【正文】 理學(xué)習(xí)班；閱讀訓(xùn)練；P274管理技能新方法：文件事務(wù)處理訓(xùn)練法；角色扮演法；管理游戲法；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 多選簡答 大小類區(qū)分P278繼任者勝任力唯獨(dú)分析：認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略；具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成功動機(jī)；擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突；擁有核心知識技能和優(yōu)秀業(yè)績；持續(xù)的自我開發(fā)能力；保持高忠誠度和歸屬感。多選 P223年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本程序 4點(diǎn)： 前期準(zhǔn)備（自上而下）；培訓(xùn)調(diào)查與分析研究；年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂（4點(diǎn) 順序多選 ；年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批及開展 簡答P225確定培訓(xùn)對象：人員分析（分析人員狀況，明確員工差距（4個區(qū)區(qū)別）多選 ，刷選培訓(xùn)對象 3點(diǎn) 多選 。多選P219訂立培訓(xùn)目標(biāo)的步驟：提出明確的目標(biāo)；對需求分清主次，區(qū)別對待（目標(biāo)層次分析）；檢查培訓(xùn)目標(biāo)的可行性；設(shè)計(jì)目標(biāo)層次（內(nèi)容 多選）；P219培訓(xùn)規(guī)劃基本程序：明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的；獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息；培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正；把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)；撰寫培訓(xùn)規(guī)劃方案；簡答P220 培訓(xùn)規(guī)劃研討和修正的三種情況：培訓(xùn)完全符合要求，不需要進(jìn)行調(diào)整糾偏；重度調(diào)整糾偏；輕度調(diào)整糾偏；多選P220 把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)：5點(diǎn) 多選簡答P221 起草培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)當(dāng)做好一下幾個方面的工作 4點(diǎn)：制定培訓(xùn)總目標(biāo)（3點(diǎn)）；確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)；分配培訓(xùn)資源；進(jìn)行綜合平衡（4點(diǎn)）；多選年度培訓(xùn)計(jì)劃P222年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成：封面，目錄，計(jì)劃概要，計(jì)劃主體，附錄。三種方法 注意小類 多選案例P207 勞動生存率指標(biāo)：正指標(biāo)和逆指標(biāo) 產(chǎn)量表示法和時間表示法：多選第3章 招培訓(xùn)與開發(fā)P211 圖31 多選P214 企業(yè)員工培訓(xùn)范圍：個人，基層（班組或項(xiàng)目小組），部門和企業(yè) 多選P214培訓(xùn)費(fèi)用：直接費(fèi)用和間接費(fèi)用 多選簡答P214培訓(xùn)方法：集中還是分散多選P215培訓(xùn)規(guī)劃要求：系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性（可靠性、針對性、相關(guān)性、高效性），普遍性（3點(diǎn)） 多選P216企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析（以戰(zhàn)略為導(dǎo)向）多選：①企業(yè)戰(zhàn)略分析；②組織分析（工作分析，責(zé)任分析，任職條件分析，督導(dǎo)與組織關(guān)系分析，組織文化分析）；③任務(wù)分析（4個步驟）多選排序；④人員分析（確定培訓(xùn)人員，明確員工差距，確定培訓(xùn)內(nèi)容）；多選⑤員工職業(yè)生涯分析。多選P193企業(yè)員工按照工作性質(zhì)分類：工藝性勞動；輔助性勞動；技術(shù)和管理性勞動多選P193企業(yè)人力資源配置分類：按配置的方式，配置的性質(zhì)，配置的成分，配置的范圍P193 個體配置和集體配置的含義：P195員工個體素質(zhì)的構(gòu)成：年齡；性別；體質(zhì)；性格；智力；品德；多選P199 人力資源結(jié)構(gòu)的合理化：年齡結(jié)構(gòu)合理化；性別結(jié)構(gòu)合理；知識結(jié)構(gòu)合理化；專業(yè)結(jié)構(gòu)合理化；生理心理合理化多選簡答P201 五種重要人員比例關(guān)系：生產(chǎn)人員與非生產(chǎn)人員；生產(chǎn)人員內(nèi)部的各種比例關(guān)系；企業(yè)男女兩性員工比例；技術(shù)與管理人員級其內(nèi)部各類人員比例；多選P203 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模型的選擇以及部門，崗位。P147 試卷分析的內(nèi)容：進(jìn)行試卷信度、效度、難度與區(qū)分度的分析 多選 概念的單選P149 客觀題和主觀題的區(qū)分：優(yōu)缺點(diǎn)、題型P150 面試的特點(diǎn)：以談話或觀察為主要工具；面試是一個雙向溝通的過程；面試具有明確的目的性；面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行；面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中地位不平等；多選P150 面試的類型：結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化；單獨(dú)面試和小組面試；一次性面試和分階段面試；情景面試和經(jīng)驗(yàn)面試。P109 人崗匹配原理：工作要求和素質(zhì)，報(bào)酬和貢獻(xiàn)，員工與員工，崗位與崗位 多選P110 素質(zhì)測評類型：多選選撥測評：區(qū)分功能，標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，過程強(qiáng)調(diào)客觀，指標(biāo)靈活，結(jié)果體現(xiàn)等級、分?jǐn)?shù)開發(fā)測評：摸清情況，了解不足，提供開發(fā)建議診斷性測評：查找根源（內(nèi)容精細(xì)或廣泛，結(jié)果不公開，有較強(qiáng)系統(tǒng)性）考核性測評：概括性，結(jié)果有較強(qiáng)的信度和效度）多選P111 原則：客觀與主觀，定性與定量，動態(tài)與靜態(tài)，素質(zhì)與績效，分項(xiàng)和綜合 多選測評標(biāo)準(zhǔn)體系要素：標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度、標(biāo)記 多選P113標(biāo)準(zhǔn)分類，按照內(nèi)涵：主觀、客觀、半主半客(內(nèi)容考點(diǎn)）；多選P113標(biāo)準(zhǔn)分類，按照表示形式：評語短句式，設(shè)問提示句，方向指示句 多選P113標(biāo)準(zhǔn)分類，按照指標(biāo)操作：測定式，評定式 多選 簡答P112 標(biāo)度（量詞式，等級式（5以內(nèi)），數(shù)量式，定義式，綜合式）多選 P115測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成：橫向是將要素進(jìn)行分解，縱向是將素質(zhì)進(jìn)行描述和規(guī)定，由內(nèi)容到目標(biāo)，到指標(biāo)多選）P115 橫向：結(jié)構(gòu)性要素（身體素質(zhì)，心理素質(zhì)），行為環(huán)境要素（動態(tài)）工作績效要素（工作的質(zhì)量、數(shù)量、成果，群眾威望，人才培養(yǎng)）多選 P115縱向：測評內(nèi)容，測評目標(biāo)（德爾菲，問卷等），測評指標(biāo) 多選 P118測評指標(biāo)設(shè)計(jì)原則：與測評對象同質(zhì)，可測性，普遍性，獨(dú)立性，完備性，結(jié)構(gòu)性；多選 P118 測評標(biāo)準(zhǔn)體系類型：校標(biāo)參照性，常模參照性 多選 P118 品德測評方法：多選 FRC品德測評（借助計(jì)算機(jī)，以個別談話或集體問卷） 問卷法：（實(shí)用，方便，高效） 投射技術(shù)：（特點(diǎn)：測評目的隱蔽，內(nèi)容非結(jié)構(gòu)、開放，反應(yīng)的自由性）P119知識測評（記憶，理解，應(yīng)用，分析，綜合，評價）多選 P120能力測評：一般能力（智力），特殊能力（文書，操作，機(jī)械），創(chuàng)造能力，學(xué)習(xí)能力（心理，面試，情景）多選 P121 一次量化：實(shí)質(zhì)量化； 二次量化：形式量化 類別量化（將對象分到每個類別中，一對一） 模糊量化（將對象分到每個中去） 順序量化，等距量化，比例量化 當(dāng)量量化（數(shù)值轉(zhuǎn)化，主觀量化） 包括含義多選 P125 確定指標(biāo)權(quán)重方法：德爾菲法，主觀經(jīng)驗(yàn)法（合理，變通，模糊，歸一），層次分析法 多選 P12員工素質(zhì)測評具體實(shí)施4+4*3 簡答 一、準(zhǔn)備階段：收集必要的資料，組織強(qiáng)有力的測評小組，測評方案的制定，選擇合理的測評方法； 二、實(shí)施階段：測評前動員，測評時間和環(huán)境的選擇，測評操作，回收測評數(shù)據(jù)； 三、測評結(jié)果調(diào)整：結(jié)果誤差分析，測評結(jié)果處理（集中趨勢，離散趨勢，相關(guān)分析），測評數(shù)據(jù)處理； 四、綜合分析測評結(jié)果；測評結(jié)果描述，員工分類。 對。 對。 對。 說明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原則，對。 多選簡答P97：制度化管理特征：多選P97：制度化管理優(yōu)點(diǎn)：多選P98：制度規(guī)范類型：掌握層次和含義 誰高誰低 多選 P98：管理的五項(xiàng)基本職能：錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整 多選 P106:制定具體人力資源管理制度的程序： 概括說明建立本項(xiàng)人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用； 對負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工以及各級參與本項(xiàng)人力資源管理活動人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體規(guī)定。多選P39 動作研究：人體利用，工作地布置和工作條件改善，工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)多選P41 工業(yè)工程的功能：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評價、創(chuàng)新 多選P42 工作擴(kuò)大化和工作豐富化類別：上半年考了 多選P46 狹義內(nèi)容：人員配備、人員補(bǔ)充、人員晉升（依據(jù)：企業(yè)目標(biāo)、人員需要、內(nèi)部分布；內(nèi)容（：晉升條件、晉升比率，晉升時間）P46廣義：狹義的加上人員培訓(xùn)開發(fā)、薪酬計(jì)劃、職業(yè)生涯、其他（勞動組織、員工援助、勞動衛(wèi)生安全）P48人力資源環(huán)境因素： 外部環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)形勢，市場供求關(guān)系）；人口環(huán)境：（人口規(guī)模、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)）科技、文化法律（工時制，最低。單選變革 合并出案例題P33崗位設(shè)計(jì)基本原則：明確目標(biāo)原則，合力分工協(xié)作原則，權(quán)責(zé)利相對應(yīng)原則多選P34崗位工作擴(kuò)大化（橫向縱向）（增加任務(wù)擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)）和豐富化（充實(shí)崗位內(nèi)容）（任務(wù)多樣化；明確任務(wù)意義；任務(wù)整體性；賦予必要的自主權(quán)；注意信息溝通和反饋）；崗位工作滿負(fù)荷，是崗位設(shè)計(jì)的最基本原則；崗位