消費(fèi)心理學(xué)(繁)-文庫吧在線文庫
【正文】 其他人類活動(dòng)，如工作、娛樂、人際交往等等，差異不大 ? 以科學(xué)的角度態(tài)度人類的消費(fèi)行為是可行的 ? 消費(fèi)者導(dǎo)向：為什麼會(huì)買？如何買？ 消費(fèi)者導(dǎo)向 1 ? 市場區(qū)隔：分割大而混合的市場，使其成為幾個(gè)小且有同質(zhì)性的消費(fèi)者群體 ?精品店與大賣場 ? 產(chǎn)品定位：運(yùn)用策略性的行銷工具 (如產(chǎn)品發(fā)展、定價(jià)、配銷、促銷 )，讓特定市場區(qū)隔的消費(fèi)者，能賦予該品牌一個(gè)特殊且通常是獨(dú)一無二的形象或定位 ?讓自己的產(chǎn)品在特定的消費(fèi)者心中佔(zhàn)有一席之地 消費(fèi)者導(dǎo)向 2 ? 為了達(dá)成上述的目標(biāo)，必須了解 ? 消費(fèi)者喜歡什麼 ? 消費(fèi)者的生活型態(tài) ? 希望從產(chǎn)品中獲得什麼 ? 從何處獲得訊息 ? 何種價(jià)位可被接受 ? 什麼廣告可以吸引消費(fèi)者的目光 ? 透過行為科學(xué)：心理學(xué)的研究可完成上述的目標(biāo) 消費(fèi)者決策歷程 ? 購買歷程 ? 需要或想要的覺察與發(fā)展 ?利用廣告與促銷來刺激目標(biāo)市場現(xiàn)有的慾望 ?口耳相傳的推薦 ? 購買前的規(guī)劃與決策 ?購物方式：網(wǎng)路 ?售後服務(wù) ? 購買行動(dòng) ? 購買後行為，可能會(huì)導(dǎo)致重複購買、重複促銷或是在購買後就放棄了這項(xiàng)產(chǎn)品 高涉入：認(rèn)知型消費(fèi)者 1 ? 此類型的消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)行為時(shí)是經(jīng)過了一連串心智訊息運(yùn)作的結(jié)果 ? 購買者的行為絕大部分決定於消費(fèi)者如何思索與處理訊息 ? 整體歷程如下 ? 接受：從環(huán)境中接受訊息 ? 詮釋：依照個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)、個(gè)人特質(zhì)、社會(huì)地位來詮釋這個(gè)訊息 ? 搜尋：搜尋更多的訊息，以確認(rèn)他們的需求與需要是否被喚起 高涉入：認(rèn)知型消費(fèi)者 2 ? 評(píng)估：評(píng)估其他現(xiàn)有的競爭品牌是否能滿足其需求 ? 發(fā)展：發(fā)展信念、態(tài)度以及意圖，決定是否要購買 ? 行動(dòng)：實(shí)際進(jìn)行購買 ? 再評(píng)估：根據(jù)使用該產(chǎn)品的滿意度，重新評(píng)估該品牌產(chǎn)品的態(tài)度與意向 ? 儲(chǔ)存：儲(chǔ)存新的態(tài)度和意圖，作為未來的參考 ? 擴(kuò)大認(rèn)知系統(tǒng)與情緒反應(yīng) —「認(rèn)知 情緒 意圖」體系 高涉入：認(rèn)知型消費(fèi)者 3 社會(huì) 、商業(yè)、文化、政治與經(jīng)濟(jì)的環(huán)境 環(huán)境的刺激 (例如廣告、人際間觀察 ) 注意力與知覺的篩選 轉(zhuǎn)譯訊息、評(píng)價(jià)需要、需求、
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
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