【正文】 城總經(jīng)理在《鋪位認(rèn)租書》上簽署意見商戶經(jīng)理將簽字確認(rèn)的《鋪位認(rèn)租書》交至合同部，并通知商戶攜帶本人身份證及相關(guān)資料前往合同部簽署合同鋪位裝修辦理流程商戶向商戶經(jīng)理申請裝修，并填寫《裝修施工許可證》商戶經(jīng)理對商戶填寫的《裝修施工許可證》進(jìn)行初步審定，并開具裝修保證金及垃圾清運(yùn)費(fèi)收費(fèi)通知單商戶經(jīng)理將商戶已交的裝修保證金及垃圾清運(yùn)費(fèi)的票號填寫至《裝修施工許可證》右上角空白處商戶申請免交裝修保證金須由中心負(fù)責(zé)人在《裝修施工許可證》右上角填寫意見裝修專員針對鋪位裝修風(fēng)格，對《裝修施工許可證》進(jìn)行再次審核，并將審定的《裝修施工許可證》及其他相關(guān)手續(xù)交至維修科與消防科審批行政物業(yè)中心將審批后的《裝修施工許可證》于當(dāng)日下午17：00前交至裝修專員處《裝修施工許可證》審核未通過，由行政物業(yè)中心填寫書面原因，并交至裝修專員處裝修專員將審批后的《裝修施工許可證》送至申請鋪位，施工隊(duì)根據(jù)審批后的申請項(xiàng)目及要求進(jìn)行施工商戶鋪位裝修驗(yàn)收流程以鋪位裝修截止日期為準(zhǔn)，提前兩天由商戶經(jīng)理提醒商戶于裝修結(jié)束后及時辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)各樓層每日將商戶提交的裝修驗(yàn)收申請交至管理部驗(yàn)收負(fù)責(zé)人處驗(yàn)收負(fù)責(zé)人在接到裝修驗(yàn)收申請一個工作日內(nèi)聯(lián)系裝修驗(yàn)收小組成員，做好驗(yàn)收的前期準(zhǔn)備，并由商戶經(jīng)理告知商戶按時配合驗(yàn)收小組在三日內(nèi)完成驗(yàn)收，并根據(jù)鋪位裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)簽署意見驗(yàn)收鋪位符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，由驗(yàn)收小組成員在驗(yàn)收申請表上簽字確認(rèn)鋪位驗(yàn)收合格后，一式三聯(lián)的驗(yàn)收申請表中的白聯(lián)由樓層經(jīng)理留存，黃聯(lián)由管理部驗(yàn)收負(fù)責(zé)人留存，紅聯(lián)由行政物業(yè)中心備案驗(yàn)收鋪位不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，由驗(yàn)收小組開具《整改通知單》，通知商戶于一周內(nèi)整改完畢整改完畢后商戶再次填寫《裝修驗(yàn)收申請表》，由商戶經(jīng)理通知驗(yàn)收小組進(jìn)行二次驗(yàn)收約定時間內(nèi)商戶未能整改完畢，由維修科進(jìn)行整改，商戶承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，如商戶拒絕承擔(dān)，整改費(fèi)用將從裝修保證金或履約保證金中扣除商戶經(jīng)理接到驗(yàn)收合格的《驗(yàn)收申請表》白聯(lián)后三個工作日內(nèi)通知商戶辦理裝修保證金退費(fèi)手續(xù)商戶電子檔案管理流程行政組內(nèi)勤根據(jù)商戶經(jīng)理所轄區(qū)域的商戶基本信息（鋪位號、門頭名稱、面積、合同人、現(xiàn)經(jīng)營人、經(jīng)營情況、起租日、到期日、手機(jī)號碼、座機(jī)號碼）進(jìn)行匯總，建立xxxxxx商戶電子檔案。3活動宣傳、禮品及卡片的發(fā)放4567任職資格學(xué)歷要求中專以上專業(yè)與資格無培訓(xùn)經(jīng)歷相關(guān)服務(wù)知識培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)半年以上相關(guān)工作須具備知識接待禮儀技能技巧職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可直接晉升職位內(nèi)勤、商戶管理員可晉升到此的職位無備注職位說明書職位類型管理類職位名稱水電專管編號直接上級中心副總經(jīng)理直接下屬無職位級別定員人數(shù)1所屬部門商戶服務(wù)中心編制日期崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)商場每月水、電費(fèi)的抄錄，并制定應(yīng)收計(jì)劃表；2負(fù)責(zé)商場倉庫的招商及日常管理；3協(xié)助商戶經(jīng)理受理商戶的裝修申請、鋪位裝修的驗(yàn)收；4對商場內(nèi)的裝修施工隊(duì)進(jìn)行管理；567任職資格學(xué)歷要求大專以上學(xué)歷專業(yè)與資格不限培訓(xùn)經(jīng)歷相關(guān)知識的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)須具備知識水、電相關(guān)知識，裝修相關(guān)知識技能技巧認(rèn)真、細(xì)致職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可直接晉升職位樓層主管可晉升到此的職位商戶管理員備注三、部門文件目錄與工作流程 日常管理類待租鋪位管理流程圖合同部每周根據(jù)待租鋪位報(bào)核查待租鋪位，并根據(jù)核查情況出具核查報(bào)告各樓層經(jīng)理根據(jù)核查報(bào)告反饋處理結(jié)果每日根據(jù)針對待租鋪位的收費(fèi)做相關(guān)溝通，確認(rèn)招商進(jìn)程，并在待租鋪位表中標(biāo)注收費(fèi)根據(jù)新簽鋪位合同調(diào)減待租鋪位，鋪位臨時使用只在待租鋪位表中標(biāo)注，不調(diào)減待租鋪位根據(jù)已辦理合同終止手續(xù)的鋪位調(diào)增待租鋪位每周一合同部根據(jù)各區(qū)域商戶經(jīng)理報(bào)送待租鋪位情況制作待租鋪位明細(xì)表，并報(bào)送招商銷售中心、計(jì)核部根據(jù)《鋪位終止登記表》調(diào)整新簽合同應(yīng)收信息工作表,錄入“合同編號”數(shù)據(jù)庫中的“年度合同終止登記”工作表涉及合同剩余費(fèi)用沖抵違約金的另需錄入“違約終止明細(xì)”數(shù)據(jù)庫根據(jù)合同終止申請及時按排商戶經(jīng)理辦理合同終止手續(xù)（商戶手寫申請、鋪位終止登記表、費(fèi)用處理方式及合同終止時間等）調(diào)整待租鋪位信息表,通知招商中心列入招商計(jì)劃通知區(qū)域主管商戶經(jīng)理協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員辦理鋪位交接手續(xù)將鋪位終止表相關(guān)手續(xù)報(bào)送公司計(jì)核部備案終止合同信息收集:日常注意收集正常終止合同鋪位信息。7任職資格學(xué)歷要求本科以上專業(yè)與資格行政管理類培訓(xùn)經(jīng)歷相關(guān)知識培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)須具備知識熟練運(yùn)用Microsoft office軟件、具備一定的文字功底技能技巧職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可直接晉升職位行政助理可晉升到此的職位服務(wù)臺人員備注職位說明書職位類型管理類職位名稱服務(wù)臺編號直接上級中心副經(jīng)理直接下屬無職位級別定員人數(shù)3所屬部門商戶服務(wù)中心編制日期崗位職責(zé)1總服務(wù)臺的接待、咨詢、文件收發(fā)、電話接轉(zhuǎn)、播音。5參加每周三管理部樓層經(jīng)理會議，并撰寫會議紀(jì)要。3管理部樓層經(jīng)理日報(bào)的留存以及商戶經(jīng)理日報(bào)、周報(bào)的定期檢查。7任職資格學(xué)歷要求本科以上專業(yè)與資格行政管理類培訓(xùn)經(jīng)歷相關(guān)知識培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)須具備知識熟練運(yùn)用Microsoft office軟件技能技巧職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可直接晉升職位行政助理可晉升到此的職位服務(wù)臺人員備注職位說明書職位類型行政類職位名稱管理部內(nèi)勤編號直接上級行政助理直接下屬無職位級別定員人數(shù)1所屬部門商戶服務(wù)中心編制日期崗位職責(zé)1商戶電子檔案的建立。5群發(fā)短信、預(yù)定花籃及LED使用的受理。3商場活動的配合及數(shù)據(jù)匯總分析。任職資格學(xué)歷要求本科以上專業(yè)與資格行政管理類培訓(xùn)經(jīng)歷相關(guān)知識培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)須具備知識熟練運(yùn)用Microsoft office軟件、具備一定的文字功底技能技巧職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可直接晉升職位行政助理可晉升到此的職位服務(wù)臺人員備注職位說明書職位類型行政類職位名稱活動內(nèi)勤編號直接上級行政助理直接下屬無職位級別定員人數(shù)1所屬部門商戶服務(wù)中心編制日期崗位職責(zé)1地市資料檔案的建立。6中心固定資產(chǎn)的管理。4中心績效考核表及月總結(jié)表單的發(fā)放。任職資格學(xué)歷要求本科以上學(xué)歷專業(yè)與資格文秘、中文類培訓(xùn)經(jīng)歷相關(guān)知識培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)須具備知識熟練運(yùn)用Microsoft office軟件、具備一定的文字功底技能技巧善于溝通、協(xié)調(diào)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可直接晉升職位xxxxxx總經(jīng)理秘書可晉升到此的職位行政內(nèi)勤備注職位說明書職位類型行政類職位名稱中心內(nèi)勤編號直接上級行政助理直接下屬服務(wù)臺人員職位級別定員人數(shù)1所屬部門商戶服務(wù)中心編制日期崗位職責(zé)1中心考勤情況的記錄與匯總2中心辦公用品、人員配置用品（胸牌、名片、工裝等）的領(lǐng)取及發(fā)放。任職資格學(xué)歷要求本科以上學(xué)歷專業(yè)與資格經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷類培訓(xùn)經(jīng)歷相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備樓層管理經(jīng)驗(yàn)須具備知識熟練運(yùn)用Microsoft office軟件、商業(yè)知識、商超管理知識等技能技巧較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，具有一定的抗壓能力職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可直接晉升職位商戶服務(wù)中心副經(jīng)理可晉升到此的職位商戶管理員備注職位說明書職位類型管理類職位名稱商戶管理員編號直接上級樓層主管直接下屬無職位級別定員人數(shù)所屬部門商戶服務(wù)中心管理部編制日期崗位職責(zé)1根據(jù)合同約定收取相關(guān)費(fèi)用；2負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的日常管理，如糾紛處理、通道管理等；3為商戶提供“一站式”服務(wù)，從而提升物業(yè)價(jià)值；4熟練掌握所轄區(qū)域的經(jīng)營情況、商戶動向，并及時將情況上報(bào)樓層經(jīng)理；5受理商戶各類申請，并根據(jù)相關(guān)政策為商戶解決問題；6所轄區(qū)域的臺帳登錄；7及時了解相關(guān)市場的經(jīng)營情況，并對樓層管理提出合理化建議。任職資格學(xué)歷要求大專以上學(xué)歷專業(yè)與資格管理類相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)須具備知識專業(yè)知識技能技巧良好數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力；思維敏捷，有責(zé)任心。任職資格學(xué)歷要求統(tǒng)計(jì)、會計(jì)、管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷專業(yè)與資格培訓(xùn)經(jīng)歷受過管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)分析、會計(jì)學(xué)、合同管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)須具備知識熟練excel表格，能夠操作Access數(shù)據(jù)庫；技能技巧良好數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力；思維敏捷，有責(zé)任心。任職資格學(xué)歷要求本科以上學(xué)歷專業(yè)與資格經(jīng)濟(jì)管理類培訓(xùn)經(jīng)歷相關(guān)知識培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的商場管理經(jīng)驗(yàn)須具備知識商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)、招商及運(yùn)營管理知識技能技巧熟知本行業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)的知識，具有一定的市場資源職業(yè)生涯設(shè)計(jì)可直接晉升職位商戶服務(wù)中心總經(jīng)理可晉升到此的職位樓層主管備注