消費(fèi)心理學(xué)85936332(編輯修改稿)
2025-02-14 04:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 S— R理論認(rèn)為：一個(gè)人接受到某種信息刺激的時(shí)候，會(huì)對(duì)這種信息做出相應(yīng)的反應(yīng)（購買、嘗試等行為），如果消費(fèi)者經(jīng)常對(duì)這種信息做出反應(yīng)，時(shí)間長了，這種反應(yīng)就會(huì)被強(qiáng)化，積累成經(jīng)驗(yàn)，這種反應(yīng)也逐漸穩(wěn)定下來，即使信息沒有出現(xiàn)，也會(huì)有所反應(yīng)，這就是學(xué)習(xí)的效果。 五、想象 概念：人腦通過感知得來的，并通過記憶保留下來的客觀事物的形象進(jìn)行加工改造而形成新形象的過程叫想象。 一般情況下，消費(fèi)者的聯(lián)想過程會(huì)將商品和自我形象聯(lián)想在一起，想象使用、消費(fèi)這種商品的效果，這種心理活動(dòng)叫消費(fèi)者的 “ 自我比擬 ” ，是消費(fèi)者做出購買決定之前比較普遍的聯(lián)想心理表現(xiàn)。自我比擬的結(jié)果會(huì)影響消費(fèi)者最終的購買行為。 想象的分類 根據(jù)想象的目的性，可以將想象分為有意想象和無意想象。事先有預(yù)定的目的的想象叫做有意想象。事先沒有預(yù)定的目的的想象叫做無意想象。 想象的一般規(guī)律及其作用 ? 接近想象 ：由于兩種事物在位置上 、 或者在空間距離上 、 或者在時(shí)間上比較接近 ，所以人們認(rèn)知到第一種事物的時(shí) ， 很容易聯(lián)想到另一種事物 。 ? 類似聯(lián)想 ：兩種事物在大小 、 形狀 、 功能 、背景 、 等方面存在類似之處 ， 認(rèn)知到一種事物的時(shí)候會(huì)聯(lián)想到另一種事物 。 ? 對(duì)比聯(lián)想 ：兩種事物在性質(zhì)、大小、外觀等方面存在相反的特點(diǎn)，人們?cè)谡J(rèn)知到一種事物時(shí)會(huì)從反面想到另一種事物。 ? 因果聯(lián)想 ：兩種事物知覺存在一定的因果關(guān)系，由一種原因會(huì)聯(lián)想到另一種結(jié)果，或由事物的結(jié)果聯(lián)想到它的原因等。這種心理經(jīng)常被用到營銷策略中。 ? 特殊聯(lián)想 ：由一種事物聯(lián)想到另一種事物時(shí)。不是由上述引起的，而是由特殊事件造成的（即個(gè)人經(jīng)驗(yàn)造成的）。 六、思維 概念： 思維是人對(duì)客觀事物本質(zhì)特征和內(nèi)在規(guī)律性聯(lián)系的間接的概括的反映。 特征 ? 間接性 ：指思維是憑借知識(shí)經(jīng)驗(yàn)這一媒介來反映客觀事物 。 由于這一特征 ， 人的思維能對(duì)沒有直接作用于感覺器官的事物及其屬性或聯(lián)系加以反映 。 ? 概括性 ：思維是通過抽取同一類事物的共同特征和事物之間的必然聯(lián)系來反應(yīng)事物的 。同一類事物的共同特征就是事物的本質(zhì)特征 ，事物間的必然聯(lián)系也就是事物的規(guī)律性聯(lián)系 ，因此由于這一特征 ， 人的思維可以通過表面現(xiàn) 象而認(rèn)知事物的本質(zhì)和規(guī)律 。 第三節(jié) 消費(fèi)者對(duì)商品的情緒過程 一 、 情緒 、 情感概念 概念：情緒或情感是人對(duì)客觀事物是否符合自己的需要所產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn) 。 短時(shí)間內(nèi)的主觀體驗(yàn)叫 情緒 ， 比如喜悅 、 氣憤 、 憂愁等情緒；長時(shí)間內(nèi)與社會(huì)性需要相聯(lián)系的穩(wěn)定體驗(yàn)一般叫 情感 。 情感包括依戀感（愛、恨）、歸屬感（友誼、孤獨(dú)）、自尊感（自尊與自卑）、好奇感、樸素的美感等。 情操 是最高級(jí)的感情現(xiàn)象，著重體現(xiàn)在感情的內(nèi)容方面，具有更穩(wěn)定、更含蓄的特點(diǎn)、不僅與人的高級(jí)社會(huì)性需要相聯(lián)系。而且還與一定的社會(huì)價(jià)值觀相結(jié)合。情操包括：道德感、理智感、審美感。 反映 ● 認(rèn)知活動(dòng) 客觀事物本身 反映 ● 感知覺 客觀事物表面特征 和外部聯(lián)系 反映 ● 思維 客觀事物本質(zhì)特征和內(nèi) 部聯(lián)系 反映 ●情感 客觀事物與個(gè)體主觀 之間的某種聯(lián)系 情緒狀態(tài) ? 心境：心理學(xué)上把人們?cè)陂L時(shí)間內(nèi)保持的一種比較微弱的情緒狀態(tài)叫心境 。 因?yàn)樾木晨梢跃S持較長的時(shí)間 ， 所以人的心境對(duì)行為的影響時(shí)間也相對(duì)要長 。 心境具有渲染性和彌散性的特點(diǎn) 渲染性 ：指當(dāng)個(gè)體處于某種心境之中時(shí) ，他的言行舉止 、 心理活動(dòng)都會(huì)蒙上一層相應(yīng)的情緒色彩 。 彌散性 ：指心境不具有特定的對(duì)象 ， 而是作為人的情緒的總背景起作用的 。 ? 激情： 人們?cè)谝欢▓龊媳l(fā)出來的強(qiáng)烈的情緒狀態(tài) ， 激情出現(xiàn)的時(shí)候可以對(duì)人的行為造成巨大的影響 ， 激情甚至可以改變?nèi)说睦碇菭顟B(tài) ， 使理智變得十分模糊或難以控制 。 激情中人們總伴以激烈的生理反應(yīng)和表情行為 。 激情具有爆發(fā)性和沖動(dòng)性的特點(diǎn) 爆發(fā)性 ：指整個(gè)激情的發(fā)生過程十分迅猛 ，大量的心理能量在極短的時(shí)間內(nèi)噴薄而出 ， 強(qiáng)度極大 。 沖動(dòng)性 ：指個(gè)體處于激情狀態(tài)時(shí)，往往失去意志力對(duì)行為的控制。 應(yīng)激：應(yīng)激是一種高度緊張的情緒狀態(tài) ，它往往會(huì)在心理上感覺到超乎尋常的危險(xiǎn)情境或緊要關(guān)頭 。 應(yīng)激具有超壓性和超荷性的特點(diǎn) 超壓性 ：在應(yīng)激狀態(tài)下 ， 個(gè)體往往會(huì)在心理上感覺到超乎尋常的壓力 ， 并集中反應(yīng)在情緒的緊張維度上 。 超荷性 ：在應(yīng)激狀態(tài)下，個(gè)體必然會(huì)在心理上承受超乎尋常的負(fù)荷，以充分調(diào)動(dòng)體內(nèi)各種技能資源去應(yīng)付緊急、重大的事變。 二、消費(fèi)者的情緒 情緒類型 ? 基本情緒 ：主要指喜 、 怒 、 哀 、 樂等經(jīng)常出現(xiàn)的情緒 。 ? 感官刺激引起的情緒 ：指痛楚 、 壓迫感等純粹由感官刺激引起的 。 ? 自我評(píng)價(jià)有關(guān)的情緒 ：對(duì)事業(yè)的自信、失敗時(shí)的沮喪等。 ? 與審美有關(guān)的情緒 ：輕松感 、 幽默感 （ 這種情緒帶有個(gè)體差異 ） 。 ? 與他人有關(guān)的情緒 ：愛、恨等。 情緒的表達(dá)方式： 情緒是內(nèi)心的主觀體驗(yàn) ， 情緒需要通過一定的方式表達(dá)出來 ， 表達(dá)方式即表情 。 ? 言語表情：通過語言方式表達(dá) ， 對(duì)他人有很強(qiáng)的感染力； ? 動(dòng)作
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