hr人力資源管理教程(編輯修改稿)
2025-05-04 05:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)中，往往在判斷對(duì)方動(dòng)機(jī)后，就會(huì)作出相應(yīng)的情感反應(yīng)。（愉悅或惱火）對(duì)于管理者不能停留在這一和面上，而要做到再理解。再理解的三個(gè)過(guò)程： 非期望行為——忽視它 尋找期望動(dòng)機(jī)——引導(dǎo)它 期望行為——獎(jiǎng)賞它一、 非期望行為——忽視它非期望行為指那些不違法、不違紀(jì)，但不符合自身期望的行為。忽視并不是裝作沒(méi)看見(jiàn)，而是從心理上要求自己保持冷靜、理智的心態(tài)，從而避免非理智言行。如果對(duì)非期望行為不作有意識(shí)的忽視，必然引起不良情緒，從而無(wú)法保證理智的心態(tài)。此時(shí)、往往會(huì)把對(duì)方的非期望行為夸大為不良行為；進(jìn)一步會(huì)由情感上的傷害，發(fā)展為對(duì)其實(shí)施報(bào)復(fù)性的或是懲罰性的行為。例：母親管兒子寫(xiě)作業(yè)影響“忽視它”的因素主要是自己的期望太迫切，認(rèn)為對(duì)方必須滿足自己的期望。忽視方法： 將對(duì)方暫視作另一個(gè)可以如此行為的人，從而降低自己的期望。 對(duì)方的行為暫合理會(huì)，從而減弱對(duì)他人行為的要求。二、 尋找期望動(dòng)機(jī)——引導(dǎo)它期望動(dòng)機(jī)就是對(duì)方動(dòng)機(jī)群中那些符合自己期望的動(dòng)機(jī)。從“動(dòng)機(jī)群——主導(dǎo)動(dòng)機(jī)——行為”三者關(guān)系可知雙方具有良好的交入動(dòng)機(jī)，但行為上卻不一定都 表現(xiàn)為符合對(duì)方的期望。因?yàn)殡p方的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)不一定很符合。當(dāng)出現(xiàn)百期望動(dòng)機(jī)行為時(shí)，只是表明一方的行為不符合對(duì)方的期望，只是表示其主導(dǎo)動(dòng)機(jī)不符合對(duì)方機(jī)時(shí)已。絕不意味著其動(dòng)機(jī)群中沒(méi)有期望動(dòng)機(jī)。管理者可以設(shè)定對(duì)方具有期望動(dòng)機(jī)，因此管理都 欲將對(duì)方的非期望行為轉(zhuǎn)變?yōu)槠谕袨椋捅仨氁龑?dǎo)它。引導(dǎo)就是刺激對(duì)方的期望動(dòng)機(jī)，使之從依附動(dòng)機(jī)狀態(tài)上升為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)狀態(tài)。干擾對(duì)方非期望的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，使之從主導(dǎo)動(dòng)機(jī)降為依附動(dòng)機(jī)狀態(tài)。期望動(dòng)機(jī)一旦上升為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，期望行為隨之體現(xiàn)；同時(shí)，非期望的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)一旦下降為依附動(dòng)機(jī)，非期望行為也隨之
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