消費心理學(繁)(編輯修改稿)
2025-02-14 04:35 本頁面
【文章內容簡介】 在消費者對自身、社交環(huán)境、產(chǎn)品都會產(chǎn)生知覺，行銷者必須了解這些知覺的本質是什麼 ? 何謂知覺 ? ? 辨識、選擇、組織，並詮釋刺激以理解週遭世界之歷程 ? 消費者賦予刺激意義的過程 —知覺登錄 ? 訊息尺寸的大小、色調、主要訊息的重複量 ? 飲料包裝、炸雞的光澤 知覺與消費者行為 2 ? 消費者的自我知覺 ? 消費者傾向選擇與自我知覺相互和諧的產(chǎn)品，拒絕不一致的產(chǎn)品 ? 自我形象 ? 真實自我形象 ? 理想自我形象 ? 手機廣告 (具有時尚現(xiàn)代感 )、汽車廣告 (體貼的丈夫 、爸爸 ) ? 透過消費達到追求理想自我形象 知覺與消費者行為 3 ? 知覺到的風險 ? 產(chǎn)品訊息的不明確性：缺乏知識或資訊 ? 購買後果的影響範圍 ? 詳細區(qū)分消費風險類型 ? 功能或績效風險 ? 財務風險 ? 生理風險 ? 心理風險 ? 社交風險：被旁人取笑 ? 時間風險：很快就退流行 消費者對行銷組合的知覺 1 ? 完形心理覺於知覺的應用 ? 部分的整合並不等於整體 ? 閉合律：個體具有將局部呈現(xiàn)的訊息填補完整的傾向 ? 英文字母表中將某公司的代號去除 KLM ? 接近律：人們在知覺鄰近的物體或符號時，會把這些物體或符號視為一個完整圖形的傾向 消費者對行銷組合的知覺 2 ? 品牌知覺 ? 口味區(qū)辨力不強，但品牌的形象會左右消費者的選擇 ? 品牌形象 ? 品牌的性格：品牌給人的印象， ? 品牌的意涵：品牌給人聯(lián)想到的事物 ? 品牌的優(yōu)點：品牌被消費時帶來的特定利益， ? 使用品牌，可以展現(xiàn)你是哪一種人 ? 使用該品牌，你會更像代言人 ? 特定使用場合 消費者對行銷組合的知覺 3 ? 價格知覺：左右了消費時的選擇 ? 價格與品質：兩個類似的東西，你會選貴的還是便宜的呢？ ? 心理定價法： 99元有找喔 ? 奇數(shù)定價法：打奇數(shù)折 ? 商店知覺 ? 位置、設計、商品類別、服務、工作人員 ? 與顧客的動機搭配 (Stone, 1954) ? 經(jīng)濟型：有價格意識，消費能力受限 ? 道德型：於道義上應該購物的地方消費 ? 個人化型：根據(jù)商店提供的個人化服務來選擇 ?
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