【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資源戰(zhàn)略性問(wèn)題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 資源 人力 資源 核心 人才 狀態(tài) 消除核心人才短缺的現(xiàn)象 核心人才短缺 ＊根據(jù)公司總戰(zhàn)略制定核心人才專門的人力資源規(guī)劃 ＊建立對(duì)核心人才的吸引和保留機(jī)制 ＊建立全國(guó)核心人才中樹(shù)立好雇主的形象 ＊建立核心人才評(píng)估機(jī)制 ＊設(shè)計(jì)核心人才職業(yè)通道 ＊改進(jìn)核心人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系 ＊建立核心人員流失率，滿意度的評(píng)估與監(jiān)控機(jī)制 現(xiàn)有人才使用效率 全國(guó) 一流 人才使用效率低 ＊建立人才資源使用交率標(biāo)準(zhǔn)體系。 ＊在人力資源的每個(gè)環(huán)節(jié)改進(jìn)措施，保證效率。 續(xù)前表 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 資源 人力 資源 人力 資源 制度 的完 善 建立整套人力資源管理體系，如招聘，考核，薪酬，培訓(xùn)等 . 人力資源制度不完善 圍繞戰(zhàn)略建立和完善整套人力資源制度體系。 人力 資源 素質(zhì) 的提 高 整體全國(guó)一流 原有培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系不能有效支持戰(zhàn)略實(shí)施 ＊建立人才資源素質(zhì)認(rèn)定與標(biāo)準(zhǔn)體系。 ＊建立并完善有效支撐戰(zhàn)略實(shí)施的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。 薪酬 目標(biāo) 市場(chǎng) 領(lǐng)先 ＊薪酬水平不具競(jìng)爭(zhēng)力 ＊薪酬結(jié)構(gòu)單一 ＊以市場(chǎng)領(lǐng)先的原則為指導(dǎo)設(shè)計(jì)新的薪酬戰(zhàn)略 ＊采取有效措施保證這一戰(zhàn)略的落實(shí) 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 建立人才庫(kù)，全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才使用狀況與人才戰(zhàn)略 對(duì)行業(yè)人力資源狀況不清 建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人才跟蹤與評(píng)估系統(tǒng) 續(xù)前表 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 資源 品牌 資源 品牌知名度 WRI：全國(guó)同行最好的本土研究品牌 烽火：全國(guó)前三位的本土產(chǎn)品品牌。 市場(chǎng)人員素質(zhì)單一 ＊填補(bǔ)熟悉品牌運(yùn)作人才的短缺 ＊在人力資源的各環(huán)節(jié)改進(jìn)措施配合品牌運(yùn)作 ＊在企業(yè)文化宣傳中融入品牌的內(nèi)涵 品牌 使用 效率 形成明確的品牌戰(zhàn)略并加以實(shí)施 續(xù)前表 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 資源 資本 資源 提高財(cái)務(wù)管理效率 在全國(guó)同行中成為財(cái)務(wù)管理方面的標(biāo)桿企業(yè)。 缺乏高績(jī)效的財(cái)務(wù)管理人員和資本運(yùn)營(yíng)人才 ＊制定引進(jìn)優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理人才和醬運(yùn)作人才的五年規(guī)劃 ＊在人力資源各環(huán)節(jié)改進(jìn)工作以使規(guī)劃落實(shí) ＊現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理和資本運(yùn)作人才水準(zhǔn)提高工程。 資本運(yùn)作平臺(tái)的搭建 五年內(nèi)建立 2－ 3個(gè)上市平臺(tái)和至少 1個(gè)資金在 50億以上的資金運(yùn)作平臺(tái) 續(xù)前表 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 企業(yè)家 ＊企業(yè)家 ＊企業(yè)家素質(zhì)改進(jìn) ＊強(qiáng)調(diào)企業(yè)家素質(zhì)的 12個(gè)方面的全面提升 ＊企業(yè)家在 12個(gè)方面的素質(zhì)缺乏 ＊制定引進(jìn)優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理人才和醬運(yùn)作人才的五年規(guī)劃 ＊在人力資源各環(huán)節(jié)改進(jìn)工作以使規(guī)劃落實(shí) ＊現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理和資本運(yùn)作人才水準(zhǔn)提高工程。 ＊高層管理團(tuán)隊(duì) ＊高層團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)改進(jìn) ＊高層團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化 ＊ 12個(gè)方面素質(zhì)的全面提升 ＊培養(yǎng) 30個(gè)－ 50個(gè)企業(yè)高層管理后備人才 ＊高層團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化缺乏 ＊缺乏12個(gè)方面的素質(zhì) ＊企業(yè)高層管理后備人才不足 ＊建立企業(yè)家素質(zhì)內(nèi)部提升戰(zhàn)略 ＊實(shí)施企業(yè)家外部引進(jìn)戰(zhàn)略 ＊強(qiáng)化企業(yè)家培訓(xùn) 續(xù)前表 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 ＊產(chǎn)品 ＊先進(jìn)生產(chǎn)方式的形成 ＊存貨控制 ＊全國(guó)一流 ＊生產(chǎn)部門人員素質(zhì)不足 ＊建立存貨控制，成本核算，生產(chǎn)流程等專業(yè)人才體系 ＊建立針對(duì)存貨控制，成本核算，生產(chǎn)管理專業(yè)人才的薪酬考核本體系。 ＊在企業(yè)文化中營(yíng)造成本意識(shí)。 ＊成本控制 ＊全國(guó)一流 ＊生產(chǎn)管理制度 ＊全國(guó)一流 ＊生產(chǎn)流程 ＊全國(guó)一流 續(xù)前表 戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素 驅(qū)動(dòng)因 素分解 二次 分解 五年 目標(biāo) 人力資源戰(zhàn)略性問(wèn)題 人力資源戰(zhàn)略 性改進(jìn)方向 產(chǎn)品 ＊科研 ＊科研戰(zhàn)略 ＊科研領(lǐng)先 ＊科研人事管理制度不完善 ＊高層團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化缺乏 ＊缺乏 12個(gè)方面的素質(zhì) ＊企業(yè)高層管理后備人才不足 ＊制定引進(jìn)優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理人才和醬運(yùn)作人才的五年規(guī)劃 ＊在人力資源各環(huán)節(jié)改進(jìn)工作以使規(guī)劃落實(shí) ＊現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理和資本運(yùn)作人才水準(zhǔn)提高工程。 ＊建立企業(yè)家素質(zhì)內(nèi)部提升戰(zhàn)略 ＊實(shí)施企業(yè)家外部引進(jìn)戰(zhàn)略 ＊強(qiáng)化企業(yè)家培訓(xùn) ＊科研管理體系 ＊全國(guó)一流 ＊科研人才 ＊全國(guó)一流 ＊科研效率 ＊全國(guó)一流 ＊科研投入 ＊占銷售額 10％或 10％以上 第 3節(jié) 人力資源管理角色與責(zé)任的承擔(dān) 1 人力資源管理要承擔(dān) 4種新角色 隨著人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理責(zé)任的下移，人力資源管理者要扮演多重角色，承擔(dān)多種責(zé)任，概括起來(lái)主要有四個(gè)方面如表 1－ 5所示。 ＊戰(zhàn)略伙伴 ＊專家（顧問(wèn)） ＊員工的服務(wù)者 ＊變革的推動(dòng)者 表 1－ 5 人力資源管理者在組織中的新角色 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略 伙伴 ＊企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 ＊將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專家 （顧問(wèn)） ＊運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能研究開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問(wèn)題的解決提供咨詢 ＊提高組織人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效性 員工的 服務(wù)者 ＊與員工溝通，及時(shí)了解員工的需求，為員工及時(shí)提供支持 ＊提高員工滿意度，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)感 變革的 推動(dòng)者 ＊參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購(gòu)與重組，組織裁員，業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐 ＊提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革進(jìn)程 2 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān) 企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門的責(zé)任，也是全體管理者及全體員工的責(zé)任，尤其是企業(yè)的高層管理者必須承擔(dān)對(duì)企業(yè)的人力資源管理責(zé)任。企業(yè)人力資源管理在某種程度上可以分三個(gè)部分：一是專業(yè)職能部門的人力資源管理工作；二是高，中，基層領(lǐng)導(dǎo)者如何承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任；三是如何實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與自我開(kāi)發(fā)。人力資源專業(yè)職能部門的一項(xiàng)根本任務(wù)就是：如何推動(dòng)，幫助企業(yè)的各層管理者及全體員工去承擔(dān)人力資源開(kāi)發(fā)和管理的責(zé)任（如圖 1－ 9所示）。 高層管理者的 角色與責(zé)任 高層管理者的 角色與責(zé)任 人力資源部門 的角色與責(zé)任 員工自我開(kāi)發(fā) 與管理的責(zé)任 高層從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo) 企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問(wèn)題，隨擔(dān)人力資管理 責(zé)任角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者，人力資源政策 的制定者，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，人力資源政策導(dǎo)向的把 握者，自我管理者 現(xiàn)有直線職能管理體帛下，各中心，部門主管是人力資源 管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者，人力資源具 體措施的制定者，人力資源管理氛圍的營(yíng)造者 人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書．咨詢機(jī)構(gòu)， 對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用 角色定位：人力資源開(kāi)發(fā)與管理方案的制定者．人力資 源管理人員的專業(yè)化 由他律到自律，自我開(kāi)發(fā)與管理。心理契約，團(tuán)隊(duì)管理， 學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織．職業(yè)生涯管理，跨團(tuán)隊(duì)跨職 能的合作。 圖 1－ 9 企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖 3 人力資源管理者的素質(zhì) 人力資源管理者要扮演好新的角色，履行新的職責(zé)應(yīng)具備什么樣的能力呢？美國(guó)密根大學(xué)商學(xué)院教授懷恩 .布萊克班克（ wayne brockbank）博士通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì) 7000多個(gè)樣本進(jìn)行分析得出新一代人力資源管理者的素質(zhì)模型如圖 1－ 10所示，人力資源管理者的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)如圖 1－ 11所示。 個(gè)人魅力 ＊人際技巧 ＊溝通 ＊說(shuō)服力 戰(zhàn)略貢獻(xiàn) ＊文化管理 ＊戰(zhàn)略決策 ＊快速變革 ＊市場(chǎng)導(dǎo)向 HR實(shí)施 ＊價(jià)值鏈 ＊核心價(jià)值觀 ＊?jiǎng)诠りP(guān)系 業(yè)務(wù)知識(shí) ＊招募 ＊開(kāi)發(fā) ＊職位設(shè)計(jì) ＊考核．薪酬 圖 1－ 10 新一代 HR管理者的素質(zhì)模型 HR技術(shù) 個(gè)人魅力 ＊人際技巧 ＊溝通 ＊說(shuō)服力 戰(zhàn)略貢獻(xiàn) ＊文化管理 ＊戰(zhàn)略決策 ＊快速變革 ＊市場(chǎng)導(dǎo)向 HR實(shí)施 ＊價(jià)值鏈 ＊核心價(jià)值觀 ＊?jiǎng)诠りP(guān)系 業(yè)務(wù)知識(shí) ＊招募 ＊開(kāi)發(fā) ＊職位設(shè)計(jì) ＊考核．薪酬 圖 1－ 10 新一代 HR管理者的素質(zhì)模型 HR技術(shù) 1 戰(zhàn)略貢獻(xiàn) 市場(chǎng) 導(dǎo)向 戰(zhàn)略 決策 快速變革 文化管理 ＊協(xié)助不同業(yè)務(wù)模 塊的整合 ＊管理硬件設(shè)施和 工作 環(huán)境 ＊消除低附加值或 是僚性的工作 ＊協(xié)助傳遞客戶信 息 ＊確定業(yè)務(wù) 策略的核心 問(wèn)題 ＊為業(yè)務(wù)問(wèn) 題提供不同 的備選方案 ＊為業(yè)務(wù)決 策提供智力 支持 ＊為業(yè)務(wù)決 策提供前性 建議 ＊對(duì)業(yè)務(wù)未 來(lái)的設(shè)想確 定變革方向 ＊鼓勵(lì)變革 并使之提早 發(fā)生 ＊注重如何 提高決策速 度 ＊推動(dòng)變革 ＊為變革提 供各種資源 （金錢，信 息，人） ＊管理變革 過(guò)程 培訓(xùn)要適應(yīng) 變革要求 ＊從文化入后改 變業(yè)務(wù)內(nèi)部文化 要滿足外部客戶 的需要 ＊確定符合企業(yè) 戰(zhàn)略的文化 ＊構(gòu)造令員工興 奮的文化 ＊ HR管理要符合 組織文化 ＊鼓勵(lì)經(jīng)理和 員工的行為 符合組織文化 圖 1－ 11人力資源管理者的戰(zhàn)略貢獻(xiàn) 企業(yè)案例 美國(guó)通用電氣公司（ CE）根據(jù)人力資源管理者所承擔(dān)的責(zé)任及所扮演的角色提出的人力資源管理者的素質(zhì)（ COMPETENCY）模型（見(jiàn)圖 1－ 12） 個(gè)性特質(zhì) ＊ 精通業(yè)務(wù) ＊業(yè)務(wù)敏銳性 ＊顧客導(dǎo)向 ＊外部關(guān)系 個(gè)性特質(zhì) ＊ GE的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀 ＊可信 ＊判斷力 ＊勇氣 精通 HR專業(yè) ＊組織設(shè)計(jì) ＊員工與遂選與配置 ＊考評(píng)與薪酬 ＊輔導(dǎo)與咨詢 ＊雇員關(guān)系 ＊溝通 掌控流程 ＊關(guān)注質(zhì)量 ＊倡導(dǎo)變革 ＊流程導(dǎo)向 ＊便利 圖 1－ 12 人力資源經(jīng)理素質(zhì)模型圖 第 4節(jié) 傳統(tǒng)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變方向 ＊從事務(wù)性管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略性管理。傳統(tǒng)人事管理局限于考勤，績(jī)效考核，薪資福利等事務(wù)性工作，往往滯后被動(dòng)；人力資源管理則更多從事人力資源政策的制定，執(zhí)行，中高層主管的選據(jù)甄選，員工的教育．培訓(xùn)．生涯規(guī)劃，組織發(fā)展規(guī)劃等，通過(guò)前瞻性的工作完成關(guān)鍵員工的選．用．育．留，以人力資源的不斷增值實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。 ＊從管理中心轉(zhuǎn)向服務(wù)中心。人力資源管理將不再是審批式管理，對(duì)其要求不再只是做好工作，而是要注重其工作的產(chǎn)出，看是否提供了足夠的人力資源管理產(chǎn)品，為企業(yè)各個(gè)部門及核心價(jià)值鏈