消費心理學課后案例分析答案(編輯修改稿)
2025-07-20 14:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 由于具有豐富的商品知識和購買經(jīng)驗，加之有明確的購買目標和具體要求，所以，他們在購買現(xiàn)場往往表現(xiàn)得比較自信和堅定，而且較少受到外界環(huán)境及他人意見的影響。話題四 顧客的購買行為有規(guī)律嗎探尋一案例分析答案：小王屬于感情型。感情型購買行為是指消費者對商品的象征意義特別重視，想象力及聯(lián)想力較強，在購買決策上容易受感情的影響，也容易受銷售宣傳的誘導，往往以商品的品質(zhì)是否符合其感情的需要來確定購買決策的一種購買行為模式。探尋二案例分析答案：（一）、新新人類具有的消費心理：消費能力很強，市場潛力大。消費意愿強烈，具有時代感和自我意識。消費行為易于沖動，富有情感性。購買行為具有：感情型、沖動型、隨意型等特點（二）針對新新人類的心理特點，新新人類消費需求的日趨差異性、個性化、多樣化，促使現(xiàn)代社會進入了重視“情感滿足”勝過“機能價值”的時代。 營銷人要想在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，不僅要了解人群的代際劃分，同時還要認知他們的心理特點，形成正確的廣告與營銷觀念。這一觀念用最簡明的語言描述就是：如何確保企業(yè)或商家所做的要與消費者所想的是一致的。商品經(jīng)營者只有分析不同代際人群消費者的心理特點，才能策劃出有效的營銷方案，實現(xiàn)經(jīng)營者的目的。切記：只有真正觸摸消費者心底并與營銷策劃緊密地結合起來，才能創(chuàng)造未來市場的奇跡！綜合案例答案：（一）成都人的消費習慣屬于習慣性和經(jīng)濟型兩種。在購買大件家電產(chǎn)品時對品牌作為很重要的考慮因素，在購買日用品是表現(xiàn)出對利的偏好，符合習慣性和經(jīng)濟型兩種購物特點★習慣型。習慣型購買行為是指消費者對某些品牌、商標的商品有一種特殊的情感，忠誠于某一種或某幾種品牌，對這些商品非常信任、熟悉，有固定的消費習慣和偏好，以致形成某種定勢，購買時心中有數(shù)，目標明確，購買決策表現(xiàn)出很強的目的性的一種購買行為?！?經(jīng)濟型。經(jīng)濟型購買行為是指消費者對商品價格非常敏感，在選購商品時多從經(jīng)濟角度考慮，一心尋求最經(jīng)濟核算的一種購買行為模式。二，對于食品行業(yè)，價格是第一考慮因素，然后銷售地點應傾向超級市場和大型商場家電產(chǎn)品品牌是很重要的考慮因素，通過大型商場和專賣店渠道會比較暢通服裝價格是重要的考慮因素，最可能去專賣店大型商場，百貨商店，商品質(zhì)量是成都市民選擇商場考慮的第一因素，有接近一半的市民都把“商品質(zhì)量”作為自己購物時的首要考慮因素，商家應加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，生產(chǎn)出質(zhì)量放心，價格公道的產(chǎn)品。 話題五 什么會影響顧客的購買行為探尋一： 影響顧客行為的社會因素答：實驗結果參考：結果你會發(fā)現(xiàn)一種很奇怪的現(xiàn)象，如果你和其他組員都是傾向于保守的（例如只有手術成功率達到70%才同意手術）你們討論之后作出的決策將更加保守（例如只有手術成功率達到90%才同意手術）。反之，如果你和其他組員都是傾向于冒險的（例如只要手術成功率達到30%就同意動手術）你們討論之后作出的決策將更加冒險（例如只要手術成功率達到10%就同意手術）。結合課本理論，本案例中體現(xiàn)了從眾現(xiàn)象：心理學認為，個體在群體中常常會不知不覺地受到群體的壓力，而在知覺、判斷、信仰以及行為上，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象，這就是從眾現(xiàn)象。探尋二：影響顧客行為的市場因素答：店內(nèi)氣氛對消費者消費心理的影響：商店內(nèi)部設計，會影響消費者的“心理氛圍”，而良好的“心理氛圍”可以使消費者一步入店堂便能產(chǎn)生正向的優(yōu)先效應。商店內(nèi)部設計包括的內(nèi)容很多，主要有總體布局、人工采光設計、過道設計、商品陳列以及商品顏色搭配等五個方面。 而與本案例中體現(xiàn)了商店內(nèi)部設計中總體布局和顏色搭配這兩個方面。探尋三：影響顧客行為的商品因素答：該企業(yè)的銷售策略體現(xiàn)了消費者如下心理特征：對于開發(fā)的新產(chǎn)品采用試用促銷策略，同時產(chǎn)品宣傳單與試用派發(fā)同步進行
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