【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，甄選人員要問(wèn)一些比較坦率的問(wèn)題，如職位所需求的相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)歷，相關(guān)的工作經(jīng)歷等。 ? 初試不僅有利于為組織樹(shù)立良好的形象，也提高了人員招募和人員甄選的效率，節(jié)省了招募和甄選的成本。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 34 人員甄選的過(guò)程 ? 評(píng)價(jià)求職人員申請(qǐng)表 ? 評(píng)價(jià)申請(qǐng)表鑒定每一位求職者是否具備職位所需求的條件。 ? 一份精心制作的申請(qǐng)表可以具有以下四種功用： ? 它提供了一份關(guān)于申請(qǐng)人愿意從事這份職務(wù)的記錄。 ? 它為負(fù)責(zé)面試的人員提供了一份可用于面談的申請(qǐng)人小傳。 ? 它對(duì)于被雇用的求職者來(lái)說(shuō)是一份基本的員工檔案記錄。 ? 它可以用于考核選拔過(guò)程的有效性。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 35 人員甄選的過(guò)程 ? 筆試 ? 是一種最簡(jiǎn)便易行的考試方法，也基本上能反應(yīng)出求職者的基本素質(zhì)。 ? 其最大的優(yōu)點(diǎn)是比面試成本要低的多，特別適用于求職者眾多的情況。 ? 要想檢驗(yàn)出求職者是否具備空缺職位所要求的多種素質(zhì)，就必須設(shè)計(jì)出不同類型的筆試。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 36 人員甄選的過(guò)程 ? 證件核查 ? 對(duì)求職者在申請(qǐng)表里所出示的證明其資歷的證件或履歷進(jìn)行核查，看看是否屬實(shí)。核查一般采用打電話、寫(xiě)信、或派人去調(diào)查等方式。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 37 人員甄選的過(guò)程 ? 面試 ? 是供求雙方面對(duì)面互相交換信息的方式，也是人員甄選過(guò)程中最為關(guān)鍵的一步。 ? 面試一直是評(píng)價(jià)求職者是否具備空缺職位任職條件的一項(xiàng)主要方法，它幾乎被所有組織在甄選人員過(guò)程中使用。 ? 面試之所以特別重要是因?yàn)榈竭_(dá)這一階段的求職者 一般都是很有希望人選的求職者。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 38 人員甄選的過(guò)程 ? 作出甄選決定 ? 在經(jīng)過(guò)上述五個(gè)步驟后，將經(jīng)過(guò)五個(gè)步驟的篩選剩下的人員名單和有關(guān)他們的詳細(xì)信息，會(huì)同職位空缺部門(mén)的主管及組織領(lǐng)導(dǎo)一起討論，以作出最后的甄選決定。 ? 最終作出甄選決定的應(yīng)是空缺職位部門(mén)所在部門(mén)的主管，而且也由他們對(duì)新雇員的表現(xiàn)負(fù)責(zé)。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 39 人員甄選的過(guò)程 ? 檢查身體 ? 正式錄用 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 40 第五部分 人員招聘與甄選 招聘策略的制定 招聘的渠道 招聘的基本程序 人員甄選的過(guò)程 人員甄選的方法 人員招聘的管理考核工作 人員招聘與甄選案例 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 41 人員甄選的方法 ? 推薦與背景調(diào)查 ? 申請(qǐng)表 ? 書(shū)面考試 ? 工作模擬 ? 心理測(cè)驗(yàn) ? 評(píng)價(jià)中心 ? 面試 ? 體格檢查 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 42 人員甄選的方法－推薦與背景調(diào)查 ? 美國(guó)聯(lián)邦情報(bào)局估計(jì)，美國(guó)至少有 100家“假文憑”生產(chǎn)工廠，每年出售的假文憑在 1萬(wàn) ~。據(jù)最近報(bào)道，深圳有 40％的文憑是假的。美國(guó) 1985年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有30％的簡(jiǎn)歷中至少有一處重大虛構(gòu)，常?？浯蟪煽?jī)與承擔(dān)責(zé)任。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 43 人員甄選的方法－推薦與背景調(diào)查 ? 研究表明，通過(guò)證明材料來(lái)預(yù)測(cè)今后工作績(jī)效的信度和效度均是很差的。推薦人的評(píng)價(jià)往往是積極的。 ? 克服這個(gè)問(wèn)題的辦法有：（ 1）請(qǐng)求原單位對(duì)申請(qǐng)人的工作態(tài)度，出勤情況、與同事合作情況進(jìn)行量化評(píng)級(jí)；（ 2）征求申請(qǐng)人的書(shū)面同意，就只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，忽視對(duì)其性格方面的主觀評(píng)價(jià)；（ 3）最好請(qǐng)直接上司來(lái)評(píng)。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 44 人員甄選的方法－申請(qǐng)表 ? 作用 ：初始階段篩選工具。 ? 內(nèi)容 ：過(guò)去和現(xiàn)在的工作經(jīng)歷 、 教育水平 、 教育內(nèi)容 、培訓(xùn)等 ? 要求 ：只能要求申請(qǐng)人填寫(xiě)與工作內(nèi)容有關(guān)的 情況 ? 問(wèn)題 ：精確性 ? 注意 ：避免非法的或不適宜的問(wèn)題 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 45 人員甄選的方法－申請(qǐng)表 申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷的優(yōu)缺點(diǎn) 申 請(qǐng) 表 ?直接了當(dāng) ?結(jié)構(gòu)完整 ?限制了不必要的內(nèi)容 ?易于評(píng)估 ?封閉式 ， 限制創(chuàng)造性 ?制定和分發(fā)費(fèi)用較貴 個(gè)人簡(jiǎn)歷 ? 開(kāi)放式：有助創(chuàng)新 ? 允許申請(qǐng)人強(qiáng)調(diào)他認(rèn)為重要的東西 ? 允許申請(qǐng)人點(diǎn)綴自己 ? 費(fèi)用較小 ， 容易做到 ?允許申請(qǐng)人略去某些東西 ?可以添油加醋 ?難以評(píng)估 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 46 人員甄選的方法－申請(qǐng)表 實(shí) 例 ? 你認(rèn)為你最適合的職業(yè)道路是怎樣的？為什么？你認(rèn)為你目前最理想的工作是什么？為什么？ ? 請(qǐng)按自己的喜好程度給下列各事業(yè)發(fā)展途徑打分（ 1代表最喜歡的途徑）：市場(chǎng)和銷(xiāo)售 /配送和供給 /信息處理和計(jì)算機(jī) /財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) /人力資源 …… ? 你是否原意去國(guó)內(nèi)的任何地方工作？如果不能，請(qǐng)寫(xiě)出你不愿意去工作的地區(qū)。 ? 如果需要你開(kāi)始工作，你還需要什么具體的協(xié)助、采取什么具體的措施？ 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 47 人員甄選的方法－申請(qǐng)表 審查申請(qǐng)表的指導(dǎo)性問(wèn)題 ? 他 （ 或她 ） 目前的成就說(shuō)明什么 ？ ? 記錄中有無(wú)明顯或未說(shuō)明的差別 ？ ? 背景材料中有哪些可供評(píng)估 ——專業(yè) 、 學(xué)歷 、 經(jīng)驗(yàn) ？ ? 有哪些線索說(shuō)明他 （ 或她 ） 能勝任此工作 ？ ? 工作經(jīng)歷的記錄有無(wú)進(jìn)步趨勢(shì) ？ ? 有無(wú)才智 、 精力或進(jìn)取精神 ？ ? 在哪些方面有興趣 ——智力 ？ 實(shí)際操作 ？ 體能 ？ 社交 ？ ? 如何評(píng)估在學(xué)校 、 大學(xué)以及工作上已取得的成就 ？ ? 他 （ 或她 ） 知道什么或不知道什么 ？ ? 有無(wú)不屬實(shí)的情況 ——是否需要檢查學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn) ？ 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 48 人員甄選的方法－書(shū)面考試 認(rèn)知能力測(cè)試： 語(yǔ)言理解、數(shù)字才能、推理、理解速度 記憶等能力 ? 一般能力測(cè)驗(yàn) — 語(yǔ)文測(cè)驗(yàn) 常識(shí) 、 理解 、 推理 、 記憶跨度 、 字意 — 操作測(cè)驗(yàn) 完成圖畫(huà) 、 圖片排列 、 實(shí)物拼接 、 方塊設(shè)計(jì) 、形數(shù)交替 ? 特殊能力測(cè)驗(yàn) — 區(qū)別性測(cè)驗(yàn) 語(yǔ)文推理 、 數(shù)學(xué)能力 、 推理能力 、 空間關(guān)系 、機(jī)械推理 、 文書(shū)速度 — 明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn) 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 49 人員甄選的方法－書(shū)面考試舉例 ?下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的 ， 請(qǐng)?jiān)诘谌齻€(gè)方格里填入一個(gè)數(shù)字 。 ?“ 勇士只死一次 ， 懦夫死前已死多次 ” ， 這句諺語(yǔ)意思是： A “雙鳥(niǎo)在林不如一鳥(niǎo)在手 ” ； B “帶馬到河邊容易 ， 逼馬飲水難 ” ； C “唯勇者早逝 ” ， “ 直木先砍 ” ； D “不要杞人憂天 ” ， “ 莫自尋煩惱 ” ； E “老家伙比小家伙怕死 ” 。 ?依邏輯觀點(diǎn) ， 下面最后一個(gè)圖形是什么 ？ ?下列第五個(gè)數(shù)字應(yīng)該是什么 ？ 9 12 21 48 ？ 1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2 ? 主