【正文】 －企業(yè)資源管理研究中心 53 人員甄選的方法－評(píng)價(jià)中心 ? 經(jīng)營(yíng)管理技巧 ：文件簍測(cè)試法 ? 人際關(guān)系技巧 ：無(wú)首領(lǐng)小組討論法、商業(yè)游戲法 ? 智力狀況 ：筆試方法 ? 工作的恒心 ：文件簍測(cè)試、無(wú)首領(lǐng)小組討論、商業(yè)游戲 ? 工作動(dòng)機(jī) ：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、模擬 ? 職業(yè)發(fā)展方向 ：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、性格考查 ? 依賴(lài)他人的程度 ：想象能力測(cè)驗(yàn)法 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 54 人員甄選的方法－面試 ? 面試的真正目的 ? 評(píng)估應(yīng)試者干好工作的能力 ? 評(píng)估應(yīng)試者是否適合擔(dān)任這個(gè)工作 ? 實(shí)事求是地預(yù)先介紹工作情況 ? 宣傳工作 ? 完成對(duì)應(yīng)試者的剖析 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 55 人員甄選的方法－面試 ? 分 類(lèi) ? 面試的結(jié)構(gòu)化程度 ： ?非結(jié)構(gòu)化面試 ?結(jié)構(gòu)化面試 ? 面試的目的 ： ?選擇性面談 （ 壓力式面談 ） ?評(píng)估性面談 ?離職面談 ? 面試的內(nèi)容 ： ?情景面談 ?與工作相關(guān)的面談 （ Jobrelated interview） ? 對(duì)面試的控制 ： ?一對(duì)一面試 （ 單獨(dú)面試 ） /多對(duì)一面試 （ 集體面試 ） ?連續(xù)性面試 /一次性面試 ?計(jì)算機(jī)面試 /人工面試 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 56 人員甄選的方法－面試 情景模擬測(cè)試 ?一個(gè)員工連續(xù)三天遲到 ， 你怎么辦 ？ ?當(dāng)我詢(xún)問(wèn)一位下屬工工作進(jìn)展如何時(shí) ， 他總是回答說(shuō)沒(méi)問(wèn)題；而事實(shí)上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟 ， 對(duì)這種人該怎么辦 ？ ?如果你的助手已變得很有進(jìn)取心 ， 但你認(rèn)為是野心使他變好的 ， 肯定他是想取代你的位置 ， 而現(xiàn)在你還不想讓位 ， 你怎么辦 ？ ?假如你是飯店某部門(mén)經(jīng)理 ， 如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議 ， 而你仔細(xì)考慮后覺(jué)得并不實(shí)用 ， 你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員 ？ ?假如你是個(gè)設(shè)備較好 、 但地理位置略為偏僻的新開(kāi)歌舞廳經(jīng)理 ， 你打算怎樣招攬顧客 ？ ?假如你是飯店總經(jīng)理助理 ， 一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件 ， 如發(fā)生火災(zāi) ，你最先將做什么 ？ 在救火中 ， 你認(rèn)為最好扮演一個(gè)什么樣的角色 ？ 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 57 人員甄選的方法－面試 面試的影響因素 ? 第一印象（首因效應(yīng)，倉(cāng)促結(jié)論） ? 對(duì)比效應(yīng) ? 暈輪效應(yīng) ? 負(fù)面效應(yīng) ? 面試者缺乏工作的相關(guān)知識(shí) ? 雇傭的壓力 ? 非言語(yǔ)行為的影響 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 58 人員甄選的方法－面試 如何使面試有效 ? 僅限于與工作有關(guān)的內(nèi)容 ? 面試者經(jīng)過(guò)訓(xùn)練 ， 能夠客觀地評(píng)價(jià)行為 ? 按一套具體規(guī)則進(jìn)行 ? 使面試規(guī)范化 ? 如果招聘人員只采用一種提問(wèn)形式 ， 那就是與過(guò)去行為有關(guān)的問(wèn)題 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 59 人員甄選的方法－面試 ? 面試的規(guī)范化 ? 通過(guò)工作分析確定工作要求 ? 只著重了解工作要求的那些知識(shí)、技術(shù)、能力和其他特點(diǎn)（ Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs）。 ? 講述一下你 …… 的具體例子。你是如何做成的解決問(wèn)題能力你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你最近遇到的一個(gè) （有關(guān)儀器的，加工的或質(zhì)量的）問(wèn)題。 ? 平等就業(yè)機(jī)會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。 ?對(duì)招聘工作的成功與否進(jìn)行考核是十分重要的，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)這種考核，才能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作在時(shí)間上和花費(fèi)上是否符合盡可能節(jié)約的原則。 ? 接受職務(wù)的人數(shù)與被同意雇用人數(shù)的比例。 ? 公司 每 年大約 要 對(duì) 12萬(wàn) 名 求 職 者 進(jìn)行篩 選，篩 選過(guò)程 中 注重總 體 智力 狀 況 或 認(rèn) 知 能力 而 非 經(jīng)驗(yàn)， 常 常 到名牌 大學(xué) 的 數(shù)學(xué)系 或 物理 系 去 網(wǎng) 羅 那 些 智商 很 高 的 人， 盡 管 他們 沒(méi)有什么 開(kāi)發(fā) 經(jīng)驗(yàn)， 相 反 有 時(shí) 還 會(huì) 拒絕 有 多 年 開(kāi)發(fā) 經(jīng)驗(yàn) 的 求 職 者。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 71 人力資源招聘與甄選案例 日本企業(yè)怎樣獲取高質(zhì)量的人才？ 90年代以前，日本大企業(yè)在招錄高質(zhì)量的大學(xué)畢業(yè)生時(shí)比較注重學(xué)歷，翹首仰望名牌大學(xué)，采取指定學(xué)校制度。特別是選拔事業(yè)開(kāi)發(fā)型的人才時(shí)更是如此，主要看他的綜合基礎(chǔ)能力，就像挑選運(yùn)動(dòng)員苗子一樣，關(guān)鍵看他是不是塊好材料。臨到畢業(yè)時(shí)，大企業(yè)比以前更加重視的是能力和創(chuàng)造性，而不是分?jǐn)?shù)，尼桑、馬自達(dá)等汽車(chē)制造業(yè)的大公司紛紛邀請(qǐng)他來(lái)公司參觀、商談，希望他能來(lái)自己的公司工作。例如，日本化工企業(yè)對(duì)高質(zhì)量人才的界定分為理想的技術(shù)人才和優(yōu)秀的技術(shù)人才兩大類(lèi)。A 期待與您進(jìn)一步溝通與交流！ 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 75 Thanks! 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 76 AMT企業(yè)會(huì)員，管理提升及信息化應(yīng)用的戰(zhàn)略合作伙伴 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 77 上海 上海市浦東新區(qū)芳甸路 226號(hào) B3棟（ AMT會(huì)館）， 202135 Grand House B3, Fangdian Road, Pudong New Area, Shanghai， ， 202135 電話(huà) Tel: 86 21 68549933 傳真 Fax: 86 21 68540420 北京 北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路甲 8號(hào)和喬大廈 A座 211E， 100026 電話(huà)： 86 10 65814968 傳真： 86 10 65814968 廣州 廣州市環(huán)市東路 368號(hào)花園酒店花園大廈 12041205， 510064 電話(huà)： 020833389991204,020833389991205,02083852278 傳真： 02083852278 信息動(dòng)力 源源傳遞 資源中心 管理咨詢(xún) IT服務(wù) 教育培訓(xùn) AMT－企業(yè)資源管理研究中心 。 優(yōu)秀的技術(shù)人才應(yīng)當(dāng)具備：（ 1）基礎(chǔ)學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，主要表現(xiàn)是立足于基礎(chǔ)，熱衷于開(kāi)發(fā)，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有良好的才能；（ 2）豐富的想像力，主要表現(xiàn)是有預(yù)見(jiàn)性，頭腦靈活，想像廣泛、新穎，有創(chuàng)造性，有靈活的適應(yīng)性，關(guān)注廣闊的領(lǐng)域，有敏銳的洞察力、想像力；（ 3）工作積極性，主要表現(xiàn)是熱情，有開(kāi)發(fā)欲望，有活力，斗志旺盛，勇于挑戰(zhàn)，傾注全部精力向新領(lǐng)域進(jìn)發(fā)。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 72 人力資源招聘與甄選案例 日本企業(yè)怎樣獲取高質(zhì)量的人才？ 為了確保錄用到高質(zhì)量的大學(xué)畢業(yè)生，日本不少大企業(yè)還采用確定高質(zhì)量人才的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)行短期試用制等措施。山崎康君愛(ài)好轎車(chē)，想在工作數(shù)年取得經(jīng)驗(yàn)后，自已創(chuàng)業(yè)，從事轎車(chē)買(mǎi)賣(mài)。在這些大企業(yè)招錄的大學(xué)畢業(yè)生中，具有工作闖勁和獨(dú)特個(gè)性的人才越來(lái)越少。 蓋茨 非常 重視 這 項(xiàng) 工作， 經(jīng)常 親 自 面 試， 他 認(rèn) 為 智力 和 創(chuàng)造 力往 往 是天 生 的。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 67 人員招聘的后續(xù)管理工作 ? 新雇員的到來(lái)應(yīng)通知哪些人 （ 其他部門(mén) 、 同事 、 工作聯(lián)系人 、 下屬等 ） ? 由誰(shuí)負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的到位 ？ ? 由誰(shuí)接待和照顧新雇員 ？ ? 由誰(shuí)負(fù)責(zé)把他 /她介紹給同事和重要聯(lián)系人 ？ ? 是否有必要安排培訓(xùn) ？ 包括對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品 、 政策和制度的了解 。