人力資源管理師二級重點復習整理(編輯修改稿)
2025-06-07 23:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 60。 學習評估的優(yōu)點：對培訓學員和教師有壓力，使他們能認真學習和認真講課缺點：對培訓所帶來的壓力使報名不踴躍，所采取的測試方法的可靠度和可信度難以評估。四、綜合題培訓課程設計的程序？答：一、培訓項目計劃 培訓項目計劃是有效實施培訓課程的基礎包括企業(yè)培訓計劃、課程系列計劃、培訓課程計劃等三個層次。二、培訓課程分析培訓課程分析是培訓項目的調(diào)查與研究階段，它的目的是確定學員必須掌握的，用來執(zhí)行符合課件意圖的分內(nèi)工作的知識和技能。培訓分析主要包括課程目標分析和培訓環(huán)境分析。（一）課程目標分析（學員分析、任務分析、課程目標分析）（二）培訓環(huán)境分析（實際環(huán)境分析、限制條件分析、引進和整合、器材與媒體可用性、先決條件、報名條件、課程報名與結業(yè)程序、評估與證明）三、信息和資料的收集。咨詢客戶、學員和有關專家以及借鑒其他培訓課程，收集廣泛資料。課程模塊設計。具體的課程設計包括課程內(nèi)容設計、課程教材設計、教學模式設計、教學活動設計、課程實施設計及課程評估設計。四、課程內(nèi)容的確定（1）課程內(nèi)容的選擇。課程內(nèi)容的選擇是課程設計的核心問題，它以“缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么”為原則，具體內(nèi)容如下：使學員掌握生產(chǎn)技術和技能。適應多樣化的學員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進行課程水平的多樣組合滿足學員在時間方面的需求，開發(fā)不同時間跨度的課程組合根據(jù)培訓在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容，難度、時間三要素的組合方式。（2）課程內(nèi)容的制作。教材制作可以購買現(xiàn)成教材、改編教材、自編教材等幾種方式。（3）課程內(nèi)容的安排。在內(nèi)容的安排上，應根據(jù)學員的學習特點，通常遵循的原則是熟悉的到不熟悉的、由簡單到復雜、由易到難、從某項技能的第一步到最后一步。（六）課程演練與試驗。（七）信息反饋與課程修訂培訓課程設計應用實例教材教學說明（課程任務、教學對象、教學方式與教學方式）媒體分配和教學過程設計教學內(nèi)容和教學要求培訓效果評估的基本步驟？答：一、做出培訓評估的決定。在進行評估之前，培訓項目的組織者或者實施者要對評估的可行性及評估目的進行調(diào)查或確定。評估的可行性分析確定評估的目的二、制定培訓評估的計劃選擇培訓的評估人員選定培訓評估的對象簡歷培訓評估數(shù)據(jù)庫4選擇培訓評估的形式5 選擇培訓評估的方法6確定方案及測試工具三、收集整理和分析數(shù)據(jù)在適當?shù)臅r候要收集數(shù)據(jù)，預先確定的數(shù)據(jù)收集進度計劃也要到位。當數(shù)據(jù)收齊并達到預先確定的目標之后，后對數(shù)據(jù)進行分析，以及對分析結果進行解釋。四、培訓項目成本收益分析投資回報率=培訓項目產(chǎn)出*100% 培訓項目投入五、撰寫培訓評估報告六、及時反饋評估結果績效管理一、績效考評方法的種類答：行為導向型：主觀考評方法：排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分配法、結構式敘述法、客觀考評方法：關鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權選擇量表法 結果導向型：目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法、勞動定額法 綜合性的績效考評方法：圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結法、評價中心法二、合成考評法的含義和特點答：合成考評法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進行考評的一種方法。主要特點：1考評的是一個團隊而不是某個員工，說明該公司更加重視集體的凝聚力，立足于團隊合作精神的培育。2 考評的側重點具有雙重性，既考慮到崗位職責和本崗位的現(xiàn)實任務，又注重對團隊員工個人潛能的分析和開發(fā)。3 表格現(xiàn)實簡單便于填寫說明4 考評量表采用了三個評定等級，即極好、滿意，不滿意，是被考評者容易分析實際工作中的不足和改進之處。三、績效考評的正確性，可靠性和有效性，主要是受各種問題的制約和影響？答：分布誤差、岢嚴誤差、暈輪誤差、個人偏見、優(yōu)先和近期誤差、自我評價誤差、后繼誤差、考評標準對考評結果的影響。四 、績效考評指標體系設計的內(nèi)容、原則、方法、程序？答：內(nèi)容：按適用不同對象范圍的考評體系分為組織績效考評指標體系，個人績效考評指標體系按不同性質(zhì)指標構成的考評體系分為品質(zhì)特征型、行為特征型、工作結果型的績效考評指標體系原則：針對性、科學性、明確性方法：要素圖表法、調(diào)查問卷法、個案研究法、面談法、經(jīng)驗總結法、頭腦風暴法程序：工作分析理論驗證進行指標調(diào)查，確定指標體系必要的修改和調(diào)整五、績效考評標準的設計原則？答：定量準確原則、先進合理原則、突出特點原則、簡介扼要原則六、績效考評標準量表的分類：名稱量表、等級量表、等距量表、比率量表七、關鍵績效指標的原則？答：整體性、增值性、可測性、可控性、關聯(lián)性七、確定工作產(chǎn)出的基本原則？答：增值產(chǎn)出的原則；客戶導向原則；結果優(yōu)先原則；設定權重原則八、提取關鍵績效指標的程序和步驟？答：利用客戶關系圖分析工作產(chǎn)出提取和設定績效考評的指標根據(jù)提取的關鍵指標設定考評標準審核關鍵績效指標和標準修改和完善關鍵績效指標和標準KPI主要區(qū)分為數(shù)量指標、質(zhì)量指標、成本指標和時限指標九、360考評方法的內(nèi)涵及優(yōu)缺點？答:360考評方法又稱為全視角考評方法，是指由被考評者的上級、同事、下級、和客戶以及被考評者本人擔任考評者，從多個角度對被考評者進行360的全方位評價，再通過反饋程序，達到改變行為，提高績效等母的的考評方法。優(yōu)點：1具有全方位。多角度的特點，還考慮深層次的勝任特征2有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更加和諧的工作關系，一方面能幫助管理者發(fā)現(xiàn)并解決問題，從總體上提高組織效率，另一方面防止被考評者只追求某項業(yè)務完成的短期行為，使其著眼于公司或部門的長遠發(fā)展，全面提高自己的績效水平。4采用匿名評價方式，消除考評者的顧慮，使其能客觀進行評價，保證評價效果的有效性5充分尊重組織成員的意見，有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性6增強了管理者與組織員工的交流，提高組織成員的參與性7促進員工個人發(fā)展缺點：側重于綜合評價，定性評價大，定量評
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