人力資源管理師二級重點(diǎn)復(fù)習(xí)整理-文庫吧資料
2025-05-17 23:03本頁面
【正文】 分析答。4采用匿名評價方式，消除考評者的顧慮，使其能客觀進(jìn)行評價，保證評價效果的有效性5充分尊重組織成員的意見，有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性6增強(qiáng)了管理者與組織員工的交流，提高組織成員的參與性7促進(jìn)員工個人發(fā)展缺點(diǎn)：側(cè)重于綜合評價，定性評價大，定量評價少信息來源渠道廣，但是從不同渠道得來的并非總是一致的，給員工整體評價帶來困擾增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本如處理不當(dāng)，會在組織內(nèi)部造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性。優(yōu)點(diǎn)：1具有全方位。三、績效考評的正確性，可靠性和有效性，主要是受各種問題的制約和影響？答：分布誤差、岢嚴(yán)誤差、暈輪誤差、個人偏見、優(yōu)先和近期誤差、自我評價誤差、后繼誤差、考評標(biāo)準(zhǔn)對考評結(jié)果的影響。2 考評的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重對團(tuán)隊員工個人潛能的分析和開發(fā)。綜合性的績效考評方法：圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結(jié)法、評價中心法二、合成考評法的含義和特點(diǎn)答：合成考評法是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進(jìn)行考評的一種方法。結(jié)果導(dǎo)向型：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法、勞動定額法客觀考評方法：關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法 培訓(xùn)項(xiàng)目投入五、撰寫培訓(xùn)評估報告六、及時反饋評估結(jié)果績效管理一、績效考評方法的種類答：行為導(dǎo)向型：主觀考評方法：排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分配法、結(jié)構(gòu)式敘述法、四、培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析投資回報率=培訓(xùn)項(xiàng)目產(chǎn)出*100%評估的可行性分析確定評估的目的二、制定培訓(xùn)評估的計劃選擇培訓(xùn)的評估人員選定培訓(xùn)評估的對象簡歷培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫4選擇培訓(xùn)評估的形式5 選擇培訓(xùn)評估的方法6確定方案及測試工具三、收集整理和分析數(shù)據(jù)在適當(dāng)?shù)臅r候要收集數(shù)據(jù)，預(yù)先確定的數(shù)據(jù)收集進(jìn)度計劃也要到位。（七）信息反饋與課程修訂培訓(xùn)課程設(shè)計應(yīng)用實(shí)例教材教學(xué)說明（課程任務(wù)、教學(xué)對象、教學(xué)方式與教學(xué)方式）媒體分配和教學(xué)過程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求培訓(xùn)效果評估的基本步驟？答：一、做出培訓(xùn)評估的決定。在內(nèi)容的安排上，應(yīng)根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，通常遵循的原則是熟悉的到不熟悉的、由簡單到復(fù)雜、由易到難、從某項(xiàng)技能的第一步到最后一步。教材制作可以購買現(xiàn)成教材、改編教材、自編教材等幾種方式。適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行課程水平的多樣組合滿足學(xué)員在時間方面的需求，開發(fā)不同時間跨度的課程組合根據(jù)培訓(xùn)在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容，難度、時間三要素的組合方式。四、課程內(nèi)容的確定（1）課程內(nèi)容的選擇。課程模塊設(shè)計。（一）課程目標(biāo)分析（學(xué)員分析、任務(wù)分析、課程目標(biāo)分析）（二）培訓(xùn)環(huán)境分析（實(shí)際環(huán)境分析、限制條件分析、引進(jìn)和整合、器材與媒體可用性、先決條件、報名條件、課程報名與結(jié)業(yè)程序、評估與證明）三、信息和資料的收集。二、培訓(xùn)課程分析培訓(xùn)課程分析是培訓(xùn)項(xiàng)目的調(diào)查與研究階段，它的目的是確定學(xué)員必須掌握的，用來執(zhí)行符合課件意圖的分內(nèi)工作的知識和技能。缺點(diǎn)：對培訓(xùn)所帶來的壓力使報名不踴躍，所采取的測試方法的可靠度和可信度難以評估。學(xué)習(xí)評估的優(yōu)點(diǎn)：對培訓(xùn)學(xué)員和教師有壓力，使他們能認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)真講課教學(xué)計劃的設(shè)計原則：適應(yīng)性原則、針對性原則、最優(yōu)化原則、創(chuàng)新性原則三、簡答題培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容？答：培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目標(biāo)培訓(xùn)對象和內(nèi)容培訓(xùn)的范圍培訓(xùn)的規(guī)模培訓(xùn)的時間培訓(xùn)的地點(diǎn)培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)方法培訓(xùn)教師培訓(xùn)計劃的實(shí)施2 、培訓(xùn)效果評估四個層次的特點(diǎn)：答：反應(yīng)評估易于進(jìn)行，但容易憑主觀感受給分；反饋、修改、完善。 試測。 面試結(jié)束后，應(yīng)回顧整個面試過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一次的面試設(shè)計做準(zhǔn)備。三、面試的總結(jié)階段綜合面試結(jié)果面試評價與面試結(jié)果2面試結(jié)果的反饋3面試結(jié)果的存檔四。確認(rèn)階段，面試考官應(yīng)進(jìn)一步對核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。2準(zhǔn)備面試問題；3評估方式確定a 確定面試問題的評估方式和標(biāo)準(zhǔn)；b確定面試評分表培訓(xùn)面試考官二、面試的實(shí)施階段關(guān)系建立階段，此階段常用封閉性問題。2 測評側(cè)接處理的常用分析方法集中趨勢分析；離散趨勢分析；相關(guān)分析；因素分析3 測評數(shù)據(jù)處理（四）綜合分析測評結(jié)果測評結(jié)果的描述數(shù)字描述；文字描述員工分類調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)字分類標(biāo)準(zhǔn)測評結(jié)果分析方法要素分析法；綜合分析法；曲線分析法。（2）具體操作 測評人員可采用單獨(dú)操作或?qū)Ρ炔僮鞯姆绞綄Ρ粶y評對象進(jìn)行測評。測評前的動員測評時間和環(huán)境的選擇3測評操作程序 測評操作包括從測評指導(dǎo)到實(shí)際測評，直至回收測評數(shù)據(jù)的整個過程。4 無領(lǐng)導(dǎo)小組的優(yōu)缺點(diǎn)？答：優(yōu)點(diǎn)：具有生動的人際互動效應(yīng)能在被評價者之間產(chǎn)生互動討論過程真是，易于客觀評價被評價者難以掩飾自己的特點(diǎn)測評效率高缺點(diǎn)：1．題目的質(zhì)量印象測評的質(zhì)量2．對評價者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高3．應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員的影響4．被評價者的行為仍然有偽裝的可能性一、綜合題1.、員工素質(zhì)測評的具體實(shí)施步驟？答 （一）準(zhǔn)備階段1．收集必要的材料2組織強(qiáng)有力的測評小組3測評方案的制度（1）確定被測評對象范圍和測評目的（2）設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)（3）編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標(biāo)準(zhǔn)（4）選擇合理的測評方法，人事測評方法通常采用小賭、公平程度、實(shí)用性與成本這四個指標(biāo)。三、簡答題1 員工素質(zhì)測評的主要原則？答：客觀測評與主管測評相結(jié)合；定性測評與定量測評相結(jié)合；靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合；素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合；分項(xiàng)測評與綜合測評相結(jié)合。11 品德測評法包括FRC品德測評法、問卷法、投射技術(shù)。9 測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)包括結(jié)構(gòu)性要素（身體素質(zhì)、心理素質(zhì)）、行為環(huán)境要素、工作績效要素。7 標(biāo)度的表現(xiàn)形式有量詞式標(biāo)度、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式。
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