【文章內容簡介】 垃圾清運費收費通知單商戶經理將商戶已交的裝修保證金及垃圾清運費的票號填寫至《裝修施工許可證》右上角空白處商戶申請免交裝修保證金須由中心負責人在《裝修施工許可證》右上角填寫意見裝修專員針對鋪位裝修風格，對《裝修施工許可證》進行再次審核，并將審定的《裝修施工許可證》及其他相關手續(xù)交至維修科與消防科審批行政物業(yè)中心將審批后的《裝修施工許可證》于當日下午17：00前交至裝修專員處《裝修施工許可證》審核未通過，由行政物業(yè)中心填寫書面原因，并交至裝修專員處裝修專員將審批后的《裝修施工許可證》送至申請鋪位，施工隊根據審批后的申請項目及要求進行施工商戶鋪位裝修驗收流程以鋪位裝修截止日期為準，提前兩天由商戶經理提醒商戶于裝修結束后及時辦理裝修驗收手續(xù)各樓層每日將商戶提交的裝修驗收申請交至管理部驗收負責人處驗收負責人在接到裝修驗收申請一個工作日內聯(lián)系裝修驗收小組成員，做好驗收的前期準備，并由商戶經理告知商戶按時配合驗收小組在三日內完成驗收，并根據鋪位裝修驗收標準簽署意見驗收鋪位符合驗收標準，由驗收小組成員在驗收申請表上簽字確認鋪位驗收合格后，一式三聯(lián)的驗收申請表中的白聯(lián)由樓層經理留存，黃聯(lián)由管理部驗收負責人留存，紅聯(lián)由行政物業(yè)中心備案驗收鋪位不符合驗收標準，由驗收小組開具《整改通知單》，通知商戶于一周內整改完畢整改完畢后商戶再次填寫《裝修驗收申請表》，由商戶經理通知驗收小組進行二次驗收約定時間內商戶未能整改完畢，由維修科進行整改，商戶承擔相關費用，如商戶拒絕承擔，整改費用將從裝修保證金或履約保證金中扣除商戶經理接到驗收合格的《驗收申請表》白聯(lián)后三個工作日內通知商戶辦理裝修保證金退費手續(xù)商戶電子檔案管理流程行政組內勤根據商戶經理所轄區(qū)域的商戶基本信息（鋪位號、門頭名稱、面積、合同人、現(xiàn)經營人、經營情況、起租日、到期日、手機號碼、座機號碼）進行匯總，建立xxxxxx商戶電子檔案。行政組內勤及時將最新的商戶電子檔案拷貝至M區(qū)總服務臺處。服務臺根據內勤提供的商戶信息進行整合，以便于向顧客提供咨詢、導購等服務內容。行政組內勤每月統(tǒng)計各區(qū)域商戶信息變化情況，并于30日前對商戶電子檔案進行更新。商戶電子檔案管理流程圖根據各區(qū)域商戶基本信息建立商戶電子檔案將最新商戶電子檔案拷貝至服務臺服務臺整合商戶電子檔案，向顧客提供咨詢、導購服務每月統(tǒng)計信息變化情況，30日前更新商戶電子檔案商戶加班申請流程商戶憑單交費商戶服務中心、行政物業(yè)中心各留存一份商戶經理根據商戶實際加班時間填寫收費通知單商戶填寫加班單商戶經理將商戶填寫的加班單送至行政物業(yè)中心簽字確認備注：商戶在晚18:00與次日5：00內上貨，需在當日17：00前向商戶經理提出加班申請，填寫一式三聯(lián)的加班單，其中晚20：30至次日5：00時間段為有償服務，按30元/小時收取加班費，不足一小時按一小時計算。收費管理流程圖提前提醒區(qū)域商戶經理及時收費根據收費情況制作費用應實收差異分析，如實反映區(qū)間收費情況根據鋪位經營合同制訂收費計劃根據收費差異情況催促區(qū)域商戶經理對欠費處理手續(xù)及費用沖轉手續(xù)的辦理完善相關手續(xù)，及時申報計核部根據公司已審批返回的手續(xù)通知商戶辦理相關手續(xù)，安排區(qū)域商戶經理登錄臺賬及復印留存相關資料。每日錄入收費情況,制作收費報表整理票據,及時與計核部辦理交接臺賬登錄與檢查流程圖填寫基本要求：當年應收費用一次性填寫完畢(應收本年合計年終填寫)，待殊情況應在備注填列相關說明在拿到鋪位相關收費票據三日內登錄完畢并將票據返還給合同部內勤商戶經理須嚴格按照鋪位經營合同項目登錄臺賬，新簽合同鋪位臺賬須在三日內登錄完畢鋪位合同、商戶情況如果變更,應及時更新臺賬,保證臺賬數據的準確性。針對提前終止合同的,在終止日期下用紅線劃銷,應收本年合計只計算紅線以上數據每年商戶臺賬需要更換賬頁,上一年臺賬作為檔案資料存檔商戶經理工作調整時,臺賬要與繼任工作人員辦理交接手續(xù),并在臺賬啟用表上標注交接情況根據臺賬登錄規(guī)范,合同部安排人員對商戶經理臺賬進行每月至少一次的檢查按年度、鋪位及區(qū)域建立升龍金泰城鋪位收費臺賬，在啟用表注明年度、區(qū)域、啟用日期及經管人員等內容逾交約定費用的處理流程商戶未按約定時間交納相關費用逾期三天內未交納下達催費函并開具每日3%的滯納金逾期三天且在十五天之內暫停營業(yè)，加收每天3%的滯納金并下達催費函逾期十五天未交納下發(fā)告知函，限期騰空鋪位，收回租賃財產總服務臺工作流程圖日常工作客戶接待指引方向接聽電話品牌查詢應急藥品提供信息錄入迎賓詞及迎賓曲天氣預報每日新聞商場介紹品牌信息溫馨提示活動介紹整點報時商場介紹溫馨提示活動介紹品牌信息商戶文明公約生活小常識歷史的今天送賓詞播音工作電卡押金退費手續(xù)辦理流程商戶經理通知商戶本人攜帶身份證前往財務處領取電卡押金合同部將中心負責人簽字確認后的退費手續(xù)交至計核部稽核，資金部制定退費計劃，并將制定后的退費計劃傳至財務處及商戶服務中心合同部復核退費手續(xù)的相關資料，并將復核合格的退費手續(xù)交至中心負責人，由中心負責人簽署意見樓層經理將符合退費條件及資料齊全的退費手續(xù)交至主管經理處，由主管經理簽署退費意見商戶經理將填寫好的退費手續(xù)交至樓層經理處，由樓層經理對退費手續(xù)進行核查并簽署意見商戶將電卡及身份證復印件交付給商戶經理，同時填寫《退費申請》及《退費申請表》商戶經理將電卡交付給水電專管員，并與水電專管員分別在商戶退費申請上簽署意見商戶向商戶經理提出電卡押金退費申請過戶手續(xù)辦理流程合同人提出過戶申請，并與過于人一同前往商戶經理處辦理過戶手續(xù)過戶雙方須出示身份證原件并將身份證復印件、合同原件、合同過戶雙方書面協(xié)議書復印件、原合同人履約保證金復印件交付給商戶經理過戶雙方共同填寫《升龍金泰城鋪位合同過戶申請表》并分別簽字確認，同時書面聲明一切后果與商場無關商戶經理核查鋪位各項費用，如無任何欠費情況，商戶經理在《升龍金泰城鋪位合同過戶申請表》內填寫意見樓層經理對各項過戶手續(xù)進行核查，確認無誤后簽署意見，并附《集團文件處理箋》，交由部門負責人簽署意見合同部將附有《升龍金泰城集團文件處理箋》的過戶手續(xù)上交公司，由公司各相關部門進行審批公司審批同意后，商戶經理開具過戶手續(xù)費繳費通知單，商戶前往財務處交納費用未通過公司審批，商戶經理須將原因告知相關商戶過于人前往合同部簽署新合同，并交納履約保證金；原合同人辦理合同終止手續(xù)后辦理原履約保證金退費手續(xù)簽訂合同流程圖根據鋪位位置選擇適用合同文本加蓋物業(yè)公司長條章根據復核后招商申請?zhí)顚懞贤?應注意優(yōu)惠期,以后年度收租日期,第一次收綜合費日期,大小寫對照,互相復核.將合同文本交合同人閱讀，并告知注意相關條款受理、審核招商申請表:重點審核面積、單價、綜合費標準及優(yōu)惠期約定等根據合同開具收費通知單，引導合同人至財務交費將商戶的交費票據號登錄在合同首頁頂部，留存商戶身份證復印件兩份。須由合同人本人簽約并在簽名處按手印。通知區(qū)域商戶經理辦理鋪位交接手續(xù)審核新簽合同、建立合同管理數據庫并編寫合同編號按排區(qū)域主管商戶經理依據合同建立臺賬上報計核部審核蓋章合同蓋章返回后通知商戶領取合同溫馨提示: 請商戶在簽訂合同前仔細閱讀合同相關條款,以免在后期經營中產生不必要的糾紛!履約保證金退費手續(xù)辦理流程合同人在合同期滿且辦完各類交接手續(xù)后半年內，商戶經理通知商戶辦理履約保證金退費手續(xù)合同人本人（或被委托人）將履約保證金及合同人身份證復印件交至商戶經理處，同時填寫《退費申請》及《退費申請表》商戶經理核查合同終止鋪位信息，確定各項費用是否已清及各類交接手續(xù)是否已辦理，確定后在《退費申請》及《退費申請表》上簽署意見商戶經理將填寫好的退費手續(xù)交至樓層經理處，由樓層經理對退費手續(xù)進行核查并簽署意見樓層經理將符合退費條件及資料齊全的退費手續(xù)交至主管經理處，由主管經理簽署退費意見合同部復核退費手續(xù)的相關資料，并將復核合格的退費手續(xù)交至中心負責人，由中心負責人簽署意見合同部將中心負責人簽字確認后的退費手續(xù)交至計核部稽核，資金部制定退費計劃，并將制定后的退費計劃傳至財務處及商戶服務中心商戶經理通知商戶本人攜帶身份證及履約保證金票據原件前往財務處領取履約保證金商戶退場多余電費退費辦理流程（插卡式電表）商戶經理通知商戶本人攜帶身份證及裝修保證金票據原件前往財務處領取裝修保證金商戶退場當日，由商戶經理聯(lián)系水電專管員前往商戶鋪位內核查剩余電費度數，記錄在《升龍金泰城鋪位合同終止登記表》內，并由水電專管員簽字確認水電專管員抄錄剩余電