引入現(xiàn)代研究方法 。 從信息論視角研究消費者認(rèn)識過程中的記憶 三、 消費心理學(xué)的產(chǎn)生與収展 內(nèi)在條件 外部條件 01 02 03 消費者的 心理活動過程 社會環(huán)境 對消費心理的影響 （ 中外育兒觀念 消費不一樣） 研究消費者的心理影響因素 03 消費者的 個性心理特征 消費者 購買過程中的心理活動 消費者群體 對消費心理的影響（ 小資階層 ） 消費態(tài)勢 對消費心理的影響 （ 消費流行、消費習(xí)慣、習(xí)俗 ） 商品因素 對消費心理的影響 購物環(huán)境 對消費心理的影響 05 04 06 01 02 03 營銷溝通 對消費心理的影響 四、 消費心理學(xué)的研究內(nèi)容 （ 1）個體消費者心里行為的一般規(guī)律 （ 2）不同消費者群體心理與行為的特征 （ 3）影響消費者行為的社會因素 （ 4）影響消費者行為的營銷因素 四、 消費心理學(xué)的研究內(nèi)容 四、 消費心理學(xué)的研究方法 （ 一 ） 觀察法 觀察消費者的語言 、 行為 、 表情等 ， 分析其內(nèi)在原因 ， 進(jìn)而發(fā)
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