【正文】 2 8 8 6主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 19 外部招聘渠道要點 ? ─ 職業(yè)介紹機構(gòu) ? 何時采取這種方法 ： （ 1）根據(jù)經(jīng)驗艱難吸引足夠量的合格人員； （ 2）只招少量員工，設(shè)計和實施，詳盡方案得不償失； （ 3）急于填充關(guān)鍵崗位； （ 4）要招現(xiàn)在還就業(yè)員工； （ 5）缺乏在目標勞動力市場招聘經(jīng)驗時。 所 招聘之 人 可 能 是 明 天 的 高 級主 管 。 ? 注重 廣告 結(jié)構(gòu)。公 事 處 理法、 無 領(lǐng)導 小 組 討 論 法、 即 興 發(fā) 言 法、 角色 扮演 法。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 34 人員甄選的過程 ? 評價求職人員申請表 ? 評價申請表鑒定每一位求職者是否具備職位所需求的條件。據(jù)最近報道，深圳有 40％的文憑是假的。 如果是你 ， 你也許會怎樣做 ？ ” ?假設(shè)：一個人的過去行為最能預示其未來的行為 ?提出的問題應(yīng)該讓應(yīng)聘者必須用其言行實例來回答 ?避免提出引導性的問題 與過去行為有關(guān)的問題 ?與行為有關(guān)的回答一定要包括背景、行動以及行動的結(jié)果 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 62 人員甄選的方法－面試 理論性問題、引導型問題和行為性問題 才能 理論性問題 引導性問題 行為性問題協(xié)作能力你將如何對付難纏的雇員 你善于化解矛盾嗎告訴我，作為監(jiān)管人員，你曾如何對付難纏的雇員銷售能力你認為你能賣出商品的原因是什么我 們 的銷 售目 標 很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎談?wù)勥^去一年中你成交的最大一次銷售。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 68 人員招聘的后續(xù)管理工作 ? 能否提供培訓課程 ？ 如果能的話 ， 在什么時候 、 由誰安排 ？ ? 有無最新的崗位描述 ？ 它能否作為初級指導 ？ 如果必須修改 ， 新雇員如何參與修改 ？ 責任明確嗎 ？ ? 如何制定工作目標 ？ 什么時候由誰制定 ？ ? 由誰在此后幾個星期追蹤調(diào)查進展情況 ？ 直接管理者 、 選拔人還是其他什么人 ？ 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 69 第五部分 人員招聘與甄選 招聘策略的制定 招聘的渠道 招聘的基本程序 人員甄選的過程 人員甄選的方法 人員招聘的管理考核工作 人員招聘與甄選案例 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 70 人力資源招聘與甄選案例 ? 微軟遴 選 方法 ： 智力 導 向 型 的遴 選 方法 ? 蓋茨 將 微 軟 塑 造 成 一 個 獎勵 聰明 的 組織。這些大企業(yè)對高質(zhì)量人才的界定都是從各自行業(yè)和本企業(yè)的實際出發(fā)。為此，他在學好專業(yè)的同時，自籌資金，買了一輛轎車，一有空就練習駕駛技術(shù)，努力學習與汽車有關(guān)的各種知識。 ? 申請人的數(shù)量。 ? 編制 KSAOs的表格，根據(jù) KSAOs來評價申請者 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 61 人員甄選的方法－面試 與行為有關(guān)的問法 ? 舉一個當你 …… 的例子。 ? 面試之所以特別重要是因為到達這一階段的求職者 一般都是很有希望人選的求職者。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 30 招聘的技巧 ?把工作和組織的信息完整 、 準確 、 真實地傳達給求職者 ?擴大組織內(nèi)的職業(yè)機會 ?公司能提供可供 選擇 的工作安排 ?提供就業(yè)安全感 ?有效的同化 ? 如何成功地招聘、雇傭并留住優(yōu)秀的求職者作雇員 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 31 第五部分 人員招聘與甄選 招聘策略的制定 招聘的渠道 招聘的基本程序 人員甄選的過程 人員甄選的方法 人員招聘的管理考核工作 人員招聘與甄選案例 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 32 人員甄選的過程 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 33 人員甄選的過程 ? 初試 ? 這是人員甄選的第一步。 常見做法 ：假期來公司實習；在低年級就開始：郵寄卡片、紀念品、光盤；參加招聘會；與教師、分配辦多接觸；跨國公司挑人辦法。 ? 卓有成效招聘是申請人數(shù)量、質(zhì)量、組織的遴選技術(shù)和員工保持政策共同作用結(jié)果。 ? 對 組織 重要， 對 員 工 更 重要 。 注意問題 ：選派能力強，能代表公司形象的人去；答復一定及時，新大學生往往心高，更注重公平、誠實的公司政策。 ? 派遣 學校一般在 7月上旬為學生辦理離校手續(xù)。核查一般采用打電話、寫信、或派人去調(diào)查等方式。 ?依邏輯觀點 ， 下面最后一個圖形是什么 ？ ?下列第五個數(shù)字應(yīng)該是什么 ？ 9 12 21 48 ？ 1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2 ? 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 50 人員甄選的方法－書面考試舉例 語文推理 ?_____之于黑暗 ， 好象白晝之于 _____ 黎明 日光 光明 月亮 太陽 ?____之于實際 ， 好象抽象之于 _____ 空間 具體 模糊 概念 象征 ?____之于李唐 ， 好象李闖之于 _____ 朱明 元代 朱明 朱明 元代 機械推理 如果要起出已經(jīng)生銹的螺絲釘套 ， 但尋不到鉗子 ， 那么可以這樣做： ? 用一根鐵絲扎住釘套 ， 用力拉 ? 用剪刀夾出來 ? 用斧頭幫助 ? 用牙齒咬出來 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 51 人員甄選的方法－工作模擬 ? 文件簍測試法 ? 無首領(lǐng)小組討論法 ? 商業(yè)游戲 個人自信心 組織領(lǐng)導能力 計劃能力 書寫表達能力 決策能力 對風險態(tài)度 經(jīng)營管理能力 主動性 說服力 表達能力 自信程度 承擔壓力能力 精力 人際交往能力 分析能力 風險態(tài)度 決策能力 相關(guān)經(jīng)驗 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 52 人員甄選的方法－心里測驗 ? 心理測驗的問題 ? 能力測驗 ? 記憶效果 ? 現(xiàn)場發(fā)揮 ? 人格測驗 ? 自陳量表：準確性問題 ? 投射法：復雜 ? 測驗的信度和效度 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 53 人員甄選的方法－評價中心 ? 經(jīng)營管理技巧 ：文件簍測試法 ? 人際關(guān)系技巧 ：無首領(lǐng)小組討論法、商業(yè)游戲法 ? 智力狀況 ：筆試方法 ? 工作的恒心 ：文件簍測試、無首領(lǐng)小組討論、商業(yè)游戲 ? 工作動機 ：想象能力測驗法、面試、模擬 ? 職業(yè)發(fā)展方向 ：想象能力測驗法、面試、性格考查 ? 依賴他人的程度 ：想象能力測驗法 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 54 人員甄選的方法－面試 ? 面試的真正目的 ? 評估應(yīng)試者干好工作的能力 ? 評估應(yīng)試者是否適合擔任這個工作 ? 實事求是地預先介紹工作情況 ? 宣傳工作 ? 完成對應(yīng)試者的剖析 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 55 人員甄選的方法－面試 ? 分 類 ? 面試的結(jié)構(gòu)化程度 ： ?非結(jié)構(gòu)化面試 ?結(jié)構(gòu)化面試 ? 面試的目的 ： ?選擇性面談 （ 壓力式面談 ） ?評估性面談 ?離職面談 ? 面試的內(nèi)