【文章內(nèi)容簡介】 帶出公司，必須經(jīng)得部門經(jīng)理的同意方可借用；若未請示上級領(lǐng)導(dǎo)同意及辦理5. 保持運(yùn)動設(shè)備擺放整齊；啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械所有配重栓卡在最輕配重片上服務(wù)要求：1. 在崗時保持微笑，當(dāng)在俱樂部遇到會員或其他員工時，要向?qū)Ψ奖硎締柡颉?. 了解本俱樂部的各方面信息。3. 為所有需要幫助的會員和員工提供幫助。4. 在任何情況下，有人需要幫助時，教練員應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。5. 在訓(xùn)練場地中為會員提供保護(hù)與幫助。6. 為會員提出有益而恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)動建議。7. 有銷售人員帶領(lǐng)客人參觀時，應(yīng)向客人自我介紹，協(xié)助銷售人員工作。8. 向會員介紹有關(guān)運(yùn)動、營養(yǎng)、私教、集體課程等相關(guān)信息及益處。9. 對會員的問題進(jìn)行跟進(jìn)。10. 私教課在約定時間前5分鐘在前臺等待客人，其他課程提前15分鐘到達(dá)場地。11. 提前給自己的私教會員安排訓(xùn)練計劃，保證有組織、計劃的進(jìn)行訓(xùn)練。12. 在上課過程中，有事要暫時離開會員時，應(yīng)先征得會員同意，方可離去。13. 用溫和的語氣與會員交談。14. 把自己介紹給正在或已經(jīng)完成訓(xùn)練的會員，給他們幫助。15. 把握當(dāng)代運(yùn)動的趨勢和最近信息。16. 運(yùn)用你的個性使俱樂部保持一個積極、上進(jìn)的氛圍。17. 做一個健康的榜樣。18. 在所有客戶面前，保持職業(yè)感——包括長期客戶。私教課程服務(wù)要求1. 提前五分鐘到場門口等待會員，準(zhǔn)備好私教課時所需準(zhǔn)備用品。2. 穿著整潔得體專業(yè)的運(yùn)動工服，佩戴工卡。3. 每節(jié)私教課訓(xùn)練開始前必須帶領(lǐng)會員做5分鐘以上熱身運(yùn)動，待會員身體微微出汗后才開始訓(xùn)練。4. 熱身時間不計算為會員課程時間，但不得超過10分鐘。5. 每節(jié)次私教課前教練員必須做好充分準(zhǔn)備工作。第一：查閱預(yù)約本，電話確認(rèn)；第二：填寫當(dāng)日課時預(yù)約表，查看會員上課節(jié)次；第三：準(zhǔn)備私教課時確認(rèn)表或單次私教課時確認(rèn)表；第四：移動工作狀態(tài)顯示牌。6. 每節(jié)次私教訓(xùn)練課必須遵照私教課時計劃，不得隨意訓(xùn)練。7. 私教上課時間必須嚴(yán)格要求，不得隨意自行延長時間作為對客人的優(yōu)惠贈送。教練崗位考評制度：公司根據(jù)應(yīng)聘教練崗位給予相應(yīng)考核：考核范圍：訓(xùn)練部經(jīng)理：會所運(yùn)營、教練管理、體適能概念、運(yùn)動解剖學(xué)和功能解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、身體活動的能量消耗、運(yùn)動營養(yǎng)與身體成份控制、肌肉的力量類型及其訓(xùn)練方式、運(yùn)動傷害的預(yù)防和復(fù)健、常見人群運(yùn)動處方、特殊人群的運(yùn)動處方、常見非官能性疾病的運(yùn)動處方、私教開發(fā)、器械指導(dǎo)。集體項目部助理：教練管理、集體課程理論知識、運(yùn)動解剖、運(yùn)動營養(yǎng)、運(yùn)動生理、身體活動的能量消耗、器械指導(dǎo)、集體課程指導(dǎo)。高級私人教練（三星）：體適能概念、運(yùn)動解剖學(xué)和功能解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、身體活動的能量消耗、運(yùn)動營養(yǎng)與身體成份控制、肌肉的力量類型及其訓(xùn)練方式、運(yùn)動傷害的預(yù)防和復(fù)健、常見人群運(yùn)動處方、特殊人群的運(yùn)動處方、常見非官能性疾病的運(yùn)動處方。私人教練（二星）：體適能概念、運(yùn)動解剖學(xué)和功能解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、身體活動的能量消耗、運(yùn)動營養(yǎng)與身體成份控制、肌肉的力量類型及其訓(xùn)練方式、常見人群運(yùn)動處方、私教開發(fā)、器械指導(dǎo)。集體項目教練：集體課程理論知識、身體活動的能量消耗、器械指導(dǎo)、集體課程指導(dǎo)。巡場教練：體適能概念、運(yùn)動解剖學(xué)、運(yùn)動生理學(xué)、身體活動的能量消耗、器械指導(dǎo)。教練員等級評定 等級劃分：培訓(xùn)教練→實習(xí)教練→一星教練→二星教練→三星教練→明星教練1. 培訓(xùn)教練參加俱樂部組織的培訓(xùn)，通過考核合格者，被俱樂部安排做實習(xí)教練（試用期三個月），發(fā)放最低標(biāo)準(zhǔn)工資，根據(jù)工作情況發(fā)放其他補(bǔ)助或獎金。試用期完后再通過評定確定正式等級，享受相應(yīng)工資等待遇。2. 根據(jù)教練員專業(yè)技術(shù)理論水平、從事教學(xué)訓(xùn)練年限、教學(xué)訓(xùn)練管理水平、培養(yǎng)學(xué)生取得成績情況、教練員在本專業(yè)內(nèi)的科研成果和影響力等綜合評定每個教練員的等級，安排相應(yīng)的教學(xué)訓(xùn)練管理工作，發(fā)放相應(yīng)的工資待遇，并根據(jù)實際工作情況發(fā)放獎金等。3. 三星以下(含三星)教練（三個月）評定一次，合格者晉升，工作特別突出者可適當(dāng)縮短時間，經(jīng)公司評審組同意破格晉升。4. 明星教練（十二個月）評定一次，合格者晉升，工作特別突出者可適當(dāng)縮短時間，經(jīng)俱樂部評審組同意破格晉升。（明星教練屬榮譽(yù)稱號,公司將以物質(zhì)與精神獎勵作為表彰, 同時聲明明星教練可產(chǎn)生于任何等級教練內(nèi)）五、私教價格體系私教課程的種類A. 免費贈送私教課：每節(jié)課時1小時，由俱樂部統(tǒng)一安排，教練部經(jīng)理分配給私人教練，作為私教約見會員產(chǎn)生第一次銷售機(jī)會。目的是推廣俱樂部私教體系，提高私教課的銷售業(yè)績。（贈送準(zhǔn)私教會員一節(jié)課時，私人教練私自送課按黒私現(xiàn)象處理）。B. VIP會員贈送私教課：每節(jié)課時1小時，贈送3課時C. 私教課注：公司團(tuán)體會員不贈送私教課。針對公司的關(guān)系客戶，由俱樂部統(tǒng)一安排贈送，贈送課節(jié)數(shù)不得過多。由教練部經(jīng)理負(fù)責(zé)分配給私人教練。每課時按私教課提成方式計算。由俱樂部統(tǒng)一售出，私人教練不得私自售課，折扣由俱樂部統(tǒng)一規(guī)定，私人教練無任何打折優(yōu)惠權(quán)。私教課程價錢：購買課數(shù)單堂課（29節(jié)課以下）30—59節(jié)課60節(jié)課以上訓(xùn)練部經(jīng)理課程售價￥180/節(jié)￥150/節(jié)￥120/節(jié)私人教練課程售價（三星）￥120/節(jié)￥100/節(jié)￥90/節(jié)私人教練課程售價（二星）￥100/節(jié)￥90/節(jié)￥80/節(jié)教練工作流程：訓(xùn)練部經(jīng)理：每日工作時間：營業(yè)時間：9：00~22：30訓(xùn)練部經(jīng)理工作時間：14：00~22：30更換工服，打卡（提前10分鐘到會所，先換工服再打卡）；準(zhǔn)備工作：1. 于早班教練做簡單交接，并就出現(xiàn)問題進(jìn)行處理或上報店長2. 查看教練到崗情況，安排巡場教練巡視區(qū)域3. 收取私教課時確認(rèn)單（黃色）4. 檢查場地設(shè)施擺放營業(yè)中（有客）：1. 巡視教練工作情況，（巡場、私教執(zhí)行）2. 解決會員投訴營業(yè)中（無客）：1. 每月1號統(tǒng)計上個月私教銷售總額、完成銷售任務(wù)百分比、私教課時提成、私教課程執(zhí)行率、會員體測人數(shù)、會員體測人數(shù)百分比、會員到達(dá)總?cè)舜?、會員到達(dá)率，5號之前上交店長（私教銷售總額、完成銷售任務(wù)百分比、私教課程執(zhí)行率、會員體測人數(shù)、會員體測人數(shù)百分比、會員到達(dá)總?cè)舜?、會員到達(dá)率）與財會部（私教課時提成、簽卡單、集體課程教練課時費、罰單）。2. 每月5號，從財會部領(lǐng)取上個月入會會員資料，平均分配給每為私人教練，兩日內(nèi)將分配名單下發(fā)。3. 每周周末帶領(lǐng)教練對運(yùn)動設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)（跑臺加潤滑劑、有軌器械加潤滑劑，單車去銹，調(diào)試）。收尾工作（22：0022：30）聽到送客廣播后（10：00），開始收尾工作1. 帶領(lǐng)教練所有設(shè)施復(fù)原（啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械所有配重栓卡在最輕配重片上，將跑臺的跑帶印有LOGO的一段劃至末端，磁控車腳蹬左高右低，橢圓機(jī)腳蹬左高又低）；依據(jù)情況關(guān)閉跑臺電源（有會員時只留3臺不關(guān)閉電源）2. 打卡，下班。巡場教練每日工作時間：營業(yè)時間：9：00~22：30教練工作時間：9：00~22：30（早班9：00~16：00；晚班14：30~22：30）營業(yè)準(zhǔn)備時間：9：00~9；30更換工服，打卡（提前10分鐘到會所，先換工服再打卡）；營業(yè)準(zhǔn)備工作：1. 檢查器械，將沒有歸位的器械歸位，（啞鈴按配重依次擺好，輕