【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 課程結(jié)束后需請(qǐng)會(huì)員按公司規(guī)定填寫課時(shí)記錄卡，并主動(dòng)與會(huì)員預(yù)約下次時(shí)間。 私人教練在上課時(shí)要保證姿態(tài)，不得與熟悉的會(huì)員過份親熱而不注意行為規(guī)范。 私人教練上課時(shí)必須身著工裝并隨身攜帶板夾及該會(huì)員的訓(xùn)練計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況填寫訓(xùn)練內(nèi)容。 私人教練應(yīng)至少提前一天填寫私教課程預(yù)約表，如當(dāng)天有臨時(shí)課程，填寫后壓線的，必須有經(jīng)理或主管的簽字。（如無簽字，取消當(dāng)節(jié)課時(shí)費(fèi)） 如因會(huì)員自身原 因，沒有來按時(shí)上課，劃課后教練不得簽字，必須由教練部經(jīng)理親筆簽字方可生效。 如因會(huì)員自身原因，沒有來按時(shí)上課，該課程時(shí)間內(nèi)教練需在工作崗位上（如違犯，按空崗處理） 每日按規(guī)定填寫教練部業(yè)績(jī)表， 正常銷售為黑色，續(xù)課為藍(lán)色，場(chǎng)地開發(fā)為紅色 私訓(xùn)課管理?xiàng)l例 身上不得有異味，上課前注意個(gè)人衛(wèi)生及個(gè)人形象。 與會(huì)員溝通時(shí)這語速適中、語氣委婉、言語清晰簡(jiǎn)捷。 在上課過程中，所有保護(hù)、指導(dǎo)體態(tài)要專業(yè)。 盡量減少與會(huì)員的直接身體接觸。 在與異性會(huì)員發(fā)生身體接觸時(shí)要前告知會(huì)員，得到會(huì)員許可后，要注意接觸尺度。 在給會(huì)員 糾正動(dòng)作時(shí)，如需接觸會(huì)員身體注意接觸力度要輕。 在會(huì)員每做完一組動(dòng)作后，要給予鼓勵(lì)，并幫助其放松，拉伸。 上課時(shí)不能倚靠器械。 上課時(shí)不要只給會(huì)員數(shù)數(shù)，要隨時(shí)告訴其注意要點(diǎn)。 不要在課上與會(huì)員聊過多與健身無關(guān)之話題。 在上課過程中，不能指導(dǎo)其它會(huì)員。 在上課過程中，如有其它會(huì)員詢問關(guān)于健身的問題，簡(jiǎn)單給其幫助后，用委婉的語氣說：“對(duì)不起，我在上私人教練課程請(qǐng)您詢問其它沒上課的教練，謝謝?！? 在課上如遇特殊原因需暫時(shí)離開時(shí)，應(yīng)先求得會(huì)員同意。 在上課過程中與會(huì)員的距離應(yīng)在 1 米之內(nèi)，不宜過遠(yuǎn)或過近。 在課上認(rèn)真 解答會(huì)員提出的問題。 在訓(xùn)練過程中，私人教練如發(fā)現(xiàn)會(huì)員力竭時(shí)，要及時(shí)給予幫助。 隨時(shí)詢問會(huì)員在鍛煉時(shí)的感覺，注意會(huì)員的訓(xùn)練狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)會(huì)員體力不支或身體不適，立即停止訓(xùn)練，安排其休息。 在指導(dǎo)會(huì)員作高難度動(dòng)作前，要告知會(huì)員正確動(dòng)作方式，且加強(qiáng)保護(hù)。 隨時(shí)告知會(huì)員補(bǔ)水。 在某器械上有大量汗液時(shí)，要提前擦拭再讓會(huì)員使用。 不要當(dāng)著自己會(huì)員，直接否定其它正在自己訓(xùn)練會(huì)員的錯(cuò)誤動(dòng)作。 如遇其它會(huì)員正在做計(jì)劃安排的器械時(shí)，要耐心等待或換一種同樣目的動(dòng)作或器械。 在給會(huì)員做放松伸展和被動(dòng)柔韌度訓(xùn)練時(shí)，隨時(shí)詢問其程度，不 要用力過猛。 上課時(shí)，攜帶板夾與訓(xùn)練計(jì)劃，并在訓(xùn)練中認(rèn)真記錄訓(xùn)練內(nèi)容。 在給會(huì)員做墊上運(yùn)動(dòng)時(shí)，不要跨越會(huì)員的身體。 當(dāng)班教練員管理?xiàng)l例 值班教練早班到崗后按要求打開各種電器設(shè)備，整理器械力量訓(xùn)練區(qū)以及各種健身器材，（杠鈴需按實(shí)際大小整齊碼放）。有氧器材按規(guī)定調(diào)節(jié)，所有跑步機(jī)高度回零，皮帶商標(biāo)應(yīng)保持一致。 值班教練早班到崗后需整理自由力量區(qū)，所有杠鈴片按實(shí)際重量整齊碼放，逐一檢查啞鈴螺扣是否松動(dòng)如果松動(dòng)及時(shí)報(bào)修。 整理完器械區(qū)后需檢查所有器械衛(wèi)生，及時(shí)清理污垢。 檢查所有健身設(shè)備是否有問題需要維修。發(fā)現(xiàn)問題后 將情況及時(shí)記錄在交接本上然后報(bào)修工程部。 晚班教練交接后需打開所有跑步機(jī)，進(jìn)入高峰期后打開大電視，天黑后晚班巡場(chǎng)教練員需及時(shí)開燈。 晚班教練員下班后關(guān)閉所有電器設(shè)備，并整理工作區(qū)。 所有教練在值班時(shí)應(yīng)確保辦公室和健身區(qū)內(nèi)的地面，器材，桌椅，等設(shè)施的干凈整齊。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔或工程人員。（詳見每日教練值班表） 私人教練鍛煉管理制度 1. 私人教練非上班時(shí)間可以自由鍛煉，上班時(shí)間允許有 小時(shí)的鍛煉時(shí)間。 2. 上班鍛煉時(shí)間不得安排在高峰期即 18： 0022： 00，上班時(shí)間的第一個(gè)小時(shí)和最后一個(gè)小時(shí)不得鍛 煉。 3. 不得因鍛煉缺席早會(huì)和晚上整理器械區(qū)等其他團(tuán)體活動(dòng)； 4. 鍛煉時(shí)不允許著工裝或佩帶工牌，不得赤裸上身鍛煉。 5. 鍛煉時(shí)不得與會(huì)員爭(zhēng)搶使用器械，當(dāng)會(huì)員要使用同一器械時(shí)須讓會(huì)員優(yōu)先使用，遇到會(huì)員提問時(shí)應(yīng)耐心解答。 6. 鍛煉時(shí)不得大聲喧嘩。 7. 鍛煉使用的器械用完后立即歸位，遇到場(chǎng)地器械散亂時(shí)應(yīng)主動(dòng)整理。 第四部分 教練部工作流程 私人教練電話預(yù)約流程 察看會(huì)員分配表，將分配到自己的會(huì)員那一欄用彩色筆將自 己名字覆蓋。 將會(huì)員的名字，聯(lián)系方式，卡號(hào)，開卡日期記錄在私人教練 會(huì)員資源登記表 上，以備查詢和跟進(jìn)用。 給會(huì)員打電話聯(lián)系體側(cè)，在電話中盡量簡(jiǎn)單 ,清楚表達(dá)出你的目的 ,避免時(shí)間過長(zhǎng) ,爭(zhēng)取給會(huì)員留下一個(gè)好的第一印象。 記住 :你給他打電話的唯一目的是要清楚的告訴他你是哪的 ?你是誰 ?找他干什么 ? 將會(huì)員預(yù)約體側(cè)的時(shí)間準(zhǔn)確記錄在免費(fèi)課分配表上。 如果會(huì)員改約時(shí)間，必須在“改約時(shí)間”表上登記。 將與會(huì)員聯(lián)系確認(rèn)的時(shí)間記錄在一周工作計(jì)劃上。 會(huì)員體能測(cè)試流程 第一節(jié)：普及健身知識(shí) 及體測(cè) 時(shí)間：最短不得少于 1 個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)不得超過 1 小時(shí) 20 分鐘。 在私人教練日課時(shí)登記表上記錄上課時(shí)間，會(huì)員姓名，教練姓名課程級(jí)別。 教練應(yīng)提前十分鐘在前臺(tái)等侯會(huì)員，著工裝，穿馬甲，手拿板夾。見到會(huì)員后先進(jìn)行自我介紹，然后講解本次課程的 內(nèi)容，使會(huì)員對(duì)本次課程有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。 進(jìn)行進(jìn)一步交流，了解會(huì)員的基本情況：年齡，出生年月，聯(lián)系方式，有無鍛煉經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)有何運(yùn)動(dòng)習(xí)慣及飲食習(xí)慣。講解健身的目的及健身的重要性。著重解釋有氧 運(yùn)動(dòng)無氧運(yùn)動(dòng)，為何要進(jìn)行力量訓(xùn)練，打消會(huì)員對(duì)力量訓(xùn)練的顧慮。引入私人教練的概念，提示私人教練是要另外收費(fèi)的。著重了 解有無會(huì)員身體上的疾病及病史，有無運(yùn)動(dòng)損傷及家族遺傳病史，及健身目的和健身需要。健康問卷結(jié)束后一定讓會(huì)員簽字確認(rèn)。 給會(huì)員進(jìn)行體能評(píng)估，順序?yàn)椋貉獕?，心率，身高，體重，柔韌性， BMI，胸圍，上臂圍（先左后右），腰圍，臀圍，腰臀比，大腿圍（先左后右），小腿圍（先左后右），體脂百分比，身體平衡能力，心肺功能，上肢肌肉力量及腰腹肌肉耐力。 體測(cè)完畢后，將會(huì)員領(lǐng)到洽談區(qū)對(duì)體測(cè)的結(jié)果進(jìn)行講解與分析，嚴(yán)禁 長(zhǎng)時(shí)間占用體測(cè)室，以免影響其他教練進(jìn)行體測(cè)。 完畢后讓會(huì)員在免費(fèi)私教卡上簽字確認(rèn)，需寫明會(huì)員姓名，私人教練姓名，上課時(shí)間 年，月，日，上課時(shí)間下課時(shí)間 預(yù)約下次課程時(shí)間，將預(yù)約時(shí)間記錄在私人教練一周工作計(jì) 劃上。 安排會(huì)員進(jìn)行其他訓(xùn)練，項(xiàng)目根據(jù)會(huì)員的身體情況進(jìn)行安排。 提醒會(huì)員下次課程的時(shí)間，和會(huì)員道別。 將下課時(shí)間寫在私人教練日課時(shí)登記表上。并將相應(yīng)的私人 教練預(yù)約表上課時(shí)用彩色筆覆蓋。 第二節(jié)課，熟悉器械使用及幫助會(huì)員找到肌肉控制感覺，時(shí)間：最短不得少于 1 小時(shí) 在私人教練日課時(shí)登記表上記錄上課時(shí)間，會(huì)員姓名，教練 姓名課程級(jí)別。 帶領(lǐng)會(huì)員進(jìn)行熱身活動(dòng)，時(shí)間：不超過 10 分鐘，內(nèi)容自定。 結(jié)合會(huì)員的實(shí)際情況，帶領(lǐng)會(huì)員熟悉固定器械及自由重量器 械，重點(diǎn)糾正姿勢(shì)提示會(huì)員注意動(dòng)作速度與呼吸的配合，讓 會(huì)員認(rèn)識(shí)到之前他們 所進(jìn)行的訓(xùn)練都是不正確的，只有在教 練的幫助和指導(dǎo)下才能收到效果。 一個(gè)部位訓(xùn)練結(jié)束后為會(huì)員進(jìn)行伸展和放松，以被動(dòng)伸 展為 主。 預(yù)約下次課程時(shí)間將預(yù)約好的時(shí)間記錄在私人教練一周工作 計(jì)劃上。 完畢后讓會(huì)員在免費(fèi)私教卡上簽字確認(rèn)，需寫明會(huì)員姓名私 人教練姓名，上課時(shí)間 年，月，日，上課時(shí)間下課時(shí)間 安排會(huì)員進(jìn)行其他訓(xùn)練，項(xiàng)目根據(jù)會(huì)員的身體情況進(jìn)行安 排。提醒會(huì)員下次課程的時(shí)間，和會(huì)員道別。 將下課時(shí)間寫在私人教練日課時(shí)登記表上。并將相應(yīng)的私人 教練預(yù)約表上課時(shí)用彩色筆覆蓋。 第三節(jié)課，進(jìn)行完整的私教課程，并進(jìn)行私教推廣和銷售，時(shí)間：最短不得少于 1 個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)不得超過 1 小時(shí) 20 分鐘。 在私人教練日課時(shí)登記表上記錄上課時(shí)間，會(huì)員姓名，教練姓 名課程級(jí)別。 帶領(lǐng)會(huì)員進(jìn)行熱身活動(dòng)，時(shí)間：不超過 10 分鐘，內(nèi)容自定。 針對(duì)會(huì)員的特點(diǎn)和需求，進(jìn)行五十分鐘的全身抗阻力訓(xùn)練， 方式不限。 在第一組，最后一組及增加重量后的組間歇要給會(huì)員進(jìn)行被 動(dòng)伸展和放松，不要進(jìn)行主動(dòng)伸展，告訴會(huì)員伸展及放松的 重要性，及時(shí)詢問會(huì)員有無不適感覺，隨時(shí)調(diào)整伸展的力度 和角度。 完畢后讓會(huì)員在免費(fèi)私教卡上簽字確認(rèn)，需寫明會(huì)員姓名，私人教練姓名，上課時(shí)間 年，月，日，上課時(shí)間下課時(shí)間 將會(huì)員帶到洽談區(qū)，拿出健身方 案，對(duì)會(huì)員進(jìn)行私教課程的 推廣和銷售。 將下課時(shí)間寫在私人教練日課時(shí)登記表上。并將相應(yīng)的私人 教練預(yù)約表上課時(shí)用彩色筆覆蓋。 私人教練銷售流程 A（ 3 節(jié)免費(fèi)課程） 第一節(jié)，體測(cè)。第二節(jié)，器械指導(dǎo)。第三節(jié)，正式私教課程。 出示健身方案。根據(jù)健身方案與會(huì)員商談售課事宜。 B（ 2 節(jié)免費(fèi)課程） 第一節(jié)，體測(cè)。第二節(jié)，器械指導(dǎo) /正式私教課程。出示健身方案。根據(jù)健身方案與會(huì)員商談售課事宜。 C（ 1 節(jié)免費(fèi)課程）體測(cè)，根據(jù)體測(cè)結(jié)果與會(huì)員 商談售課事宜。 私人教練在場(chǎng)地中如遇到可售課對(duì)象，可進(jìn)行場(chǎng)地開發(fā)， 主要是通過糾正會(huì)員的錯(cuò)誤動(dòng)作 ,來說明私人教練的重要性 , 同時(shí)進(jìn)行私教課程的銷售。 在倒數(shù)第三節(jié)課時(shí)，給會(huì)員做本階段的體能測(cè)試。 根據(jù)本階段的體能測(cè)試的結(jié)果，介紹下一階段健身目標(biāo)和訓(xùn) 練方式后商談續(xù)課事宜。 巡場(chǎng)教練銷售流程 A 情況：試練體驗(yàn)的準(zhǔn)會(huì)員 在場(chǎng)地中為試練體驗(yàn)的準(zhǔn)會(huì)員進(jìn)行健身基礎(chǔ)指導(dǎo)。 進(jìn)行有關(guān)健身知識(shí)的適當(dāng)引導(dǎo)，詢問 該準(zhǔn)會(huì)員的會(huì)籍顧問并 將指導(dǎo)過程中給會(huì)員的相關(guān)有價(jià)值情況告知會(huì)籍顧問。 B 情況：已入會(huì)的會(huì)員 在場(chǎng)地中為已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行健身基礎(chǔ)指導(dǎo) 詢問有無私人教練 有：指導(dǎo)后離開 無： 2 告知會(huì)員將幫助查詢誰是他的私人教練并留下該會(huì)員 的聯(lián)系方式 將該會(huì)員信息告知教練部經(jīng)理或主管。 私人教練上課操作流程 預(yù)約會(huì)員上課時(shí)間并填寫課程預(yù)約表； 準(zhǔn)備上課訓(xùn)練計(jì)劃； 提前讓會(huì)員做熱身運(yùn)動(dòng)； 上課之前填寫課時(shí)登記表及會(huì)員課時(shí)確認(rèn)簽字 正式上課； 協(xié)助會(huì)員整理放松，下課 后填寫下課時(shí)間。 私人教練巡場(chǎng)流程 提前 10 分鐘換好工服，戴好工牌，進(jìn)入工作崗位。 將工作時(shí)間簽寫在簽到表上。 進(jìn)入場(chǎng)地進(jìn)行指導(dǎo)會(huì)員，指導(dǎo)每名會(huì)員的時(shí)間不超過 3 分鐘。 同時(shí)簽出不可超過 3 個(gè)人，吃飯時(shí)間簽出時(shí)間 45分鐘，需主管或經(jīng)理簽字確認(rèn)。 簽入需主管或經(jīng)理簽字確認(rèn)。 場(chǎng)地指導(dǎo)會(huì)員訓(xùn)練 早上 10： 30－ 15： 00，下午 16： 00－ 1