【新整理】hr人力資源管理師培訓(編輯修改稿)
2024-11-20 02:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，其中績優(yōu)人員36名，一般人員23名。,素質(zhì)研究與開發(fā),行為事件訪談（BEI）：采用結構化的問卷對優(yōu)秀和一般的任職者分兩組進行訪談，并對比分析訪談結論，發(fā)現(xiàn)那些能夠?qū)е聝山M人員績效差異的關鍵行為特征，繼而演繹成為特定職位任職者所必須具備的素質(zhì)特征。,行為事件訪談,BEI訪談的主要特點在于要求被訪對象（即特定職位的任職者）詳細描述他們在顧客服務、團隊合作、危機處理、問題分析等方面遇到的若干（通常為23個）成功的和失敗的典型事件或案例，特別是他們在事件中的角色與表現(xiàn)以及事件的最終結果等等，從中總結并歸納被訪對象的思想、情感與行為，繼而衡量與評價對方的能力水平，了解與發(fā)掘其動機、個性以及自我認知能力等決定人的行為的“素質(zhì)”特征，最后通過歸并組合標識，形成素質(zhì)模型。,獲得每個事例的完整信息 當時的情形怎樣？為什么會這樣？ 事情涉及到哪些人？ 當時您是怎么想的，您的感受如何，您打算怎么做？ 實際上您是怎么做的？您說了什么？ 最終結果如何？ 通過有目的的提問，幫助訪談者整理思緒，引導他們集中談論真正體現(xiàn)個人特質(zhì)的關鍵事件，并針對談話具體內(nèi)容追問，直到獲得所需信息,行為事件描述要點,具體（specific） 可觀察(observable) 情境(context) 結果(consequence),關鍵事例的特征,關鍵事件訪談法的STAR工具,STAR工具,BEI,與傳統(tǒng)訪談以及基于工作分析訪談的比較,第二單元 招聘程序與策略,1招聘的主要程序與步驟； 2招聘策略；,1招聘程序Y,從廣義而言，招聘的程序包括招聘準備、招聘實施和招聘評估三個階段。 從狹義而言，即指招聘的實施階段，其間主要包括招募、選擇和錄用。,招聘主要程序與步驟Y,工作分析在招聘中的作用（Add）,工作分析實質(zhì)上是了解雇員工作職責和勝任能力的一個程序； 幫助面試者分析關鍵勝任特征并設計面試問題； 幫助確定錄用資格。,招聘程序（ADD）,（1）職位空缺申請； （2）調(diào)查市場有關招聘職位的雇傭條件，確定本公司雇傭條件； （3）確定招聘渠道和招聘方式； （4）確定招考小組成員和選拔方式； （5）篩選履歷或求職信息表，安排第一次會見并進行考試； （6）篩選履歷或求職信息表； （7）通過甄選確定適合人選；,招聘程序（ADD）,（8）人力資源部向合格者和落聘者分別發(fā)出通知，并將資料存檔； （9）申請人的背景調(diào)查； （10）發(fā)出錄用通知、體檢； （11）報到； （12）崗前培訓。,2招聘策略,招聘策略是招聘計劃的具體體現(xiàn)，是為實現(xiàn)招聘計劃而采取的具體策略。,招聘策略（X）,第三單元招聘渠道分析與選擇,1招聘渠道挑選步驟； 2獵頭公司的工作程序； 相關知識 1招聘來源分析與選擇； 2各種招聘渠道的分析與選擇； 3發(fā)布信息媒體的選擇 注意事項 與獵頭公司合作注意事項,1招聘渠道挑選步驟,分析單位的招聘要求； 分析招聘人員特點； 確定適合的招聘來源； 選擇適用的招聘方法； 選擇對應的媒體發(fā)布信息； 收集應聘者資料。,2獵頭公司工作程序,分析客戶需求； 搜尋目標候選人； 對目標候選人進行接觸和測評； 提交候選人的評價報告； 跟蹤與替換。,獵頭公司的發(fā)展是職業(yè)經(jīng)理人建立誠信的一個重要方面。,獵頭公司X,（1）獵頭公司主要關注的“高學歷、高職位、高價位”的關鍵性人才。 （2）接受客戶委托后不公開招聘，而是主動與對象進行直接的接觸。 獵頭公司工作程序： （1）客戶提出要求； （2）獵頭公司接受委托，并與有關組織簽訂合約。 （3）初選、審查和面談； （4）出具推薦對象的全部測驗分析報告，供客戶選擇； （5）安排客戶與申請者間的會面； （6）解約和追蹤。,獵頭公司的收費,獵頭公司接受委托，并與有關組織簽訂合約。一般來說，獵頭公司傭金總額的計算一般是按照國際慣例進行的，即職位第一年年薪的2535%，一般是取30%。收費方式是在開始簽約時支付三分之一作為定金，在接近完成招募過程最后期限前的30天左右支付另外1/3；最后的1/3在完成招募工作的60天內(nèi)支付。,獵頭公司的收費,一般而言，獵頭公司都有一個保證期，在保證期內(nèi)（一般是三個月），推薦人離開公司，或公司解雇推薦人，獵頭公司需要重新為公司物色新的人選，如果最終無法物色到合適的人才，獵頭公司需要按照合同退回大部分的費用（一般來說是80%左右）。,1招聘來源與選擇X（相關知識）,2各種招聘渠道分析選擇X（相關知識）,就業(yè)中介機構； 獵頭公司； 媒體廣告招聘； 招聘會； 員工推薦； 互聯(lián)網(wǎng)； 校園招聘。,2招聘渠道分析與選擇X（相關知識）,招聘廣告內(nèi)容,（1）主題廣告詞；（2）組織簡介（包括規(guī)模、性質(zhì)、所在地等情況）；（3）職位信息（包括工作職責、工作內(nèi)容、工資收入、工作時間、工作條件與工作環(huán)境、薪酬福利情況）；（4）入職要求（包括專業(yè)、年齡、學歷、工作經(jīng)驗、能力等方面要求）；（5）應聘方法（需提供的應聘資料、招聘期限、聯(lián)系方法及聯(lián)系人等方面的信息）。,參加招聘會的主要程序,準備展位。 準備資料和設備。 招聘人員的準備。最好有人力資源部的人員，也要有用人部門的人員，并所有人在回答問題時要口徑一致。 與有關的協(xié)作方溝通聯(lián)系。 招聘會的宣傳
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